孫道軍，王 棟

（中國傳媒大學(xué) MBA學(xué)院，北京 100024）

企業(yè)家資本對(duì)知識(shí)管理的作用機(jī)理研究

孫道軍，王 棟

（中國傳媒大學(xué) MBA學(xué)院，北京 100024）

企業(yè)家資本對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理具有極其重要的作用。本文從企業(yè)家的人力資本和社會(huì)資本兩方面探討了，企業(yè)家不同類型的資本如何影響企業(yè)的知識(shí)管理過程，從而幫助企業(yè)提升績效和競爭優(yōu)勢(shì)。

人力資本；社會(huì)資本；知識(shí)管理；知識(shí)獲取

1 企業(yè)家資本

企業(yè)家是建立新的生產(chǎn)函數(shù)的主體。而企業(yè)家資本正是企業(yè)家所擁有的、幫助企業(yè)家實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素新組合的各種要素的集合[1]。國內(nèi)外的大量研究普遍認(rèn)為：企業(yè)家資本由企業(yè)家的人力資本和社會(huì)資本構(gòu)成。

蘇中鋒和李琳(2008)認(rèn)為企業(yè)家人力資本由“企業(yè)家頭腦、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家才能組成”[1]。企業(yè)家頭腦體現(xiàn)了企業(yè)家發(fā)現(xiàn)不確定環(huán)境中的各種機(jī)會(huì)的思維模式，是一種增長導(dǎo)向性的，能夠幫助企業(yè)可以獲得柔性、創(chuàng)造性、持續(xù)的知識(shí)和信息等資源的人力資本。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)是一種企業(yè)家通過影響企業(yè)內(nèi)部因素來把握機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的人格魅力。這種人格魅力常常使得企業(yè)家具有一定的號(hào)召力和感染力，能夠在組織內(nèi)部形成一種氛圍，推動(dòng)組織成員的目標(biāo)一致性和行為趨同性。企業(yè)家才能體現(xiàn)了企業(yè)家個(gè)人獨(dú)特的行為能力，它是由若干種能力組成的集合。包括經(jīng)營管理能力，協(xié)調(diào)控制能力，環(huán)境適應(yīng)能力，機(jī)會(huì)識(shí)別能力，價(jià)值創(chuàng)造能力，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等等。它反映了企業(yè)家在企業(yè)日常運(yùn)作過程中的運(yùn)作能力和動(dòng)態(tài)能力的綜合性。

企業(yè)家社會(huì)資本是指企業(yè)家個(gè)人所擁有的社會(huì)特質(zhì)，一般包括企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、聲譽(yù)和社會(huì)技巧等。首先，企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)家獲取各種信息、知識(shí)、資源的來源，它主要由多個(gè)企業(yè)家主體的個(gè)人關(guān)系所形成，幫助企業(yè)家及時(shí)了解環(huán)境變化、產(chǎn)品趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展等多種有關(guān)于企業(yè)需要的知識(shí)信息資源。其次，企業(yè)家的聲譽(yù)是企業(yè)家外部社會(huì)關(guān)系中的主體衡量企業(yè)家是否值得信任，能否建立合作關(guān)系，開展商業(yè)活動(dòng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家的聲譽(yù)可以有效幫助企業(yè)進(jìn)行信息收集、知識(shí)獲取、技術(shù)合作、商業(yè)聯(lián)盟等活動(dòng)。最后，企業(yè)家的社會(huì)技巧反映了企業(yè)家能否有效利用和駕馭其所擁有的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)聲譽(yù)持續(xù)為其帶來優(yōu)勢(shì)的潛在能力。企業(yè)家的人力資本和社會(huì)資本是緊密聯(lián)系的，可以相互促進(jìn)、相互影響，在某些條件下甚至可以相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)家人力資本支持企業(yè)家社會(huì)資本的創(chuàng)造，而良好的企業(yè)家社會(huì)資本也會(huì)推動(dòng)人力資本的提高。結(jié)合現(xiàn)有研究，我們總結(jié)出企業(yè)家資本內(nèi)涵和維度，如圖1所示。

