摘要：體驗式教學(xué)方式是對高校管理類專業(yè)課程教學(xué)方式的一種創(chuàng)新性探索，是對傳統(tǒng)課堂理論教學(xué)的補(bǔ)充，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，對于提高學(xué)生的實際管理能力，系統(tǒng)掌握管理理論和業(yè)務(wù)操作能力有明顯的效果。文章結(jié)合教學(xué)實踐，對這種教學(xué)方法的內(nèi)涵及教學(xué)組織實踐進(jìn)行了探討和總結(jié)。
　　關(guān)鍵詞：體驗；管理類專業(yè)；ERP
　　
　　目前我國幾乎所有的高校都招收管理類專業(yè)的學(xué)生，全國管理類的畢業(yè)生每年超過5萬人。管理類專業(yè)伴隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得了超速發(fā)展，這是一個不容置疑的事實，各高校的管理類專業(yè)每年為我國各類組織機(jī)構(gòu)提供了源源不斷的管理人才，有效地提高了社會總體管理水平。但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，管理類畢業(yè)生市場進(jìn)入買方市場后學(xué)生培養(yǎng)過程中的諸多問題也暴露了出來，其中一個重要的方面就是管理類學(xué)生的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)質(zhì)量并沒有隨著規(guī)模的擴(kuò)張而發(fā)展和提高。管理類畢業(yè)生眼高手低，管理實踐能力不強(qiáng)，“好看不中用”已經(jīng)成為用人單位普遍反映的問題。在“高等學(xué)校本科生教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”實施的大背景下，根據(jù)管理類學(xué)科和課程的特點(diǎn)積極探究類似體驗式教學(xué)這種新的教學(xué)方式顯然具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。
　　一、體驗式教學(xué)的內(nèi)涵及操作認(rèn)知
　　體驗教學(xué)理論是基于建構(gòu)主義認(rèn)知觀而發(fā)展起來的一種教學(xué)理論。這一理論認(rèn)為特定的知識總是與對應(yīng)的情境相聯(lián)系的，總是處于不斷的變化中的，在不同情境下，它們需要被重新建構(gòu)。學(xué)習(xí)不是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)自己知識經(jīng)驗的過程，只有通過新經(jīng)驗與原有知識經(jīng)驗的相互作用，才能充實、豐富和改造自己過往的知識經(jīng)驗。知識既非完全來自主體，亦非完全來自客體，而是在主體與客體的相互作用過程中建構(gòu)起來的。強(qiáng)調(diào)教育必須建立在體驗的基礎(chǔ)上，教育是體驗的生長與改造的過程，學(xué)生從體驗中產(chǎn)生問題，問題又可以激發(fā)他們?nèi)ヌ剿髦R，產(chǎn)生新觀念。這種全新的教育觀，體現(xiàn)了教師在教學(xué)中的角色定位和所發(fā)揮作用的重新界定。在這種教學(xué)方式中學(xué)生是學(xué)習(xí)行為的主體，教師的作用則由“教”變成了“導(dǎo)”。體驗教學(xué)作為一種基于建構(gòu)主義理念的教學(xué)方法，如果運(yùn)用得當(dāng)有利于目前管理類專業(yè)課程的教學(xué)擺脫重理論輕能力的傳輸式教學(xué)現(xiàn)狀。
　　因為就知識的獲取途徑來說，無外乎兩條：一條是通過直接經(jīng)驗獲取，另一條是通過間接經(jīng)驗獲取。目前，在高校管理類課程教學(xué)方面很大程度上僅僅是一種間接經(jīng)驗的傳輸式教學(xué)，大多數(shù)學(xué)校管理類課程都沒有開設(shè)相應(yīng)的實驗課程，只是重視抽象的管理理論傳授。在具體的教學(xué)過程中表現(xiàn)在兩個方面：一是在教學(xué)重點(diǎn)上，以管理理論框架性的記憶和概念理解為主，忽視了學(xué)生管理知識的應(yīng)用體會和管理情境的應(yīng)激能力培養(yǎng)。很多的教師認(rèn)為，大學(xué)的管理類課程教學(xué)，只要讓學(xué)生記住教材上的管理理論就可以了。在教學(xué)形式上往往對學(xué)生進(jìn)行傳輸式教學(xué)，從管理理論到管理理論。二是雖然現(xiàn)在很多的高校引進(jìn)了管理案例教學(xué)，也強(qiáng)調(diào)管理思維的訓(xùn)練，但由于學(xué)生缺乏實踐情境體驗，這些貌似精彩全面的案例，也只是使學(xué)生建立理論到理論的僵化聯(lián)系。