韓汝萍

（中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528400）

企業(yè)管理的人文文化建設(shè)

韓汝萍

（中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528400）

企業(yè)管理需要在企業(yè)內(nèi)樹立一種文化，而企業(yè)管理中人文文化的建設(shè)是企業(yè)管理關(guān)鍵性的一環(huán)。人文文化是以人為本的管理文化，它能把企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展有機融合在一起。建立一流的企業(yè)人文文化對于企業(yè)至關(guān)重要，它不僅關(guān)系到企業(yè)管理的成敗，也關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)管理；人文文化；建構(gòu)

一、人文文化建設(shè)對企業(yè)的必要性

首先,是增強企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)凝聚力是指多數(shù)企業(yè)員工凝聚為一體，合力于企業(yè)目標(biāo)活動的心理結(jié)合力。企業(yè)凝聚力的形成主要靠兩大因素，一方面，從企業(yè)來講，應(yīng)該能夠滿足其成員的多種需要，提供給他們必需和比較充分的物質(zhì)精神保障，進而增強其成員的企業(yè)榮譽感和成功欲望；另一方面，從企業(yè)成員來講，應(yīng)該在企業(yè)生活中努力提高自身素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，牢固地樹立起主人翁意識為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。因此，建設(shè)一流人文文化，是增強企業(yè)凝聚力的有效途徑。

其次，是擴大企業(yè)影響力的需要。企業(yè)的影響力外在表現(xiàn)為其企業(yè)整體形象。一個企業(yè)的形象如何，不僅影響著本企業(yè)的員工，而且也影響著社會。形象好的企業(yè)，其員工往往其自豪感會比較強，他們會把這種自豪感化作熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)的內(nèi)動力；另外，企業(yè)形象好的話，就能得到較高的社會認(rèn)同度，從而能提高企業(yè)影響力，有利于企業(yè)的發(fā)展。

再次，是提高企業(yè)競爭力的需要。市場經(jīng)濟是自由開放的經(jīng)濟，其中一個最大的特點是競爭。人文文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，在提高企業(yè)的市場競爭力上具有舉足輕重的地位和作用。這是因為現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點，正從產(chǎn)品競爭上升為企業(yè)綜合實力的競爭。企業(yè)要在這種競爭中領(lǐng)先、取勝，除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)外，還要有一流的人文文化、全新的價值觀念、良好的口碑效應(yīng)。只有把一流的人文文化與企業(yè)的良好形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品等相互組合在一起，才能提升企業(yè)的競爭力。

最后，是發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的需要。企業(yè)是由人組成，并由人運行的。因此，企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展最終也要靠人來實現(xiàn)，人是企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的決定因素和不竭動力。既然如此，建設(shè)一流的人文文化本身就是在打造企業(yè)的生產(chǎn)力。因為一流的人文文化會使企業(yè)員工的積極性得到發(fā)揮，而且會團結(jié)一心，朝一個目標(biāo)努力，由此形成強大的動力源，推動企業(yè)人文文化建設(shè)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。

二、人文文化的建構(gòu)

人文是“以人為本”的文化，因此，企業(yè)人文文化的建構(gòu)需要特別注重企業(yè)中“人”的因素。企業(yè)應(yīng)該重點從企業(yè)本身、一般員工、管理者三方面來構(gòu)建企業(yè)的人文文化。

（一）企業(yè)需要堅持“以人為本”，構(gòu)建和諧人際關(guān)系

1.企業(yè)必須堅持“以人為本”

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，過去那種不尊重人，具有強制性、壓抑性的管理已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理了。因此，企業(yè)有必要轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)必須樹立以人為本、以員工為主體的管理思想，破除以往企業(yè)管理中強制性、封閉性等弊病，實行尊重個人尊嚴(yán)、尊重個性、自由和自律、自我負(fù)責(zé)的管理思想和管理原則，在加強員工技能、技術(shù)培訓(xùn)的同時，也注重員工的人文素質(zhì)和道德品質(zhì)的培養(yǎng)。

