葉曉勤（南京郵電大學(xué)，江蘇南京，210046）

高校柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考

葉曉勤（南京郵電大學(xué)，江蘇南京，210046）

要真正實(shí)現(xiàn)管理的“柔性化”，輔導(dǎo)員必須重新思考和探索新的教育思路和工作方法。從分析輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題入手，探討輔導(dǎo)員工作的原則和改進(jìn)途徑。

高校；柔性管理；輔導(dǎo)員工作

柔性管理是西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)范疇的一個(gè)概念，它是相對(duì)于剛性理論提出來(lái)的，它是“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在高校學(xué)生管理工作中引進(jìn)柔性管理模式，即學(xué)生工作管理者要“以學(xué)生為中心”，依據(jù)學(xué)校的共同價(jià)值觀(guān)和文化、精神氛圍進(jìn)行人格化管理。

在高等學(xué)校，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的排頭兵，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們的工作貫穿高等教育的始終，對(duì)保證正常的學(xué)校秩序和學(xué)生健康成長(zhǎng)起著十分重要的作用。因此，在將柔性管理引進(jìn)高校學(xué)生管理的今天，擔(dān)負(fù)政治思想教育重任的高校輔導(dǎo)員，就必須重新審視我們的教育對(duì)象，改革傳統(tǒng)的思維模式和工作方法，有針對(duì)性地探索新的教育思路，與時(shí)俱進(jìn)，確立新的教育理念，尋找更加合適且行之有效的教育方法。

一、新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，從精英教育階段邁入了大眾化教育階段。高等教育大眾化首先表現(xiàn)為高等教育在數(shù)量上的大發(fā)展，同時(shí)還必然伴有一系列觀(guān)念、體制、功能、管理等方面的變化，其一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是高等教育投資主體和辦學(xué)類(lèi)型的多元化、多樣化；二是高等教育培養(yǎng)人才的多層次化；三是高校畢業(yè)生就業(yè)的自主化。因此，在新形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作必然會(huì)受到挑戰(zhàn)和沖擊。

（一）師生比懸殊使得輔導(dǎo)員工作力不從心

近年來(lái)，隨著高等教育規(guī)模的逐年擴(kuò)大，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)滯后這一問(wèn)題更加凸顯。目前大部分高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例平均為1:300，有的甚至達(dá)到了1:400，不少還有跨年級(jí)帶的現(xiàn)象。這種現(xiàn)狀使得絕大部分輔導(dǎo)員在工作中顯得力不從心。

（二）教育對(duì)象復(fù)雜化使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開(kāi)展

高等教育大眾化的發(fā)展導(dǎo)致教育對(duì)象復(fù)雜化、年齡類(lèi)型多樣化、層次類(lèi)型多樣化、“特殊生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開(kāi)展。如何針對(duì)不同年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)背景、心理素質(zhì)和生活條件的學(xué)生群體，有效地開(kāi)展學(xué)生思想政治工作，是擺在輔導(dǎo)員面前的新課題。

（三）原有工作載體弱化使得輔導(dǎo)員工作難以集中管理

學(xué)分制、彈性學(xué)制的實(shí)行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對(duì)學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了輔導(dǎo)員集中管理學(xué)生的難度。另外公寓化的推行使得大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主要陣地由教室變成了公寓，這就要求輔導(dǎo)員工作也要發(fā)生相應(yīng)的改變。

（四）對(duì)思政工作接受熱情的降低使輔導(dǎo)員工作阻力變大

就業(yè)壓力使得學(xué)生接受思想政治教育工作的熱情減弱。就業(yè)壓力的增大使學(xué)生特別看重社會(huì)的用人標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前各單位的用人標(biāo)準(zhǔn)基本還停留在“重才輕德”的狀態(tài)，由此必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的功利化，再加上思想道德素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)相比更具有隱性和長(zhǎng)期性，這些都減弱了學(xué)生接受思想政治教育的熱情，從而增加了輔導(dǎo)員工作開(kāi)展的阻力。