圖1 企業(yè)家資本的構(gòu)成

2 知識(shí)管理

基于知識(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。有效地知識(shí)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效提升和競爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉。Paul(1997)等認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)管理是以知識(shí)為對(duì)象的企業(yè)管理，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、整合、吸收、創(chuàng)造、利用的連續(xù)管理過程[2]。企業(yè)知識(shí)管理的目的是有效地利用新創(chuàng)造的知識(shí)并幫助企業(yè)提升績效獲取競爭優(yōu)勢(shì)。Kogut&Zander（1992）認(rèn)為知識(shí)管理的首要行為是獲取知識(shí)。對(duì)企業(yè)家來說，獲取知識(shí)主要從外部環(huán)境或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲取更為有效的知識(shí)[3]。其次，Grant（1996）則進(jìn)一步指出企業(yè)不但要從外部環(huán)境獲取知識(shí)，而且要使其成為有機(jī)的知識(shí)體系，這包括了對(duì)新獲取的知識(shí)和現(xiàn)有知識(shí)間的轉(zhuǎn)化、整理和融合，從而為企業(yè)吸收新知識(shí)提供準(zhǔn)備[4]。吸收能力的概念提出后(Cohen&Levinthal,1990)，知識(shí)吸收成為知識(shí)管理中的重要熱點(diǎn)[5]。知識(shí)在整理融合后是否能夠被企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部化吸收，成為企業(yè)創(chuàng)造新知識(shí)，利用新知識(shí)的關(guān)鍵決定因素。最后，被企業(yè)吸收的知識(shí)還應(yīng)當(dāng)加以有效地開發(fā)，創(chuàng)造全新的符合企業(yè)需要的新知識(shí)，這反映了企業(yè)知識(shí)外部化的過程。只有開發(fā)出新知識(shí)，企業(yè)才能將這些全新的知識(shí)加以利用，形成企業(yè)的知識(shí)輸出，完成整個(gè)知識(shí)管理過程。

圖2 知識(shí)管理過程

企業(yè)的知識(shí)管理過程相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，同時(shí)知識(shí)本身的特征也具備多樣性，既包括隱性知識(shí)也包括顯性知識(shí)，這增加了企業(yè)開展知識(shí)管理的難度?；诂F(xiàn)有的知識(shí)管理研究，從知識(shí)管理過程中的行為關(guān)鍵點(diǎn)，我們認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)管理過程主要包括了知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)吸收、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)利用等五個(gè)主要過程，這五個(gè)主要的知識(shí)管理行為構(gòu)成了企業(yè)從知識(shí)源到知識(shí)輸出的完整的知識(shí)管理過程 （如圖2所示）。

3 企業(yè)家資本在知識(shí)管理中的影響作用

3.1 企業(yè)家人力資本在知識(shí)管理中的作用

企業(yè)家的人力資本包括企業(yè)家頭腦，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家才能。這三種企業(yè)的人力資本在知識(shí)管理中發(fā)揮了極其重要的作用。主要表現(xiàn)了以下三個(gè)方面：

第一，企業(yè)家頭腦體現(xiàn)了企業(yè)家經(jīng)營管理并創(chuàng)造價(jià)值的思維模式。這種思維模式是對(duì)知識(shí)管理的一種價(jià)值理念。企業(yè)家頭腦充滿著智慧和理念，這些智慧和理念可以告訴企業(yè)家企業(yè)所需的知識(shí)源在哪里，知識(shí)如何被獲取，如何推動(dòng)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的擴(kuò)散和傳播，哪些知識(shí)需要被創(chuàng)造，應(yīng)用到哪里可以幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤和競爭優(yōu)勢(shì)。在整個(gè)知識(shí)管理過程中，企業(yè)家頭腦始終引導(dǎo)著企業(yè)家做出正確的決策，選擇正確合理的途徑，開發(fā)應(yīng)用正確的產(chǎn)品。企業(yè)家頭腦可以說是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的“領(lǐng)航員”[1]。因而，在有效地知識(shí)管理系統(tǒng)中，企業(yè)家頭腦在各個(gè)知識(shí)管理行為過程中都積極發(fā)揮著關(guān)鍵作用，這種作用是通過驅(qū)動(dòng)企業(yè)家個(gè)體行為來推動(dòng)組織行為的知識(shí)管理過程。