2.企業(yè)必須建立和諧的人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系也應(yīng)該是企業(yè)人文文化建設(shè)的一部分。首先，對于企業(yè)來說，要建立一個堅強的、善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)集體。在衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者時除了考慮業(yè)務(wù)能力外，還要考慮能否正確處理企業(yè)正常業(yè)務(wù)工作與企業(yè)內(nèi)部和外部的人際關(guān)系。其次，要建立一個合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。一個企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)是否合理，對于調(diào)動員工的積極性、改善人際關(guān)系、信息溝通等影響極大。如果組織結(jié)構(gòu)合理，人人各盡其責(zé)、各司其職、各取所得、各展所長，那么企業(yè)的人際關(guān)系就會比較和諧。再次，企業(yè)還應(yīng)該對員工有必要的關(guān)心，如員工的生活情況、健康情況、未來目標(biāo)等等。最后，建立和諧的人際關(guān)系，員工個人還要重視人格鍛煉，加強自我意識，正確地對待自己。

（二）企業(yè)必須關(guān)注員工在企業(yè)中的發(fā)展

1.企業(yè)發(fā)展使命與員工需求相統(tǒng)一

企業(yè)作為經(jīng)營組織,創(chuàng)造經(jīng)濟效益、追求利潤是其最終目的。但企業(yè)又決不能以利潤作為唯一的追求，企業(yè)還應(yīng)該追求社會效益，以及關(guān)注企業(yè)中員工個人的發(fā)展。在企業(yè)中,員工的目標(biāo)是與企業(yè)的利益息息相關(guān)的，兩者具有互動關(guān)系。員工的目標(biāo)與需要如果和企業(yè)的使命和發(fā)展目標(biāo)一致，就能推動企業(yè)的發(fā)展，否則就會起到阻礙作用。所以，構(gòu)建企業(yè)人文文化就必須重視員工的需要，并適當(dāng)?shù)亟o予滿足，同時也應(yīng)認(rèn)清員工的目標(biāo)，讓他與企業(yè)的發(fā)展方向一致，使企業(yè)發(fā)展使命與員工需求與目標(biāo)相統(tǒng)一,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.注意企業(yè)員工的管理策略

構(gòu)建人文文化還要注意對員工的管理方式。一方面，要做到尊重員工，善待員工,關(guān)心員工的生活福利和職業(yè)生涯成長,切切實實把員工當(dāng)作企業(yè)的真正一員。另一方面，要求所有員工在制度面前要人人平等。在加強企業(yè)人文文化建設(shè)中,應(yīng)該努力保證上述兩方面的和諧統(tǒng)一。對于那些不斷想方設(shè)法提高自身素質(zhì)的員工,企業(yè)要給予更多的尊重、關(guān)心和回報，而對于那些不思進取、職業(yè)道德低下的員工，必須按制度進行必要的處理。

3.企業(yè)應(yīng)加強對員工的企業(yè)精神教育

企業(yè)精神是企業(yè)寶貴的資源，雖然它是無形的，但是它能夠提高企業(yè)的整體素質(zhì)。它是企業(yè)多年發(fā)展積累下來的一種精神財富，是提高企業(yè)競爭力的重要因素。企業(yè)把企業(yè)精神建構(gòu)好，能夠有效促進員工形成主人翁意識，激發(fā)企業(yè)員工的拼博精神，堅定企業(yè)員工的理念，進而形成一種強大的合力，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須堅持不懈地搞好企業(yè)精神教育。

4.切實提高員工素質(zhì)

衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力的一個重要方面就是人才。企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營、戰(zhàn)略的制定、產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等都需要人才來執(zhí)行。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì),培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和現(xiàn)代企業(yè)精神,增加人才積累,培育企業(yè)文化,提高員工地位,增強企業(yè)人才凝聚力，實現(xiàn)人才健康有序的發(fā)展。

（三）企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)

1.提高企業(yè)管理者的素質(zhì)

首先，企業(yè)管理者要不斷提升個人的基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件，基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者個人整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者個人其他素質(zhì)的發(fā)展和提升。

其次，企業(yè)管理者要具備良好的個人心理人格素質(zhì)。心理素質(zhì)是品質(zhì)與能力的總和，是人的質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心因素。企業(yè)管理者是否具有良好的心理素質(zhì)，對于處理人際關(guān)系以及實施管理工作，都能起到很重要的作用。企業(yè)管理者還要有“善于納諫”的心胸，能夠聽取不同的意見、觀點、批評。企業(yè)管理者還要對本職的管理工作熱愛，對企業(yè)管理工作還要投入專注和熱情。只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，為員工樹立榜樣。

再次，企業(yè)管理者要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，也是企業(yè)管理者履其職責(zé)的基本要求。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理者必須隨著形勢變化，高度重視專業(yè)知識和其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平。

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1673-0046（2010）5-0090-02