張曉寶

（滁州電視臺，安徽滁州239000）

幫忙類民生新聞主持人角色越位解析

張曉寶

（滁州電視臺，安徽滁州239000）

文章通過對新聞報道實踐中常見的主持人采訪的誤區(qū)和角色越位的研究，闡述了主持人既要有職業(yè)操守，又要有人文關(guān)懷，語言要到位，身份要歸位，角色要不越位。

幫忙;民生新聞;越位;收視率;公信力

經(jīng)過十年發(fā)展，電視民生新聞遇到了瓶頸，包括民生新聞的一些領(lǐng)軍欄目的收視率出現(xiàn)連續(xù)下滑，尋求突圍迫在眉睫。于是，“幫忙”——發(fā)揮媒體的影響力優(yōu)勢給民眾幫忙，成為民生新聞的更新?lián)Q代產(chǎn)品。這種幫忙可分為兩類，一類是像山東電視臺生活頻道的《生活幫》、浙江電視臺科教頻道的《小強熱線》、安徽電視臺經(jīng)濟頻道的《幫女郎幫你忙》等，保持了原有民生新聞節(jié)目樣態(tài)，但內(nèi)容偏重不光說你的事更要幫你的忙;二是把“幫忙”的內(nèi)涵和外延擴大，從柴米油鹽醬醋茶開門七件事擴大到情感婚姻、家庭關(guān)系類的“大事”，這方面，浙江電視臺民生休閑頻道的《相親才會贏》、《錢塘老娘舅》讓人眼前一亮。

幫忙節(jié)目對欄目主持人提出了更高的要求，不僅僅是坐在演播室里念稿，而且還需要主持人常以鄰家大姐、社區(qū)大媽的身份出現(xiàn)。做節(jié)目之余，他們經(jīng)常和記者一起走進社區(qū)，走到普通市民中間，為大家排憂解難。往往在這樣的新聞采訪實踐中，主持人會出現(xiàn)角色越位的現(xiàn)象。什么是越位呢？《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是指“超越自己的職位或地位”。這種越位現(xiàn)象讓新聞媒體和主持人的社會公信力大打折扣。

一、主持人角色越位的主要表現(xiàn)

（一）充當(dāng)執(zhí)法者

在一些民生新聞中可以看到，農(nóng)民工工資被廠家拖欠，主持人或記者連忙趕往現(xiàn)場采訪，在工人的帶領(lǐng)下去找廠家理論，甚至帶有命令的口吻，最終廠家給工人兌付了工資，在這樣的新聞現(xiàn)場，媒體“越位”充當(dāng)起了勞動執(zhí)法人員的角色；有的消費者到商場買衣服，結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵，但去商場理論后卻得不到任何結(jié)果，于是就給媒體打求助電話，主持人前往現(xiàn)場采訪，對雙方進行了調(diào)解，最終商場同意跟消費者談賠償?shù)膯栴}，在這里主持人又充當(dāng)起了工商執(zhí)法人員的角色。

在這些幫忙類的新聞中，主持人往往是有意或無意越出了自身的本位，借助自身背后媒體的力量，由一個“傳播溝通者”的角色變成了一個“當(dāng)事人甚至是執(zhí)法者”的角色。

（二）侵犯隱私權(quán)

有這樣一則民生新聞的報道，一個26歲的無錫姑娘叫“小王”，和安徽省一個19歲小伙子叫“永軍”戀愛，因為年齡差異，遭到永軍家人堅決反對，小伙子對姑娘說若是懷上孩子，家人就會同意了，結(jié)果，真的懷孕后，小伙子回家做工作就一去不復(fù)返，姑娘無奈腆著肚子到安徽尋找負(fù)情郎。于是“幫忙”主持人大顯身手，不僅帶著“小王”找到了永軍家，憑著纏人的技能還迫使永軍一家人全部露面，可是永軍一家人包括永軍自己堅決不同意結(jié)婚，寧愿付錢幫“小王”墮胎。于是“幫忙”主持人就儼然以一個道德法官的姿態(tài)大加評論。

