曾 蓉

大學(xué)生和諧人際交往模式探索

曾 蓉

通過(guò)對(duì)重慶的3所大學(xué)的322名學(xué)生的人際關(guān)系和諧狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有77%以上的大學(xué)生在人際交往方面或多或少地存在不和諧的情況。從學(xué)生個(gè)體特征方面分析了影響大學(xué)生人際關(guān)系的心理、認(rèn)知和情感因素及性格缺陷。提出通過(guò)增強(qiáng)人際認(rèn)知、培養(yǎng)交往體驗(yàn)和改進(jìn)交際方式來(lái)構(gòu)建大學(xué)生和諧人際交往模式。

大學(xué)生；人際關(guān)系；調(diào)查；交往模式

人際關(guān)系是人實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的重要手段之一，與個(gè)人、社會(huì)都密切相關(guān)。一個(gè)社會(huì)的開(kāi)放度越高，其成員所面臨的內(nèi)部與外部的交往機(jī)會(huì)越多，彼此間的感情聯(lián)系也更為頻繁。對(duì)生活在校園中的大學(xué)生而言，他們的身心健康發(fā)展和學(xué)業(yè)的完成與否與有無(wú)和諧的人際關(guān)系密切相關(guān)。和諧的人際關(guān)系不僅能滿足大學(xué)生的心理需要與社會(huì)需要，還能促使其行為發(fā)生改變，加速大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。因此，幫助大學(xué)生增強(qiáng)人際交往能力，建立和諧的人際關(guān)系，是當(dāng)前高校教育應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題之一，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。

一、大學(xué)生人際關(guān)系和諧狀況

通過(guò)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的方法，對(duì)西南大學(xué)、重慶交通大學(xué)和重慶科技學(xué)院的360名大學(xué)生就其人際關(guān)系和諧狀況進(jìn)行了調(diào)查。收回問(wèn)卷338份，有效問(wèn)卷322份。322名學(xué)生中，男生216人，女生106人；大一學(xué)生78人，大二學(xué)生92人，大三學(xué)生86人，大四學(xué)生66人；本科生231人，?？粕?1人。問(wèn)卷調(diào)查采用鄭日昌2003年修訂的《人際關(guān)系綜合診斷量表》進(jìn)行施測(cè)，測(cè)得的所有數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。

問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，22.8%的學(xué)生人際交往較和諧；64.3%的學(xué)生在人際交往和諧方面存在一定程度的困擾；10.6%的學(xué)生存在著較嚴(yán)重的人際交往困擾；2.3%的學(xué)生在人際交往方面存在著非常嚴(yán)重的困擾。

根據(jù) 《人際關(guān)系綜合診斷量表》的評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)，在“人際交談”、“交際交友”和“接人待物”3個(gè)維度上，得分為0～2分的人際關(guān)系和諧度較高，得分為3～5分的人際關(guān)系和諧度一般，得分在6分以上的人際關(guān)系和諧度較低。在“異性交往”維度中，得分為3～4分的人際關(guān)系和諧度一般，5分以上的人際關(guān)系和諧度較低。雖然各維度的評(píng)分要求有所差別，但總體規(guī)律一致：得分越低的人際關(guān)系和諧度越高，得分越高的在人際關(guān)系和諧方面存在的問(wèn)題就越多。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

表1 大學(xué)生人際關(guān)系各維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

在各維度上，女生人際關(guān)系較差的比例高于男生，尤其是在“人際交談”和“異性交往”兩個(gè)維度上，女生人際關(guān)系和諧度較低的比例分別為11.3%和5.7%，而男生則只有4.4%和3.9%，可見(jiàn)，女生比男生更容易遭受人際挫折。女生感情細(xì)膩、敏感、關(guān)注細(xì)節(jié)、容易計(jì)較，往往會(huì)導(dǎo)致人際交往中出現(xiàn)很多的題。女生對(duì)朋友的要求總體上比男生高，因而在其周圍只有幾個(gè)非常親密的朋友，不像男生那樣一開(kāi)始就很容易結(jié)交一大群朋友。另外在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，理工科學(xué)校男女比例失調(diào)也成為女生存在人際交往困難的客觀阻力。

