曾毅生

(《武漢理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》編輯部,湖北武漢430063)

中小私營企業(yè)文化存在的問題及對策

曾毅生

(《武漢理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》編輯部,湖北武漢430063)

文章論述了中小私營企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用,對經(jīng)驗文化、家族文化、短視文化、用人文化、人治文化、雞頭文化產(chǎn)生的原因及其對中小私營企業(yè)發(fā)展的不良影響進(jìn)行了剖析,并提出了中小私營企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的實現(xiàn)途徑,即提高中小私營企業(yè)家的素質(zhì),使其發(fā)揮核心作用;培育以人為本的深層次企業(yè)文化;創(chuàng)建縱橫立體互動的企業(yè)文化新體系。

中小私營企業(yè);企業(yè)文化;現(xiàn)狀;路徑

一、引 言

改革開放以來,特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大,據(jù)2009年12月底國家統(tǒng)計局公布的全國第二次經(jīng)濟(jì)普查公報顯示,截至2008年底,全國工商登記企業(yè)1 030萬戶,這其中還不含3 130萬個體工商戶。按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)測算,中小企業(yè)達(dá)1 023.1萬戶,超過企業(yè)總戶數(shù)的99%。目前,中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右,繳稅額占國家稅收總額的50%左右,提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位[1]。在眾多的中小企業(yè)中,不包括港、澳、臺商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)、國有私營企業(yè),單是狹義上的私營企業(yè)就達(dá)到了300多萬戶,其比重占內(nèi)資企業(yè)的72%[2]。私營企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量,在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新、改善民生等方面,發(fā)揮著越來越重要的作用。

中國的私營企業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)的各個方面已經(jīng)占據(jù)著十分重要的地位,其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重要的變化,已經(jīng)從采掘、一般加工制造、建筑、運輸、傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)等行業(yè),發(fā)展到包括基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等在內(nèi)的各行各業(yè),從分散經(jīng)營開始向工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中,從早期的以國內(nèi)市場為主發(fā)展為面向國內(nèi)外市場。量大面廣的中小企業(yè)廣泛參與市場競爭,促進(jìn)了市場配置資源基礎(chǔ)性作用的發(fā)揮,為建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)揮了重要作用。

我國自改革開放以來,在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中,培育和造就了一大批的私營企業(yè)?，F(xiàn)在初具規(guī)模的私營企業(yè)已經(jīng)走完創(chuàng)業(yè)階段。在該階段,私營企業(yè)家依靠個人能力完成了兩件事:資本原始積累和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)初步建立?，F(xiàn)在正走向新的發(fā)展階段,在這個階段中也要完成兩件事:即現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)文化的培育。但是,由于私營企業(yè)自身的因素,在企業(yè)制度和文化建設(shè)方面面臨著許多困難和誤區(qū),特別在企業(yè)文化建設(shè)方面表現(xiàn)的尤為突出。

二、中小私營企業(yè)文化的基本現(xiàn)狀

我國中小私營企業(yè)的絕大多數(shù)是家庭作坊,是從夫妻檔、兄弟班、父子兵、親友團(tuán)起家,逐步發(fā)展壯大起來的。因此,其企業(yè)文化有著先天的不足,顯示出如下特點:

1.經(jīng)驗文化

改革開放以來,我國市場經(jīng)濟(jì)培育從實驗到逐步成熟,充滿了坎坷和挑戰(zhàn)。在這種形勢下,市場本身的多變和宏觀政策的不斷調(diào)整,使得企業(yè)的成功賴以對市場的正確預(yù)測和宏觀政策的把握。而私營企業(yè)家成功的基本公式是:成功=機會+勇氣+悟性+能力。他們覺得自己的經(jīng)驗是制勝的法寶,機遇是成功的支撐,企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵靠自己的經(jīng)驗和對市場的應(yīng)變能力,至于企業(yè)文化,是可有可無的事情,即便有,也只是關(guān)乎臉面和形象的工程。比起生產(chǎn)管理和市場培育,其作用是微乎其微的。在這種意識指導(dǎo)下的企業(yè)行為,表現(xiàn)出極大的逐利性、投機性和隨意性。企業(yè)更多地重視直接產(chǎn)生利潤的過程,對企業(yè)文化的作用認(rèn)識不足。有的還把企業(yè)文化建設(shè)看成是勞命傷財?shù)氖?短期逐利意識嚴(yán)重,企業(yè)文化培育的意識淡薄。除了少數(shù)私營企業(yè)自覺建設(shè)企業(yè)文化之外,大部分私營企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識不夠深刻。因而,對企業(yè)文化建設(shè)缺乏清醒的認(rèn)識,也沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)提到足夠重要的地位上來,更沒有把其作為企業(yè)發(fā)展中極其重要的工作之一來落到實處。許多私營企業(yè)家認(rèn)為,培育企業(yè)文化是浪費企業(yè)資源,企業(yè)應(yīng)該把重點放在企業(yè)制度建立和提高產(chǎn)品質(zhì)量上。有的私營企業(yè)意識到企業(yè)文化的重要性,但不能從企業(yè)的實際情況出發(fā),培育特色的企業(yè)文化,而是照搬別人的所謂文化模式,追求大而空的“求真務(wù)實,完善自我,追求卓越”等口號或形式,忽視了對自身發(fā)展所需要的、內(nèi)在的、深層次的、文化底蘊的培育,導(dǎo)致文化務(wù)虛,制度務(wù)實;有的企業(yè)則片面地認(rèn)為西方的管理模式之所以成功,是他們什么都通過制度來管理,通過寵大的制度體系來管人,因而忽視了人的因素在管理當(dāng)中的作用,這也是當(dāng)前大部分私營企業(yè)家的一個通病[3]。

2.家族文化

絕大多數(shù)私營企業(yè)都是由家庭作坊發(fā)展而來的,據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查,在全部被調(diào)查的私營企業(yè)中,業(yè)主本人投資占投資總額的82.7%,而在所有其他投資者中,又有16.8%是業(yè)主的親屬[4]。因此,受傳統(tǒng)文化影響,中小私營企業(yè)有著悠久的“家族文化”傳統(tǒng)和文化基因,其企業(yè)文化帶有嚴(yán)重的家庭化、個人化、感情化特色。企業(yè)決策層職能失效,搞家長制,一言堂,一切“老板”說了算。企業(yè)家的個人精神,就是企業(yè)的文化。企業(yè)的中心目標(biāo)就是為了自己及家族斂財聚款。企業(yè)的價值觀一直處于低層次和單一的追求經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài),這種功利性導(dǎo)致企業(yè)不愿意承擔(dān)社會責(zé)任,個別企業(yè)家為了追求利潤,不講市場誠信,甚至不惜冒險生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。為了獲取高額利潤,千方百計少付或克扣工資,延長勞動時間,有的則把工資作為牽制員工流動的工具,員工積極性受到很大打擊,對企業(yè)的價值觀不認(rèn)同,部分員工還有抵觸情緒。這些行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的信譽,降低了員工對企業(yè)的信賴程度。

3.短視文化

短視文化也是由于企業(yè)家的素質(zhì)決定的。相當(dāng)一部分私營企業(yè)在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上,沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo),安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,往往形成重視短期效益,輕長期效益的短視行為。這些私營企業(yè)老板白手起家,且當(dāng)初辦企業(yè)的目的就是為了養(yǎng)家糊口,改善一下家庭的生活條件,因此,企業(yè)經(jīng)營者大都把注意力集中在賺錢和攫取利益上。至于企業(yè)朝著什么方向發(fā)展,發(fā)展到什么樣的規(guī)模,基本上是“腳踩西瓜皮——滑到哪算哪”,沒有一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)和規(guī)劃。再加上自己的管理能力有限,害怕自己駕馭不了企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)發(fā)展到一定階段后,不愿意擴大經(jīng)營規(guī)模和范圍。

在人才管理方面,許多私營企業(yè)家擔(dān)心“肥水”流入“外人田”,擔(dān)心自己花錢培養(yǎng)的人才跳槽,不愿意在人才投入方面進(jìn)行投資;另一方面,擔(dān)心自己駕馭不了別人,動搖自己的“統(tǒng)治”地位,也不愿意投入資金引進(jìn)優(yōu)秀人才。這種“短視文化”惡性循環(huán)的結(jié)果導(dǎo)致許多私營企業(yè)人力資本競爭力越來越低,企業(yè)的生存和發(fā)展越來越困難。

