侯 聃

（茂名學(xué)院圖書館，廣東 茂名 525000）

當(dāng)前國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在不斷擴大數(shù)據(jù)庫容量和規(guī)模的同時,紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推出數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的增值服務(wù)，不斷拓展新的功能，以提高數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺的服務(wù)水平。CNKI的增值服務(wù)是對高校圖書館信息服務(wù)的有力支持，在CNKI中利用其海量的文獻(xiàn)資源和增值服務(wù)平臺，全面、系統(tǒng)、有選擇、有重點地構(gòu)建適合機構(gòu)、讀者個人研究和學(xué)習(xí)需要的機構(gòu)數(shù)字圖書館是高校圖書館提升信息服務(wù)水平的一個重要途徑。

1 CNK I機構(gòu)數(shù)字圖書館簡介[1]

機構(gòu)數(shù)字圖書館是CNKI數(shù)字圖書館繼2008年數(shù)字出版平臺升級后，為機構(gòu)用戶提供的一個按需定制資源服務(wù)，輔助信息組織和管理決策的平臺。數(shù)字出版平臺賦予機構(gòu)數(shù)字圖書館一種全新的管理組織資源的方式，機構(gòu)用戶通過機構(gòu)數(shù)字圖書館的后臺管理，可以按需訂制數(shù)字出版平臺的資源、組織各類自建資源、定制機構(gòu)相關(guān)的信息資源等來直接滿足機構(gòu)對文獻(xiàn)、信息、情報等方面的應(yīng)用需求。

2 機構(gòu)數(shù)字圖書館主要功能及其應(yīng)用

機構(gòu)數(shù)字圖書館的主要功能包括資源組織管理功能、信息情報分析功能和機構(gòu)數(shù)字圖書館管理功能。這3個功能通過數(shù)字出版平臺提供給機構(gòu)數(shù)字圖書館的后臺管理來實現(xiàn)。在CNKI數(shù)字出版平臺中創(chuàng)建為高校服務(wù)的機構(gòu)數(shù)字圖書館，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫增值服務(wù)與高校圖書館信息服務(wù)雙贏的重要途徑。作為高校圖書館應(yīng)從以下幾個方面入手，充分利用CNKI的增值服務(wù)來促進高校圖書館的信息服務(wù)工作。

2.1 用于館藏資源與服務(wù)整合

在機構(gòu)數(shù)字圖書館中，可以利用資源組織管理功能來為CNKI中豐富的信息資源和自有的館藏資源服務(wù)，根據(jù)用戶的需要進行重新整合，形成一個具有機構(gòu)個性化特色的機構(gòu)數(shù)字圖書館。一般可按以下形式整合：

①按學(xué)校擁有的各個學(xué)科專業(yè)整合。通過定制相關(guān)的學(xué)科，形成機構(gòu)館中的各個學(xué)科文獻(xiàn)館，系統(tǒng)將自動推送學(xué)科文獻(xiàn)，并能實現(xiàn)學(xué)科文獻(xiàn)內(nèi)容的每日更新。

②對原版文獻(xiàn)的整合。在機構(gòu)館中定制用戶關(guān)注的學(xué)術(shù)出版物，如期刊、學(xué)位論文集、報紙、會議論文集、年鑒、工具書等，系統(tǒng)會自動將完整的原版文獻(xiàn)建庫，形成原版文獻(xiàn)館。

③對自有資源的整合。如圖書館網(wǎng)站上的一些資源，包括圖書館書目數(shù)據(jù)庫（OPAC）、隨書光盤數(shù)據(jù)庫、自建的數(shù)據(jù)庫或是購買的一些商業(yè)數(shù)據(jù)庫等等，把它們組織到機構(gòu)數(shù)字圖書館中進行管理，形成一個較為全面的機構(gòu)資源庫，用戶使用這些資源時，可以方便地鏈接到原系統(tǒng)中。

④主要服務(wù)功能的整合，將圖書館主頁上的參考咨詢服務(wù)、新書推薦、學(xué)科導(dǎo)航、書目檢索、在線讀者教育等用戶常用的功能整合到機構(gòu)數(shù)字圖書館中，以方便用戶通過一個統(tǒng)一的界面即可同時使用不同的服務(wù)。而且，機構(gòu)數(shù)字圖書館界面中各個服務(wù)欄目所處的位置可根據(jù)需要任意調(diào)整，在后臺管理中，只要拖動各欄目模塊的圖片到想要顯示的地方就可以改變首頁欄目位置。

⑤常用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的整合。數(shù)字出版平臺系統(tǒng)會自動推送機構(gòu)所關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)網(wǎng)站；同時，圖書館信息服務(wù)人員也可收集用戶常用的網(wǎng)址，將其保存在機構(gòu)數(shù)字圖書館中進行分類管理和利用。

2.2 用于支持科研服務(wù)工作

個性化情報服務(wù)功能是對機構(gòu)數(shù)字圖書館開展科研服務(wù)工作的有力支持。

2.2.1 為科研選題提供參考服務(wù)

