摘要：軟件外包業(yè)務(wù)作為當(dāng)今世界軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱點，在我國保持了高速增長的態(tài)勢。文章從介紹中國軟件外包市場的現(xiàn)狀開始，分析了英語對于軟件外包行業(yè)從業(yè)人員的重要性，提出了如何提高軟件外包行業(yè)從業(yè)人員英語技能的建議和方法，并對其培養(yǎng)模式進行了研究和探討。
　　關(guān)鍵詞：軟件外包；英語人才；培養(yǎng)模式
　　
　　一、問題的提出
　　軟件外包業(yè)務(wù)作為當(dāng)今世界軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱點，在我國保持了高速增長的態(tài)勢。中國近兩年在全球軟件服務(wù)外包（BPO）領(lǐng)域的迅速崛起已經(jīng)引起了國際社會的關(guān)注，中國軟件企業(yè)在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域面臨的競爭環(huán)境也非常復(fù)雜。目前全球軟件外包市場上美國大約占70%，加上歐洲大約占85%，也就是說，以美國為首的英文軟件外包占據(jù)了絕大部分市場。有關(guān)權(quán)威機構(gòu)估計，今后5到10年，國際軟件市場將繼續(xù)保持13%以上的發(fā)展速度，中國到2010年外包規(guī)模有望達到180億美元，2015年達到560億美元，遠遠超過目前全球外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。面對如此巨大的市場機遇，中國軟件產(chǎn)業(yè)的國際化崛起的契機早已成熟，但在實際人才的選拔過程中卻不理想。這是因為英語是軟件行業(yè)中的國際語言，要想了解國際上軟件技術(shù)的發(fā)展趨勢，掌握最新的研究成果，或者與國外同行進行技術(shù)交流，就必須掌握英語的聽、說、讀、寫，能夠在工作中熟練使用英語來解決問題。
　　英語作為目前編程工具軟件的主流語言、程序編寫的主要工作語言、互聯(lián)網(wǎng)上占主導(dǎo)地位的語言，對于軟件工程師的技能和業(yè)務(wù)水平提高的重要性不言而喻。而且，軟件行業(yè)的發(fā)展一日千里，編程工具軟件的更新?lián)Q代十分快，軟件工程師需要在第一時間學(xué)習(xí)業(yè)界最流行、最先進的編程工具軟件的使用方法。通常，在一種軟件剛剛面世的時候，軟件工程師是不可能找到這種軟件的中文使用說明或中文幫助文檔的。優(yōu)秀的軟件人才從不會為這樣的問題煩惱，因為他們早已經(jīng)在軟件工程專業(yè)英語方面達到了嫻熟運用的水平，瀏覽英文的文檔、英文的幫助文件，在第一時間掌握最先進、效率最高的軟件工具的使用方法是他們在業(yè)界立足的根本。
　　特別是對于軟件外包行業(yè)來講，英語的重要性更是非同小可。與軟件出口外包發(fā)展迅速的印度相比，英語人才不足是中國一個明顯落后的方面。麥肯錫最新報告指出，中國只有10%的畢業(yè)生具有在外國公司工作的技能，而印度大學(xué)畢業(yè)生能勝任外企工作的比率則達到25%；中國每年能有60萬名新工程師，比美國多出9倍，但僅有1.6萬擁有在外國公司工作的實用能力和語言能力。因此，一定要加大軟件外包行業(yè)中英語人才的培養(yǎng)力度。
　　二、培養(yǎng)模式的改革思路
　　第一，打破現(xiàn)在已有的班級界限，對于專業(yè)技能不同、學(xué)習(xí)狀態(tài)不同、英語水平不同的學(xué)生可以考慮分層次組成新班級，然后再對不同層次的學(xué)生施以不同層次的教學(xué)，提出不同層次的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求，但要注意分層次選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定。
　　第二，調(diào)整傳統(tǒng)的授課模式，包括授課材料、授課地點、授課方式等的改變和調(diào)整，改變傳統(tǒng)“教師邊讀邊翻譯，學(xué)生邊聽邊筆記”的模式，而讓學(xué)生成為主角，讓學(xué)生走進課堂、參與課堂、主宰課堂，成為課堂教學(xué)真正的主體。
　　第三，進一步明確教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，把課程和“職業(yè)”相聯(lián)系、把學(xué)習(xí)和“應(yīng)用”相聯(lián)系，真正的在教學(xué)過程體現(xiàn)出課程本身的價值和服務(wù)的面向，把課堂教學(xué)的內(nèi)容和實際應(yīng)用緊密聯(lián)系起來，力求做到所學(xué)即所用。
　　第四，完善考核體系和評價機制。對于傳統(tǒng)的筆試形式適當(dāng)做出調(diào)整，加入特定情境下的口語考核環(huán)節(jié)，也就是說從多方面考查學(xué)生對于課程的掌握情況。這樣做也能夠讓學(xué)生切身體會到課程學(xué)習(xí)完之后究竟用在哪里。
