于曉燕（長(zhǎng)春理工大學(xué)圖書館，吉林長(zhǎng)春，130022）

數(shù)字圖書館知識(shí)管理的創(chuàng)新

于曉燕（長(zhǎng)春理工大學(xué)圖書館，吉林長(zhǎng)春，130022）

闡述數(shù)字圖書館知識(shí)管理的涵義以及知識(shí)管理創(chuàng)新的內(nèi)容，并通過一些國(guó)內(nèi)外的知識(shí)管理案例來說明，理論與實(shí)踐結(jié)合，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

數(shù)字圖書館；知識(shí)管理；創(chuàng)新；案例分析

數(shù)字圖書館資源管理的重點(diǎn)正在由信息向知識(shí)管理過度，知識(shí)將成為數(shù)字圖書館主要管理的對(duì)象。它是圖書館管理的一個(gè)新的領(lǐng)域。邁入21世紀(jì)，知識(shí)創(chuàng)新正在日益成為社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。因此，如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、將知識(shí)進(jìn)行有效管理將是圖書館面臨的新挑戰(zhàn)。

一、數(shù)字圖書館與知識(shí)管理

（一）數(shù)字圖書館與知識(shí)管理的概念解釋

“數(shù)字圖書館”一詞由英文“Digital Library”翻譯而來，是用數(shù)字技術(shù)處理和儲(chǔ)存，各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實(shí)質(zhì)上它是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播的一個(gè)大型信息系統(tǒng)。

“知識(shí)管理”（knowledgemanagement，簡(jiǎn)稱KM）不是任何傳統(tǒng)意義上的對(duì)人管理，也不是真正的對(duì)知識(shí)的管理，而更傾向于知識(shí)共享、信息系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)、治理資本管理、績(jī)效管理。

數(shù)字圖書館的知識(shí)管理是通過對(duì)數(shù)字圖書館所擁有的信息、知識(shí)要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散的過程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)的是信息管理模式向知識(shí)管理模式的轉(zhuǎn)變，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化發(fā)展的客觀要求，也是其自身運(yùn)作發(fā)展的必然。

（二）高校數(shù)字圖書館與知識(shí)管理的關(guān)系

一方面，知識(shí)管理是高校圖書館發(fā)展的必由之路?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為提高效率最有效的源泉。數(shù)字圖書館既是知識(shí)的管理者也是運(yùn)用知識(shí)管理的對(duì)象，運(yùn)用知識(shí)管理模式管理數(shù)字圖書館將提高數(shù)字圖書館管理信息和管理知識(shí)的能力，從而更加有效地促進(jìn)信息的傳播與知識(shí)的共享。

另一方面，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館生存和發(fā)展的需要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的社會(huì)地位日益提高。其他信息業(yè)的發(fā)展，也給圖書館帶來競(jìng)爭(zhēng)的壓力。若因循守舊、不積極主動(dòng)地占領(lǐng)信息市場(chǎng)，圖書館的生存空間將縮小。因此，圖書館只有充分利用自身的綜合信息優(yōu)勢(shì)，組織和提供有關(guān)新的技術(shù)、新的運(yùn)營(yíng)管理方式、新的資源、新的合作伙伴、新的戰(zhàn)略思維等方面的信息，才能為社會(huì)進(jìn)步提供優(yōu)良的知識(shí)產(chǎn)品和精神消費(fèi)品。

二、圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

（一）管理方法的創(chuàng)新

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息的新形勢(shì)，圖書館應(yīng)當(dāng)理清思路、實(shí)施圖書管理方法的創(chuàng)新，帶動(dòng)整個(gè)圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。首先在圖書館中一如舍棄管理方法，如委托管理、外包等；其次要根據(jù)圖書館工作變化的需要，適時(shí)地調(diào)整業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，不僅有利于業(yè)務(wù)工作的開展，也有利于提高管理效益。

（二）管理工具的創(chuàng)新

目前圖書館的知識(shí)管理工具日益多樣化，比如紐約的Warren Hunting Smith圖書館引入了商業(yè)知識(shí)管理工具，安裝了Scopeware,可以利用它非常方便地獲取知識(shí)和信息資源，并從不同數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取知識(shí)和信息資源，從不同數(shù)據(jù)源提取信息，非常直觀和易于訪問；還有的圖書館加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。作為圖書館管理系統(tǒng)卓越的重要組成部分，知識(shí)庫(kù)是圖書館研究能力的擴(kuò)展，建立知識(shí)庫(kù)能偶為政府和商業(yè)決策者提供服務(wù)。管理工具的創(chuàng)新還包括一些加強(qiáng)知識(shí)交流和知識(shí)共享的管理工具。

