邵 揚（東華大學(xué)管理學(xué)院，上海，200051；長春理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，吉林長春，130022）

姚薇娜（長春理工大學(xué)人事處，吉林長春，130022）

基于快速反應(yīng)機制的紡織服裝供應(yīng)鏈策略研究

邵 揚（東華大學(xué)管理學(xué)院，上海，200051；長春理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，吉林長春，130022）

姚薇娜（長春理工大學(xué)人事處，吉林長春，130022）

我國紡織服裝業(yè)普遍存在庫存高和客戶滿足率低的矛盾，解決矛盾的有效方法是建立供應(yīng)鏈快速反應(yīng)機制。通過分析紡織服裝供應(yīng)鏈的特點，提出基于快速反應(yīng)機制的紡織服裝供應(yīng)鏈策略。

紡織服裝；供應(yīng)鏈；快速反應(yīng)

2007年以來，紡織服裝行業(yè)受到人民幣升值、出口退稅率調(diào)整、生產(chǎn)要素價格上漲等諸多因素影響，產(chǎn)值有所下降，但其在國民經(jīng)濟運行中的重要地位仍然沒有改變，2008年紡織服裝業(yè)銷售值為28854.2億元，同比增長了17.2%，行業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)繼續(xù)保持穩(wěn)定、健康的增長態(tài)勢，運行質(zhì)量和效益繼續(xù)穩(wěn)步提高。2008年，席卷全球的金融風(fēng)暴，致使世界的實體經(jīng)濟受到了嚴(yán)重的沖擊，原材料價格上漲、訂單數(shù)量下降、資金周轉(zhuǎn)的困難，使得我國出口導(dǎo)向型的紡織服裝企業(yè)面臨生存困境。在這種情況下，如何構(gòu)筑一個和諧、可持續(xù)、健康發(fā)展的紡織服裝供應(yīng)鏈對紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

盡管金融危機導(dǎo)致人們的服裝購買力下降，但是人們對于服裝的個性化、時尚化和品質(zhì)化的要求沒有變，人們更加注重服飾的自我個性的張揚和突現(xiàn)。這種消費末端的多元變化，使得我國服裝供應(yīng)鏈鏈條上的企業(yè)普遍面臨著對市場需求響應(yīng)度低、庫存高、客戶滿足度低的困境。解決這一困境的關(guān)鍵是提高服裝供應(yīng)鏈的響應(yīng)效率，建立服裝供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)機制。同時，快速反應(yīng)機制的建立也是推動我國服裝供應(yīng)鏈從低端向高端發(fā)展的主要源動力。

一、供應(yīng)鏈管理和快速反應(yīng)的概念

（一）供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)、制造，到銷售至終端用戶的全過程。這些過程的設(shè)計、管理、協(xié)調(diào)、調(diào)整、組合、優(yōu)化是供應(yīng)鏈的主體；通過信息和網(wǎng)絡(luò)手段使其整體化、協(xié)調(diào)化和最優(yōu)化是供應(yīng)鏈的內(nèi)涵；運用供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)生產(chǎn)、流通、消費的最低成本、最高效率和最大效益是供應(yīng)鏈的目標(biāo)。

我國發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354-2001）將供應(yīng)鏈管理定義為：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。供應(yīng)鏈管理(SCM)是運用系統(tǒng)集成的思想和方法，通過整合供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商和最終消費者，達(dá)到整合資源、優(yōu)化配置、提高核心競爭力的目的。

（二）快速反應(yīng)（QR）的概念

快速反應(yīng)（QR）是零售商及其供應(yīng)商密切合作策略，應(yīng)用這些策略，零售商和供應(yīng)商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等，對消費者的需求作出快速的反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)的定義是物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測商品的未來補貨需求，以及不斷地監(jiān)視趨勢以探索新產(chǎn)品的機會，以便對消費者的需求能更快地作出反應(yīng)。

二、紡織服裝供應(yīng)鏈的特點

從紡織服裝產(chǎn)品本身的屬性來看，紡織服裝供應(yīng)鏈具有明顯的多變性和時效性。服裝市場是多維變化發(fā)展的引導(dǎo)型市場，市場需求體現(xiàn)出個性化、小批量、多品種的特點；服裝產(chǎn)品的使用周期越來越短，從每年的四季產(chǎn)品擴展到每年的六季，甚至八季、十季產(chǎn)品；產(chǎn)品的種類、系列也越來越多；除了服裝需求明顯的季節(jié)性外，預(yù)測需求也是同樣很難掌控。

