文/秦 健

企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新方法的國際經(jīng)驗(yàn)

文/秦 健

精益起源于日本企業(yè)，六西格瑪起源于美國企業(yè)?！熬媪鞲瘳敗本褪菍⑦@兩種方法有機(jī)組合在一起。

當(dāng)前我國企業(yè)面臨著若干重大挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的就是自主創(chuàng)新能力薄弱、核心技術(shù)缺乏。怎樣才能增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力？怎樣才能提高企業(yè)創(chuàng)新投入的效率和效益？溫家寶總理指出:“自主創(chuàng)新，方法先行?！睂W(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用先進(jìn)的創(chuàng)新方法可以大大加快發(fā)明創(chuàng)造的進(jìn)程，提升企業(yè)的核心競爭力和產(chǎn)品的創(chuàng)新水平。目前，國外許多知名企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新方法方面積累了許多成功的做法和經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，我國企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

第一，政府引導(dǎo)，企業(yè)高層大力支持，自上而下系統(tǒng)推進(jìn)，是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的重要前提。

從國外企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新方法的實(shí)踐看，企業(yè)在推廣應(yīng)用創(chuàng)新方法的過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的介入與大力支持起著至關(guān)重要的作用。例如20世紀(jì)90年代，韓國的三星電子企業(yè)引入TRIZ理論，用于解決產(chǎn)品質(zhì)量問題及產(chǎn)品創(chuàng)新。三星的副總裁尹鐘龍?jiān)趯?shí)施TRIZ的初期階段，熱心地參與了所有細(xì)節(jié)和問題的討論，積極為TRIZ活動(dòng)的開展提供支持，使得TRIZ得以順利實(shí)施。再比如世界500強(qiáng)企業(yè)之一的美國英格索蘭公司，在實(shí)施六西格瑪過程中，一開始就要求所有領(lǐng)導(dǎo)層都要經(jīng)過培訓(xùn)，所有領(lǐng)導(dǎo)人都要參與改善，進(jìn)而帶動(dòng)所有員工參與。由此可見，企業(yè)推廣應(yīng)用創(chuàng)新方法能否成功，很大程度上取決于企業(yè)高層的決心和力度。

目前我國很多地方政府和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，往往熱衷于購置儀器、生產(chǎn)線和廠房等有形裝備，卻忽視了可以為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聚集“內(nèi)力”的軟裝備的建設(shè)。究其原因還是對(duì)創(chuàng)新方法的重要性認(rèn)識(shí)不足，真正了解創(chuàng)新方法的企業(yè)非常少。也有些企業(yè)更習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法，不愿意投資于TRIZ和CAI等創(chuàng)新方法來提高創(chuàng)新能力。要改變目前現(xiàn)狀，必須采取有效措施。首先，政府要加強(qiáng)政策引導(dǎo)和扶持。目前我國企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新方法處于初期階段，迫切需要國家政策的引導(dǎo)和扶持，政府應(yīng)制定和完善支持企業(yè)創(chuàng)新方法應(yīng)用的政策，加大政策扶持力度。如加大政府職能部門的投入力度、建立必要的財(cái)稅政策、設(shè)立創(chuàng)新方法專項(xiàng)科技基金等，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新方法。同時(shí)堅(jiān)持試點(diǎn)先行的原則，抓好首批試點(diǎn)單位和部分企業(yè)示范性工作，做好試點(diǎn)的合理布局，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，逐步推廣。其次，企業(yè)高層要增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，高度重視創(chuàng)新方法在企業(yè)的推廣應(yīng)用，以身作則，帶動(dòng)企業(yè)員工積極參與，并為創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用提供有力的制度和充足的資源保障。

第二，建立企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新方法體系是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的關(guān)鍵所在。

