閆秋佚 張萍萍

三級(jí)扁平管理在護(hù)理本科班級(jí)品牌中的運(yùn)用與探討

閆秋佚 張萍萍

在高等教育國(guó)際化的背景下,高校的班級(jí)管理面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),本文闡述了在班級(jí)管理的探索與實(shí)踐中存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀,提出了三級(jí)扁平管理在創(chuàng)建護(hù)理本科班級(jí)品牌中的運(yùn)用,探討建立與學(xué)校教育改革相適應(yīng)的高校學(xué)生管理新模式。

三級(jí)扁平管理;班級(jí)品牌;學(xué)生

10.3969/j.issn.1672-9676.2010.22.064

高等醫(yī)學(xué)院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)未來(lái)醫(yī)務(wù)工作者的重任。隨著教育改革的不斷發(fā)展,教育資源重新分配不斷加快,學(xué)校辦學(xué)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀調(diào)查表明,進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),自我實(shí)現(xiàn),變革創(chuàng)新,以人為本和價(jià)值判斷上的多元化以及參與意識(shí),主體意識(shí)和個(gè)性意識(shí)的增強(qiáng),已成為青年大學(xué)生最為重要的時(shí)代特征[1]。高校學(xué)生希望班級(jí)管理有明確的目標(biāo),在班主任或輔導(dǎo)員的宏觀調(diào)控下有序地可持續(xù)發(fā)展,以依靠學(xué)生,尊重學(xué)生為基礎(chǔ),充分發(fā)揮學(xué)生的主觀性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性、積極性,充分調(diào)動(dòng)他們的工作欲望和學(xué)習(xí)熱情,避免使用強(qiáng)制性指令、制度來(lái)教育和說(shuō)教,避免班委終身制,讓他們自主地完成并自愿地盡自己最大努力來(lái)做好工作。實(shí)行扁平化管理,是為了適應(yīng)高校護(hù)理教育改革的總體需求;是提高學(xué)校管理效能,建立學(xué)習(xí)型學(xué)校的需要;是學(xué)校人性化管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的需要[2]。

1 班級(jí)品牌的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

扁平化管理是一種人性化的現(xiàn)代管理模式,改變了傳統(tǒng)的金字塔管理層級(jí),其核心思想在于減少中間管理層次,擴(kuò)大信息溝通的范圍,增加管理幅度,通過(guò)實(shí)施權(quán)力、目標(biāo)、任務(wù)分解,強(qiáng)化責(zé)權(quán)對(duì)等的分權(quán)式管理。所謂三級(jí)交叉式扁平管理組織結(jié)構(gòu)是指班級(jí)管理的組織結(jié)構(gòu)分為決策、管理、執(zhí)行三級(jí),決策層由班主任或輔導(dǎo)員、助理班主任、班長(zhǎng)和團(tuán)支書組成,管理層由助理班主任、班委和團(tuán)干、宿舍長(zhǎng)組成,執(zhí)行層由班委、團(tuán)干、宿舍長(zhǎng)和普通學(xué)生組成。其主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:(1)以品牌管理理念為出發(fā)點(diǎn),以民主和諧發(fā)展的班級(jí)共同體構(gòu)建為目標(biāo)。(2)宿舍聯(lián)席會(huì)議的主要職能是監(jiān)督、評(píng)議。團(tuán)干、班委會(huì)的主要職能是執(zhí)行管理。(3)學(xué)生、助理班主任參與管理,充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。(4)職責(zé)分明,各級(jí)層中人員交叉,進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和溝通。(5)監(jiān)督,評(píng)議和執(zhí)行管理機(jī)制處于不斷流動(dòng)而又在一定時(shí)期內(nèi)保持總體穩(wěn)定、平衡的動(dòng)態(tài)變化之中。

2 護(hù)理本科班級(jí)品牌模式 -三級(jí)交叉式扁平管理理論體運(yùn)用

于 2008年～2009年,我們隨機(jī)選擇了桂林醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院 08級(jí)護(hù)理本科 (國(guó)際交流方向)五年制 (57人)與 08級(jí)護(hù)理本科四年制 (97人)兩個(gè)平行班級(jí)作常規(guī)管理與扁平化管理模式下的班級(jí)品牌建設(shè)的實(shí)驗(yàn)對(duì)比。為突出兩種管理模式的不同特點(diǎn),我們?cè)O(shè)置了嚴(yán)格的考評(píng)細(xì)則,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,根據(jù)檢查結(jié)果給予相應(yīng)的分值,每學(xué)期匯總一次,以此形成班級(jí)間的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。檢查的主要內(nèi)容:課堂紀(jì)律,學(xué)習(xí)成績(jī),自習(xí)情況,早操、升旗出勤情況,板報(bào)評(píng)比,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)及班級(jí)特色活動(dòng),公益活動(dòng),入黨積極分子人數(shù)等。具體實(shí)施過(guò)程中主要有以下幾個(gè)步驟。