4.用人文化

受家族文化的影響,一些私營企業(yè)中家族觀念盛行,企業(yè)家對員工缺乏信任和理解,溝通渠道自上而下,強制灌輸,打擊了員工的積極性,限制了員工能力的發(fā)揮,使得員工沒有安全感和歸屬感,員工被動接受企業(yè)文化,所以企業(yè)的價值觀一直處于低層次和單一的追求經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài),這就不利于企業(yè)核心價值觀的達(dá)成,也就阻礙了企業(yè)核心競爭力的形成。另一方面,當(dāng)私營企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時,許多業(yè)務(wù)必須要聘請職業(yè)經(jīng)理人來做。由于中國市場經(jīng)濟(jì)歷史很短,高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人相當(dāng)匱乏,要找到一個業(yè)務(wù)能力強,道德水平高的職業(yè)經(jīng)理人非常難。再加上有的私營企業(yè)老板以家族為中心,寧愿雇用一些親戚朋友做經(jīng)理人,也不愿意雇用“外人”做經(jīng)理人。有時雖然覺得所用之人達(dá)不到企業(yè)的要求,但又顧及親情或友情,因而陷入“人情文化”的泥潭。

5.人治文化

中國社會歷史上集權(quán)統(tǒng)治時期漫長,沒有民主和以人為本的傳統(tǒng)。對于許多中小私營企業(yè)家而言,人治思想根深蒂固,以人為本的觀念淡漠。一些中小私營企業(yè)主小農(nóng)意識比較強烈,認(rèn)為“打天下者必要坐天下”,往往把企業(yè)視為自己的附屬物,一切都由自己說了算,不允許員工有一點不同意見。在處理人與人之間的關(guān)系上,以家庭成員為核心,對于非家族成員,用“家庭化”的方法把他們變?yōu)椤皽?zhǔn)家庭”、“家庭式”成員。對于鄰居、同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友,私營企業(yè)主將他們植入家庭內(nèi)部的“孝、悌”觀念,把他們視為家人,以便他們能信守互助、互惠和信任,將公共關(guān)系變?yōu)樗饺岁P(guān)系。因而,一些中小私營企業(yè)往往缺乏科學(xué)、合理、公正的制度建設(shè),以情義代替規(guī)章制度。這種人治文化在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,在粗放式管理背景下,對于提高企業(yè)家及員工的責(zé)任心,加強企業(yè)的凝聚力,共同面對創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險也許還有一定優(yōu)勢。但是,隨著時間的推移,這種人治文化的隨意性、不可操作性必將帶來決策缺乏民主性和科學(xué)性,員工勞動積極性受挫,企業(yè)缺乏凝聚力等各種弊端。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,市場競爭的日益加劇,企業(yè)必須有民主文化、法治文化、以人為本的文化做支撐,否則企業(yè)就很難在市場競爭中作出科學(xué)決策,吸引各方人才,增強企業(yè)核心競爭力。

6.雞頭文化

“寧做雞頭,不做鳳尾”稱之為“雞頭文化”。許多私營企業(yè)家往往視“雞頭文化”為創(chuàng)業(yè)信條。其實,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來,一味鐘情于“雞頭文化”可能會使企業(yè)受到市場大潮最無情的打擊。從企業(yè)內(nèi)部來看,如果私營企業(yè)是有幾個合伙人共同創(chuàng)辦的,由于合伙文化中的不良文化——“雞頭文化”作祟,合伙人都想做“雞頭”,不做“鳳尾”,合伙人之間不是精誠合作,而是爭權(quán)奪利,拉幫結(jié)派,勾心斗角,因此會削弱企業(yè)的凝聚力。有些合伙開的公司到了一定的規(guī)模,各自分得一定的紅利之后便分手,然后各自又去開一家屬于自己的公司,盡管公司不可能開得很大,而業(yè)務(wù)的開展基本還在原來的范圍之內(nèi),所以本來是一家公司面對的市場,現(xiàn)在成了幾家公司相互去競爭這個市場。也許本來是一個賣家市場,因為人為的原因,一下子成了買家市場了,最后企業(yè)被競爭對手輕而易舉地?fù)魯?。從企業(yè)外部來看,在寧做“雞頭”不做“鳳尾”的傳統(tǒng)思想影響下,許多私營企業(yè)家形成了強烈的“權(quán)力情結(jié)”。因此,我們往往能看到一個個私營企業(yè)在可能的范圍內(nèi)不斷地擴張,即使自己吃不消了還硬著頭皮獨自去做,而很少看到他們通過“先退后進(jìn)”的方式來整合資源,從而達(dá)到做強做大的目標(biāo)。在當(dāng)今這樣一個資源整合的時代,企業(yè)要成長,就需要企業(yè)家打破自己營造的“雞頭文化”,為了企業(yè)更大的發(fā)展,舍得放權(quán),甘做“鳳尾”。