（三）管理手段的創(chuàng)新

高校圖書館作為知識(shí)和信息收集、整理、儲(chǔ)存、傳播的重要基礎(chǔ)已成為科學(xué)系統(tǒng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此我們必須要運(yùn)用現(xiàn)代高新科技手段（計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)）為用戶提供跨學(xué)科、跨地域、超時(shí)間的信息需求的虛擬化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)信息資源虛擬化和檢索的智能化。管理手段的創(chuàng)新使我們從傳統(tǒng)的手工操作走向計(jì)算機(jī)自動(dòng)操作、從封閉式管理走向開放式管理再走向知識(shí)管理，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）管理服務(wù)模式的創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館已從封閉的環(huán)境走向無(wú)限廣闊的信息空間，因此圖書館要采用現(xiàn)代化技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)手段，利用豐富的文獻(xiàn)信息資源開展高層次的服務(wù)項(xiàng)目。我們不能仍以傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容與方式來展開數(shù)字圖書館知識(shí)的服務(wù)，而應(yīng)該建立基于數(shù)字圖書館環(huán)境的支持知識(shí)服務(wù)的新型服務(wù)模式。包括參考咨詢服務(wù)、專業(yè)信息服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)、團(tuán)隊(duì)化信息服務(wù)、知識(shí)管理服務(wù)等。

（五）人力資本管理的創(chuàng)新

以人為本實(shí)質(zhì)是管理的最大特點(diǎn)，圖書館的人力資本，也可稱為智力結(jié)構(gòu)資本。目前，圖書館從人員長(zhǎng)期以來形成的整體隨之偏低的狀況還未徹底改變，人才結(jié)構(gòu)也不甚合理，尤其是懂得知識(shí)管理、經(jīng)濟(jì)管理、掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的人非常奇缺。因此，建立人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的圖書館人才是圖書館現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)。實(shí)施人本管理、發(fā)揮圖書館人才作用、建立內(nèi)部共享機(jī)制，將有效實(shí)施人本管理的組織體系和運(yùn)行體系與圖書館管理制度的創(chuàng)新結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)圖書館人本管理的創(chuàng)新。

三、數(shù)字圖書館知識(shí)管理的相關(guān)技術(shù)

知識(shí)管理最早開始于企業(yè)界，不可否認(rèn)的是企業(yè)知識(shí)管理的許多技術(shù)可以運(yùn)用于數(shù)字圖書館的知識(shí)管理，然而由于數(shù)字圖書館本身在知識(shí)管理方面有自己獨(dú)特的特性，因此，必須把專家系統(tǒng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、語(yǔ)義網(wǎng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)、案例推理、網(wǎng)格等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)與數(shù)字圖書館知識(shí)管理實(shí)踐結(jié)合起來，并對(duì)其進(jìn)行深入探討和研究。2004年10月16日召開的以“知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)”為討論主題的“第十八屆全國(guó)計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)術(shù)研討會(huì)”，討論有關(guān)面向政府與企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的信息知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、前期基礎(chǔ)工作等領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外的新動(dòng)向和新發(fā)展，并且對(duì)語(yǔ)義網(wǎng)、網(wǎng)格技術(shù)、IPV6、知識(shí)檢索、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、本體、知識(shí)挖掘、信息可視化等技術(shù)作廣泛探討，對(duì)國(guó)外的“NSF一ACP”計(jì)劃、后數(shù)字圖書館、以語(yǔ)義網(wǎng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)新革命、超高速信息網(wǎng)等新技術(shù)和新思想也進(jìn)行討論和跟蹤圈。這些新技術(shù)的研究投入應(yīng)用將大大改善現(xiàn)有的知識(shí)管理現(xiàn)狀，而且能夠更好地提高知識(shí)管理的效果。

四、圖書館組織管理創(chuàng)新案例分析

（一）國(guó)外圖書館知識(shí)管理案例分析

耶魯大學(xué)科學(xué)圖書館利用知識(shí)管理工具軟件Endnote來管理數(shù)目引文的程序軟件，把大量的參考咨詢檢索從在線數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移到所見的Endnote數(shù)據(jù)庫(kù)，并能通過Microsoft-Word或者Wordperfect產(chǎn)生出各種格式的數(shù)目記錄，具有極強(qiáng)的實(shí)效性；美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)圖書館的知識(shí)管理是通過參與該大學(xué)的知識(shí)庫(kù)計(jì)劃建設(shè)而進(jìn)行的。該計(jì)劃即建立數(shù)字化機(jī)構(gòu)庫(kù)，為學(xué)術(shù)信息開放存取背景下的機(jī)構(gòu)知識(shí)管理提供更好的運(yùn)作平臺(tái)，以保證圖書館內(nèi)部學(xué)術(shù)信息的自由創(chuàng)造、組織、存儲(chǔ)與利用，促進(jìn)校外知識(shí)資源開放并且自由存取。

