楊清華

（河北文化信息資源共享中心,河北石家莊 050011）

淺談圖書館的形象建設(shè)

楊清華

（河北文化信息資源共享中心,河北石家莊 050011）

加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)是圖書館建設(shè)題中應(yīng)有之義。本文立足于增強(qiáng)圖書館的社會(huì)影響力,從意義、理念、方法手段三個(gè)方面,對(duì)加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)做了比較全面的闡述。

圖書館;形象建設(shè);意義;原則;途徑

圖書館的形象是圖書館在社會(huì)公眾當(dāng)中的印象,即社會(huì)公眾對(duì)圖書館的理解和總體評(píng)價(jià),它最終決定圖書館在社會(huì)中的地位,本質(zhì)是圖書館與社會(huì)公眾的關(guān)系問題。形象建設(shè)就是通過系統(tǒng)建設(shè),彰顯圖書館社會(huì)教育的重要地位和作用,進(jìn)一步協(xié)調(diào)圖書館與社會(huì)公眾的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)兩者之間的良性循環(huán),以適應(yīng)二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)發(fā)展需求。加強(qiáng)形象建設(shè),是各級(jí)各類圖書館增強(qiáng)社會(huì)影響力、促進(jìn)自身事業(yè)發(fā)展的有效途徑。

一、加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)的重要意義

圖書館作為重要的人文景觀,往往以其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和豐富的文化內(nèi)涵,成為一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的文化標(biāo)志和文明象征,甚至是民族精神和優(yōu)秀文化的代表,有的圖書館本身就已成為一個(gè)文化符號(hào)。加強(qiáng)圖書館的形象建設(shè),是培育文化積淀、突出文化風(fēng)格的重要內(nèi)容和重要手段,有利于改善城市或地區(qū)的人文環(huán)境,增強(qiáng)城市或地區(qū)的文化品位和獨(dú)特魅力。

圖書館是人們的終身學(xué)校,是提高廣大群眾思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的重要陣地,擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)人、教育人、鼓舞人、塑造人的重任。通過圖書館的服務(wù),人們掌握信息,增長知識(shí),受到教育,提高素質(zhì),從而更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。加強(qiáng)圖書館的形象建設(shè),可以增強(qiáng)圖書館服務(wù)社會(huì)的主動(dòng)性、自覺性,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升,促進(jìn)知識(shí)利用率的提高,更好地發(fā)揮它在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用。

當(dāng)前,由于一些地方財(cái)政相對(duì)緊張、社會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)認(rèn)識(shí)不足等原因,一些圖書館面臨著資金短缺、人才缺乏等問題,成為圖書館事業(yè)發(fā)展的障礙。加強(qiáng)形象建設(shè),能促使圖書館塑造自身良好形象,贏得社會(huì)的理解和支持,抓住市場經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,吸引社會(huì)資金,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。同時(shí),良好的形象還有助于圖書館更好地吸引優(yōu)秀人才,提高隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水平。

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,圖書館與公眾的關(guān)系越來越緊密,形象建設(shè)的重要性也越來越明顯,許多圖書館認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),自覺強(qiáng)化形象意識(shí)、加強(qiáng)形象建設(shè),取得了顯著成效。近年來河北省圖書館以形象建設(shè)為突破口,進(jìn)行全方位的整修復(fù)新,大力加強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)教育,大大改善了硬件條件,有效提高了服務(wù)質(zhì)量,樹立了知識(shí)殿堂的良好形象,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

二、加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)的基本原則

圖書館形象建設(shè)是一項(xiàng)長期的復(fù)雜的工程,需要有鮮明的自覺意識(shí)和理性色彩,在實(shí)際工作中,必須堅(jiān)持以下幾點(diǎn):

第一,明確主體定位。一個(gè)圖書館從建立時(shí)起,它的類屬和特點(diǎn)就已明確,這就決定了圖書館的主體性。圖書館主要有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科技情報(bào)、開發(fā)智力資源四大功能,這是圖書館的主體,離開這一點(diǎn)圖書館也就失去了存在的價(jià)值。同時(shí),由于圖書館的類別不同,所處環(huán)境不同,針對(duì)的讀者對(duì)象不同,因此每個(gè)圖書館的主體性也有差異。每個(gè)圖書館要根據(jù)自身?xiàng)l件明確定位,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明的“品牌”,突出自身的特點(diǎn),區(qū)別于其他個(gè)體,這就是圖書館的形象。

第二,注重人文關(guān)懷。圖書館要堅(jiān)持以人為本,在追求效益的同時(shí),更體現(xiàn)對(duì)人的情感關(guān)懷,滿足人的情感需要。要通過環(huán)境設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等努力營造良好氛圍,使讀者不僅在圖書資料中獲得知識(shí),受到啟迪教益,而且能從良好氛圍中受到感染,強(qiáng)化和升華教育傳播效能。要特別注重對(duì)殘疾人等弱勢群體的關(guān)懷,通過無障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)和特殊的服務(wù)措施,使他們能夠享受平等的文化權(quán)利。在館舍設(shè)計(jì)、讀者服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)人文關(guān)懷,對(duì)于提高圖書館工作的整體水平,充分發(fā)揮圖書館的功能作用,樹立圖書館的良好形象,具有重要的意義。

