現(xiàn)代社會生活的日趨多樣化，社會矛盾的不斷增加，把普通人的情感經(jīng)歷推向熒屏，成為電視的一種表現(xiàn)形式，這就是風(fēng)靡電視熒屏十多年的一種節(jié)目形式——電視情感類節(jié)目。1993年中央電視臺開辦的《生活空間：“講述老百姓自己的故事”》，開創(chuàng)了我國情感類電視節(jié)目的先河。2000年前后，全國情感類電視節(jié)目開始全面開花。10年后，經(jīng)歷了節(jié)目的初創(chuàng)、成熟、高潮、低谷期。2010年前后，以湖南衛(wèi)視的《8090》、東方衛(wèi)視的《幸福魔方》為代表，電視情感類節(jié)目掀起新一輪的收視高潮。筆者試圖通過梳理電視情感類節(jié)目的發(fā)展變化，集中探討新一輪的情感類電視節(jié)目中受眾定位與情感導(dǎo)向的新趨向。
　　一受眾定位：從大眾到分眾
　　情感類電視節(jié)目并不是一種特定的節(jié)目形態(tài)，而是對電視節(jié)目所表現(xiàn)的內(nèi)容以及側(cè)重的視角進行的一種概括性界定，是指以談話、記錄和事件重構(gòu)等多種手法表現(xiàn)、展示和關(guān)注人類情感(包括體現(xiàn)情感的事件和人物)的節(jié)目。…電視情感節(jié)目的興起，可以理解為中國社會轉(zhuǎn)型時期公眾強烈精神需求的產(chǎn)物。普通民眾是情感類電視節(jié)目的主體，普通民眾也是電視情感節(jié)目的最大收視群體，對于情感類電視節(jié)目來說，受眾定位是節(jié)目的關(guān)鍵因素。
　　我國情感類電視節(jié)目的發(fā)展開端，在受眾定位上廣泛而分散，在這種定位前提下，節(jié)目內(nèi)容也比較寬泛——講述普通人的生活瑣事、心理困惑、感情故事、婚姻家庭。以1998年7月開播的《真情》節(jié)目為例，節(jié)目的主旨是修補感情裂痕，撿拾遺失的真情，講述平凡老百姓的故事，事無巨細。收視率調(diào)查顯示，情感類電視節(jié)目的主要收看人群是中低收入者，其中又以已婚女性為主。
　　2004年開始，國內(nèi)電視情感類節(jié)目飛速成長，情感類節(jié)目層出不窮，競爭越來越激烈，節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重?！皩挿骸钡氖鼙姸ㄎ皇闺娨暻楦蓄惞?jié)目想要滿足所有人的胃口，結(jié)果卻是誰的胃口也難以滿足，與節(jié)目數(shù)量的急劇增長相對比的是節(jié)目收視率的下降與質(zhì)疑聲的加強。筆者認(rèn)為這種態(tài)勢的形成是由于這一時期，受眾的受教育水平、收入水平、心理特征等方面的差異進一步明顯，需求傾向多樣化；受眾需求由過去的相對同一轉(zhuǎn)為逐步分化，出現(xiàn)了群體分化。因此作為節(jié)目必須進行“差異化”受眾定位，力求與眾不同，否則眾口難調(diào)，節(jié)目將越來越難以達到兩大目的：代表經(jīng)濟效益的收視率以及代表社會效益的社會意義。
　　新一輪的情感類電視節(jié)目發(fā)展的新趨向，首先是受眾定位的變化——大眾化向小眾化的分化。大眾化的定位依據(jù)是媒體消費的平民化，追求目標(biāo)是信息廣度；小眾化的定位依據(jù)是受眾需求的層理化，追求目標(biāo)是信息深度。大眾化的“大”與小眾化的“小”，并非簡單地指受眾數(shù)量的多與少，而是指對受眾需求的劃分。正如韓澤先生所言，電視分眾不是傳播的對象化，電視要分的不是觀眾的人數(shù)，而是某一觀眾多樣化接受的某一面，因此，電視分眾的人數(shù)并沒有減少。因此，向受眾傳達差異性信息產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其特殊需求，形成媒體的特有受眾群體，開始成為新一輪情感節(jié)目競爭者的共識。
