丁金珠

（蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

探析英漢禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異及其成因

丁金珠

（蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

禮貌是人際交往的前提條件，中西方禮貌用語(yǔ)的差異導(dǎo)致跨文化交際中出現(xiàn)不必要的障礙。本文通過(guò)對(duì)比分析英漢禮貌準(zhǔn)則和禮貌語(yǔ)用的差異性，分析了英漢禮貌文化交際語(yǔ)用失誤的成因。

禮貌準(zhǔn)則；語(yǔ)用差異；跨文化交際

何自然認(rèn)為：“跨文化言語(yǔ)交際指交際一方或雙方使用非母語(yǔ)進(jìn)行的言語(yǔ)交際。由于在這樣的環(huán)境下所使用的第二語(yǔ)言總是或多或少地伴隨著母語(yǔ)的文化特征，所以稱之為跨文化言語(yǔ)交際?！倍Y貌語(yǔ)言是人們進(jìn)行成功交際不可或缺的因素之一，它貫穿于人類日常的交際行為之中。

一、英漢禮貌準(zhǔn)則的差異比較

禮貌是維系人們交際成功的必不可少的紐帶。為了避免由于語(yǔ)言失誤而導(dǎo)致交際失敗，保證交際的順利進(jìn)行，人們應(yīng)該遵守禮貌準(zhǔn)則。

（一）西方的禮貌準(zhǔn)則

英國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家G. Leech在研究禮貌現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，效法Grice的合作原則，提出了禮貌原則。包括六項(xiàng)準(zhǔn)則，簡(jiǎn)述如下：1.得體準(zhǔn)則（The Tact Maxim）：使他人受損最小，使他人受惠最大。2.慷慨準(zhǔn)則（The Generosity Maxim）：使自己受惠最小，使自己受損最大。3.稱贊準(zhǔn)則

（The Approbation Maxim）：盡量減少對(duì)他人的貶損，盡量加大對(duì)他人的贊揚(yáng)。4.謙虛準(zhǔn)則（The Modesty Maxim）：盡量減少對(duì)自己的贊揚(yáng)，盡量加大對(duì)自己的貶損。5.一致準(zhǔn)則（The Agreement Maxim）：盡量減少自己與他人的分歧，盡量加大與他人的一致。6.同情準(zhǔn)則（The Sympathy Maxim）：盡量減少自己對(duì)他人的厭惡，盡量加大自己對(duì)他人的同情。

（二）中國(guó)的禮貌準(zhǔn)則

顧日國(guó)教授吸收與借鑒了G. Leech的禮貌準(zhǔn)則，在此基礎(chǔ)上于1992年在《禮貌、語(yǔ)用和文化》一文中歸納了具有

“中國(guó)特色”的五項(xiàng)禮貌準(zhǔn)則：1.貶己尊人準(zhǔn)則。2.稱呼準(zhǔn)則。稱。3.文雅準(zhǔn)則。4.求同準(zhǔn)則。5.德、言、行準(zhǔn)則。

由此可見(jiàn)，英漢兩種禮貌準(zhǔn)則有許多相似之處。但是，根據(jù)矛盾的雙重性，任何事物既有普遍性也有特殊系，禮貌本身既有文化的普遍性，又有明顯的文化差異性，不同的語(yǔ)言有各自不同的文化背景、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及表現(xiàn)形式，這種文化的差異常常構(gòu)成文化交際中的障礙。

二、英漢禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異

中英兩種語(yǔ)言不僅在語(yǔ)言系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)方面有很大的差異，在語(yǔ)用方面也受到文化因素的制約。文化背景不同的人，在表達(dá)禮貌語(yǔ)言的方式上存在著很大的差異，不了解差異可能會(huì)導(dǎo)致交際的障礙和語(yǔ)用失誤。

（一）稱呼語(yǔ)的語(yǔ)用差異

稱呼語(yǔ)是日常人際交往中經(jīng)常發(fā)生的溝通人際關(guān)系的信號(hào)和橋梁，它最能明顯的反映出說(shuō)話人之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)地位。見(jiàn)面時(shí)給予合適的稱呼不僅有助于雙方保持進(jìn)一步的接觸，而且還能增進(jìn)相互之間的理解和友誼。然而由于血緣關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面的差異的存在，中西方在稱呼語(yǔ)的使用方面存在很大的差異。

