李柏冬呂 芳

（1.沈陽理工大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110159；2.大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035）

圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)和保證，隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的深入發(fā)展，各高校圖書館大力開展數(shù)字資源建設(shè)工作，引進(jìn)了大量的電子資源，以便更好地為本校教學(xué)和科研工作服務(wù)。但由于各種原因，在實(shí)際應(yīng)用中卻存在著電子資源利用率不高的情況，如何提高電子資源的利用率是各高校圖書館亟待解決的問題。

1 電子資源的含義

電子資源是電子化的信息資源，即以電子數(shù)據(jù)的形式，把文字、圖形、圖像、聲音等各種形式的信息存貯在光盤、磁盤、磁帶等非紙質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)和其他外部設(shè)備再現(xiàn)出來的一種文獻(xiàn)信息資源。

電子資源的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)介質(zhì)、傳播傳遞方式都不同于傳統(tǒng)的印刷性文獻(xiàn)資源，由于其數(shù)字信息產(chǎn)品的特點(diǎn)，還需要計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的支持。

2 影響電子資源利用率的因素

從電子資源的生產(chǎn)、傳遞到最終使用產(chǎn)生社會(huì)效益的過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)存在問題都會(huì)影響最終的使用結(jié)果，降低電子資源的利用率。通過長(zhǎng)期的服務(wù)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，影響電子資源利用率的因素大致有以下幾個(gè)方面：①數(shù)據(jù)提供商即電子資源的生產(chǎn)者，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的高低，技術(shù)的先進(jìn)與否，直接影響最終的使用結(jié)果。②網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商能否保障網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定，對(duì)電子資源的傳遞至關(guān)重要。③圖書館作為連接數(shù)據(jù)提供商和讀者的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，其館藏資源建設(shè)策略的制定，業(yè)務(wù)流程的組織，資源整合與開發(fā)能力，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，管理人員的素質(zhì)，宣傳推廣的力度均會(huì)影響電子資源的使用效果。④讀者自身的閱讀習(xí)慣，檢索利用電子資源的能力也影響著電子資源的使用。

3 提高電子資源利用率的措施

作為學(xué)校信息資源中心的高校圖書館，應(yīng)樹立開拓創(chuàng)新的信息意識(shí)，本著“從讀者出發(fā)，一切為了讀者”的原則，多層次、多方面地開展工作，有針對(duì)性地采取措施，提高電子資源的利用率。

3.1 建立科學(xué)的電子資源評(píng)價(jià)體系

電子資源評(píng)估對(duì)電子資源的選購至關(guān)重要，無論是電子資源試用期間的讀者使用情況，還是使用中的讀者反饋意見，對(duì)電子資源的選購和續(xù)訂都有極大的參考價(jià)值，是圖書館評(píng)價(jià)資源、改進(jìn)服務(wù)的重要參照。圖書館可以定期進(jìn)行讀者調(diào)查，通過用戶走訪、發(fā)放電子資源使用調(diào)查表、網(wǎng)上答題等多種方式了解讀者電子資源使用情況，掌握讀者對(duì)電子資源的滿意程度、意見和建議，結(jié)合數(shù)據(jù)商提供的電子資源訪問量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行資源的綜合效益分析，建立科學(xué)的電子資源評(píng)價(jià)體系。

3.2 電子資源的選購

根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方針、讀者構(gòu)成、讀者需求及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，從自身實(shí)際出發(fā)，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)和圖書館的發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)費(fèi)情況，制定科學(xué)有效的館藏資源建設(shè)策略，用以指導(dǎo)電子資源的采購。館藏資源建設(shè)策略既要兼顧電子資源內(nèi)容的綜合性和專業(yè)性，又應(yīng)注重電子資源建設(shè)和印刷型文獻(xiàn)資源并重發(fā)展，互為補(bǔ)充。

電子資源的選購對(duì)提高利用率意義重大，在購買之前，應(yīng)從電子資源內(nèi)容、技術(shù)支持和服務(wù)等方面對(duì)數(shù)據(jù)提供商進(jìn)行全方位考察。

●電子資源內(nèi)容方面應(yīng)主要考慮：①出版機(jī)構(gòu)是否權(quán)威；②學(xué)科分布以及學(xué)術(shù)性和專業(yè)性特點(diǎn)；③對(duì)本校學(xué)科專業(yè)的覆蓋率；④收錄資源的類型和數(shù)量；⑤與本校印刷型文獻(xiàn)資源的重復(fù)度和補(bǔ)充度；⑥與其他數(shù)據(jù)商的電子資源的重復(fù)度。