二、柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作存在的問(wèn)題

（一）教育缺失人文關(guān)懷

長(zhǎng)期以來(lái)，思想政治教育是按一定的社會(huì)要求，有目的地對(duì)受教育者施加影響，以培養(yǎng)教育者所期望的思想政治品質(zhì)。在這樣的教育理念下，承擔(dān)思想政治教育的輔導(dǎo)員往往被視為傳聲筒，學(xué)生僅僅被當(dāng)作教育的客體和被改造的對(duì)象，教育目的等同于教育的具體目標(biāo)。教育內(nèi)容簡(jiǎn)單重復(fù)，政治傾向較重，宣揚(yáng)“大道理”多，觸及生活“小道理”少，忽略了大學(xué)生千差萬(wàn)別的個(gè)性特點(diǎn)和內(nèi)心深處不同的個(gè)體需要，不能解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)學(xué)生自身發(fā)展的終極關(guān)懷。

（二）教育缺乏實(shí)效性

由于大部分輔導(dǎo)員都不是學(xué)思想政治教育的，平時(shí)又忙于事務(wù)性工作疏于學(xué)習(xí)和提高，導(dǎo)致自身政治理論水平不夠，因此在平時(shí)的工作中很難給學(xué)生把大道理講實(shí)、小道理講正、深道理講透、歪道理講倒，不能有效地用科學(xué)的理論引導(dǎo)教育學(xué)生。在平時(shí)組織的活動(dòng)中，雖然形式上搞得有聲有色，但細(xì)品起來(lái)，活動(dòng)品位不高，深度不夠，缺乏教育實(shí)效性。

（三）教育手段簡(jiǎn)單化

一般輔導(dǎo)員年齡都比較輕，為了能在學(xué)生當(dāng)中盡快地樹(shù)立起威信，總是喜歡用“大道理”和“規(guī)章制度”去“制服”學(xué)生，習(xí)慣用權(quán)威的姿態(tài)與學(xué)生對(duì)話(huà)。但這種權(quán)威和敬畏的感覺(jué)往往不利于師生之間的融洽交流和無(wú)障礙溝通。這樣，學(xué)生就有可能產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，從而嚴(yán)重削弱教育效果，甚至由此產(chǎn)生負(fù)面作用。另外，目前一個(gè)輔導(dǎo)員都要帶幾百號(hào)學(xué)生，為了快速達(dá)到教育目的，往往采用統(tǒng)一的、集中的理論灌輸或權(quán)威訓(xùn)誡來(lái)教育學(xué)生，面對(duì)層次類(lèi)型多樣化的學(xué)生不能很好地做到因材施教，忽視了學(xué)生的個(gè)體差異。

三、柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考

（一）輔導(dǎo)員工作的原則

1.一般與個(gè)別相結(jié)合的原則

思想政治教育對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性，決定了輔導(dǎo)員工作首先要針對(duì)大學(xué)生共同存在的思想問(wèn)題采用普遍使用的方法開(kāi)展教育，其次是面對(duì)年齡、層次、心理、經(jīng)濟(jì)狀況等存在差異的學(xué)生必須要從個(gè)體入手，在處理一些具體問(wèn)題上，堅(jiān)持因人而異、因材施教的原則，靈活選擇具體的教育方法。

2.顯性教育與隱性教育相結(jié)合的原則

顯性教育就是以說(shuō)教的形式正面灌輸政治立場(chǎng)和政治觀(guān)點(diǎn)，這是行之有效、不可或缺的方法，但一味的說(shuō)教很容易引起學(xué)生的逆反心理，降低教育的權(quán)威性。隱性教育就是將思想政治教育融入管理、活動(dòng)、文化、環(huán)境之中。在教育過(guò)程中，利用情感的力量，寓情于理，使大學(xué)生對(duì)教育的內(nèi)容保持愉悅的接受狀態(tài)，同時(shí)能夠自然地、潛移默化地將教育者的思想觀(guān)念和行為規(guī)范內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，從而達(dá)到春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲的教育效果。因此推崇思想政治教育的隱性化能夠增強(qiáng)思想政治教育的“親和力”。

3.適度引導(dǎo)與自我管理相結(jié)合的原則

對(duì)于思想尚未完全成熟、是非判斷容易受到?jīng)_擊的大學(xué)生，輔導(dǎo)員給予必要的、適度的引導(dǎo)是必不可少的，但更重要的是輔導(dǎo)員要在引導(dǎo)過(guò)程中重規(guī)律、重德性、重內(nèi)在、重激勵(lì)、重和諧，有目的地對(duì)大學(xué)生因勢(shì)利導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮他們自身的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，建設(shè)一種充分引導(dǎo)、幫助、服務(wù)于大學(xué)生個(gè)體自我教育、自我管理的體系，使大學(xué)生增強(qiáng)自我管理的能力，把社會(huì)要求、道德觀(guān)念、行為規(guī)范等組織目標(biāo)內(nèi)化，進(jìn)而外化為自覺(jué)行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。