在中國(guó)傳統(tǒng)的家庭中要嚴(yán)格的遵守“長(zhǎng)幼有序、男女有別、親疏分明”的稱呼原則。晚輩稱呼長(zhǎng)輩時(shí)，就應(yīng)禮貌地以輩分稱謂來(lái)代替姓名稱謂，比自己長(zhǎng)三輩的有“曾祖父、曾祖母”；長(zhǎng)兩輩的有“爺爺、奶奶、外公、外婆”等；長(zhǎng)一輩的有“爸爸、媽媽、叔叔、嬸嬸”等；平輩的有“哥哥、嫂嫂、姐姐、姐夫”等。而在英語(yǔ)國(guó)家中，由于人們具有不同的價(jià)值觀念，因此他們不那么強(qiáng)調(diào)父系和母系稱呼語(yǔ)的區(qū)別，孩子父母的兄弟姐妹均被稱作“uncle”、“aunt”；在晚輩和長(zhǎng)輩之間、同輩之間都可以直呼對(duì)方的名字，以示禮貌親切；同輩之間，不論男女，一律稱為“cousin”。

（二）謙遜與客套語(yǔ)的語(yǔ)用差異

“貶己尊人”是最富有中國(guó)文化特色的禮貌現(xiàn)象。中國(guó)人在受到別人贊揚(yáng)時(shí)，往往會(huì)說(shuō)一些自我貶低的謙虛話，對(duì)他人的贊揚(yáng)客套一番，例如一位外國(guó)老師贊揚(yáng)一位中國(guó)學(xué)生：Teacher：Your Speaking English is so great!

Student：No， no， not at all.

按照漢語(yǔ)思維習(xí)慣與外國(guó)人交流，外國(guó)人會(huì)把中國(guó)人的“否認(rèn)”看作是對(duì)談話人的無(wú)禮，或者把表示謙虛的自貶看作是自卑或言不由衷的虛偽。反過(guò)來(lái)，中國(guó)人也會(huì)把外語(yǔ)國(guó)家人的一貫“Thank you”的應(yīng)答方式看作是他們不夠謙虛。

（三）隱私語(yǔ)的語(yǔ)用差異

中國(guó)人的人際關(guān)系突出社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)群體對(duì)個(gè)人的約束，強(qiáng)調(diào)集體作用，人們不覺(jué)得有什么隱私，甚至人們會(huì)認(rèn)為朋友同學(xué)之間詢問(wèn)隱私，是為了表示熱情、關(guān)心及禮貌。而西方人強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，個(gè)人利益至高無(wú)上，竭力擺脫社會(huì)的束縛，不希望自己的事暴露于大庭廣眾之下。例如：某高校聘請(qǐng)一位外籍女教師來(lái)開(kāi)設(shè)講座，在自由提問(wèn)時(shí)，一位女生問(wèn)：Are you married? Do you have any boyfriends? 這令她十分尷尬，不得不含糊其辭，顧左右而言他。由此可見(jiàn)，西方人很重視“個(gè)人隱私權(quán)”，不喜歡別人問(wèn)有關(guān)個(gè)人問(wèn)題，像“結(jié)婚沒(méi)有”、“多大了”、“有幾個(gè)孩子”等。

（四）交際語(yǔ)的語(yǔ)用差異

中西在問(wèn)候、感激、邀請(qǐng)、告別等方面有明顯差異。

中國(guó)人日常見(jiàn)面時(shí)總要問(wèn)：“吃了嗎？”或者“到哪兒去？”這些都只是客套話或打招呼，問(wèn)與答雙方都不會(huì)把它們當(dāng)成真正意義上的問(wèn)題。但如果見(jiàn)面時(shí)問(wèn)西方人“Have you eaten?”他們就會(huì)誤以為你要請(qǐng)他們吃飯或者有其他什么目的。西方人見(jiàn)面一般互相問(wèn)候“Hi”、“Hello”或“How are you?”正式一點(diǎn)的場(chǎng)合用“Good morning”、“Good afternoon”或“Good evening”等。