第二，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)反映了企業(yè)家個(gè)人獨(dú)特的人格魅力。這種魅力在企業(yè)內(nèi)具有極高的影響力和感染力。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)這種人力資本的發(fā)揮作用尤其體現(xiàn)在組織學(xué)習(xí)過程中。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力可以推動(dòng)組織成員形成高度一致的學(xué)習(xí)目標(biāo)和氛圍，推動(dòng)組織成員學(xué)習(xí)企業(yè)所需的核心知識(shí)。一旦企業(yè)獲取了具有高度價(jià)值的知識(shí)后，完成組織內(nèi)部的知識(shí)擴(kuò)散就依賴于組織成員的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)積極性。而企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力能夠推動(dòng)“學(xué)習(xí)型組織”的快速建立，凝聚組織成員進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收甚至知識(shí)創(chuàng)造的向心力。在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)資本的作用下，知識(shí)可以很有效地在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)吸收并逐漸擴(kuò)散，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的知識(shí)存量，為創(chuàng)造新知識(shí)提供了保障。同時(shí)，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)資本可以建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新文化和氛圍，使得組織成員具有創(chuàng)新目標(biāo)追求的趨同性，提高組織成員開展創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)企業(yè)新知識(shí)的創(chuàng)造[2]。

第三，企業(yè)家才能是企業(yè)家各種日常經(jīng)營運(yùn)作能力的集合。它是個(gè)人能力特征的反映，可以被衡量和客觀評(píng)價(jià)。針對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理過程，企業(yè)家才能所體現(xiàn)出來的經(jīng)營管理能力，協(xié)調(diào)控制能力，環(huán)境適應(yīng)能力，機(jī)會(huì)識(shí)別能力，價(jià)值創(chuàng)造能力，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等等都對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理效率具有顯著影響作用。具體地講，企業(yè)家才能可以幫助企業(yè)識(shí)別外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，當(dāng)然就包括發(fā)掘新知識(shí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以對(duì)所獲取的知識(shí)進(jìn)行整合和識(shí)別，并通過有效的管理能力，確保知識(shí)能夠在組織內(nèi)部溝通、分享和協(xié)調(diào)。最終企業(yè)家的價(jià)值創(chuàng)造能力可以推動(dòng)新知識(shí)創(chuàng)造的效率和效果，并通過風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力將新的知識(shí)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)績效利潤的提升。企業(yè)家的才能是知識(shí)管理實(shí)踐中企業(yè)家必備的人力資本，這種人力資本是對(duì)知識(shí)管理最直接，最可視化的管理工具或手段。因而，企業(yè)家才能與企業(yè)家思維一樣形成了理念與行為一致性的輸出和交互作用，共同貫穿于整個(gè)知識(shí)管理過程，提高知識(shí)管理的知識(shí)輸出績效。

3.1 企業(yè)家社會(huì)資本在知識(shí)管理中的作用

企業(yè)家的社會(huì)資本包括企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)技巧。企業(yè)家的社會(huì)資本主要體現(xiàn)了企業(yè)在外部環(huán)境中的資本集合。他更多地是幫助企業(yè)或企業(yè)家從外部環(huán)境中獲利，尤其是獲取對(duì)企業(yè)具有極高價(jià)值的信息、知識(shí)和其他資源[6]。企業(yè)家的社會(huì)資本更明顯地發(fā)生在知識(shí)源與企業(yè)知識(shí)管理行為的交界面上，其重要的作用是幫助企業(yè)識(shí)別知識(shí)源、采用知識(shí)發(fā)掘措施、獲取有價(jià)值的知識(shí)，其功能主要體現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)管理的外部環(huán)境環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)[7]。企業(yè)家社會(huì)資本對(duì)知識(shí)管理的作用主要可以從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

