○邵 華 韓洲雄

（陜西青年職業(yè)學(xué)院 陜西西安 710068）

淺析我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的提升

○邵 華 韓洲雄

（陜西青年職業(yè)學(xué)院 陜西西安 710068）

物流作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，面對競爭的挑戰(zhàn)與壓力，第三方物流企業(yè)培育自身的核心競爭力是當(dāng)務(wù)之急。本文通過分析我國第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題以及提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的必要性，提出了一些關(guān)于提升我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策，從而使物流企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。

第三方物流企業(yè) 核心競爭力 提升

經(jīng)濟(jì)全球化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，其必然的結(jié)果就是各企業(yè)無論規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱，都必須面對全球化的競爭市場，物流企業(yè)也不例外。企業(yè)的競爭能力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是支撐企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，為了在競爭越來越激烈的市場中持續(xù)制勝，企業(yè)就要在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、成本、服務(wù)等滿足顧客需要的要素方面比競爭對手做得更強(qiáng)更好。我國的物流市場已經(jīng)吸引了國際上眾多第三方物流企業(yè)巨頭的目光，國外物流企業(yè)紛紛進(jìn)軍我國市場，我國物流企業(yè)不僅要面對國內(nèi)同行小、亂、雜的競爭環(huán)境，同時(shí)又要面對國外巨頭大、精、專的競爭，要想掌握市場競爭中的主動(dòng)權(quán)，就必須培育自己的核心競爭力。

物流企業(yè)提供的不是有形的產(chǎn)品，而是無形的服務(wù)，決定了物流企業(yè)的核心競爭力就是物流企業(yè)在現(xiàn)在和未來的物流市場上，企業(yè)在提供物流服務(wù)過程中，有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置企業(yè)的有形和無形資源，比競爭對手更快、更好地滿足顧客要求，以低廉的成本提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化物流服務(wù)，使顧客滿意并使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

一、我國第三方物流企業(yè)存在的問題

當(dāng)前，我國第三方物流市場潛力巨大、發(fā)展迅速，但從第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，也還存在許多抑制其發(fā)展的問題。

1、市場定位問題。我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是從運(yùn)輸公司或倉儲(chǔ)公司發(fā)展而來，從提供的服務(wù)范圍和功能來看，這些第三方物流企業(yè)仍以運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。許多物流企業(yè)缺乏明確的市場定位，核心業(yè)務(wù)不突出，造成了物流企業(yè)的運(yùn)營成本很高而服務(wù)水平卻不高的局面。

2、服務(wù)能力問題。第三方物流企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統(tǒng)倉儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)能力過剩，造成浪費(fèi)；信息技術(shù)落后，條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的合作伙伴關(guān)系，物流企業(yè)服務(wù)還處在非常低的顧客服務(wù)層次。

3、企業(yè)素質(zhì)問題。從目前我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)；企業(yè)管理不規(guī)范，管理水平較低，管理機(jī)制不完善；物流人才缺乏，素質(zhì)不高；物流設(shè)施設(shè)備落后、老化，機(jī)械化程度不高；市場營銷能力也有待加強(qiáng)。

4、學(xué)習(xí)能力問題。許多第三方物流企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)先進(jìn)物流理論、了解先進(jìn)物流企業(yè)管理的動(dòng)力，還停留在經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理階段，未能解決好先進(jìn)管理思想、管理方法、管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用問題，未能在真正意義上進(jìn)行物流管理或供應(yīng)鏈管理，其中最重要的原因就是缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。

二、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的必要性

1、核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。第三方物流企業(yè)依靠自己掌握的知識(shí)和技能，形成核心能力才能使企業(yè)發(fā)展。市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略，這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略，只能使企業(yè)獲取暫時(shí)的競爭優(yōu)勢，只有創(chuàng)造了具有自身特色的核心競爭力，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，保持長期的競爭優(yōu)勢。

2、核心競爭力可以優(yōu)化企業(yè)和社會(huì)的資源配置。核心競爭力的建立要求企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境的要求和自己內(nèi)部資源的特點(diǎn)，將企業(yè)的資源流向成本最低，能為企業(yè)帶來最大效益的環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)資源能夠得到最合理的利用，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

