張俊華 楊耀紅 高輝巧

(華北水利水電學(xué)院，河南鄭州450011)

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量文化模型研究

張俊華 楊耀紅 高輝巧

(華北水利水電學(xué)院，河南鄭州450011)

當(dāng)前，隨著高等教育的大眾化、國(guó)際化、市場(chǎng)化趨勢(shì)的不斷加深，高等學(xué)校的生存環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了較大變化，因而，不斷進(jìn)行教育創(chuàng)新，以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展，成為高等學(xué)校的必然選擇。從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化以及質(zhì)量文化的監(jiān)控與改進(jìn)系統(tǒng)等方面對(duì)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量文化模型進(jìn)行了探討和研究。

高等學(xué)校;教學(xué)質(zhì)量文化;模型

高校質(zhì)量文化包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四種基本形態(tài)［1］(P116-118)。學(xué)校質(zhì)量文化雖然是作為整體對(duì)學(xué)校人員產(chǎn)生影響，但不能否認(rèn)，每一形態(tài)的文化又有其各自不同的、獨(dú)特的育人功能。學(xué)校質(zhì)量文化主要側(cè)重于精神方面，因此，學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)應(yīng)突出質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)范文化、質(zhì)量行為模式及其精神體現(xiàn)等方面的內(nèi)容。從這個(gè)角度分析，高校教學(xué)質(zhì)量文化模型包括六個(gè)方面的內(nèi)容:教學(xué)質(zhì)量精神文化系統(tǒng);教學(xué)質(zhì)量制度文化系統(tǒng);教學(xué)質(zhì)量行為文化系統(tǒng);教學(xué)質(zhì)量物質(zhì)文化系統(tǒng);教學(xué)質(zhì)量文化的監(jiān)控系統(tǒng);教學(xué)質(zhì)量文化的改進(jìn)系統(tǒng)(如圖1所示)。

一、高校教學(xué)質(zhì)量精神文化系統(tǒng)

精神文化是任何一個(gè)群體的心理定勢(shì)、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、管理信條的主導(dǎo)，高校也不例外。高校的精神文化是奠定高校質(zhì)量文化建設(shè)的基石，是推動(dòng)高校質(zhì)量文化發(fā)展的動(dòng)力［2］(P89-93)。

(一)學(xué)校的精神

學(xué)校的文化反映了學(xué)校本身的精神風(fēng)貌，是自身個(gè)性的體現(xiàn)。大部分高校都有自己的校歌、校訓(xùn)、?；眨凶约邯?dú)特的建筑風(fēng)格、標(biāo)志性的建筑物。所有這些文化，會(huì)讓教職工具有歸屬感、自豪感、使命感，產(chǎn)生凝聚力、向心力，激發(fā)出廣大師生員工的熱情和活力，形成教師敬業(yè)、學(xué)生好學(xué)的優(yōu)良氛圍。而隨之產(chǎn)生的學(xué)校精神文化標(biāo)志，才是一所高校最為獨(dú)特的標(biāo)志。

圖1 高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量文化模型

(二)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀

學(xué)校的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀是學(xué)校質(zhì)量文化的核心內(nèi)容，它屬于質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)層次中的深層范疇，是起決定作用的要素。學(xué)校的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀引導(dǎo)著學(xué)校的整體質(zhì)量活動(dòng)，也造成了不同學(xué)校之間質(zhì)量文化的本質(zhì)區(qū)別。質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，能夠?qū)W(xué)校的全體員工產(chǎn)生內(nèi)在感召力，引導(dǎo)員工將個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量目標(biāo)融入集體的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量觀念中。

學(xué)校質(zhì)量?jī)r(jià)值觀體現(xiàn)了質(zhì)量主體的價(jià)值取向，表明了主體對(duì)學(xué)校質(zhì)量?jī)r(jià)值的認(rèn)識(shí)和看法，對(duì)主體的質(zhì)量行為具有決定性的影響。學(xué)校有什么樣的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，就有什么樣的質(zhì)量行為。