如果能在管理類課程的教學(xué)實踐中引入管理情境體驗教學(xué)，則可以通過創(chuàng)造實際的或重復(fù)經(jīng)歷的管理情境和機(jī)會，再現(xiàn)、還原管理理論對應(yīng)的管理情境，使學(xué)生在親歷管理情境的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力，使學(xué)生能獲得直接經(jīng)驗。事實證明，學(xué)生在體驗式的教學(xué)中會對自己在管理過程中應(yīng)用、討論過的管理理論留下深刻的印象，即是在相隔一段較長的時間后，遇到類似的管理情境，學(xué)生也能夠迅速地回憶起管理情境體驗式教學(xué)過程中學(xué)習(xí)到的管理理論。
　　從根本上來說，體驗教學(xué)法是要求教師根據(jù)不同管理課程的教學(xué)目的，創(chuàng)造適宜的管理情境或模擬平臺，運(yùn)用多種形式讓學(xué)生參與對應(yīng)管理情境的體驗和業(yè)務(wù)流程的操作，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對體驗中遇到的或預(yù)先提示的問題進(jìn)行研究，提出見解與心得，做出適宜的管理行為與正確的業(yè)務(wù)操作，借以提高學(xué)生分析管理問題和解決管理業(yè)務(wù)的能力。這是一種理論聯(lián)系實際的、啟發(fā)式的、教學(xué)相長的、集思廣益的教學(xué)過程。教師在管理類課程中采用體驗教學(xué)法具體和活化了理論知識。學(xué)生在典型的管理情境體驗中體會內(nèi)化了蘊(yùn)藏著的管理理論知識。熟悉了常見的管理業(yè)務(wù)流程。整個的體驗教學(xué)過程既可采取“導(dǎo)出法”，即先行體驗、分析體驗，后導(dǎo)出講授理論。也可采取“引入法”，即在講解完管理理論之后，再設(shè)計相關(guān)的管理情境，要求學(xué)生有意識地運(yùn)用管理理論。如在講授組織行為學(xué)群體溝通這一章時，可先由“傳話體驗”和“書面溝通找錯”實驗引出理論知識，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中認(rèn)識到溝通管理的問題，進(jìn)而再講解群體溝通的管理理論。也可以在講解了群體內(nèi)溝通的相關(guān)管理理論之后，再設(shè)計溝通情境實驗，提示學(xué)生運(yùn)用最佳的群體溝通理論解決實驗中的群體溝通問題。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起管理理論來就不再覺得過于抽象，因為相關(guān)的管理情境體驗對于管理理論起到一定的促進(jìn)。使管理情境與管理理論達(dá)到一個統(tǒng)一的記憶并保存在學(xué)生頭腦當(dāng)中。
　　二、體驗式教學(xué)法的組織步驟
　　1.體驗方式和情境的選擇階段
　　管理類課程體驗教學(xué)法的核心是“體驗”，體驗方式或體驗情境的選擇必然成為體驗式教學(xué)方式效果好壞的關(guān)鍵所在。教師必須結(jié)合現(xiàn)有的教學(xué)條件、課程特點(diǎn)、對應(yīng)的理論內(nèi)容、學(xué)生的基本情況，進(jìn)行充分調(diào)研，確定體驗式教學(xué)的教學(xué)方式、教學(xué)目標(biāo)。一般來說，體驗式的教學(xué)具體方式有角色扮演、情景劇模擬、管理游戲、調(diào)查訪談、崗位實踐、電子沙盤模擬、ERP管理軟件實訓(xùn)等。教師要充分參考利用企業(yè)拓展訓(xùn)練、管理案例，或是直接利用實驗軟件構(gòu)建合適的管理體驗情境。根據(jù)體驗教學(xué)的具體實施要求準(zhǔn)備相應(yīng)的道具、場所、軟件等，力求準(zhǔn)備充分，體驗操作方便，情境真實，使體驗教學(xué)過程高質(zhì)量地完成。
　　2.體驗教學(xué)的組織和實踐階段
　　為保證體驗教學(xué)有序順利地進(jìn)行，教師最好根據(jù)實際體驗教學(xué)的需要，在課前就從學(xué)生中抽出一些有一定組織能力、理論基礎(chǔ)較好、思維活躍、善于表演的學(xué)生來擔(dān)當(dāng)體驗教學(xué)中的體驗團(tuán)隊核心，如果師資充足也可由多位教師共同指導(dǎo)。在體驗教學(xué)內(nèi)容實施前教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計啟發(fā)性問題，提示操作的重難點(diǎn)，對學(xué)生在體驗中可能遇到的問題，如如何解決、如何完成體驗情境中的任務(wù)、涉及到哪些章節(jié)的理論內(nèi)容、運(yùn)用何種學(xué)習(xí)工具或?qū)W習(xí)資源、如何運(yùn)用工具和資源給出建議和指導(dǎo)等有所準(zhǔn)備。通過這種指導(dǎo)，讓學(xué)生結(jié)合提示的理論知識點(diǎn)，對體驗教學(xué)實施中面對的情境與任務(wù)進(jìn)行分析與判斷并采取行動。