“Thank you”和“Sorry”在英語(yǔ)中使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于漢語(yǔ)的“謝謝”和“對(duì)不起”。西方人不僅對(duì)上司、同事、陌生人的幫助表示感謝，而且對(duì)關(guān)系十分密切的親戚、朋友或父母、子女的幫助也毫無(wú)例外的表示感謝。例如：妻子為丈夫沖咖啡，兒子幫爸爸拿報(bào)紙，他們都會(huì)說(shuō)一聲“Thank you”。但是，按照中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念，下級(jí)為上級(jí)辦事，晚輩為長(zhǎng)輩效勞是應(yīng)盡的義務(wù)，感謝是不必要的。而且家庭成員之間更不需要道謝，如果道謝反而會(huì)讓人覺(jué)得過(guò)于見(jiàn)外。

在接受邀請(qǐng)時(shí)，中國(guó)人出于禮貌，一般不會(huì)當(dāng)面爽快的答應(yīng)，而是半推半就地應(yīng)承：“再說(shuō)吧”或者“我盡量來(lái)”。這種回答讓英美人很費(fèi)琢磨：“I’ll try to come”到底是來(lái)還是不來(lái)。英美人在接受別人邀請(qǐng)時(shí)，回答非常干脆，而且一般人很樂(lè)意接受別人的邀請(qǐng)“Thank you， I’ll come.”或“Great， I’ll come.”等，或者因?yàn)槭裁词虏荒芨凹s也會(huì)直截了當(dāng)?shù)母嬖V對(duì)方，“I’d like to， but I’m afraid I can’t. Because I’ll have something to do then.”等。

在分手告別時(shí)，中西方也存在一定的差異。在英語(yǔ)國(guó)家，拜訪結(jié)束時(shí)，客人提出告辭后不應(yīng)馬上離開(kāi)，需反復(fù)表示告辭之意二三次。西方人的這種做法顯然和中國(guó)人的習(xí)慣有較大的差異。在中國(guó)，除非主人一再挽留，客人一旦表示告辭會(huì)立即行動(dòng)。在英語(yǔ)國(guó)家，客人一旦提出告辭便馬上離去的做法就會(huì)顯得很唐突。特別是宴請(qǐng)活動(dòng)，客人吃完飯后馬上離開(kāi)是不禮貌的，至少還要呆上半小時(shí)才能表示告辭。這在中國(guó)是沒(méi)有要求的。

三、英漢禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)用差異產(chǎn)生的原因

（一）價(jià)值觀的差異

中國(guó)歷史悠久，傳統(tǒng)文化博大精深，長(zhǎng)期居于統(tǒng)治地位的儒家思想所倡導(dǎo)的“天人合一” 強(qiáng)調(diào)了人與自然的和諧統(tǒng)一。為了達(dá)成“和諧”，中國(guó)人形成了自制、內(nèi)省、道德本位、依賴性以及集體主義價(jià)值觀念。如尊卑貴賤、君臣父子、論資排輩等等。而西方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)主客細(xì)分的思想，西方人認(rèn)為人與自然是征服與被征服的關(guān)系，人應(yīng)該通過(guò)自身不斷努力去支配改造自然，實(shí)現(xiàn)自我。因此西方人注重奮斗，崇尚成功，強(qiáng)調(diào)自由、自立、平等、民主以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。中國(guó)人不提倡個(gè)人突出和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，保持沉默比回答不妥，或者答非所問(wèn)而使自己丟了面子要好的多；但在英語(yǔ)國(guó)家，如果對(duì)別人的問(wèn)題保持沉默或付之以微笑則被認(rèn)為是嚴(yán)重失禮，所以在演講或者報(bào)告結(jié)束時(shí)，英語(yǔ)國(guó)家的聽(tīng)眾喜歡提一些相關(guān)的問(wèn)題，西方文化強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的個(gè)性，他們的privacy和private affairs是絕對(duì)不能讓別人干涉的。除非本人樂(lè)意，否則他人絕不可觸犯。