機構(gòu)數(shù)字圖書館中可以選配“學(xué)術(shù)趨勢搜”欄目，這一欄目具有情報分析功能，可以用于為科研選題提供參考服務(wù)。根據(jù)科研用戶所在的學(xué)科，系統(tǒng)將自動列出熱點學(xué)術(shù)概念，并鏈接至對該詞的解釋及其發(fā)展趨勢圖示，還會按照“研究熱度”排序，列出有關(guān)研究方向和課題，這對科研用戶進行相關(guān)學(xué)科科研選題有很好的參考利用價值。

2.2.2 定題服務(wù)

通過對科研課題的需求信息編制檢索式來確定檢索策略，系統(tǒng)就會根據(jù)設(shè)置好的檢索策略進行檢索，自動地、持續(xù)地把最新的資料信息推送到機構(gòu)數(shù)字圖書館中，從而實現(xiàn)對某一主題信息資源的動態(tài)跟蹤服務(wù)。利用機構(gòu)數(shù)字圖書館開展定題服務(wù)，可以提高定題服務(wù)的針對性、時效性和工作效率。

2.2.3 為科研管理部門提供參考數(shù)據(jù)，促進科研管理

通過在機構(gòu)數(shù)字圖書館中定制本單位科研人員發(fā)表的文獻(xiàn)，不僅可以獲得科研人員發(fā)表論文的數(shù)量，還可獲得本單位文獻(xiàn)被引用、下載頻次等情況?？蒲泄芾聿块T可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對科研人員及其產(chǎn)出的文獻(xiàn)進行系統(tǒng)評價。另外，通過定制本單位科研人員承擔(dān)的科研項目跟蹤圖，系統(tǒng)可按項目組配單位發(fā)表的文獻(xiàn)，并自動跟蹤與項目有關(guān)的科研成果，方便科研管理部門及時跟蹤科研動態(tài)。

2.3 用于用戶研究及管理

用戶作為服務(wù)的對象,在信息服務(wù)中占有極其重要的地位。系統(tǒng)給機構(gòu)數(shù)字圖書館提供了包括用戶使用情況統(tǒng)計、專輯專題使用情況統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫使用情況統(tǒng)計、日志記錄查詢等各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，統(tǒng)計數(shù)據(jù)都可以Excel的格式導(dǎo)出到本地電腦上進行分析。系統(tǒng)的這些功能為圖書館信息服務(wù)人員進行用戶研究和管理帶來了便利，有利于對用戶開展持續(xù)性跟蹤研究。

2.3.1 確定重點用戶

用戶在CNKI中創(chuàng)建個人數(shù)字圖書館，機構(gòu)數(shù)字圖書館通過同意本單位用戶加入到機構(gòu)數(shù)字圖書館中來分享其中的資源。同時，機構(gòu)數(shù)字圖書館因此獲得一個用戶資料庫，包括個人數(shù)字圖書館的用戶名、用戶的真實姓名、用戶所在部門、發(fā)文數(shù)量、承擔(dān)課題數(shù)及用戶所關(guān)注的學(xué)科或主題等用戶基本信息。通過這些信息，我們可以區(qū)分出用戶的身份：其究竟是教學(xué)人員、職工還是學(xué)生，用戶關(guān)注的學(xué)科領(lǐng)域等。另外，圖書館信息服務(wù)人員可以按照用戶登錄數(shù)據(jù)庫的次數(shù)、檢索文獻(xiàn)的次數(shù)、瀏覽的次數(shù)、下載文獻(xiàn)的數(shù)量、用戶發(fā)表論文的數(shù)量以及承擔(dān)課題的數(shù)量來作為確定重點用戶的參考依據(jù)。一般來說使用數(shù)據(jù)庫的頻率越高，用戶的文獻(xiàn)需求就越大；用戶發(fā)表的論文和承擔(dān)課題的數(shù)量越多，證明他們的科研能力越強，信息需求越大，是圖書館信息服務(wù)的重點對象。

2.3.2 分析用戶行為

在機構(gòu)數(shù)字圖書館的用戶日志記錄中，可查看各種記錄類型的詳細(xì)日志，并提供了按照用戶名、產(chǎn)品名稱、用戶IP、登錄類型、時間檢索日志的功能，可以查詢用戶操作記錄情況。用戶日志記錄對用戶的檢索過程也給予了詳細(xì)的記錄，如檢索所用的數(shù)據(jù)庫名稱、檢索條件、檢索類型、檢索時間、用戶每次檢索所用的檢索式、具體下載文獻(xiàn)的題名、在哪個分庫中下載的、采用哪種方式下載、每次下載的頁數(shù)等。圖書館信息服務(wù)人員可以根據(jù)用戶日志對用戶行為進行分析，了解用戶使用需求、用戶在使用過程中存在的問題及使用數(shù)據(jù)庫的習(xí)慣，以使電子資源引進、宣傳、培訓(xùn)等工作更具針對性。具體可從以下幾方面分析：