三、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策

1、提升企業(yè)資源整合的能力。物流企業(yè)的資源整合是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，以形成企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。任何物流活動(dòng)的開展對社會(huì)交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、物流公共設(shè)施、信息及社會(huì)物流環(huán)境等有很強(qiáng)的依賴性。因此，如何整合物流資源是第三方物流企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略定位的物流資源整合，可以使企業(yè)有效地獲得戰(zhàn)略性經(jīng)營資產(chǎn)，完善物流服務(wù)功能，充分利用社會(huì)資源，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，提高物流效率。

2、提升企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，降低了物流過程的交易費(fèi)用、資源的整合成本，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、運(yùn)作的便捷與效率，第三方物流企業(yè)要重視對物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，加大投入，通過聯(lián)合或購并等方式來完善自己的物流信息管理系統(tǒng)，形成配套的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、完整的倉儲(chǔ)配送設(shè)施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)其核心技術(shù)能力?，F(xiàn)在世界上許多跨國物流企業(yè)都擁有“一流三網(wǎng)”，即定單信息流、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，借助信息技術(shù)建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能夠整合業(yè)務(wù)流程，融入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營過程，為客戶提供增值服務(wù)。

3、提升企業(yè)市場營銷能力。營銷能力反映第三方物流企業(yè)在發(fā)展過程中的市場影響力，它通過將潛在的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)利潤優(yōu)勢而直接或間接地影響物流企業(yè)的核心競爭力。在有限的客戶市場中，誰的營銷能力強(qiáng)，誰就可能先擴(kuò)大市場份額，在競爭中占據(jù)有利地位，而競爭對手想挖走你的客戶往往需要付出更大的代價(jià)，因此，市場營銷能力是企業(yè)核心競爭能力不可缺少的內(nèi)容。提升第三方物流企業(yè)市場營銷能力的主要途徑可以通過樹立先進(jìn)的營銷理念，如品牌營銷理念、知識(shí)營銷理念、文化營銷理念、關(guān)系營銷理念、特色營銷理念、綠色營銷理念、創(chuàng)新營銷理念等，以及制訂合理的營銷策略，包括服務(wù)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、合作策略、促銷策略等。

4、提升企業(yè)個(gè)性化服務(wù)能力。目前我國多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍較小，提供的服務(wù)有限，所以第三方物流企業(yè)要結(jié)合顧客的實(shí)際需要，改善物流服務(wù)鏈，健全企業(yè)的服務(wù)功能體系，重視客戶關(guān)系管理，為客戶提供有針對性的、個(gè)性化的特色服務(wù)和增值服務(wù)。要不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，通過合作、代理、聯(lián)盟等多種手段，建立強(qiáng)勢的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，構(gòu)建物流運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“一站式”物流服務(wù)和增值服務(wù)，使客戶真正感受到第三方物流服務(wù)商帶來的方便、快捷、高效。通過提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，增強(qiáng)相互依賴性，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

5、提升企業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)要保持其核心競爭能力，必須不斷滿足市場及客戶新的需要，持續(xù)創(chuàng)新，開展增值服務(wù)，要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，建立與現(xiàn)代化物流企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)制度，通過體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新把物流企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展成為一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織，在不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，增加企業(yè)所特有的有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭能力，并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競爭能力。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大離不開對人才的重視與培養(yǎng)，對現(xiàn)有的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加快培養(yǎng)物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，提高企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也成為了企業(yè)提升自身競爭力的一個(gè)重要方面。

總之，我國第三方物流企業(yè)只有努力提高自身的核心競爭力，只有建立在核心能力之上的競爭優(yōu)勢，才是靠得住的、真正的競爭優(yōu)勢；只有集中資源，精心培育核心競爭力，并把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略，才能在競爭激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，并縮小與現(xiàn)代化物流先進(jìn)企業(yè)的差距，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]袁長明：物流管理概論[M].化學(xué)工業(yè)出版社，2007.

[2]趙國浩：企業(yè)核心競爭力理論與實(shí)務(wù)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[3]趙光忠：核心競爭力與資源整合策劃[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.

[4]劉安、劉元元：我國第三方物流存在的問題及有效對策[J].現(xiàn)代財(cái)經(jīng)—天津財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（5）.

[5]張霞：提升第三方物流企業(yè)的競爭力[J].經(jīng)營與管理，2008（8）.