從供應(yīng)鏈角度看，紡織服裝供應(yīng)鏈所涉及的產(chǎn)業(yè)范圍很廣，原材料的采購和供應(yīng)關(guān)系復(fù)雜。服裝供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜、鏈條過長與服裝需求市場變化快的矛盾，不僅造成生產(chǎn)經(jīng)營跟不上迅速變化的市場，而且還很容易造成高缺貨和高庫存并存的局面，導(dǎo)致運營成本的增加。此外，這種矛盾還常常表現(xiàn)出規(guī)模不經(jīng)濟、組織規(guī)模龐大和生產(chǎn)的過度專業(yè)化、細(xì)分化，導(dǎo)致服裝供應(yīng)鏈整體功能低下、反應(yīng)速度和柔性較差。

三、基于快速反應(yīng)機制的紡織服裝供應(yīng)鏈策略

快速反應(yīng)(QuickResponse)起源于20世紀(jì)80年代中期的發(fā)達(dá)國家，在紡織服裝供應(yīng)鏈中，快速反應(yīng)不僅能夠滿足零售商精益零售的需求，而且快速有效地滿足消費者的變化需求。當(dāng)前，QR已經(jīng)被廣泛認(rèn)為是一種市場策略，將紡織服裝供應(yīng)鏈上的成員有效地維系在一起，提供柔性制造，滿足零售商的要求。它強調(diào)商品和信息的雙向流動，快速地對變化的市場需求作出反應(yīng)，使商品在恰當(dāng)?shù)臅r間被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c，從而在滿足客戶服務(wù)水平要求的同時，實現(xiàn)整個服裝供應(yīng)鏈成本最小化，并能夠提升鏈上企業(yè)的整體競爭能力。

（一）加強信息共享和信息系統(tǒng)建設(shè)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否能夠快速、高效地運行，完全依靠供應(yīng)鏈中的兩個關(guān)鍵驅(qū)動要素——信息和物流。改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法，實現(xiàn)信息的充分共享。將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流共享，信息在整條鏈上迅速流通，實現(xiàn)企業(yè)間的資源共享和鏈上各企業(yè)對彼此信息的快速反應(yīng)，有利于供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)管理，提高供應(yīng)鏈整體的快速反應(yīng)能力。

加強信息系統(tǒng)建設(shè)和管理，除了要建設(shè)好統(tǒng)一的信息平臺之外，還要建好各種功能的子系統(tǒng)，要實現(xiàn)各子系統(tǒng)信息技術(shù)與管理模式的現(xiàn)代化，從而形成快速反應(yīng)機制。通過整合供應(yīng)鏈上需求和供給兩方面的信息（由生產(chǎn)商、零售商等彼此分享），為供應(yīng)鏈上各個企業(yè)降低庫存成本，減少運營費用，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會，提高銷售額，滿足消費者的需求，形成多方共贏。

（二）與專業(yè)的第三方物流企業(yè)合作

紡織服裝具有小批量、多品種的特點，而且服裝供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)的核心競爭能力體現(xiàn)在服裝的設(shè)計和對時尚、流行的把握和預(yù)測上。因此，與專業(yè)的第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，共同建立基于快速反應(yīng)機制的物流系統(tǒng)，對于提高紡織服裝供應(yīng)鏈整體的快速反應(yīng)能力，具有決定性的意義。核心企業(yè)只需對供應(yīng)鏈條上的物流設(shè)施的數(shù)量、位置和功能以及運輸?shù)穆窂胶途W(wǎng)絡(luò)構(gòu)架作整體的規(guī)劃。專業(yè)的第三方物流企業(yè)則為整個鏈條制定聯(lián)合的計劃，并提供完整的預(yù)測和補貨策略。聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨策略為供應(yīng)鏈提供了一整套業(yè)務(wù)流程，該流程以提高產(chǎn)品價值為共同目標(biāo)，通過與供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的相互協(xié)作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定完整的計劃，開展精確的市場預(yù)測，進(jìn)行有效的庫存管理，根據(jù)需求及時補貨，以提高整個供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。