4.言教與身教相結(jié)合的原則

面對(duì)具有較高文化知識(shí)水平的大學(xué)生，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是輔導(dǎo)員必須具備的基本素質(zhì)。但由于大學(xué)生已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知能力，懂得“行勝于言”的道理，這就要求輔導(dǎo)員必須做到言教與身教相結(jié)合，要以身作則，否則，任何動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言都會(huì)引起學(xué)生的厭惡和反感。因此輔導(dǎo)員在教育學(xué)生之前必須先樹(shù)立言行一致的人格形象，只有當(dāng)輔導(dǎo)員得到學(xué)生的信任與愛(ài)戴，成為學(xué)生的表率時(shí)，學(xué)生才能以積極愉悅的心態(tài)接受教育，思想政治教育才能取得良好效果。

（二）改進(jìn)輔導(dǎo)員工作的途徑

1.提高自身綜合素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)的好壞會(huì)潛移默化地影響學(xué)生今后的成長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生具有重要的影響。一方面，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信仰，提高政治覺(jué)悟，關(guān)心時(shí)事，了解國(guó)情和國(guó)際風(fēng)云，提高政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)。另一方面，學(xué)校要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等途徑，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)工作等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作水平。只有自身素質(zhì)過(guò)硬的輔導(dǎo)員在教育過(guò)程中才能對(duì)理論修養(yǎng)欠缺、是非辨別能力不強(qiáng)的學(xué)生加以正確引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

2.轉(zhuǎn)變教育管理理念

輔導(dǎo)員要改變長(zhǎng)期以來(lái)形成的教師和學(xué)生之間地位不平等的認(rèn)識(shí)，突出大學(xué)生的主體地位，工作必須逐步從管理型向教育型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，要從被動(dòng)式、強(qiáng)迫式的管理變?yōu)橹鲃?dòng)式、民主式的管理。輔導(dǎo)員要在堅(jiān)持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)的功能，自覺(jué)、主動(dòng)地為大學(xué)生成長(zhǎng)和成才服務(wù)。堅(jiān)持教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、鼓舞學(xué)生、鞭策學(xué)生，做到尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生。

3.改變工作方式和手段

輔導(dǎo)員在管理過(guò)程中，首先要改變過(guò)分偏重于行政權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)等規(guī)范約束之權(quán)的運(yùn)用，而要轉(zhuǎn)為以對(duì)學(xué)生的咨詢(xún)指導(dǎo)、服務(wù)保障為重點(diǎn)。如課程的選擇、成長(zhǎng)方向的制度、人生目標(biāo)的決策等的指導(dǎo)，心理問(wèn)題的疏導(dǎo)和咨詢(xún)，貧困生的資助、就業(yè)等服務(wù)和保障工作。其次要注重提高工作效率，減少瑣細(xì)的事務(wù)性工作，并培養(yǎng)得力的學(xué)生干部，減少在簡(jiǎn)單機(jī)械的工作環(huán)節(jié)上的時(shí)間耗費(fèi)。另外，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，深入細(xì)致地了解學(xué)生。在進(jìn)行共性教育的同時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到每個(gè)學(xué)生個(gè)體的不同，善于將培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)學(xué)生個(gè)人的具體情況，內(nèi)化為學(xué)生的自我意識(shí)，達(dá)到自我教育的目的?？傊阉枷胝谓逃徒鉀Q學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分重視大學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)，尊重大學(xué)生的心理需要，努力在各項(xiàng)服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。

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Reflections on Counselors'Work under the Universities'Flexible Management

YE Xiao-qin

To truly realize the flexible management，counselors must rethink and explore new ideas and working methods of education.This paper analyzes the challenges and problems that counselors face with and explores the principles and improving ways of counselor's work.

University；flexible management；counselor's work

G647

A

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用”（項(xiàng)目名稱(chēng)：TJ208003，

葉曉勤（1978-），女，碩士，講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

項(xiàng)目編號(hào)08SJB7100036）