三、中小私營企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的路徑

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中,以企業(yè)理念和企業(yè)價值觀為中心的企業(yè)文化,對企業(yè)創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略實現(xiàn)有積極的促進(jìn)和保證作用,它影響著企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化能有效地激勵員工,增強團(tuán)隊的凝聚力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念,是員工對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)同,是企業(yè)的粘合劑。它通過員工對價值觀的認(rèn)同和遵守,使員工心向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)揮主觀能動性,有效推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時,企業(yè)文化有利于樹立良好的企業(yè)形象,增加企業(yè)的品牌價值。實踐證明,企業(yè)文化深厚的企業(yè),其知名度越高,形象越好。因此,中小私營企業(yè)如果想在今后的市場競爭中不被市場淘汰,并且在競爭中進(jìn)一步做大做強,就必須要重視企業(yè)文化建設(shè)。

1.提高中小私營企業(yè)家的素質(zhì),使其發(fā)揮核心作用

私營企業(yè)家在企業(yè)中所處的統(tǒng)帥地位,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。因而他們的個人價值觀和人生觀對企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神的形成和培育,及對企業(yè)文化的構(gòu)建起著決定性的作用。因此,要想擺脫中小私營企業(yè)文化的困境,走出上述不良企業(yè)文化的怪圈,努力建設(shè)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化,必須努力提高中小私營企業(yè)家的個人素質(zhì)。一方面,私營企業(yè)家自身要對企業(yè)文化建設(shè)的重要性有一個正確而充分的認(rèn)識,要有堅定的決心和堅強的信心重塑自我,不斷提高自己的創(chuàng)新能力和管理水平。要自覺地通過各種途徑,掌握現(xiàn)代管理知識和技能,注重品格修養(yǎng)的提升,使自己的核心價值觀由單一追求利潤和家族利益,轉(zhuǎn)變?yōu)闉樯鐣?chuàng)造財富的高度社會責(zé)任感和為大眾謀利益的公德意識。要把企業(yè)當(dāng)做事業(yè)來經(jīng)營,將企業(yè)家成功的經(jīng)驗融入到職業(yè)化團(tuán)隊管理,逐步將企業(yè)管理推向科學(xué)化、民主化、標(biāo)準(zhǔn)化的健康軌道,形成企業(yè)特有的管理文化。另一方面,政府在扶持中小企業(yè)的過程中,除了加大在資金投入政策方面的支持力度外,還要通過各種政策和措施,對私營企業(yè)家進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)方面的培訓(xùn),加強他們對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識,幫助和督促他們努力提高對企業(yè)文化的認(rèn)知、掌握和實施的能力。

2.培育以人為本的深層次企業(yè)文化

中小私營企業(yè)在構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化中,要自覺更新傳統(tǒng)的舊觀念,樹立新的改革理念,加大企業(yè)文化構(gòu)建的步伐,著眼于企業(yè)深層文化內(nèi)涵的培育。要從企業(yè)制度、工作流程、溝通渠道、績效評價等多方面體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的、先進(jìn)的、開放的、民主的、和諧的核心價值觀。要加大對員工培訓(xùn)的力度,提高員工的整體素質(zhì),建立工資、獎勵、福利、公司期權(quán)、環(huán)境健康多種保障機制,保障員工的利益,尊重員工,關(guān)心員工的成長計劃和個人目標(biāo)的實現(xiàn),讓員工在工作中獲得巨大的成就感和自豪感,讓員工感到企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的發(fā)展和利益,從而愿意努力工作,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,自動地維護(hù)企業(yè)的聲譽和形象,積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的一份力量。這樣,企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的集體價值觀,就會成為具有企業(yè)集體個性的集體行為,企業(yè)的內(nèi)外文化才能深入人心,企業(yè)的靈魂才能得以體現(xiàn),并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神動力。

