吳杰龍

摘要：本文對(duì)于在人力資源管理中不正常的批評(píng)形式進(jìn)行剖析，并進(jìn)一步分析其成因，提出了要以與人為善、以理服人、以情動(dòng)人開展批評(píng)工作，在思想、心理、認(rèn)知等方面與被批評(píng)者進(jìn)行良性互動(dòng)的交流，從而在“打掃和洗滌”中，提高團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

關(guān)鍵詞：批評(píng)；成因；對(duì)策

從事人力資源管理工作，針對(duì)不同崗位、職務(wù)、學(xué)歷、性格、年齡的人員，面對(duì)不同性質(zhì)事件的處理，開展批評(píng)與自我批評(píng)，做好批評(píng)教育、約談、誡勉談話等，難免要運(yùn)用批評(píng)手段，但批評(píng)工作不能很好地開展。解決這個(gè)問(wèn)題是一項(xiàng)和諧勞動(dòng)關(guān)系，提高管理水平的重要工作。

一、不正常的批評(píng)幾種表現(xiàn)形式

公司組織上一貫強(qiáng)調(diào)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理、責(zé)任追究、違規(guī)處理等，但事實(shí)上，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。目前不正常的批評(píng)形式主要有：

1.不愿開展批評(píng)。多數(shù)人認(rèn)為批評(píng)會(huì)得罪人，不批評(píng)才是講團(tuán)結(jié)，才能維護(hù)“正?！钡娜穗H關(guān)系。

2.批評(píng)沒(méi)有針對(duì)性。批評(píng)不直接，拐彎抹角，只說(shuō)“有的同志”、“個(gè)別同志”，知所指何人。有的只講大家都知道的或者重復(fù)別人提出的問(wèn)題，沒(méi)有自己的見解，更不能觸及深層次的問(wèn)題。

3.走過(guò)場(chǎng)。批評(píng)流于形式，只有批評(píng)，而不督促整改，批評(píng)沒(méi)有實(shí)效。有的把本來(lái)可以算之為優(yōu)點(diǎn)的，換個(gè)角度當(dāng)作“缺點(diǎn)”去“批評(píng)”。

4.隔鞋搔癢。批評(píng)不尖銳、不徹底，講問(wèn)題沒(méi)有棱角，或者只談現(xiàn)象，用“有時(shí)工作不夠細(xì)致”等搪塞，或者以“建議”、“希望”代替批評(píng)，使批評(píng)工作變成溫情的撫慰。

二、成因

產(chǎn)生上述不正常的批評(píng)形式，原因在于制度建設(shè)本身和思想觀念存在一些不足和誤區(qū)。主要體現(xiàn)在：

1.少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。有的領(lǐng)導(dǎo)遇事繞道走，不敢正視矛盾，存在大事化小，小事化了的“中間人”的意識(shí)，有關(guān)問(wèn)題不敢觸及；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)官意識(shí)過(guò)濃，習(xí)慣于“我說(shuō)你聽，我講你從”的官僚作風(fēng)，容不得批評(píng)，甚至刁難、排擠批評(píng)者；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)自身形影不正，無(wú)法理直氣壯開展批評(píng)。

2.經(jīng)驗(yàn)主義影響嚴(yán)重。一是有的同志庸俗地理解“團(tuán)結(jié)”的含義，以為“你好我好大家好”、“彼此相安無(wú)事”就是講團(tuán)結(jié)；二是不關(guān)心他人，只求自己平安，對(duì)別人的缺點(diǎn)錯(cuò)誤不聞不問(wèn)；三是將批評(píng)和“整人”混為一談。

3.人情作祟。一是社會(huì)上庸俗的際關(guān)系學(xué)侵人工作生活中，不少人信奉“多栽花，少挑刺，留下人情好辦事”的信條；二是一些人講面子，對(duì)問(wèn)題不敢當(dāng)面講、公開講，更不也在正式會(huì)議上講，認(rèn)為私下交流更管用，也不傷和氣。

4.少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)心理存在障礙。一是顧慮心理，對(duì)上級(jí)怕領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋，對(duì)同級(jí)的怕別人孤立自己，也怕別人挑自身的“刺”，對(duì)下級(jí)怕丟“票數(shù)”；二是遷就心理，搞哼主義，該批評(píng)的不批評(píng)，甚至有意開脫，原則性不強(qiáng)；三是徇情心理，有的同志心里明白批評(píng)的重要性，但礙于老上級(jí)、老同事、老熟人，難開批評(píng)口；四是討好心理，報(bào)喜不報(bào)憂，抱著“表?yè)P(yáng)人修一條路，批評(píng)人立一堵墻”的觀念，逢人愛(ài)講“拜年話”。

三、對(duì)策

1.要提高認(rèn)識(shí)。公司機(jī)關(guān)工作人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)識(shí)做好批評(píng)工作的重要性，是一項(xiàng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，要以與人為善的態(tài)度開展批評(píng)工作。同時(shí)，要分清批評(píng)和整人的界限，認(rèn)識(shí)到批評(píng)是幫助同志認(rèn)識(shí)自己、提高自己、完善自己的有效途徑。

2.要堅(jiān)持公正原則。首先，批評(píng)別人要出于公心，從大的方面看，開展批評(píng)是為了更好地工作，從小的方面講也是對(duì)個(gè)別同志的負(fù)責(zé)和愛(ài)護(hù)。其次，批評(píng)時(shí)要站在公正的立場(chǎng)上，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)的方針，批評(píng)批在點(diǎn)子上，打補(bǔ)丁打得恰到好處，照鏡子照到關(guān)鍵處。正確的批評(píng)像陽(yáng)光、似雨露，浸潤(rùn)人的心田，凈化人的靈魂；像良藥、似利刃，治療人的疾患、割除患者的毒瘤，達(dá)到藥到病除、催人奮進(jìn)的作用。正確的批評(píng)，將讓人受益匪淺、銘記一生。

3.要講究方法。批評(píng)要重視效果，講究方式方法，既要能抓住問(wèn)題，也要能解決問(wèn)題。一要以理服人，要擺事實(shí)，講道理，持之有據(jù)，言之有理，不可上綱上線。二是以情動(dòng)人，以真正的同志式態(tài)度開展批評(píng)，將對(duì)錯(cuò)誤的“無(wú)情”和對(duì)同志的“有情”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。三是以誠(chéng)感人，既要注重原則，又不要求全責(zé)備，要本著“團(tuán)結(jié)一批評(píng)一團(tuán)結(jié)”的原則，不糾纏雞毛蒜皮的小事，防止批評(píng)庸俗化。同時(shí)要因人而異、因事而異，針對(duì)不同對(duì)象采取不同方法辨證施治，要堅(jiān)持實(shí)事求是，具體情況具體分析，對(duì)同志的評(píng)價(jià)不能脫離當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐目陀^條件，更不能打棍子、戴帽子、抓辮子，始終做到充分說(shuō)理、誠(chéng)心幫助，讓人心服口服。

4.主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭。只有領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，才能對(duì)開展批評(píng)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。因?yàn)槊珴蓶|同志曾經(jīng)指出：“房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會(huì)積滿灰塵；臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗會(huì)灰塵滿面。我們的同志，我們黨的工作，也會(huì)沾染灰塵，也應(yīng)該經(jīng)常打掃和洗滌?！?/p>