劉振義

（遼寧工業(yè)大學(xué)圖書館，遼寧 錦州 121001）

劉振義 男，1972年生。館員，副館長(zhǎng)，發(fā)表論文多篇。

圖書采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)工作，采訪人員素質(zhì)決定了圖書館的館藏質(zhì)量。采訪人員不僅要具備豐富的圖書管理專業(yè)知識(shí)，還要具備相關(guān)的教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在圖書采購的選擇上才會(huì)有針對(duì)性，從而提高采購文獻(xiàn)的適用率和使用率，更好地滿足教學(xué)科研的需要。

1 熟悉教學(xué)工作規(guī)劃與方針

作為圖書采訪人員，要熟悉本校的教學(xué)教務(wù)工作進(jìn)展情況，學(xué)習(xí)和研究重要的教學(xué)教務(wù)工作方針，了解學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、學(xué)科專業(yè)設(shè)置、教材建設(shè)等文件精神，這對(duì)采購工作大有裨益。

1.1 圖書采訪人員要熟悉學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃是高等學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的指導(dǎo)性文件。在學(xué)分制下，高校的教學(xué)計(jì)劃都充分體現(xiàn)了“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、重實(shí)踐、強(qiáng)能力、求創(chuàng)新”的特點(diǎn)，重視學(xué)生的個(gè)性化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，高校圖書采訪人員要熟悉教育的政策法規(guī)，掌握本校相關(guān)的制度規(guī)定、教學(xué)管理的文件精神，特別是要熟悉本校的教學(xué)計(jì)劃，了解教學(xué)計(jì)劃制定的指導(dǎo)思想、基本原則、培養(yǎng)目標(biāo)及方案等。這樣，才能在圖書采購的實(shí)際工作中有明確的方向和目標(biāo)。

1.2 圖書采訪人員要熟悉專業(yè)課程設(shè)置

學(xué)校的課程設(shè)置一般是把各專業(yè)課程分為4類：基礎(chǔ)教育必修課程、學(xué)科技術(shù)基礎(chǔ)必修課程、學(xué)科技術(shù)基礎(chǔ)選修課程和專業(yè)選修課程。專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)的課程分布在學(xué)科技術(shù)基礎(chǔ)選修課程和專業(yè)選修課程之中，圖書采購要重點(diǎn)圍繞這些課程來做文章。圖書采訪人員在采購圖書時(shí)要選擇與專業(yè)工作有一定關(guān)系，有助于拓展學(xué)生專業(yè)知識(shí)視野，提高綜合能力和綜合素質(zhì)的圖書，學(xué)生可憑其興趣愛好選擇閱讀。

因?yàn)閷W(xué)校設(shè)置的學(xué)科多、專業(yè)廣，采訪人員要正確分析、判斷圖書的質(zhì)量及其利用價(jià)值，除了有扎實(shí)的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)外，還必須系統(tǒng)地了解各專業(yè)的基本知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能及時(shí)為學(xué)校的教學(xué)科研采購最新、最有價(jià)值的文獻(xiàn)資源。

1.3 圖書采訪人員要熟悉學(xué)校教材建設(shè)

在教學(xué)管理工作中，教材建設(shè)與圖書工作最為密切。圖書采訪人員必須熟悉學(xué)校教材建設(shè)的歷史與現(xiàn)狀。教材工作是高校工作的重要組成部分，它對(duì)穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)秩序、全面提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)所需要的合格人才起著十分重要的作用。因此，加強(qiáng)教材建設(shè)，進(jìn)行教材研究是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫而又重要的任務(wù)。高校圖書館是搜集、整理和提供知識(shí)情報(bào)的信息中心，是知識(shí)的寶庫，教材建設(shè)也是高校圖書館藏書建設(shè)的重點(diǎn)工作之一。高校圖書館可以充分利用豐富的文獻(xiàn)信息資源，以館藏教材為依托，積極參加教材建設(shè)工作。為教材編寫、教材研究提供各類教材樣本、教學(xué)參考資料，以及出版信息，幫助教師解決在教材建設(shè)、教材研究中遇到的各種困難，配合教材編寫人員，編寫出高水平的教材。