　　3.理論知識的內(nèi)化階段
　　這是“體驗教學(xué)法”實施的關(guān)鍵階段。這里的內(nèi)化是指通過個體反思、重復(fù)操作等方式，將體驗過程中對事物、知識的感知或?qū)η榫臣叭宋锏墓芾眢w驗，流程的操作內(nèi)化為自身行為或觀念，將管理軟件的零散功能體驗操作內(nèi)化為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程規(guī)范。因此，在此階段，教師要組織學(xué)生對教學(xué)活動過程及自身獲得的體驗進(jìn)行及時的討論、辯論，示范操作演練，互相啟迪。通過師生間、生生間的交流促使體驗主體——學(xué)生再次梳理自己的感受，使內(nèi)化進(jìn)一步深入。教師在交流中要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉學(xué)生創(chuàng)新思維的亮點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生更高層次的感悟和體驗。
　　4.系統(tǒng)強(qiáng)化拓展階段
　　該階段主要是通過師生互動、教師指導(dǎo)為主以校正學(xué)生自我建構(gòu)知識中的不足，完成體驗中涉及理論的概括和系統(tǒng)梳理。因為學(xué)生在體驗教學(xué)活動中通過討論與反思、自我評價與相互評價，已經(jīng)對理論知識有了內(nèi)化的認(rèn)識和理解；教師在這一階段要做的是，系統(tǒng)地概括，總結(jié)教學(xué)知識點(diǎn)和理論體系，對理論知識進(jìn)行拓展遷移，學(xué)生經(jīng)過知識的這種拓展遷移后，獲得應(yīng)用知識解決類似的問題，或完成某項管理任務(wù)的能力。
　　
　　三、管理類專業(yè)推廣體驗式教學(xué)方式的意義
　　1.為管理類課程的教學(xué)創(chuàng)新帶來思路。傳統(tǒng)的高校管理類課程的教學(xué)只注重理論的傳授，相對來講教學(xué)過程較為枯燥，即便采用案例教學(xué)法，討論式教學(xué)法，也只能是在培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理思維能力上有一定的改善。但學(xué)生眼高手低，解決實際管理問題的能力不強(qiáng)，進(jìn)入企業(yè)后，全然不懂常見的經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)操作流程的問題。而體驗式教學(xué)方式作為一種全新的教學(xué)方式，以“學(xué)生為體驗學(xué)習(xí)主體，教師為體驗學(xué)習(xí)指導(dǎo)主體”的全新教學(xué)理念。學(xué)生在各類具體的體驗式教學(xué)過程中，在教師的主動引導(dǎo)下，思考管理實踐與管理理論的聯(lián)系，理解抽象的經(jīng)濟(jì)管理理論知識如何在管理實踐中體現(xiàn)與應(yīng)用，具體的管理業(yè)務(wù)流程操作如何一步一步完成，這些過程都切實增強(qiáng)了管理學(xué)課程教與學(xué)的效果。這一新穎的體驗式教學(xué)方式為管理類課程的教學(xué)創(chuàng)新提供了新思路。
　　2.促使教師關(guān)注經(jīng)濟(jì)管理實踐活動，提高教師的教學(xué)能力。目前，我國大多數(shù)高校管理教師，都沒有從業(yè)經(jīng)歷。高校畢業(yè)后即走上講臺，雖然對經(jīng)濟(jì)管理理論知識相當(dāng)熟悉，但是解決實際管理問題經(jīng)驗欠缺。在教學(xué)過程中，不能結(jié)合實際管理經(jīng)歷講解管理理論，以致不得不采用照本宣科的傳輸式教學(xué)方式。即便采用了案例教學(xué)法，但由于不是自身經(jīng)歷，仍然會有紙上談兵的感覺，學(xué)生也覺得是隔靴搔癢。而采用體驗式的教學(xué)方式，這就需要教師以實際的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理從業(yè)人員的專業(yè)眼光去收集、分析、營造合適的經(jīng)濟(jì)管理情境、預(yù)處理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)流程。