　　《人間》欄目是江蘇衛(wèi)視于2007年3月開辟的一檔全新的情感類談話節(jié)目，該節(jié)目以女性為主要目標(biāo)受眾“呈現(xiàn)正在發(fā)生的事件”。江蘇廣電與央視索福瑞聯(lián)手推出首部《中國情感類電視節(jié)目市場報告(2007—2008)》顯示出其明晰的觀眾結(jié)構(gòu)：以女性、中年、中等教育程度和中等職業(yè)層級的群體為主。
　　如果說《人間》欄目分眾化的主要內(nèi)涵是女性化，那么《8090》《幸福魔方》分眾化的主要內(nèi)涵則是年輕化、都市化，與女性化的粗線條滿足受眾期待相比，年輕化、都市化則更強調(diào)對受眾不同層次、不同方面需求的滿足。2009年11月，作為湖南衛(wèi)視《真情》升級版的《8090》通過細分節(jié)目內(nèi)容，實現(xiàn)與國內(nèi)情感類節(jié)目的差異化的分眾定位，受眾定位在“80后”、“90后”的青年人群，講述這一特定群體的人生情感故事。從首播的“畢業(yè)能不能不分手”到接下來的“三個人的冬日戀歌”“婆婆來了”“當(dāng)超女變成剩女”等，每一期節(jié)目的主人公都來自“80后”、“90后”年輕群體，“80后”“90后”可以從中找到類似自己人生情感的影子，引起內(nèi)心共鳴，由此思考自己的人生和情感方向；社會大眾也可以從中更多地理解他們的思想和行為。
　　東方衛(wèi)視的《幸福魔方》從2010年1月4日開播到現(xiàn)在，據(jù)今年2月央視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，收視一直保持高增長的姿態(tài)。高收視率的根本原因在于《幸福魔方》從一開始就明確自己的受眾定位——以城市青年白領(lǐng)階層為主要目標(biāo)受眾，就如它現(xiàn)在的開場白一樣：“疏導(dǎo)心理問題共建和諧城市。”在受眾定位上一是抓住了一線大城市如上海、北京等城市的年輕白領(lǐng)階層，因為他們具有引領(lǐng)作用。二是抓住了“80后”這個概念，這個群體當(dāng)前是生活矛盾的聚焦點，更是社會關(guān)注的重點，具有強大的沖擊力。圍繞這個定位，《幸福魔方》深度挖掘一線城市的題材，尤其是與上海的大都市生活緊密關(guān)聯(lián)，樹立了年輕、時尚和都市的正面形象，最大程度地引領(lǐng)了觀眾。制片人陳嘩表示，“一線城市的‘80后’一代年輕人，他們的生活形態(tài)具有強大的號召力，因此吸引了大量的年輕觀眾收看節(jié)目”。
　　從女性化一年輕化一都市化看，當(dāng)前分眾化的三個方面都更加強調(diào)對受眾需求的廣度和深度的挖掘，而且呈現(xiàn)相互交融的趨勢。從這個角度分析，筆者認(rèn)為，新一輪的電視情感節(jié)目通過目標(biāo)受眾分眾化定位策略，專注特定受眾的情感故事，較好地滿足了當(dāng)下受眾的心理需求和收視需求。
　　
　　二　情感導(dǎo)向：從感性宣泄到理性疏導(dǎo)
　　
　　21世紀(jì)初，處在社會轉(zhuǎn)型時期的中國，各個階層都發(fā)生了巨大的變化。每個人的內(nèi)心都變得更渴望理解，渴望傾訴。社會各階層的情感變遷亟待釋放和疏導(dǎo)，這成為情感節(jié)目出現(xiàn)的客觀需求。