教材評(píng)估作為一項(xiàng)重要工作對(duì)學(xué)校教材建設(shè)起的作用不容忽視，教師和學(xué)生對(duì)所使用的教材通過各種指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)教材的適用情況作出科學(xué)的判斷，其結(jié)果又反作用于教材的選擇和訂購上，這對(duì)圖書采訪工作有著積極的借鑒和參考意義。采訪人員通過教材評(píng)估的結(jié)果，能夠了解到教師和學(xué)生對(duì)圖書需求的明確信息，這對(duì)圖書采購有一定的指導(dǎo)作用。

2 具備教學(xué)業(yè)務(wù)工作能力

2.1 公關(guān)協(xié)調(diào)能力

采訪工作與學(xué)校各個(gè)教學(xué)單位的教學(xué)科研工作密切相關(guān)，所以，圖書采訪人員要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力。協(xié)調(diào)能力是與學(xué)校的教學(xué)部門、教師及學(xué)生之間的互相配合能力。所以，做好協(xié)調(diào)工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，是圖書采訪人員必備的業(yè)務(wù)能力。具體地說，一是要協(xié)調(diào)與教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要了解他們的科研動(dòng)向、保持工作上的和諧與通暢，便于開展采訪工作。二是要協(xié)調(diào)與教師的關(guān)系，教師是教學(xué)工作的主體，他們對(duì)圖書采訪的意見和建議具有最廣泛的代表性。三是要協(xié)調(diào)與學(xué)生的關(guān)系，學(xué)生是圖書需求的主要對(duì)象，在工作中，要熱心為學(xué)生提供各種服務(wù)和幫助，建立起良好的館群關(guān)系。四是要協(xié)調(diào)與出版商、書商的關(guān)系，他們是為學(xué)校圖書館提供全方位服務(wù)的校外機(jī)構(gòu)，從這個(gè)角度上講，圖書采訪人員在一定程度上是代表學(xué)校形象的，努力讓他們了解學(xué)校圖書館在各方面的需求，滿足學(xué)校的教學(xué)科研要求。五是要協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部門的關(guān)系，采訪工作不是孤立的，要通過館內(nèi)各部門的大力配合才能完成。盡管這屬于圖書館內(nèi)部關(guān)系，但也很重要。

2.2 組織管理能力

圖書采訪人員的組織管理能力，主要體現(xiàn)在圍繞教學(xué)科研工作進(jìn)行圖書采購的工作計(jì)劃的制定、組織和實(shí)施上，能合理地利用現(xiàn)有采購條件，充分運(yùn)用人力、物力資源，達(dá)到滿足學(xué)校教學(xué)和科研需要的良好效果，進(jìn)而保證教育教學(xué)質(zhì)量。圖書采訪人員要通過使用現(xiàn)代化辦公手段來提高自己的組織管理能力。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公方式和手段已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，辦公自動(dòng)化已成為提高管理水平的重要平臺(tái)而被廣泛使用。作為現(xiàn)代高校圖書采訪者，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理手段在圖書采訪中的作用，特別要重視學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，掌握必備的管理知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)圖書采購管理的規(guī)范化、科學(xué)化，提高圖書采購工作的科學(xué)性、有效性。

2.3 語言表達(dá)能力

圖書采訪人員的工作性質(zhì)決定了其要經(jīng)常面對(duì)師生提出的各種問題、參加會(huì)議、解釋問題、匯報(bào)請(qǐng)示等等，常常是即問即答方式，因而圖書采訪人員在熟悉業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、教育學(xué)等知識(shí)，提高文學(xué)素養(yǎng)和思想表達(dá)能力，做到表述清晰、語言準(zhǔn)確、用詞得當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要，以提高溝通效果。采訪人員還應(yīng)具備一定的文字表達(dá)能力。在采訪工作中常常需要撰寫一些有關(guān)采訪工作的計(jì)劃、總結(jié)和通知等應(yīng)用文，還要撰寫有關(guān)采訪工作的心得體會(huì)及學(xué)術(shù)論文，可以說文字表達(dá)能力是圖書采訪人員必備的一項(xiàng)基本功。