教學(xué)質(zhì)量建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除教學(xué)工作外，科研工作、招生工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、學(xué)生管理工作、人事管理工作、后勤保障工作等都要影響教學(xué)質(zhì)量。因此，提高高校的教學(xué)質(zhì)量，必須以高校作為研究的整體，建立質(zhì)量系統(tǒng)，制定正確的質(zhì)量政策方針，建立實(shí)用的質(zhì)量管理體系，深入開(kāi)展有效的質(zhì)量文化教育，堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量文化。

二、高校教學(xué)質(zhì)量制度文化系統(tǒng)

(一)制度文化系統(tǒng)的四個(gè)層面

制度文化系統(tǒng)主要包括四個(gè)層面:綱領(lǐng)性文件，這是第一層面，是教學(xué)質(zhì)量文化模型構(gòu)建的總體規(guī)劃，規(guī)定崗位職責(zé)、資源分配等工作的基本要求;程序規(guī)范，這是第二層面的制度，是對(duì)各主要過(guò)程的規(guī)定性描述;第三層面是作業(yè)制度，是針對(duì)具體工作和實(shí)際崗位的活動(dòng)而規(guī)定的活動(dòng)方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);記錄是第四層面，包括各種監(jiān)督檢查的結(jié)果、評(píng)價(jià)報(bào)告與鑒定、工作日志等。

(二)教學(xué)質(zhì)量制度文化的主要內(nèi)容

1.教學(xué)質(zhì)量提高的方法

高校教學(xué)質(zhì)量的提高，依賴于每一個(gè)教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，也依賴于學(xué)生的積極配合，主體性的發(fā)揮［3］(P167-170)。因此，對(duì)教職工要加強(qiáng)管理，如明確崗位職責(zé)、加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理、舉辦知識(shí)技能比賽等，不斷提升教職工的責(zé)任感和自覺(jué)提高質(zhì)量意識(shí)。對(duì)學(xué)生要加強(qiáng)思想建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)，營(yíng)造造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，最大程度地發(fā)揮其潛能。

2.教學(xué)制度規(guī)范

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。完善的教學(xué)質(zhì)量規(guī)章制度是教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有力保障。不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)教職工良好的工作作風(fēng)。

3.教學(xué)例會(huì)

每所高校都有各種例會(huì)，比如學(xué)院(系)有院長(zhǎng)(系主任)例會(huì)、教學(xué)秘書例會(huì)、教研室例會(huì)，學(xué)校有主管教學(xué)的校長(zhǎng)例會(huì)、教務(wù)處例會(huì)、各二級(jí)單位教學(xué)秘書例會(huì)。例會(huì)上，主要進(jìn)行教學(xué)情況通報(bào)、近期教學(xué)工作布置、收集教學(xué)信息、各教學(xué)部門及時(shí)溝通，有時(shí)是專題研討、重要任務(wù)布置等，目的是保障教學(xué)秩序的順暢，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)檢查

教學(xué)檢查是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行教學(xué)監(jiān)督的有效手段。教學(xué)檢查分為隨機(jī)檢查和定期檢查。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要從教學(xué)態(tài)度(包括教風(fēng)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)活動(dòng))、教學(xué)基本功(包括教學(xué)語(yǔ)言、板書、課堂組織能力、教師自身修養(yǎng))、教學(xué)內(nèi)容(包括教材選用、熟練程度、理論聯(lián)系實(shí)際的能力)、教學(xué)方法(包括教學(xué)方式、教學(xué)手段、課外輔導(dǎo)情況)、教學(xué)效果(包括學(xué)生能力培養(yǎng)、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣)幾方面進(jìn)行考核。

5.教學(xué)考核

教學(xué)考核分為兩方面:一是對(duì)學(xué)生的考核，即考試。另一方面是對(duì)教師的考核，即評(píng)估。教學(xué)評(píng)估主要包括教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、精品課程評(píng)估、重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估、教研室評(píng)估等，評(píng)估以課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)(實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、畢業(yè)論文等)為重點(diǎn)，重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估對(duì)象以教師科研成果為主。這是全面了解教學(xué)活動(dòng)及其效果的重要手段。