第一，企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)企業(yè)家之間的社會(huì)關(guān)系或社會(huì)交換所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。由于企業(yè)家是企業(yè)的靈魂和主體，某種程度上說，企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)往往嵌入在外部環(huán)境中，而企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)正是一種外部環(huán)境，許多企業(yè)所需的知識(shí)和信息就嵌入在企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中[7]。企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)體系越龐大，越復(fù)雜，其中所嵌入的知識(shí)和信息總量就會(huì)越大。盡管社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中常常有一些重復(fù)和冗余的知識(shí)信息，但是企業(yè)家們?nèi)匀粯酚诮⒏嫶蟮纳鐣?huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗麄兂３？梢詮膹?fù)雜龐大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取到自己所需的知識(shí)和信息。僅此一點(diǎn)，企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就對(duì)企業(yè)發(fā)現(xiàn)知識(shí)源，獲取外部知識(shí)提供了條件和基礎(chǔ)。沒有一定的企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)或企業(yè)家很難從外部發(fā)掘自己所急需的各種知識(shí)和信息，企業(yè)就更無法吸收、創(chuàng)造新知識(shí)，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)商業(yè)化也會(huì)受到阻礙。

第二，企業(yè)家的社會(huì)聲譽(yù)對(duì)企業(yè)的知識(shí)獲取具有非常重要的作用。因?yàn)槠髽I(yè)家的社會(huì)聲譽(yù)體現(xiàn)了企業(yè)家在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的口碑、誠信等被他人感知的情況。企業(yè)在獲取有價(jià)值的知識(shí)或資源時(shí)，常常是一種與其他企業(yè)進(jìn)行互惠的社會(huì)交換活動(dòng)。如果企業(yè)家的社會(huì)聲譽(yù)較差，其他企業(yè)則很難對(duì)該企業(yè)進(jìn)行信任和認(rèn)可，更不愿與該企業(yè)進(jìn)行合作并交換知識(shí)資源。這就使得企業(yè)很難獲取自身迫切需要的核心知識(shí)，阻礙了企業(yè)的知識(shí)管理進(jìn)程，影響了企業(yè)的知識(shí)輸出績效（如新產(chǎn)品開發(fā)等）。企業(yè)的知識(shí)獲取常常是從企業(yè)間的合作開始的，而企業(yè)間的合作則是建立在一定的信任基礎(chǔ)之上的。這種信任就受到企業(yè)家社會(huì)聲譽(yù)的影響。擁有較好的企業(yè)家社會(huì)聲譽(yù)對(duì)企業(yè)與其他企業(yè)建立信任關(guān)系，開展合作，獲取互補(bǔ)性的知識(shí)資源具有非常重要的作用。

第三，企業(yè)家的社會(huì)技巧反映了企業(yè)家能否有效利用和駕馭其所擁有的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)聲譽(yù)的能力資本。事實(shí)上，企業(yè)家的社會(huì)技巧體現(xiàn)了企業(yè)家發(fā)掘知識(shí)源，獲取知識(shí)的方法、策略和途徑。社會(huì)技巧性越高，企業(yè)家更容易從外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取所需的知識(shí)資源，同時(shí)又能提高自身的社會(huì)聲譽(yù)。社會(huì)技巧幫助企業(yè)有效利用企業(yè)家的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)聲譽(yù)，并通過溝通、交流、談判、議價(jià)等技巧從其他企業(yè)家或企業(yè)那里獲得信息知識(shí)，推動(dòng)高效的知識(shí)管理過程，產(chǎn)出具有競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)家的社會(huì)技巧是一種能力，更是一種資本，它與企業(yè)家個(gè)人天賦有關(guān)，但也能進(jìn)行后期的培養(yǎng)和強(qiáng)化?？傊?，企業(yè)家的社會(huì)技巧在企業(yè)發(fā)掘知識(shí)、獲取知識(shí)過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