從調(diào)查所得數(shù)據(jù)看，從大一到大四，人際關(guān)系和諧度得分越來(lái)越低 （見(jiàn)表2）。這表明隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生越來(lái)越表現(xiàn)出自我的一面。隨著交往人數(shù)的增多，人際關(guān)系日益復(fù)雜，更容易在交往中產(chǎn)生各種問(wèn)題。

表2 大學(xué)生各年級(jí)人際關(guān)系統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

二、大學(xué)生人際關(guān)系不和諧的原因分析

影響大學(xué)生人際關(guān)系和諧的因素很多，有客觀原因，也有主觀原因。有家庭、學(xué)校和社會(huì)原因，也有個(gè)體原因?，F(xiàn)從大學(xué)生的個(gè)體特征來(lái)分析其人際關(guān)系不和諧的一些主要原因。

（一）心理因素

大學(xué)階段是人生中的特殊時(shí)期，雖然大學(xué)生在生理上和心理上都趨于成熟，但這并不意味著社會(huì)性的成熟。在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和紛繁復(fù)雜的情感困惑等，他們往往會(huì)存在諸多心理問(wèn)題，表現(xiàn)出意志薄弱、情緒不穩(wěn)定、缺乏自信心、依賴性強(qiáng)、心理承受力差等。這種狀況是造成當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系不和諧的主要原因。

（二）認(rèn)知因素

大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系及人際交往過(guò)程產(chǎn)生的認(rèn)知偏差主要包括3個(gè)方面：一是自我認(rèn)知偏差。大學(xué)生自我的認(rèn)知處于統(tǒng)合階段，對(duì)自己還沒(méi)有形成相對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)，容易導(dǎo)致自我拔高或自我貶低兩種認(rèn)知偏差，阻礙大學(xué)生進(jìn)行和諧的人際交往。二是對(duì)他人的認(rèn)知偏差。很多在校大學(xué)生都追求個(gè)性的自由發(fā)展，缺乏相應(yīng)的社會(huì)意識(shí)和換位思考的能力，僅憑個(gè)人好惡去美化或丑化交往者，從而失去了人際關(guān)系認(rèn)知的客觀性。三是經(jīng)驗(yàn)偏差。當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)生子女居多，從小嬌生慣養(yǎng)，缺少與同齡人為伴的經(jīng)驗(yàn)，缺乏與人交往和與人合作的技巧，許多學(xué)生難以適應(yīng)日趨復(fù)雜的人際關(guān)系，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

（三）情感因素

大學(xué)生在日常生活中容易出現(xiàn)交往恐懼。許多學(xué)生在自己熟悉的場(chǎng)合可以交流自如，一旦進(jìn)入陌生的環(huán)境就會(huì)感到不適應(yīng)和緊張，以致語(yǔ)無(wú)倫次，影響交往效果。另外，許多大學(xué)生遠(yuǎn)離家人和朋友，到一個(gè)與自己以往生活環(huán)境差別較大的地方學(xué)習(xí)生活，在短時(shí)間很難建立起新的歸屬感，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和疏離感，這也會(huì)造成人際關(guān)系不和諧。

（四）性格缺陷

很多大學(xué)生普遍存在羞怯、自卑、猜疑和狹隘等性格缺陷。羞怯的學(xué)生在交往中不能充分表達(dá)自己，很容易給別人造成誤解，影響正常的人際交往。自卑的學(xué)生在與人交往中會(huì)過(guò)分地在意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，對(duì)自己缺乏勇氣和信心，不斷地限制自己的人際交往圈。猜疑的大學(xué)生會(huì)在交往時(shí)對(duì)人處處設(shè)防，常常會(huì)拉大自己與他人的距離。狹隘的學(xué)生在交往中常表現(xiàn)為以自我為中心，不愿意接納他人，容易與他人形成心理障礙。