●技術(shù)支持方面主要考慮：①數(shù)據(jù)加工采用的標(biāo)準(zhǔn)；②服務(wù)平臺(tái)的訪問方式（Internet訪問或本地鏡像）；③訪問限制和版權(quán)保護(hù)敏感度；④檢索的響應(yīng)速度及檢索途徑。

●服務(wù)方面主要考慮：①對(duì)用戶的咨詢能否及時(shí)回復(fù)；②能否試用及試用期限；③有無電子資源使用統(tǒng)計(jì)功能；④銷售方式。

在館藏資源建設(shè)策略指導(dǎo)下，對(duì)那些內(nèi)容權(quán)威、服務(wù)穩(wěn)定、檢索方便快捷、售后服務(wù)及時(shí)、銷售策略靈活，通過電子資源評(píng)價(jià)體系進(jìn)行測(cè)評(píng)后結(jié)果良好，能很好地為學(xué)校學(xué)科建設(shè)服務(wù)，滿足讀者需求的電子產(chǎn)品，宜根據(jù)本館經(jīng)費(fèi)情況，從優(yōu)選購。

3.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的選擇

高校校園網(wǎng)應(yīng)該選擇多個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的線路接入，比如電信線路、網(wǎng)通線路、教育網(wǎng)線路等，在校園網(wǎng)的出入口部署鏈路均衡設(shè)備，這樣一來，無論是從外網(wǎng)訪問鏡像在圖書館本地服務(wù)器上的電子資源，還是從校園網(wǎng)內(nèi)部通過Internet遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)商的服務(wù)器，都不會(huì)出現(xiàn)跨運(yùn)營商訪問的速度瓶頸問題，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通和電子資源訪問的高速、穩(wěn)定。

3.4 改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立電子資源檢索平臺(tái)

利用信息技術(shù)，將電子資源的檢索、使用幫助、軟件支持等統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)界面，為讀者提供電子資源檢索和資源導(dǎo)航，讀者無須在各種檢索界面之間反復(fù)切換，界面設(shè)計(jì)力求友好方便，關(guān)于電子資源的試用和變更信息也能在界面上及時(shí)發(fā)布。在經(jīng)費(fèi)允許情況下，購置專業(yè)的服務(wù)器和高性能的計(jì)算機(jī)，擴(kuò)大電子閱覽室的規(guī)模，使更多的讀者有機(jī)會(huì)上機(jī)；加強(qiáng)管理和維護(hù)力度，使設(shè)備運(yùn)行正常，不影響讀者檢索；搭建遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，使校外合法用戶從外網(wǎng)能正常訪問電子資源。

3.5 加強(qiáng)電子資源的宣傳推廣和讀者培訓(xùn)工作

通過多種方式、多種渠道大力宣傳推廣電子資源，比如利用傳統(tǒng)的讀者手冊(cè)、宣傳櫥窗等介紹圖書館的電子資源和使用方法；通過圖書館及校園網(wǎng)網(wǎng)頁、檢索平臺(tái)界面。圖書館專題博客等及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息；設(shè)立專門的參考咨詢館員，及時(shí)解答讀者咨詢或根據(jù)不同讀者群的不同需求，主動(dòng)推送所需信息資源，吸引讀者使用電子資源，擴(kuò)大電子資源讀者群。通過文獻(xiàn)檢索課教會(huì)讀者利用電子資源的方法與技巧，培養(yǎng)其信息檢索能力。針對(duì)不同讀者群的特點(diǎn)，由文檢課教師或邀請(qǐng)數(shù)據(jù)商開展多種形式的專題講座，指引讀者正確、高效地利用電子資源，還可以開發(fā)多媒體教學(xué)課件，在網(wǎng)上發(fā)布供讀者自學(xué)使用。

3.6 提高圖書館員自身素質(zhì)

由于電子資源有其自身的特點(diǎn)，要想管理利用好電子資源，除了掌握傳統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識(shí)以外，還要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的開發(fā)和使用，這對(duì)圖書館員的信息素質(zhì)和綜合能力提出了更高要求。館員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身能力，真正成為電子資源的管理者、導(dǎo)航員，更好地開展電子資源服務(wù)。

隨著電子資源的迅速發(fā)展，我們要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，積極探索，力求找出更加先進(jìn)、更加科學(xué)的方法，提高電子資源的使用效率，更好地為廣大讀者服務(wù)。

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