2.1 班級(jí)品牌的定位

品牌管理作為一種新興的大學(xué)管理理念和實(shí)踐,已經(jīng)得到許多大學(xué)的重視和實(shí)際運(yùn)用,它是以品牌質(zhì)量為核心,圍繞大學(xué)品牌體系,綜合運(yùn)用各種資源和手段,以提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)的統(tǒng)稱[3]。以“品牌”的理念進(jìn)行班級(jí)管理,就是充分調(diào)動(dòng)班級(jí)學(xué)生的積極性,圍繞班級(jí)形象塑造的一系列活動(dòng),找準(zhǔn)位置,鮮明個(gè)性,彰顯特色。

班級(jí)品牌的定位可采用 S WOT分析法 (表 1):S、W是內(nèi)部因素,O、T是外部因素。利用這種方法從中找出對(duì)班級(jí)有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)班級(jí)不利的、要避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向[4]。

表 1 班級(jí) S WOT分析

2.2 班級(jí)品牌的目標(biāo)

在班級(jí)管理過(guò)程中,班級(jí)管理目標(biāo)是起點(diǎn)也是關(guān)鍵環(huán)節(jié),如何使社會(huì)所要求的目標(biāo)、學(xué)生個(gè)體發(fā)展目標(biāo)與班級(jí)管理目標(biāo)三者協(xié)調(diào)一致,它強(qiáng)調(diào)應(yīng)根據(jù)班級(jí)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),弄清班級(jí)管理目標(biāo)的外在和內(nèi)在約束條件,著力解決班級(jí)管理目標(biāo)構(gòu)建中的階段性與層次性、民主性與科學(xué)性等基本問(wèn)題[5]。將扁平化管理運(yùn)用到班級(jí)品牌建設(shè)的推行上,以構(gòu)建民主和諧發(fā)展的班級(jí)共同體為目標(biāo),用一流的人才質(zhì)量去爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀品牌班集體的形象,對(duì)最終要達(dá)到的目標(biāo)做全盤考慮,運(yùn)用多種學(xué)科、領(lǐng)域內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果與自身實(shí)際相結(jié)合,圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略,依托國(guó)家部委的扶持,地方政府的支持,以及國(guó)際交流方向護(hù)理專業(yè)的優(yōu)勢(shì),客觀務(wù)實(shí)地確定適應(yīng)高等護(hù)理教育 (國(guó)際交流方向)專業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,作出最合理的決策,選擇最滿意的答案,并保證在執(zhí)行過(guò)程中取得最佳效果,從而達(dá)到高校班級(jí)在推行“扁平化”后實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的目的,爭(zhēng)取做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”。

2.3 自我規(guī)劃,實(shí)施質(zhì)量管理

班級(jí)管理通過(guò)借鑒和采用 PDCA法 (“戴明環(huán)”)規(guī)范品牌運(yùn)行過(guò)程。它包括四個(gè)階段:計(jì)劃 (plan)、實(shí)施 (do)、檢查(check)和處理(act)四個(gè)步驟。計(jì)劃階段是要根據(jù)班級(jí)具體情況,以品牌理念發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因,并根據(jù)主要原因制定對(duì)策,不斷建立、修改、細(xì)化、完善班級(jí)管理制度,提高班級(jí)管理的效率。實(shí)施階段關(guān)鍵是要把品牌理念落實(shí)到班級(jí)行為中,把制定的對(duì)策認(rèn)真付諸實(shí)踐,以驗(yàn)證是否能達(dá)到所提出的品牌持續(xù)改進(jìn)目的;檢查階段主要是視覺(jué)規(guī)范。檢查班級(jí)表層信息 (名稱、名詞、標(biāo)記或設(shè)計(jì))是否與品牌理念和行為相符,側(cè)重調(diào)查分析對(duì)策的執(zhí)行效果;處理階段主要是規(guī)范性的總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并整理成文字資料,使之標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化,并把執(zhí)行中的遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中去解決。一般情況下,這一循環(huán)會(huì)在不同條件下反復(fù)進(jìn)行,以驗(yàn)證品牌效力的可靠性[3]。在教育和管理中班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)把握好尺度,要善于變剛性規(guī)范管理為彈性規(guī)范管理,工作中以求統(tǒng)一管理和個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一,原則性和靈活性統(tǒng)一,區(qū)分不同情況、不同性質(zhì)的問(wèn)題,逐步形成一套寬嚴(yán)有度,獎(jiǎng)罰分明,有利于學(xué)生成才的科學(xué)管理體制。