當(dāng)然，誰都知道，永軍做的不對，是個不負(fù)責(zé)任、背信棄義、玩弄感情的不道德的人，但是，他并沒有犯法，不是罪犯！在今天，即便是犯罪嫌疑人上法庭，還要帶個頭罩以維護人家的尊嚴(yán)，如今是電視畫面清晰地展示人家的面容，我以為這是明目張膽地侵犯別人的姓名權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)！是公然的違法行為！

（三）點評過分個性化

主持人個性化不等同于個人化，任何時候，我們都不能忘記自己的公職身份，我們出現(xiàn)在話筒前和屏幕上，不是個人行為，我們肩負(fù)著社會的、歷史的使命。因此面對鏡頭，主持人的言論不可隨意，“敢說”但不能“亂說”。在民生新聞欄目中，主持人有個性的點評是一大特點，但近幾年，有的民生新聞主持人過于追求個性和觀眾聽著解氣的程度，說話不講原則不過大腦，信口開河。面對鏡頭，逞一時之快，忘記自己調(diào)解人的角色，甚至激化矛盾，起反作用，這怎能正確引導(dǎo)輿論呢？比如筆者曾看到過一個某人倒賣火車票被抓的新聞，電視里的主持人除了說可惡外無以表達(dá)，最后竟自己開起玩笑來說：“真想揍他一頓?！?/p>

（四）過多介入式采訪

隱性采訪可分為介入式采訪與旁觀式采訪。介入式隱性采訪是新聞采訪方法的一種，在我國目前的國家立法中，對于它沒有成文規(guī)定。然而在我國當(dāng)代社會，隱姓埋名、變換身份的介入式隱性采訪成了一種越來越常見的采訪方式，對于某些新聞媒體來說，只要能挖掘到需要的信息，有時甚至角色產(chǎn)生越位或錯位。

介入式采訪有人把它稱為“釣魚式報道”。這種報道，的確能給觀眾帶來強烈的現(xiàn)場感、參與感，這是一種很刺激的收看體驗。但在實際操作中，要考慮到我國輿論環(huán)境和媒體紀(jì)律，不能照搬歐美式的“釣魚式”報道。媒體不能以“策劃者”的角色出現(xiàn)在熒屏上，而應(yīng)該成為一個冷靜的旁觀者和記錄者。盡量用我們的鏡頭，記錄投訴人和騙子、犯罪嫌疑人之間的交鋒，而不是幫忙主持人盲目的“沖鋒陷陣”。

二、主持人角色越位的主要原因

（一）媒體職能定位不清

媒體通過一篇一篇的民生新聞報道，不斷強化自身“越位幫忙”角色，其結(jié)果是很容易讓普通百姓把媒體誤當(dāng)成“萬能的政府機構(gòu)”，不管遇到什么事情，都可以通過媒體來解決。工資被拖欠了，找媒體幫忙就可以解決；消費中受到了欺詐，找媒體幫忙也可以解決；發(fā)生了其它糾紛，同樣會第一時間找媒體解決。雖然“越位”幫忙確實解決了一部分問題，但從長遠(yuǎn)來看，在新聞事件中媒體更應(yīng)該是一個冷靜的旁觀者，不該成為仲裁者。老百姓反映了問題，媒體確實應(yīng)該關(guān)注，但這個關(guān)注應(yīng)該是積極的、恰當(dāng)?shù)?，而不該是指令性的，媒體更應(yīng)該去解剖事件發(fā)生背后的原因，分析問題的源頭，尋求解決的辦法，只有這樣做，才是一個更有責(zé)任感的、更能夠正確引導(dǎo)社會輿論的媒體。