同時，在體驗教學(xué)的過程中，由于學(xué)生問的都是實際的經(jīng)濟(jì)管理問題的解決思路和方法，這些都推動教師摒棄傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理類課程就是講理論的教學(xué)思維，促進(jìn)教師向既具備實際的經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)能力，也有較高的經(jīng)濟(jì)管理理論素養(yǎng)的雙師型教師轉(zhuǎn)變，促進(jìn)教師的教學(xué)能力的提高。
　　3.有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力。相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，體驗式教學(xué)方式比較能夠吸引學(xué)生的注意力。從形式上看，體驗式教學(xué)方式不同于傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)，場地多樣，道具多樣、體驗對象過程多樣、教學(xué)的設(shè)備多樣，這些都可以使學(xué)生感到新奇，擺脫厭倦的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生的求知和參與的興趣。從內(nèi)容上看，體驗教學(xué)內(nèi)容試圖營造一種體驗情境，使學(xué)生有一種身臨其境的在場狀態(tài)。從過程來看，體驗教學(xué)過程多以小組競賽的方式展開，要求學(xué)生積極思考，團(tuán)隊討論，廣泛參與，特別是在解決問題的過程中鼓勵不同觀點(diǎn)的爭論和交鋒。從形式上看，教師在這一過程中是導(dǎo)師，而不是教師。學(xué)生是主動的參與者，而不是被動的接受者，體驗式教學(xué)中教師與學(xué)生處于互為主體的地位，這些因素都能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與積極性。同時，由于體驗教學(xué)過程包含團(tuán)隊討論，體驗后強(qiáng)化提高環(huán)節(jié)，因此，每一個學(xué)生必須要事先查閱相關(guān)資料，閱讀相關(guān)書籍，積極思考以尋求在討論中展現(xiàn)各自的方法、決策、觀點(diǎn)的正確性，這樣就能夠促進(jìn)學(xué)生主動查閱相關(guān)資料，從而提高學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力。
　　4.有利于學(xué)生管理理論知識的融合和延伸。在電子沙盤模擬實訓(xùn)和ERP管理軟件體驗操作這些具體的綜合體驗教學(xué)方式中，涉及到的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)大多都有利于學(xué)生融合相關(guān)的理論知識。學(xué)生通過在仿真的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中分組模擬運(yùn)營企業(yè)，按公司崗位設(shè)置CEO、銷售總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等角色，分工面對不斷變化的市場情況進(jìn)行策略調(diào)整。另外，通過自己分析、設(shè)計生產(chǎn)線、開發(fā)產(chǎn)品和市場，進(jìn)行廣告競標(biāo)，在很短時間內(nèi)就能體驗到各個部門和各個工作崗位的職責(zé)內(nèi)容和重要性。這樣學(xué)生不但對企業(yè)的采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、項目預(yù)算管理、營銷管理、經(jīng)營決策等企業(yè)重要業(yè)務(wù)流程有了感性的認(rèn)識體會，還會對在課堂教學(xué)中講過的相關(guān)管理理論也有更深刻的認(rèn)識。另一方面，在體驗過程中，學(xué)生還切實體會到團(tuán)隊的重要性，感悟到管理中的激勵、溝通、個性特點(diǎn)與角色勝任力模型的關(guān)聯(lián)等組織行為學(xué)的相關(guān)理論。從實踐過程來看，學(xué)生通過這種體驗都不會再感覺到管理理論是枯燥無味的書面文字。因為有了相聯(lián)系的實踐體驗，再枯燥無味的知識也會變得鮮活和豐富起來。往往一個學(xué)期只通過一兩次這樣的體驗式教學(xué)實踐，就可以起到把一學(xué)期所學(xué)過的理論知識有效記憶和融合的作用。