目前創(chuàng)新方法很多，企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新方法過程中發(fā)現(xiàn)，不同的創(chuàng)新方法可以解決企業(yè)創(chuàng)新鏈不同環(huán)節(jié)的問題，因此國外許多企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新方法的過程中創(chuàng)造性地綜合利用多種創(chuàng)新方法，并結(jié)合企業(yè)自身應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步對(duì)一些創(chuàng)新方法進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而形成了企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新方法體系，最大限度地發(fā)揮了創(chuàng)新方法在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的作用。例如韓國三星電子以六西格瑪法為基礎(chǔ)，將供應(yīng)鏈管理（SCM）和TRIZ等方法與六西格瑪法整合，形成了三星獨(dú)特的創(chuàng)新方法體系，從而大大提高了三星的創(chuàng)新能力。精益起源于日本企業(yè)，六西格瑪起源于美國企業(yè)。“精益六西格瑪”就是將精益和六西格瑪兩種方法有機(jī)地組合在一起，是綜合利用創(chuàng)新方法的最好例子之一。上海英格索蘭工廠推廣和實(shí)施精益六西格瑪，使企業(yè)取得了巨大成就。由此可見，創(chuàng)造性地綜合利用多種創(chuàng)新方法，形成企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新方法體系是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的關(guān)鍵所在。目前國內(nèi)一些企業(yè)總希望借助某一種創(chuàng)新方法或簡單照搬其他企業(yè)現(xiàn)有的方法，這種想法是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)閯?chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)運(yùn)營各個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此沒有一種能夠解決企業(yè)所有創(chuàng)新問題的單一創(chuàng)新方法，再加之每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不同，所以對(duì)企業(yè)來說，引入創(chuàng)新方法時(shí)不能簡單照搬，一定要對(duì)各種創(chuàng)新方法進(jìn)行充分的調(diào)研，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，因地制宜引入相應(yīng)的創(chuàng)新方法，并有機(jī)整合到企業(yè)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而形成企業(yè)自身獨(dú)特的創(chuàng)新方法體系，以此提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

第三，建立系統(tǒng)的推廣應(yīng)用組織體系是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的重要保障。

在創(chuàng)新方法推廣過程中，設(shè)立專門的推廣機(jī)構(gòu)，并在企業(yè)內(nèi)部建立系統(tǒng)的推廣應(yīng)用組織體系也十分關(guān)鍵。比如三星電子為了推廣應(yīng)用TRIZ方法，不僅在其業(yè)務(wù)部門內(nèi)建立TRIZ小組，還成立了三星TRIZ協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)TRIZ培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)制定TRIZ培訓(xùn)計(jì)劃。此外，該協(xié)會(huì)還每月召開TRIZ研究會(huì)議，對(duì)獲得優(yōu)秀TRIZ應(yīng)用成果和利用TRIZ生產(chǎn)高水平專利的工程師們進(jìn)行表彰，為TRIZ在三星的成功應(yīng)用起到了十分重要的作用。

第四，重視創(chuàng)新方法的系統(tǒng)培訓(xùn)是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的有效途徑。

國外經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)新方法能夠在企業(yè)成功應(yīng)用，除了引入的方法本身適合企業(yè)外，其關(guān)鍵還在于企業(yè)能夠擁有一批掌握創(chuàng)新方法和創(chuàng)新工具并能夠有效應(yīng)用的員工。因此國外企業(yè)在推廣應(yīng)用創(chuàng)新方法的過程中都十分注重對(duì)員工的培訓(xùn)，正是這種系統(tǒng)的培訓(xùn)使企業(yè)具有了一種可持續(xù)的獨(dú)特創(chuàng)新能力。如三星電子在引入TRIZ的初期，專門邀請(qǐng)了幾位擁有豐富TRIZ應(yīng)用和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的外部專家，由他們開展實(shí)驗(yàn)研究并對(duì)三星的內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)后，三星成立了TRIZ學(xué)習(xí)組織。如今在三星已形成了從新入職員工到各領(lǐng)域工程師的針對(duì)不同層次、不同階段的完善的培訓(xùn)體系。美國福特公司在應(yīng)用六西格瑪法的過程中也是投入重資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，推動(dòng)了六西格瑪方法在公司的順利實(shí)施。同樣，我國的企業(yè)在推廣應(yīng)用創(chuàng)新方法時(shí)，也要高度重視創(chuàng)新方法培訓(xùn)工程的實(shí)施。對(duì)剛開始引入創(chuàng)新方法的企業(yè)，可充分利用外部力量對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，條件成熟后可建立專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)自身的實(shí)際情況，編寫培訓(xùn)教材，建立針對(duì)不同層次、不同階段的完善的培訓(xùn)體系。此外，政府要以試點(diǎn)為抓手，安排專門經(jīng)費(fèi)，整合社會(huì)各方力量，對(duì)選取典型企業(yè)中的核心骨干技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)新工程師培訓(xùn)，全面提升企業(yè)科技人員的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新方法應(yīng)用的主戰(zhàn)場在企業(yè)，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是應(yīng)用創(chuàng)新方法的主體。