（二）一味追求收視率

為了追求收視率，有的媒體往往把“原生態(tài)”的事件展現(xiàn)在觀眾面前。這樣一來，家長里短的瑣事都可能被搬上熒幕。俗話說，家丑不可外揚。但是議論別人的家丑恰恰是社區(qū)一些大媽大嬸最熱衷、最關(guān)心的話題。為了爭奪收視群體，諸如誰包了“二奶”，老婆和同性戀人私奔了，親兄妹之間為了財產(chǎn)分割問題而大打出手等等“八卦”題材，都作為難得的“好”新聞被搬上熒屏，成為大家一時津津樂道的話題。顯然，此類節(jié)目在一定程度上侵犯了他人的隱私權(quán)，迎合某些人的低級趣味，降低了節(jié)目的品味和質(zhì)量，難免會引發(fā)觀眾的不滿。

（三）主持人濫用話語權(quán)

幫忙節(jié)目和其他節(jié)目相比，主持人的作用更加突出，所以我們應(yīng)該盡可能多地讓主持人參與到節(jié)目的采訪過程中，并且推出各種形式的活動，讓主持人走進社區(qū)，這個時候主持人不可濫用話語權(quán)。比如說我國法律規(guī)定任何有犯罪行為的公民在法院尚未對其宣判有罪之前，他是不能被稱為罪犯的，而我們的有些節(jié)目主持人在和這些犯罪嫌疑人交流是經(jīng)常出現(xiàn)一些帶有法院審判色彩的語言，把單純的民生節(jié)目演變?yōu)橐粓鰧徟泄ぷ?，甚至直接稱呼當(dāng)事人為罪犯，直接肯定了他的罪行，這其實就是主持人角色越位的體現(xiàn)，因為此時主持人已經(jīng)完全超越了自己的權(quán)限，成為了一個法官。

（四）媒體傾向性報道

采訪只納一家之言，事件說得再長再完整，也不能算是客觀報道。所謂兼聽則明，偏聽則暗。我們是公正、公平的媒體，稍微不注意這個小問題，可能就會影響到欄目的公信力。我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以前一些主持人采訪的語氣、語調(diào)很沖，因為大多數(shù)爆料人是請我們?nèi)ゾS權(quán)，因此這樣的報道帶有嚴(yán)重的傾向性。比如經(jīng)濟糾紛，一方隨著我們?nèi)ベ|(zhì)問另一方，另一方必定不予配合，覺得是幫助對方找茬的，有時現(xiàn)場我們逮到誰就伸出話筒，他們回避你就認(rèn)為他們態(tài)度不好，有時也不問問我們該找的究竟是不是對方，將這些一一寫進文稿，把客觀公正的調(diào)查思路拋卻一邊。我們尊重爆料人，因為他們往往是弱勢群體，可是在他或他們提供了所有掌握的信息之后，我們可以請他不要再跟著我們，除非必須有當(dāng)面對質(zhì)的必要，要讓他們相信我們會以職業(yè)道德和正義感為先導(dǎo)，客觀地調(diào)查事態(tài)。

三、主持人角色越位解決方案

（一）主持人要提升素養(yǎng)，幫忙不添亂

江澤民同志曾說過，新聞工作有很深的學(xué)問，涉及方方面面的知識，一個稱職的新聞工作者必須始終保持正確的政治方向，努力做到知識廣博，視野開闊，才能在新聞領(lǐng)域顯得得心應(yīng)手，縱橫馳騁。

在采訪實踐中，遇到簡單的題目，可以用自身豐富的知識把它豐富起來；采訪名流賢達(dá)，可以你來我往，在高層次上與之對話；采訪販夫走卒，則可以時時加以引導(dǎo)，使主持人在平凡中發(fā)掘出閃光點。媒體是黨的喉舌，作為民生新聞主持人要有“政治家辦臺”的思想，要有法律意識，只能為黨和政府幫忙，而不能添亂，特別是涉及國計民生的大事，方針政策的大局，我們更不能信口開河。

（二）主持人要強化責(zé)任，引導(dǎo)不迎合

輿論的責(zé)任只能是引導(dǎo)，而不是一味的迎合。即使群眾的呼聲和意見非常正確合理，作為媒體，也只能是呼吁、溝通、解釋，促進，而不是火上澆油，甚至教唆。否則，后果很嚴(yán)重。