三、大學(xué)生和諧人際交往模式構(gòu)建

心理學(xué)認(rèn)為，人際關(guān)系是通過(guò)交往形成的人與人之間的心理關(guān)系，它由認(rèn)知、情感和行為3種成分構(gòu)成。因此，構(gòu)建大學(xué)生和諧人際交往的模式主要是強(qiáng)調(diào)“三個(gè)一”，即一個(gè)客觀而理性的人際認(rèn)知，一種積極良好的交往體驗(yàn)，一種和諧文明的交際方式。

（一）增強(qiáng)人際認(rèn)知

人際認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體在與他人接觸交往時(shí)，對(duì)自己和他人的外現(xiàn)行為的認(rèn)識(shí)，既包括對(duì)自己的評(píng)價(jià)，也包括推測(cè)與判斷他人的心理狀態(tài)、性格特征、行為動(dòng)機(jī)和意向的過(guò)程。在高校教育中，可以通過(guò)“兩課”、選修課、主題班會(huì)、向?qū)W生推薦書籍、組織學(xué)生自學(xué)等方式傳授引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)于人際交往方面的知識(shí)和技能，增強(qiáng)學(xué)生人際交往的意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知。具備了正確的人際認(rèn)知之后，才能對(duì)自己或他人在人際交往中的行為和表現(xiàn)做出正確客觀的評(píng)價(jià)，及時(shí)地調(diào)整自己與他人交往的心態(tài)，有效地控制自己的交往情緒，積極地指導(dǎo)和約束自己的交往行為。

（二）培養(yǎng)交往體驗(yàn)

交往體驗(yàn)就是指?jìng)€(gè)體在與人交往過(guò)程中獲得或產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，它是保持和諧人際交往關(guān)系的動(dòng)力支持。在人際交往過(guò)程中僅僅擁有正確的認(rèn)知是不夠的，還需要個(gè)體通過(guò)不斷交往獲取積極、愉快、感動(dòng)等情緒體驗(yàn)以繼續(xù)使個(gè)體維持建立起來(lái)的人際關(guān)系。積極的情緒體驗(yàn)會(huì)使個(gè)體感受到人際交往的樂(lè)趣和意義，促使個(gè)體不斷地繼續(xù)為了享受這種快樂(lè)的體驗(yàn)而進(jìn)一步擴(kuò)展自己的人際交往圈，相反，消極的情緒體驗(yàn)會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感，往往會(huì)輕易否定自己，讓自己在人際交往過(guò)程中止步不前。所以在培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力時(shí)應(yīng)多給學(xué)生提供參與人際交往的機(jī)會(huì)，并引導(dǎo)、幫助他們獲得好的交往體驗(yàn)。

（三）改進(jìn)交際方式

踐行正確的認(rèn)知，獲得良好的體驗(yàn)，都離不開(kāi)良好的行為方式。形成良好的人際交往方式不僅是認(rèn)知的校正和鞏固，還是一種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和固化。良好的人際交往方式應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：一是誠(chéng)信。誠(chéng)信歷來(lái)是中國(guó)人交友的基本準(zhǔn)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，“誠(chéng)信”不僅要求人際交往中要以誠(chéng)相待、取信于人，而且強(qiáng)調(diào)要“忠誠(chéng)”，既要“受人之托、忠人之事”，又要“重義輕利”、“將心比心”。大學(xué)生在人際交往中只有做到誠(chéng)信，才能取信于他人，才能建立良好的人際關(guān)系，從而獲得豐厚的人際資源。二是寬容。要建立起和諧的大學(xué)生人際關(guān)系，離不開(kāi)寬容的交往方式。只要大學(xué)生在交往中能做到 “宰相肚里能撐船”、“化干戈為玉帛”，就能贏得更多的朋友和人際資源。三是尊重。尊重他人的交往方式，會(huì)使別人的自尊心得到極大的滿足，從而產(chǎn)生積極的情感，這將使人際關(guān)系更加和諧，更加持續(xù)地發(fā)展下去。

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1673-1999（2010）07-0184－02

曾蓉（1980-），女，四川成都人，碩士，重慶科技學(xué)院團(tuán)委副書記。

2010-01-20