第五，在學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新方法中，注重引入第三方力量是企業(yè)成功應(yīng)用創(chuàng)新方法參與的重要手段。

國外經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新方法過程中，借助咨詢與中介機(jī)構(gòu)等第三方力量是加快企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新方法的重要手段。有些創(chuàng)新方法尤其像TRIZ之類的相對(duì)復(fù)雜，推廣應(yīng)用需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)背景，所以一些企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新方法時(shí)往往會(huì)借助專家或咨詢機(jī)構(gòu)等第三方力量，幫助企業(yè)迅速學(xué)習(xí)和掌握創(chuàng)新方法的應(yīng)用。如韓國三星公司在引進(jìn)和推廣應(yīng)用TRIZ方法的過程中，借助外部力量，曾先后引進(jìn)了十多位擁有豐富TRIZ應(yīng)用和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的外部專家，由他們開展實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)三星的內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并在外部TRIZ專家的幫助下實(shí)施TRIZ項(xiàng)目。這些專家的引進(jìn)在三星公司成功應(yīng)用創(chuàng)新方法的過程中發(fā)揮了不可替代的作用。在航空行業(yè)，波音公司2001年邀請(qǐng)25名前蘇聯(lián)TRIZ專家，對(duì)波音450名工程師進(jìn)行了兩星期培訓(xùn)加討論，取得了空中加油機(jī)研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)突破，最終波音戰(zhàn)勝空客公司，贏得了15億美元空中加油機(jī)訂單。

目前國外咨詢機(jī)構(gòu)等第三方力量十分發(fā)達(dá)，而且具有很強(qiáng)的實(shí)力，能及時(shí)為企業(yè)提供幫助。如日本著名的思想庫——三菱研究院從1997年就開始向企業(yè)提供TRIZ理論培訓(xùn)和軟件產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)迅速學(xué)習(xí)和掌握創(chuàng)新方法起到了十分重要的作用。與國外比較，我國的咨詢與中介機(jī)構(gòu)尚不發(fā)達(dá)，很多還處于起步階段，尤其是在向企業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)提供創(chuàng)新方法理論培訓(xùn)和咨詢方面，本土的機(jī)構(gòu)力量更薄弱。雖然有一些國外跨國咨詢機(jī)構(gòu)在我國設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)從事創(chuàng)新方法的推廣，但由于咨詢費(fèi)用較高，加之我國特有的國情，其推行的方法也不一定適用，所以對(duì)我國企業(yè)作用不大。

因此，一方面必須加快培育我們本土的咨詢和中介機(jī)構(gòu)，來滿足企業(yè)尋求外部力量幫助的需求，幫助企業(yè)解決創(chuàng)新中的關(guān)鍵問題，使企業(yè)能夠在借助外力的方式下迅速形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的創(chuàng)新方法應(yīng)用和推廣體系，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。比如各省市可組建一些創(chuàng)新方法研究中心，壯大我國創(chuàng)新方法研究團(tuán)隊(duì)，為全國的創(chuàng)新方法工作提供更多的人才、技術(shù)支持。目前我國已成立了國家級(jí)“創(chuàng)新方法研究會(huì)”，并指定國際歐亞科學(xué)院中國科學(xué)中心和億維訊集團(tuán)共同承擔(dān)國家推廣任務(wù)，在北京已經(jīng)形成了推廣TRIZ理論的核心骨干機(jī)構(gòu)。僅以億維訊公司為例，近年來已經(jīng)至少給企業(yè)做過1 600多人的培訓(xùn)，解決了實(shí)際問題400多個(gè)，提交專利申請(qǐng)大約70項(xiàng)。

另一方面要盡快建立共享的創(chuàng)新方法服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)能更為方便、快捷地掌握各種創(chuàng)新方法的應(yīng)用，這也是國外成功的經(jīng)驗(yàn)之一。

綜上所述，創(chuàng)新方法應(yīng)用的主戰(zhàn)場在企業(yè)，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是應(yīng)用創(chuàng)新方法的主體。解決創(chuàng)新方法在企業(yè)推廣應(yīng)用中所遇到的各類問題，要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)由政府出面引導(dǎo)、整合社會(huì)各方面的資源與力量，給出政策，并在組織上和機(jī)制上加以保證，共同推進(jìn)，創(chuàng)新方法才具有持久生命力和無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（作者單位：河南行政學(xué)院）