幫忙類民生新聞的報道要遵循三個原則，一是理智；二是責(zé)任感；三是建設(shè)性。報料人有時情緒難抑，說話片面是可以諒解的，主持人就不能趁火打鐵，以求速決。比如有這樣一條稿件，這是一件法院二審已經(jīng)定型而且已經(jīng)過去很長時間的一樁個別當(dāng)事人的投訴案，但是當(dāng)事人不甘心，找我們主持人幫忙，而在播出的節(jié)目中卻沒有提及二審判決，這是藐視法律的做法，對欄目來說是有風(fēng)險性的。當(dāng)然，我們可以對法院錯判質(zhì)疑，但是大部分情況下，我們還是要尊重法院的判決，除非要有確鑿的證據(jù)。我們主持人要有高度的責(zé)任感，調(diào)查要步步扎實，滴水不漏，于法于情都讓雙方心服口服。

（三）主持人要遵守準(zhǔn)則，公平不偏袒

1994年頒布的《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》第三條要求新聞工作者“維護司法尊嚴(yán)，對于司法部門審理的案件不得在法庭判決之前作定性、定罪或偏袒的報道；公開審理案件的報道應(yīng)與司法程序一致”。1996年中宣部、全國人大常委會辦公廳、司法部和新聞出版署等部門下達(dá)的關(guān)于新聞法制的意見中也要求媒體：“不對正在審理的案件作有傾向性的報道”。公平不偏袒，這就成了職業(yè)道德和品質(zhì)問題。

（四）主持人要主張正義，跑腿不包辦

“好新聞是長了腿的。”很多幫忙類民生新聞都會運用追蹤報道的形式，追求“幫忙幫到底，送佛送到西”的境界!現(xiàn)在許多民生新聞都有了“跑腿記者”，為了咱老百姓不怕將腿跑瘦，不怕將鞋跑掉。但有些民生新聞推出“幫辦記者”，甚至“主持人包你辦”欄目，這就大有問題了。職能部門、公檢法都是“不與民做主”的貪官昏官，只有你能包打天下？這樣的新聞多了，只能是給黨和政府抹黑。輿論可以監(jiān)督，但主持人不是裁判，更不是所謂的“包青天”。

（五）主持人要積累閱歷，兼聽不武斷。

主持人面對的客觀事實是紛繁復(fù)雜的，面對的話題方方面面，林林總總。作為主持人必須要在盡量短的時間內(nèi)，熟悉時間的來龍去脈，把握事實的本質(zhì)，預(yù)測其發(fā)展方向，并及時向受眾傳播，做好這些工作與主持人的專業(yè)能力、政策水平有關(guān)，也和主持人人生閱歷分不開。

閱歷淺的主持人在主導(dǎo)節(jié)目進程時，會出現(xiàn)力不從心的感覺，有時不得不被采訪對象牽著鼻子走。主持人閱歷淺，采訪可能會不全面，偏聽偏信，先入為主，主觀武斷，是民生新聞之大忌。亂指責(zé)、亂表態(tài)、亂下結(jié)論，同樣是新聞工作者的忌諱。

幫忙類民生新聞主持人角色越位，是民生新聞發(fā)展的一個“怪圈”。雖然不具有普遍性，但是這不能不引起媒體人的注意。主持人作為幫忙類節(jié)目靚麗的“窗口”，更應(yīng)該反思自己的言行，既要以客觀公正的態(tài)度報道新聞事實，又要提升素養(yǎng)、強化責(zé)任、遵守準(zhǔn)則，以主人翁的姿態(tài)搭建平臺，釋疑解惑，服務(wù)民生。做到言之有物、言之有理、言之有度，這樣才能維護好幫忙類節(jié)目的形象，提高欄目品味，使其健康發(fā)展。

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G222.3

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1671-5993（2010）04-0041-03

2010-08-17

張曉寶（1980-），男，安徽天長人，滁州電視臺節(jié)目主持人、執(zhí)行制片人，中國電視藝術(shù)家協(xié)會主持人專業(yè)委員會委員。