2.4 調(diào)查研究能力

做好圖書采購工作，必須要有充分的調(diào)查素材作為依據(jù)，所以采訪人員要具備相應(yīng)的調(diào)查研究能力。通過對(duì)搜集來的信息進(jìn)行認(rèn)真的整理、分析、判斷，制定出切實(shí)可行的圖書采訪方案，以便于有的放矢地搞好采訪工作。

圖書采訪人員要對(duì)教師和學(xué)生采取多種形式進(jìn)行調(diào)查，以獲取讀者對(duì)圖書采購的要求、意見和建議。如召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表（問卷）、設(shè)置讀者意見箱（簿）。也可以在學(xué)校各專業(yè)中聘任素質(zhì)較高的學(xué)生做“讀者信息員”，定期進(jìn)行相關(guān)圖書需求信息的反饋，這樣既可解決圖書工作人員人手不夠的問題，又可以獲取大量的第一手讀者需求信息。采訪人員還可以深入到學(xué)校各個(gè)教學(xué)單位，聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意見，根據(jù)他們的要求調(diào)整采購方向，選擇有一定權(quán)威性、利用率高的文獻(xiàn)，保證文獻(xiàn)資源建設(shè)符合學(xué)校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置和科研發(fā)展方向。采訪人員要定期走訪流通、閱覽、參考咨詢等讀者服務(wù)一線部門，以便及時(shí)地了解教師和學(xué)生讀者所需要的書刊資料信息和閱讀傾向信息。

3 樹立服務(wù)育人意識(shí)

隨著高等教育的改革和發(fā)展，“以人為本”的教學(xué)管理理念的深入，采訪人員必須意識(shí)到自己是服務(wù)者，特別是為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)科研一線工作服務(wù)是采訪人員義不容辭的責(zé)任。作為一名圖書采訪人員，必須樹立良好的服務(wù)意識(shí)。隨著高校管理體制改革的深入和不斷發(fā)展，要求圖書采訪人員必須提升服務(wù)意識(shí)。離開了服務(wù)，圖書館也就失去了它存在的意義和價(jià)值。圖書采訪人員提高自身的服務(wù)意識(shí)，要做好以下兩點(diǎn)：

3.1 提高對(duì)服務(wù)育人重要性的認(rèn)識(shí)

圖書采訪人員是高校教育工作者的一個(gè)組成部分，雖然不是在課堂上直接教授學(xué)生知識(shí)，但也承擔(dān)著部分教育功能。在我們的工作崗位上，在和學(xué)生接觸過程中，可以用細(xì)致周到的服務(wù)感染學(xué)生，潛移默化地影響學(xué)生，從而達(dá)到教育學(xué)生的目的。作為處于服務(wù)一線的圖書采訪人員，只有真正從思想上樹立了全心全意地為讀者服務(wù)的意識(shí)，從行動(dòng)上投入到為讀者服務(wù)當(dāng)中去，才能把圖書采訪工作做得更加細(xì)致到位。

3.2 加強(qiáng)自身的修養(yǎng)

首先是加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)。服務(wù)育人的特殊使命要求圖書采訪人員要有高度的政治責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任感，要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終保持自我的先進(jìn)性，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)和政治方向，始終如一地貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，全心全意地為廣大師生服務(wù)。其次要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。采訪人員必須愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，任勞作怨，有老黃牛的精神；對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，專心致志，一絲不茍，有高度的事業(yè)心、責(zé)任感；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作業(yè)務(wù)求精，熱愛本職工作，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和教育體制改革的深入，圖書采訪工作將會(huì)更加復(fù)雜多變，對(duì)圖書采訪人員的素質(zhì)將提出越來越高的要求。在實(shí)際工作中，圖書采訪人員必須努力查找并彌補(bǔ)自身的不足，加強(qiáng)情報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)和教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，正確處理好采訪工作與教學(xué)工作的關(guān)系，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。

[1]張曉梅，賴劍明.高校院系教學(xué)秘書的素質(zhì)和能力探討.教育與職業(yè)，2007（6）.

[2]陳巧兒.教學(xué)秘書的角色意識(shí)及其培養(yǎng).科技資訊，2007（13）.