①從登錄次數(shù)、檢索日志時間中了解每年、每月、每天中哪些時間段是用戶使用CNKI資源的高峰期，以便對用戶有針對性地開展信息服務(wù)。例如，在訪問電子資源的高峰到來之前，推出系列電子資源利用講座。

②通過用戶檢索所用的檢索式，每次訪問提交的檢索式的個數(shù)，用戶下載文獻(xiàn)的數(shù)量、具體下載的文獻(xiàn)等，來分析用戶在檢索策略、檢索技能等方面存在的問題以及用戶的文獻(xiàn)需求是否被滿足。

③從數(shù)據(jù)庫使用情況統(tǒng)計表以及專輯專題使用情況統(tǒng)計表中獲得用戶對CNKI中各個分庫的使用情況。例如，各個分庫及各個專輯、專題的登錄次數(shù)、導(dǎo)航次數(shù)、檢索次數(shù)、瀏覽次數(shù)、下載次數(shù)、拒絕登錄次數(shù)、使用總次數(shù)等數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)了解訂購的CNKI數(shù)據(jù)庫的利用率，方便圖書館分析這些數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的決策，為合理地評估、使用、購買資源提供參考依據(jù)。2.3.3 用戶管理

在機構(gòu)數(shù)字圖書館中，不但可以對加入其中的個人數(shù)字圖書館用戶進行管理，還可對用戶按IP地址管理、按在線用戶管理。通過用戶管理可實現(xiàn)以下功能：

①對申請關(guān)聯(lián)機構(gòu)館的個人用戶建立的個人數(shù)字圖書館進行審批，審批通過的個人用戶可以在個人館中免費使用機構(gòu)館訂購的資源。

②對需要超出IP限制的個人用戶可批準(zhǔn)為漫游用戶，允許該個人用戶在限制IP范圍之外使用機構(gòu)數(shù)字圖書館中的資源，以方便為校外及出差在外的用戶服務(wù)。

③可按照用戶名、部門、真實姓名等查找用戶，對機構(gòu)數(shù)字圖書館中的非法用戶及超出服務(wù)期限的用戶進行剔除。

3 利用機構(gòu)數(shù)字圖書館需注意的問題

3.1 建設(shè)具有本校特色的機構(gòu)數(shù)字圖書館

建設(shè)機構(gòu)數(shù)字圖書館時，應(yīng)以高校的教學(xué)科研及用戶的需求為導(dǎo)向，結(jié)合本校性質(zhì)、任務(wù)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等對機構(gòu)數(shù)字圖書館中CNKI資源及自有資源進行合理的組織與整合，使之成為具有本校特色的機構(gòu)數(shù)字圖書館。對機構(gòu)數(shù)字圖書館中的各個欄目要合理規(guī)劃，努力做到功能多樣、內(nèi)容翔實、簡單易用、界面友好，充分體現(xiàn)專業(yè)性與綜合性的信息檢索服務(wù)功能以及網(wǎng)上信息的篩選和組織機制，以吸引更多用戶使用。

3.2 加強機構(gòu)/個人數(shù)字圖書館的宣傳及用戶培訓(xùn)工作

作為新生事物的機構(gòu)/個人數(shù)字圖書館，對于圖書館的用戶來說還比較陌生。所以在推出機構(gòu)數(shù)字圖書館之后要及時進行宣傳，讓用戶知道并樂意使用機構(gòu)數(shù)字圖書館提供的服務(wù)。要讓更多的用戶通過建立個人數(shù)字圖書館的方式加入到機構(gòu)數(shù)字圖書館中，以方便圖書館信息服務(wù)人員獲得更多的用戶資料，為用戶提供針對性的個性化服務(wù)打下基礎(chǔ)。通過各種形式對用戶進行培訓(xùn)，為用戶創(chuàng)建個人數(shù)字圖書館及使用機構(gòu)數(shù)字圖書館提供幫助。

3.3 加強與CNKI的溝通

CNKI推出的機構(gòu)數(shù)字圖書館面世時間不長，其中的各項功能還在不斷地完善。高校圖書館應(yīng)時刻關(guān)注CNKI的最新動態(tài)，對在利用機構(gòu)數(shù)字圖書館中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時與CNKI進行溝通并予以解決，對CNKI提供的最新服務(wù)也要及時知曉，加以利用。

利用CNKI增值服務(wù)功能來促進高校圖書館的信息服務(wù)工作是一項有益的嘗試。充分發(fā)揮CNKI賦予機構(gòu)數(shù)字圖書館的各項增值功能，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫增值服務(wù)與圖書館信息服務(wù)雙贏的重要保障。機構(gòu)數(shù)字圖書館中的各項功能如能被充分地挖掘利用，定能使各高校圖書館的信息服務(wù)更上一層樓。

[1] 中國知網(wǎng).http://www.cnki.net/index.htm.

[2] 張靜，閻曉弟，周奇.目前電子資源使用統(tǒng)計存在的問題及解決設(shè)想——以西安交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書與情報，2008（5）:82-85.

[3] 曾爾雷.電子資源使用統(tǒng)計的應(yīng)用實例研究[J].圖書館雜志，2007（6）：26-29.