（二）思維方式的差異

西方人的思維方式一般是直線形的，說(shuō)話寫(xiě)文章習(xí)慣開(kāi)門見(jiàn)山，把話題放在最前面，首先表達(dá)中心意思。中國(guó)受儒家、道家與佛教哲學(xué)思想的“天人合一”思想的影響，說(shuō)話時(shí)講究含蓄，語(yǔ)言有一定的模糊性。例如，美國(guó)人給中國(guó)人寫(xiě)信，中國(guó)人看美國(guó)人的信，一看就發(fā)火。因?yàn)槊绹?guó)人在信的開(kāi)頭，將自己的要求放在最前面，后面才講些客套話。而美國(guó)人看中國(guó)人的信，開(kāi)始越看越糊涂，不知道對(duì)方要說(shuō)什么問(wèn)題，到信的末尾才有幾句他想要說(shuō)的問(wèn)題，前面說(shuō)的都是客套話。所以，美國(guó)人在讀中國(guó)人的信時(shí)，總是先看后面，同樣，為了保持心理平衡，中國(guó)人在讀美國(guó)人來(lái)的信時(shí)，總是倒過(guò)來(lái)看。

（三）風(fēng)俗習(xí)慣的差異

英美人在打招呼時(shí)會(huì)說(shuō)：“Hi， Ann. How are you doing? You look nice， you have lost weight”，其中“You look nice”（你看上去很好）和“you have lost weight”（你瘦了）這兩句對(duì)英美人來(lái)說(shuō)實(shí)際上是禮貌用語(yǔ)，即恭維語(yǔ)，但對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，前句是打招呼，而后句則不然。因?yàn)楹缶鋾?huì)讓聽(tīng)者感到不安，會(huì)以為最近看上去臉色不好，是否得了病等等?！澳闶萘恕边@句話在漢語(yǔ)中有時(shí)也可以用來(lái)打招呼，但這在某種程度上是告誡，提醒對(duì)方要多注意休息或者多注意營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充。

中國(guó)人以謙虛為美德，在宴請(qǐng)外國(guó)朋友吃飯時(shí)，總愛(ài)說(shuō)“飯菜不怎么樣，大家隨便吃點(diǎn)”或“招待不周，請(qǐng)多原諒”，這讓西方人很迷惑“既然飯菜不好，何必請(qǐng)我們呢？而且為什么不用最好的飯菜來(lái)招待我們呢？”。其實(shí)根據(jù)外國(guó)人吃飯時(shí)的習(xí)俗，我們只要說(shuō)一句“Help yourself please!”就可以了。

四、結(jié)語(yǔ)

人類社會(huì)中的禮貌既具有普遍性又具有特殊性，這種普遍性有助于跨文化交際的順利進(jìn)行。但是我們也不能忽視特殊性的存在，不同文化背景的國(guó)家對(duì)禮貌言語(yǔ)行為會(huì)采用不同的表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)方式，賦予禮貌不同的內(nèi)涵，所以禮貌的表現(xiàn)形式、實(shí)現(xiàn)方式和判斷標(biāo)準(zhǔn)在不同語(yǔ)言文化的國(guó)家中有較大的差異。

綜上所述，我們可以看到，在跨文化交際中產(chǎn)生失誤的因素很多，主要是禮貌語(yǔ)言和文化方面的不同，導(dǎo)致了交際中障礙的出現(xiàn)。在將來(lái)越來(lái)越多的跨文化交際中，我們必須了解英漢禮貌準(zhǔn)則的差異性，來(lái)區(qū)別對(duì)待英漢禮貌用語(yǔ)，并且處理好禮貌用語(yǔ)中的各個(gè)語(yǔ)用差異與交際之間的聯(lián)系，努力達(dá)成不同文化間的認(rèn)同，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用恰當(dāng)?shù)慕浑H語(yǔ)言，只有這樣才能達(dá)到所期望的效果。

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1008-7427（2010）12-0095-02

2010-10-04

作者系蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。