　　“感性宣泄”是情感類電視節(jié)目初期階段的主要情感導(dǎo)向方式，節(jié)目以談話作為情感交流的載體與依托，透過主人公與主持人和觀眾的交流、傾訴，節(jié)目成為人們需要感情宣泄的平臺。
　　但是這種情感導(dǎo)向方式在處理人際糾葛、情感沖突時顯得有些乏力。這類節(jié)目的形式一般是主持人引導(dǎo)和掌控現(xiàn)場，情感當(dāng)事人現(xiàn)場講述以及VCR共同構(gòu)成情感故事，當(dāng)述及故事的關(guān)鍵點或者是矛盾點時，主持人開始進行調(diào)解，與當(dāng)事人溝通，節(jié)目現(xiàn)場基本上主持人、情感當(dāng)事人二元互動的節(jié)目形式。由于“感性宣泄”的情感導(dǎo)向?qū)е鹿?jié)目有一個十分明現(xiàn)的現(xiàn)象，就是越是倫理上有缺陷、沖突很激烈的題材，收視率越是不錯。比如說像第三者插足、多角戀、畸形戀這類題材的節(jié)目，觀眾很關(guān)注，收視率較高。這類題材在倫理道德上的顛覆性破壞了電視節(jié)目對受眾的引導(dǎo)、教化功能，對它的質(zhì)疑和批評由之產(chǎn)生。湖南衛(wèi)視《真情》節(jié)目錄制現(xiàn)場幾度出現(xiàn)險情，有嘉賓當(dāng)場割腕自殺，還有一位女嘉賓因女兒的離去而昏厥，令現(xiàn)場觀眾一片嘩然，節(jié)目中一些謾罵的語言、“過激”的行為也毫無保留地通過衛(wèi)星傳向全國各地。筆者認(rèn)為，情感類節(jié)目不能為了收視率而一味地滿足觀眾的獵奇心理。節(jié)目中適度的宣泄可以緩減沖突、失落等情緒，但過度的宣泄則會適得其反，會增加甚至誘發(fā)更多的個人以及社會的矛盾和沖突。由此作為電視情感節(jié)目，應(yīng)超越一般社會情緒釋放器的層面，通過理性疏導(dǎo)與人文關(guān)懷，實現(xiàn)對法律、道德等主流信息的有效傳達以及對大眾價值的糾偏，在社會中培育理性、培育平衡。
　　與以往的情感類節(jié)目相比較，新一輪的電視情感節(jié)目更多通過“訴諸理性”的傳播技巧對受眾進行撫慰、排遣、調(diào)解，依靠專家、學(xué)者或他人的循循善誘，進行理性疏導(dǎo)。
　　湖南衛(wèi)視《8090》在設(shè)置情感心理專家的基礎(chǔ)上還特別組織了一個12人現(xiàn)場情感觀察團，成員職業(yè)涵蓋社會各階層，有主持人、學(xué)生、職員、專家等等。情感觀察團為矛盾雙方增加多元視點與選擇方案，在節(jié)目現(xiàn)場為情感當(dāng)事人疏導(dǎo)他的情感困惑和矛盾心理，給予當(dāng)事人一些可能性的建議與選擇?！?090》情感觀察團的成員大多也都是相同年紀(jì)的“80后”、“90后”，他們往往能用對等的心境和視角去為情感當(dāng)事人疏通和開解，專家則給予情感當(dāng)事人多元的選擇。這樣展現(xiàn)出了社會各層面多元的聲音和更理性的處理方法。
　　綜上所述，筆者認(rèn)為只有正確、合理的受眾定位與情感導(dǎo)向，電視情感類節(jié)目才像社會道德的守望者一樣，以更科學(xué)的方式來引導(dǎo)受眾的情感。
　　
　　參考文獻：
　　[1]陳暉“后選秀”時期的情感類電視節(jié)目[J]，新聞愛好者(理論版)，2008(04)。
　　[2]李幸，電視的分眾依然是大眾[J]，新聞大學(xué)，2003年(夏)：55-57。
　　[3]新浪娛樂，http：∥www.sina.com.cn 2010年02月06日14：08。
　　(作者單位：湘潭大