2.4 學(xué)生助理班主任參與管理,充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用

大學(xué)新生是校園里一群特殊的群體,對(duì)新生進(jìn)行整體的把握是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,新生工作要求其日常管理和基礎(chǔ)教育相對(duì)較嚴(yán)較細(xì),我院大膽嘗試了從高年級(jí)的學(xué)生中公開選聘優(yōu)秀學(xué)生黨員和學(xué)生干部為“助理班主任”。每個(gè)新生班級(jí)配備 1～2名助理班主任,協(xié)助班主任或輔導(dǎo)員做好班級(jí)建設(shè)和班級(jí)事務(wù),充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用,取得了明顯的效果,得到廣大師生和家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)同。助理班主任從學(xué)生中來(lái),到學(xué)生中去,與新生年齡相近,性情相通,專業(yè)學(xué)習(xí)、生活規(guī)律相同,相互間信息傳遞快。因此,他們能將班主任或輔導(dǎo)員的指示和要求結(jié)合自己的成長(zhǎng)感受、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)思想、學(xué)習(xí)體會(huì),直接或間接地與新生交流;由于與新生接觸的機(jī)會(huì)較多,能比較迅速、準(zhǔn)確地掌握第一手資料,比較貼近實(shí)際地看待問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題。同時(shí),作為班級(jí)管理組織結(jié)構(gòu)的決策層,能提供較為準(zhǔn)確的材料,及時(shí)了解和掌握學(xué)生中不穩(wěn)定的因素,避免惡性事件發(fā)生,并有利于和決策層的其他成員 (班主任或輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)和團(tuán)支書)一起,根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施,指定相關(guān)政策,對(duì)癥下藥,進(jìn)行班級(jí)管理。

2.5 班級(jí)自主化管理隊(duì)伍建設(shè),以品牌的理念塑造人性化管理內(nèi)涵

班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)本著培養(yǎng)干部、鍛煉能力的原則,對(duì)班級(jí)干部的工作應(yīng)盡力扶持,適當(dāng)加強(qiáng)引導(dǎo),師生之間建立民主、平等,互相尊重、互相合作的關(guān)系,為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。重視和尊重學(xué)生的權(quán)利和主體地位,尊重學(xué)生的個(gè)性,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的差異和潛能,培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識(shí)。班級(jí)實(shí)施“輪值班委”制度,明確職責(zé)和分工,同時(shí),積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,利用現(xiàn)代管理工具建立班級(jí)管理工作信息網(wǎng)絡(luò),“多能者上,少能者下”,以工作熱情評(píng)工作態(tài)度,以工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)工作能力,進(jìn)行全面衡量。要善于調(diào)動(dòng)集體成員參與班級(jí)管理的熱情,讓他們各顯其能,各盡其才,使整個(gè)班級(jí)“人人有事管,事事有人管”,推進(jìn)班級(jí)建設(shè)。

2.6 建立與之相配套的民主監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系

首先要對(duì)班里的大事心中有數(shù),把自己的主要精力用于抓班級(jí)的主要矛盾,統(tǒng)一調(diào)度,形成合力,有效地對(duì)主要矛盾實(shí)施控制,進(jìn)而推動(dòng)大事的解決。其二,制定班級(jí)重大決策,促進(jìn)宿舍長(zhǎng)、團(tuán)支部、班委會(huì)、任課教師之間的有效協(xié)調(diào)和溝通,其三,要學(xué)會(huì)合理授權(quán)。班級(jí)大小事務(wù)均由班委會(huì)和團(tuán)支部組織管理,放手讓班干部施展才干,班主任只起協(xié)調(diào)作用。其四,重視發(fā)揮宿舍管理的重要作用。宿舍是高校學(xué)生學(xué)習(xí)、教育、生活的主要基地,把宿舍管理納入班級(jí)管理的一個(gè)主要層次,減少了管理跨度,提高了管理效率[6]。其五,把班級(jí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展完善有機(jī)地結(jié)合,制訂可行性的階段性的目標(biāo)和計(jì)劃,促使學(xué)生積極主動(dòng)的完成計(jì)劃。扁平化使班級(jí)管理工作更顯合理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,班級(jí)內(nèi)部產(chǎn)生積極上進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超的和諧競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