綜上所述可以看出，企業(yè)家的人力資本主要在知識(shí)管理的整個(gè)過程中發(fā)揮了不同的作用，而企業(yè)家的社會(huì)資本則主要在外部知識(shí)源和知識(shí)管理的獲取行為過程中發(fā)揮作用。通過對(duì)企業(yè)家資本對(duì)知識(shí)管理作用的分析研究，揭示了以知識(shí)管理為界面的企業(yè)家社會(huì)資本的外部獲取作用和企業(yè)家人力資本的內(nèi)部管理作用。因而，我們形成了企業(yè)家資本對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的作用機(jī)理模型，如圖3所示。

圖3 企業(yè)資本在知識(shí)管理中的作用

4 討論與結(jié)論

本文分析了企業(yè)家資本在企業(yè)知識(shí)管理中的作用和機(jī)理。通過分析企業(yè)家人力資本和社會(huì)資本對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的不同作用和階段，揭示了企業(yè)家資本如何對(duì)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)揮相應(yīng)的作用。本文的研究彌補(bǔ)了現(xiàn)有理論研究對(duì)企業(yè)家資本對(duì)知識(shí)管理作用的忽略和不足，同時(shí)也為企業(yè)通過發(fā)揮企業(yè)家資本有效管理企業(yè)知識(shí)，提高企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢(shì)具有非常重要的管理意義。

首先，企業(yè)家的人力資本在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理過程中發(fā)揮了主要的影響作用。這表明，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的人力資本，加快內(nèi)部知識(shí)整合、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收和知識(shí)創(chuàng)造效率，并推動(dòng)新知識(shí)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。尤其企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有敏銳的企業(yè)家頭腦，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，獨(dú)特的企業(yè)家才能，這樣才能確保企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)管理成功和有效，也能夠帶動(dòng)企業(yè)通過知識(shí)管理提升創(chuàng)新績效、財(cái)務(wù)績效和競爭優(yōu)勢(shì)。

其次，企業(yè)家的社會(huì)資本是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)知識(shí)源、獲取新知識(shí)的重要途徑。為了更好地管理知識(shí)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)輸出，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)投入相應(yīng)的資源去建立穩(wěn)定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，良好的社會(huì)聲譽(yù)以及熟練的社會(huì)技巧，這種投入可以幫助企業(yè)獲得更多有價(jià)值的信息、知識(shí)和其他所需的資源，更好地進(jìn)行知識(shí)管理和創(chuàng)新輸出。當(dāng)前激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境下，管理企業(yè)家社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建社會(huì)聲譽(yù)，提高社會(huì)技巧已成為諸多企業(yè)家或企業(yè)所關(guān)注的實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉。因而，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)積累社會(huì)資本，并科學(xué)合理地運(yùn)用于企業(yè)的知識(shí)管理過程中，確保企業(yè)能夠從自身的知識(shí)管理體系中獲取績效提升和競爭優(yōu)勢(shì)的形成。

總之，企業(yè)家資本是企業(yè)管理知識(shí)不可缺少的重要影響因素，是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的“軟實(shí)力”。因而，識(shí)別企業(yè)家資本在知識(shí)管理中的重要作用機(jī)理對(duì)幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)家資本，管理企業(yè)知識(shí)體系，完成企業(yè)知識(shí)輸出，獲取績效提升和競爭優(yōu)勢(shì)形成具有非常重要的理論指導(dǎo)意義。

[1]蘇中鋒,李琳.企業(yè)家資本對(duì)吸收能力的影響研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2008,29(4).

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(責(zé)任編輯/易永生)

F270

A

1002－6487（2010）23－0177-03

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（70973011）

孫道軍（1966-），男，湖北宜昌人，副教授，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理，創(chuàng)新管理。

王 棟（1973-），男，山東濟(jì)寧人，副教授，研究方向：創(chuàng)新管理，戰(zhàn)略管理，區(qū)域經(jīng)濟(jì)。