3.創(chuàng)建縱橫立體互動的企業(yè)文化新體系

企業(yè)經(jīng)營一般包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程制度、員工教育培訓(xùn)、生產(chǎn)(經(jīng)營)現(xiàn)場、信息和知識共享、績效薪酬激勵體系等六大部分。這種生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)就要求作為基礎(chǔ)支撐的企業(yè)文化要與之相適應(yīng),要建立不同側(cè)面的橫向文化,即企業(yè)的組織文化、制度文化、教育文化、現(xiàn)場管理文化、溝通文化、績效薪酬文化。通過橫向文化建設(shè),使文化滲透到企業(yè)經(jīng)營和管理的每一個部位。通過文化培育過程的熏陶,使企業(yè)各個部門、各個環(huán)節(jié)形成具有共同目標(biāo),協(xié)調(diào)合作,不斷向善的氛圍,使企業(yè)逐步走向組織高效,決策科學(xué),反映迅速,業(yè)務(wù)流程順暢,生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、合理化,績效薪酬激勵化,使企業(yè)戰(zhàn)略能夠全面、準(zhǔn)確、及時地分解到每個部門和每個環(huán)節(jié),從而保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)還要根據(jù)企業(yè)管理的不同層次,建立相應(yīng)的不同層次的文化,也就是所謂的立體文化格局。它主要包括決策文化、執(zhí)行文化和監(jiān)督評價文化。決策文化突出科學(xué)、民主,執(zhí)行文化強調(diào)嚴(yán)格、規(guī)范,監(jiān)督評價文化體現(xiàn)公正、改進(jìn)。通過立體文化建設(shè),使企業(yè)文化縱向與橫向結(jié)合,形成層次分明,執(zhí)行順暢,監(jiān)督有利的企業(yè)文化氛圍,從而保證經(jīng)營管理的各項目標(biāo)的順利完成。

企業(yè)文化的建立還需要有相應(yīng)的外部的文化宣傳。中小私營企業(yè)在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的過程中,要加強品牌的宣傳,規(guī)范員工行為,樹立企業(yè)形象。通過外部文化宣傳增強員工的自豪感和信賴程度,刺激員工自覺遵守企業(yè)制度,自覺規(guī)范自己的行為,注重工作質(zhì)量。企業(yè)的外部文化建設(shè)與企業(yè)內(nèi)涵文化培育形式相互作用,內(nèi)外互補,從而更好地發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。

[1]李毅中.國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展情況的報告[EB/ OL].http://www.hbsme.gov.cn/page/web/5/30/20091229 0842340126.html,2010-02-04.

[2]國家統(tǒng)計局.第二次全國經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(第一號) [EB/OL].http://news.qq.com/a/20091225/001286.htm, 2010-02-04.

[3]王戰(zhàn),吳超.中外合資企業(yè)中的跨文化沖突及其對策——以武漢神龍汽車有限公司為例[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2009,22(5):75-78.

[4]百度百科.私營企業(yè)內(nèi)部的激勵機制[EB/OL].http:// baike.baidu.com/view/191110.html?wtp=tt,2010-02-10.

Existing Problems and Countermeasures of Small and Medium Sized Private Enterprise Culture

ZENG Yi-sheng
(Editorial Department,《Journal of Wuhan University of Technology(Social Sciences)》,Wuhan 430063,China)

The article elaborates the important role of the small and medium sized private enterprises in China’s economic construction,and analyzes those adverse effects on their further development,such as experience culture,family culture,myopia culture,employing culture,rule-of-men culture,and chieftain culture.It proposes some realizing paths for the private enterprise culture building,namely,raising the quality of the entrepreneurs,encouraging them to play their key roles;cultivating human-oriented enterprise culture;setting up a new system of criss-cross and interactive enterprise culture.

small and medium sized private enterprises;enterprise culture;current state;paths

F276.5

:A

:1008-407X(2010)02-0031-04

2010-01-11

湖北省教育廳社會科學(xué)專題項目(2003d049)

曾毅生(1952-),女,重慶人,編審,主要從事編輯學(xué)、企業(yè)文化研究。