2.7 擴(kuò)展班級(jí)管理視野,推廣和維護(hù)品牌班級(jí)特色文化。

隨著生源的國(guó)際流動(dòng)、跨國(guó)辦學(xué)和教育資源的共享,促使我國(guó)教育更加開放地面向世界,更加主動(dòng)地進(jìn)行國(guó)際交流與合作,更加科學(xué)地整合教育資源。因此,順應(yīng)時(shí)代的潮流,擴(kuò)展班級(jí)管理視野,關(guān)注工作的時(shí)代感,增強(qiáng)工作的針對(duì)性、時(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性顯得尤其重要。建立在信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上的扁平化管理。圍繞其特色品牌的中心目標(biāo)展開的一系列活動(dòng):如給自己班級(jí)確定一個(gè)具體、形象又寓意深刻的品牌名,建立班級(jí)網(wǎng)絡(luò) QQ群、設(shè)計(jì)班徽、班旗;結(jié)合學(xué)校開展豐富多彩的、健康有益的主題班會(huì)活動(dòng);組織和發(fā)展生動(dòng)活潑的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng);繼續(xù)拓寬與其他國(guó)家和地區(qū)院校的合作交流,為學(xué)生創(chuàng)造更多接觸境外院校的機(jī)會(huì);尊重班級(jí)中或校內(nèi)不同國(guó)家、不同地域、不同民族的學(xué)生文化,讓文化多元共存,提升班級(jí)文化品質(zhì),使特色成為班級(jí)活動(dòng)的主旋律……必須把品牌班集體建設(shè)推廣出去,體現(xiàn)一種大氣、一種希望、一種積極向上的精神狀態(tài),不斷的創(chuàng)新,不斷的維護(hù),只有這樣才能打造出一流的真正的班級(jí)品牌。

3 效 果

根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究的實(shí)施方案和班級(jí)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,通過(guò)一年的正常運(yùn)作,收集到了大量真實(shí)有價(jià)值數(shù)據(jù)。見表 2。

表 2 早操出勤、上課、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)成績(jī)等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 (一學(xué)年)

實(shí)踐證明,扁平化管理模式下的班級(jí)品牌建設(shè)正是結(jié)合了護(hù)理本科 (國(guó)際交流方向)的專業(yè)特色,不論是在思想道德方面、班級(jí)建設(shè)方面、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面均較傳統(tǒng)學(xué)生管理模式有了很大提高。班級(jí)三級(jí)交叉扁平管理模式取得初步成效,說(shuō)明了扁平化學(xué)生管理是適合高教大眾化下的新形勢(shì)、新情況的。

4 結(jié)論與建議

班級(jí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的復(fù)雜過(guò)程,在班級(jí)建設(shè)中滲透扁平化管理“品牌”意識(shí)還處在探索之中,是否采用這一管理方式,筆者認(rèn)為,必須與自身實(shí)際情況緊密結(jié)合,只要切合學(xué)生實(shí)際、學(xué)校實(shí)際和教育社會(huì)實(shí)際,是可以遵循這種思路去進(jìn)行班級(jí)建設(shè)的。但我們必須承認(rèn),此次僅為學(xué)生管理的初步嘗試和探索,需要更進(jìn)一步地理解和掌握這一管理思想的精神實(shí)質(zhì),加上巧妙有效的方法和長(zhǎng)期矢志不渝的努力,在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善,在創(chuàng)新中不斷提升,為打造班級(jí)品牌付出的辛勞一定會(huì)有回報(bào)。高校擁有了強(qiáng)勢(shì)品牌以后,將會(huì)給學(xué)校帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的附加值,形成品牌效應(yīng),即可以吸引更多優(yōu)秀生源、社會(huì)支持、卓越師資以及更多更好的就業(yè)資源等。

[1] 朱 婧.我國(guó)高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 [J].教育前沿(理論版),2007,6:64.

[2] 范康健.淺論高校組織扁平化管理[J].科技信息 (科學(xué)教研),2007,33:466,499.

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Three levels of flatmanagement in nursing undergraduate classes and discussion on the use of brand.

YAN Qiu-yi,ZHANG Ping-ping(The Affiliated Hospital of GuilinMedical College,Guilin 541004)

W ith the internationalization of higher education,university classroom management is facing new opportunities and challenges.Given that,This paper describes the current situation and problemsof classmanagementpractice,and in turn puts for ward to apply three levelsof flatmanagement in nursing undergraduate class brand managementmode and probes to establish new mode of college StudentManagement compatible with College educational reform.

Three levels of flatmanagement;Class brand;Student

541004 桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

閆秋佚:女,本科,講師

2010-05-25)

(本文編輯 陳景景)