教學(xué)評(píng)估能否取得理想的效果，必須有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度相配合。對(duì)教師的考核辦法有教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選辦法、教學(xué)名師評(píng)選表彰辦法、優(yōu)秀教研室評(píng)選辦法、教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定及處理規(guī)定等;對(duì)學(xué)生的考核辦法有本科生創(chuàng)新學(xué)分管理暫行辦法、本科生不及格課程教學(xué)管理辦法、學(xué)生成績(jī)管理實(shí)施細(xì)則等。

三、高校教學(xué)質(zhì)量行為文化系統(tǒng)

高校質(zhì)量行為文化是一種特殊的質(zhì)量文化形態(tài)，存在于學(xué)校人員關(guān)于質(zhì)量的思維和精神生活中，具有可操作性特點(diǎn)，在對(duì)學(xué)校質(zhì)量管理的作用上比其它質(zhì)量文化形態(tài)的作用更直接、更具針對(duì)性［4］(P213-219)。學(xué)校各類人員接受一定的質(zhì)量行為模式，就會(huì)受這種模式的理論引導(dǎo)和制約，并按模式規(guī)定的程序方法進(jìn)行操作，實(shí)踐相應(yīng)的質(zhì)量行為，改進(jìn)自己的質(zhì)量工作。

高校質(zhì)量行為文化主要包括兩個(gè)方面:一是教職員工的行為文化。高校質(zhì)量文化的核心是全面提高質(zhì)量管理，從根本上改變教職員工被動(dòng)的工作態(tài)度，即實(shí)現(xiàn)從“要我工作”到“我要工作”的轉(zhuǎn)變;從“要我遵守制度”變成“我要遵守制度”，從而激發(fā)教職員工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、積極性，使每個(gè)教職員工都能在工作中實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的理念，進(jìn)而促進(jìn)高校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。二是領(lǐng)導(dǎo)干部行為文化。學(xué)校的辦學(xué)理念、發(fā)展方向、發(fā)展定位、各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)、教職員工的價(jià)值取向，都與領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)思路有直接關(guān)系。高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)自身文化質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的命脈，把這一理念貫穿到日常的管理工作中。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心人、體貼人、理解人、尊重人，為廣大教職工做好服務(wù)工作，以使廣大教職員工產(chǎn)生主人翁的意識(shí)，積極參與到學(xué)校的管理、決策和建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。

四、高校教學(xué)質(zhì)量物質(zhì)文化系統(tǒng)

(一)技術(shù)系統(tǒng)

技術(shù)系統(tǒng)是高校教學(xué)質(zhì)量物質(zhì)文化系統(tǒng)的支撐，它的中心任務(wù)是質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核，目標(biāo)是為決策者提供參考，導(dǎo)向是滿足教職工和學(xué)生的需求。先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以從根本上提高高校的管理效率，保證為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)等高校用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

(二)學(xué)校品牌建設(shè)

眾所周知，“名牌”學(xué)校與一般院校相比，具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！懊啤睂W(xué)校之所以成為“名牌”，歸根結(jié)底在于持續(xù)而穩(wěn)定地培養(yǎng)出高水平、高素質(zhì)的畢業(yè)生。因此，無(wú)論是名牌大學(xué)還是一般院校，都應(yīng)不斷調(diào)整自己的專業(yè)，以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，不斷地培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。這樣，“名牌”院校才能保住“名牌”，一般院校才能成為“名牌”。

(三)辦學(xué)條件建設(shè)

高質(zhì)量師資隊(duì)伍、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備、雄厚的技術(shù)力量、格調(diào)高雅的校園環(huán)境是高校教育質(zhì)量物質(zhì)文化系統(tǒng)的保證，也是培養(yǎng)高質(zhì)量學(xué)生的必備條件。因此，高校應(yīng)努力加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，加大高技術(shù)、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，不斷改善和提高辦學(xué)條件。