第三,強(qiáng)化內(nèi)部管理。圖書館形象建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程,必須有健全完善、靈活高效的圖書館內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制作保證。一個(gè)管理松散、運(yùn)行不暢的圖書館,是無法實(shí)現(xiàn)形象建設(shè)的目標(biāo)的。這就要求圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)、讀者服務(wù)、科研以及行政管理等部門都緊緊圍繞主體性開展工作,并相互配合,堅(jiān)持不懈,只有這樣,圖書館的形象才能真正建立起來。

以上三個(gè)方面緊密聯(lián)系,統(tǒng)一于圖書館形象建設(shè)之中。對(duì)一個(gè)具體的圖書館來講,主體性是形象建設(shè)的指導(dǎo)思想,它勾畫了個(gè)體發(fā)展的方向和藍(lán)圖;人文關(guān)懷是圖書館形象建設(shè)的核心理念和具體表現(xiàn),它體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)價(jià)值;加強(qiáng)管理是圖書館形象建設(shè)的必要手段,它是圖書館事業(yè)發(fā)展的基本保障。

三、加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)的主要途徑

形象建設(shè)貫穿于圖書館建設(shè)的整個(gè)過程,體現(xiàn)在圖書館工作的方方面面,必須堅(jiān)持突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)。

加強(qiáng)外在形象建設(shè)——提高建筑品位,美化周圍環(huán)境。圖書館的建筑在保證安全的基礎(chǔ)上,要力求美觀、高雅,具有鮮明的藝術(shù)特色。一個(gè)圖書館如果具備了獨(dú)特的格調(diào)和面貌,它本身就是一種資源,就具有很強(qiáng)的吸引力,使人們樂于走進(jìn)去學(xué)習(xí)和從事各種活動(dòng)。圖書館建筑的外形、格調(diào)、色彩、氣氛等還要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào),與周圍環(huán)境成為一個(gè)有機(jī)整體,互相輝映,相得益彰,創(chuàng)造一個(gè)讓人流連忘返的優(yōu)美的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境。

在加強(qiáng)圖書館外部建筑與環(huán)境建設(shè)的同時(shí),也應(yīng)關(guān)注建筑內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)與處理,既方便讀者借閱,發(fā)揮有限館藏的最大效益,又重視藝術(shù)品位,特別是充分重視藝術(shù)創(chuàng)造和色彩對(duì)比處理,在統(tǒng)一和諧的總體設(shè)計(jì)中,突出個(gè)性的彰顯,營造一種富有情趣的文化氛圍。

加強(qiáng)內(nèi)在形象建設(shè)——提高館員素質(zhì),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。提高圖書館員的素質(zhì)是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,是圖書館形象建設(shè)的一個(gè)極為重要的組成部分。列寧曾經(jīng)說過:“圖書館員是圖書館的靈魂?！弊鳛殪`魂人物的圖書館員必須加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),對(duì)圖書館充滿感情,對(duì)讀者傾注熱情。圖書館員還應(yīng)加強(qiáng)自身文化修養(yǎng),具備一定知識(shí)層次,為讀者提供廣、快、精的高質(zhì)量的信息服務(wù),做名副其實(shí)的“知識(shí)導(dǎo)航員”。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為讀者提供滿意的服務(wù),是加強(qiáng)圖書館形象建設(shè)的核心。圖書館員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其在圖書館事業(yè)發(fā)展中的地位和作用,下大力提高服務(wù)水平。要端正服務(wù)態(tài)度,自覺樹立“讀者至上,服務(wù)第一”的理念,將提高服務(wù)質(zhì)量作為塑造圖書館良好形象的最重要手段。要講求服務(wù)方法,為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù),使讀者感受到親人般的溫暖。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段,充分利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù),實(shí)現(xiàn)資源共享,拓展服務(wù)范圍,提高工作效率。要深化服務(wù)效果,通過提高服務(wù)質(zhì)量,涌現(xiàn)出大批讀書成果,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)社會(huì)形象建設(shè)——宣傳推介自身,擴(kuò)大社會(huì)影響。在強(qiáng)化軟硬件建設(shè)的同時(shí),圖書館還迫切需要加強(qiáng)社會(huì)宣傳工作,包裝自己,推薦自己,以獨(dú)特鮮明的形象吸引公眾的注意。要發(fā)揮自身優(yōu)勢舉辦經(jīng)常性的精品圖書展、讀書報(bào)告會(huì)、讀者座談會(huì)、讀書成果展等豐富多彩、形式多樣的活動(dòng),密切圖書館與讀者的聯(lián)系,增強(qiáng)圖書館的親和力,擴(kuò)大社會(huì)影響力。要重視新聞媒體的作用,主動(dòng)參與媒體的宣傳,強(qiáng)化宣傳的廣度和深度,如在報(bào)刊雜志、電臺(tái)電視上定期向公眾推薦“新進(jìn)書目”,公布近期“公共活動(dòng)”,開辟專欄介紹圖書館等,以便更多的人認(rèn)識(shí)圖書館、了解圖書館、走進(jìn)圖書館、提高圖書館在公眾中的知名度,向社會(huì)展示自己的魅力,促進(jìn)功能作用的發(fā)揮。

G250

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1009-6981（2010）01-0090-02

2009-9-20

楊清華,女,河北文化信息資源共享中心館員,主要研究方向?yàn)閳D書館學(xué)理論與實(shí)踐。

〔責(zé)任編輯李江輝〕