（二）國(guó)內(nèi)圖書館知識(shí)管理分析

國(guó)內(nèi)圖書館知識(shí)管理案例分析以東莞圖書館和深圳南山圖書館為例，廣東省東莞市圖書館配合廣州市委、市政府“科教興市”戰(zhàn)略，打造“文化新城”、建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的重大舉措，開發(fā)了一個(gè)面向全體市民的開放式網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)－東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)。該網(wǎng)以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)圖書館為依托，采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段，利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，向全體市民提供基本免費(fèi)的多媒體遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。此外，為進(jìn)一步推進(jìn)文化新城與學(xué)習(xí)型城市建設(shè)，發(fā)揮知識(shí)傳播主陣地的作用，東莞圖書館還將選取一百家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位，開展“上門集體服務(wù)，網(wǎng)上閱讀輔導(dǎo)”為主要服務(wù)內(nèi)容的“知識(shí)傳播百家行活動(dòng)”。

深圳南山圖書館的管理方法追求以人為本，服務(wù)育人，引入企業(yè)文化機(jī)制，力圖通過文化和精神動(dòng)因?qū)嵤┤吮竟芾?，是發(fā)揮自身才能成為員工自發(fā)的追求，這種管理戰(zhàn)略體現(xiàn)了館員的知識(shí)管理戰(zhàn)略。有效的管理機(jī)制、良好的文化環(huán)境使得南山區(qū)圖書館的館內(nèi)知識(shí)與館外知識(shí)互相流動(dòng)、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化共享，從而有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理。

五、國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館知識(shí)管理研究存在的問題以及建議

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)管理的研究開展得如火如荼，但是其中還存在著一些不可忽視的問題。

第一，數(shù)字圖書館知識(shí)管理的理論體系還沒有完全建立，各種觀點(diǎn)并存，在一些基本問題上圖書情報(bào)界還沒有達(dá)成共識(shí)。因此應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字圖書館知識(shí)管理的理論研究，力爭(zhēng)建立一套完善的理論體系，為應(yīng)用研究提供更加完善的依據(jù)。

第二，從發(fā)表的知識(shí)管理方面的論文來看，對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)管理的研究還大部分停留在概念和基礎(chǔ)理論的水平上，處于較低層次，缺乏實(shí)際操作性和應(yīng)用性的研究。今后應(yīng)在結(jié)合理論研究的同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)字圖書館知識(shí)管理的應(yīng)用研究，以期得到更多的成果來應(yīng)用到數(shù)字圖書館的實(shí)際建設(shè)中。

第三，很多研究論文是從管理學(xué)的角度探討數(shù)字圖書館知識(shí)管理的建設(shè)，主要關(guān)注的是對(duì)人的管理以及管理機(jī)制改造的研究，而利用情報(bào)學(xué)的理論知識(shí)來探討數(shù)字圖書館知識(shí)管理的研究論文則較少。然而，從情報(bào)學(xué)的角度出發(fā)研究如何更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識(shí)管理卻恰恰是決定知識(shí)管理開展效果的核心問題所在。因此應(yīng)更多地結(jié)合圖書情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)來開展數(shù)字圖書館知識(shí)管理的研究。

第四，圖書館知識(shí)管理和企業(yè)知識(shí)管理相互交錯(cuò)摻雜不清的現(xiàn)象依然存在。雖然圖書館知識(shí)管理來源于企業(yè)，但由于數(shù)字圖書館知識(shí)管理和企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)和特點(diǎn)不同，因此在吸收和借鑒企業(yè)知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也要擺脫企業(yè)知識(shí)管理的“老框框”，結(jié)合數(shù)字圖書館知識(shí)管理的自身特色來加強(qiáng)知識(shí)管理中知識(shí)組織和知識(shí)服務(wù)等方面的研究，從而實(shí)現(xiàn)賦有創(chuàng)造力和生命力的數(shù)字圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)和體系。

以上闡明了圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容以及一些案例分析，說明了高校圖書館引入知識(shí)管理是必然的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)。數(shù)字圖書館本身既是知識(shí)的管理者，優(yōu)勢(shì)是需要用知識(shí)管理模式來管理的實(shí)體。因此，知識(shí)管理對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)具有重大意義，研究數(shù)字圖書館的知識(shí)管理是非常重要的。我們有理由相信引入圖書館的知識(shí)管理，在推動(dòng)著圖書館開發(fā)、傳播和利用知識(shí)資源的過程里發(fā)揮著巨大的積極的作用。所以高校圖書館要抓住實(shí)施知識(shí)管理這一機(jī)遇，才能從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

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On the Innovation of Knowledge Management in Digital Library

YU Xiao-yan

This article discusses the content of knowledge management and its innovation in digital library.It illustrates the knowledge management and its innovation by adoption of knowledge management cases at home and abroad，combining theory with practice，so it has practical significance.

digital library；knowledge management；innovation；case Analysis

G250.76

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于曉燕（1963-），女，本科，初級(jí)，研究方向?yàn)閳D書管理。