五、高校教學(xué)質(zhì)量文化的監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量文化模型最重要的的環(huán)節(jié)之一。沒(méi)有監(jiān)控系統(tǒng)，任何監(jiān)督、檢查、評(píng)估、考核，都是沒(méi)有用的，所以要高度重視監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建問(wèn)題?？茖W(xué)、合理的監(jiān)控系統(tǒng)包括監(jiān)控的機(jī)構(gòu)與體制、監(jiān)控的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控的方法與手段、監(jiān)控結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)用及反饋等問(wèn)題。教學(xué)質(zhì)量文化模型監(jiān)控的主要方式和手段為工作質(zhì)量考核，這是高校教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的“指揮棒”。

六、高校教學(xué)質(zhì)量文化的改進(jìn)系統(tǒng)

高校教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的目的就是為了提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、考核等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題。通過(guò)分析原因，及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施，使教學(xué)質(zhì)量不斷得以改進(jìn)，這就是高校教學(xué)質(zhì)量文化模型改進(jìn)系統(tǒng)的主要功能。教學(xué)質(zhì)量文化模型的改進(jìn)系統(tǒng)主要包括以下制度:教育教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)制度、優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)制度、教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法、教師技能比賽系列活動(dòng)的舉辦、處級(jí)部門目標(biāo)管理與工作質(zhì)量考核制度等。

六、結(jié) 語(yǔ)

總之，由于文化概念的廣泛性，許多人對(duì)高校質(zhì)量文化理解不透，這樣以來(lái)既無(wú)助于認(rèn)識(shí)的深化，也給高校質(zhì)量文化建設(shè)的具體實(shí)踐帶來(lái)操作上的困難。實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)的高校質(zhì)量文化是立體的、開(kāi)放的、豐富多彩的，不是平面的、封閉的、單調(diào)規(guī)整的。我們必須依據(jù)高校質(zhì)量文化要素間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，從不同的視角加以考察，并最終立體地把握它，這正是我們認(rèn)識(shí)高校質(zhì)量文化的關(guān)鍵。當(dāng)前，人們關(guān)注高校教育質(zhì)量，各高等學(xué)校也積極探索提高教育質(zhì)量的途徑和方式。因此，構(gòu)建質(zhì)量文化，特別是實(shí)現(xiàn)學(xué)校質(zhì)量文化層面上深度融合，是提高教育質(zhì)量的積極嘗試。而學(xué)校教育質(zhì)量文化的構(gòu)建，不但是教育質(zhì)量精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化的系統(tǒng)整合，更重要的是將其貫徹到教育質(zhì)量提高的全過(guò)程中去。

［1］易自力.全日制普通高等學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理導(dǎo)論［M］.長(zhǎng)沙:湖南教育出版社，2004.

［2］程鳳春.教學(xué)全面質(zhì)量管理——理念與操作策略［M］.北京:教育科學(xué)出版社，2004.

［3］陳玉琨.高等教育質(zhì)量保障體系概論［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2004.

［4］John Brennan Tarla Shah.高等教育質(zhì)量管理［M］.上海:華東師范大學(xué)出版社，2005.

Abstract:At resent，with the continuous deepening of the popularity、internationaliztion、marketize trend for high education，the existence circumstances of colleges and university have changed greatly.So colleges and university must constantly bring forth new ideals，guarantee high quality for existence，reform for develoment.The paper discussed and researched the teaching quality culture model of colleges and universities from the aspects including spiritual culture，system culture，action culture，material culture and quality culture.

Key words:Colleges and universities;The teaching quality culture;Model

(責(zé)任編輯:宋孝忠)

Research on The Teaching Quality Culture Model Of Colleges And Universities

ZHAGN Jun-Hua，YANG Yao-hong，GAO Hui-Qiao
(North China Institute of Water Conservancy and Electric Power，Zhengzhou 450011，China)

G642

A

1008—4444(2010)03—0154—03

2010-04-10

項(xiàng)目資助:河南省高等教育教學(xué)改革重點(diǎn)科研項(xiàng)目“普通高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量文化及其構(gòu)建問(wèn)題研究”(教高［2006］102號(hào))

張俊華(1973—)，女，內(nèi)蒙赤峰人，華北水利水電學(xué)院資源與環(huán)境學(xué)院講師，碩士。