（三）建立結(jié)合式的供應(yīng)鏈運作模式

隨著服裝消費更注重時尚和個性，傳統(tǒng)的“推動式”供應(yīng)鏈運作模式已不能滿足快速變化的服裝消費市場。因此，以市場需求為中心，以“牽引式”帶動生產(chǎn)的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)服裝的運作模式。然而，由于我國服裝業(yè)發(fā)展的不平衡和我國服裝市場需求的多元化，單純的“推動式”或“拉動式”的服裝供應(yīng)鏈運作模式的適用性都有限。為了適應(yīng)需求，紡織服裝供應(yīng)鏈中可以采用“推式”和“拉式”相結(jié)合的運作模式，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，無差異需求采用“推動式”；有差異需求采用“牽引式”，體現(xiàn)客戶定制需求，實現(xiàn)快速反應(yīng)。兩種模式的結(jié)合，體現(xiàn)了大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟，又體現(xiàn)了客戶的定制需求，實現(xiàn)了低成本。通過兩種運作模式的結(jié)合，企業(yè)對需求的反應(yīng)速度必然會提高。

（四）與紡織服裝供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

紡織服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)怯煞b設(shè)備供應(yīng)商、面輔料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝銷售商和客戶等組成的網(wǎng)絡(luò)鏈條。對紡織服裝供應(yīng)鏈來說，服裝制造商就是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，其上游是服裝設(shè)備供應(yīng)商、面輔料供應(yīng)商，下游是服裝銷售商、客戶。服裝制造商要積極尋找和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴，并在合作伙伴之間建立分工和協(xié)作關(guān)系。在如今服裝市場的慘烈競爭中，紡織服裝企業(yè)應(yīng)該意識到自己在整個供應(yīng)鏈中所處的核心位置，與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶乃至一切向后的關(guān)系組建一個鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)，并與其建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，細(xì)化作業(yè)流程。如此，核心企業(yè)則可可以發(fā)揮自己的技術(shù)、信息、管理和協(xié)調(diào)優(yōu)勢，有效整合和利用各種資源，通過重組流程，把自己的核心精力放在服裝設(shè)計和新技術(shù)的采用上，從而提高整個網(wǎng)鏈對于市場多元變化的反應(yīng)能力。

紡織服裝企業(yè)實施QR可以節(jié)約運營成本的5%，這些節(jié)約不僅包括商品價格的降低，也包括管理、分銷以及庫存等費用的大幅度減少。QR作為一種供應(yīng)鏈管理方法已經(jīng)取得了巨大的成功。紡織服裝企業(yè)通過這一方法為他們的客戶提供了快速的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也減少了整個供應(yīng)鏈上的非增值成本。

在供應(yīng)鏈競爭的時代里，紡織服裝供應(yīng)鏈對市場的快速反應(yīng)能力決定了其在市場中的地位?？焖俜磻?yīng)必將成為服裝企業(yè)生存必須具備的經(jīng)營手段。我國的服裝企業(yè)，應(yīng)快速將意識轉(zhuǎn)型，進(jìn)行整合與兼并，積極地參與到服裝供應(yīng)鏈中，和供應(yīng)鏈上的合作伙伴進(jìn)行優(yōu)勢互補，對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行協(xié)助。服裝企業(yè)不僅要管理和協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部流程，而且要對整個供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)構(gòu)建和理念構(gòu)建，對合作伙伴進(jìn)行協(xié)調(diào)，使供、產(chǎn)、銷達(dá)到平衡，最終實現(xiàn)紡織服裝供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)機制。

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Study on the Strategies of the Supply Chain of Textile and Clothing Based on Quick Response Mechanism

SHAO Yang，YAO Wei-na

High stock and low customer service level（CSL）is a common problem existing in Chinese textile and clothing industry.An effective way to solve the problem is to establish a quick response mechanism of clothing supply chain.Through analyzing the features of thesupply chain of textile and clothing，this paper proposes the strategies of thesupply chain of textile and clothing based on quick response mechanism.

textile and clothing；supply chain；quick response

F252.2

A

邵揚（1979-），女，博士后，講師，研究方向為供應(yīng)鏈、物流、數(shù)量分析。