　　三、培養(yǎng)模式的實施過程
　　1.教學(xué)班級的重組
　　在進行分層次教學(xué)中，我們對開設(shè)《計算機英語》的教學(xué)班級進行了重組。對于專業(yè)課學(xué)習(xí)成績較好、學(xué)習(xí)狀態(tài)較佳、英語水平較高（特別是敢于開口說英語）的學(xué)生被組成新的班級，單獨進行教學(xué)。
　　在班級重組時，為了確保改革的質(zhì)量，先采取主動報名的形式，然后是與同學(xué)座談、班主任建議、課程成績比對等。如果出現(xiàn)水平相當(dāng)，難以取舍的情況，可以優(yōu)先考慮CET成績較高的學(xué)生，或者采取口語考試的形式進行評價。
　　2.授課模式的調(diào)整
　　第一，授課內(nèi)容的調(diào)整。教學(xué)過程中，學(xué)生除了擁有一本主教材，同時還配有一本任課教師根據(jù)多年授課經(jīng)驗編寫的輔導(dǎo)講義。
　　第二，授課地點的變更。盡可能讓學(xué)生走出教室，走進實驗室，走進會議室，通過創(chuàng)設(shè)一些虛擬場景、職場環(huán)境，讓學(xué)生能夠在實踐中嘗試，在嘗試中鍛煉，在鍛煉中積累，在積累中提高。
　　第三，授課方式的調(diào)整。要讓學(xué)生養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、討論式學(xué)習(xí)的習(xí)慣，所以在授課方式上要進行一些改變。比如可采取啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)，然后讓學(xué)生進行一些“Role-play with their partners”練習(xí)。
　　3.考核方式的完善
　　第一，傳統(tǒng)的筆試還是要考的，主要的題型就放在專業(yè)英語文獻的閱讀、寫作和翻譯上，要占到總成績的50%。
　　第二，實踐環(huán)節(jié)的考核，即進行形式靈活多樣的口語考試，內(nèi)容包括：限定材料的閱讀、IT職場問題的回答、特定情境的演繹等，此部分成績占到總評成績的50%。
　　四、改革的經(jīng)驗
　　1.教學(xué)內(nèi)容更加豐富，教學(xué)形式趨于多樣
　　傳統(tǒng)的課本內(nèi)容的閱讀、寫作和翻譯，被調(diào)整為更豐富的教學(xué)內(nèi)容，包括：商務(wù)對話、技術(shù)對話、專業(yè)文獻閱讀、電郵寫作等四個主要模塊，并增加了師生互動的實踐環(huán)節(jié)（包括口語訓(xùn)練與考核、英文面試場景模擬、IT職場英語實踐等）。同時，為了活躍課堂氣氛，加入了特定情境下的游戲環(huán)節(jié)，包括猜詞（專業(yè)術(shù)語）游戲等。課堂上師生相互學(xué)習(xí)，課下還要隨時聯(lián)系，為了使同學(xué)們與任課教師溝通方便，給學(xué)生提供一個課件資源和補充材料上傳和下載的平臺，計算機系建立了名為“華航IT職業(yè)英語社區(qū)”的QQ群。
　　2.教學(xué)目的明確，教學(xué)手段多樣化
　　為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)英語的興趣，明確課程學(xué)習(xí)的目的，體會學(xué)習(xí)的趣味性，計算機系組織了兩屆“科技英語翻譯比賽”。隨著賽制的更趨合理的調(diào)整，第二屆比賽中，無論參賽者規(guī)模還是參賽稿件的質(zhì)量都有了明顯提升。在參賽過程中，有些同學(xué)要借助翻譯工具，或?qū)で笏说膸椭?。但是，在比賽的參與中投入的熱情使他們能夠更好地培養(yǎng)興趣，擴大視野。同時，“學(xué)生說課”也被引入了課堂，給學(xué)生一個換位思考的機會，鍛煉學(xué)生自我表達、組織協(xié)調(diào)的能力，也能夠促進課堂的和諧和教學(xué)的順利開展。
　　3.考核環(huán)節(jié)多樣化，教學(xué)效果好
　　除了傳統(tǒng)意義上的筆試外，為了培養(yǎng)學(xué)生實踐能力，全方位詮釋專業(yè)英語的本質(zhì)特征，任課教師在每學(xué)期的授課過程中組織兩次口語考試，一次是在學(xué)期初，起到了解學(xué)生狀態(tài)和水平的作用，第二次是在學(xué)期末，目的是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。事先劃分的小組（所有學(xué)生被劃分為小組，3個人一組）、IT職場的問題（如：Peter和Michael討論為新系統(tǒng)選擇開發(fā)工具。Peter認為應(yīng)該采用JAVA，Michael則青睞.NET，并分析其優(yōu)點，描述這段對話）、模擬面試的考場（選擇在會議室進行）、跨系組合的評委（計算機系和外語系老師的組合），保證了口語考試取得了較好的效果。通過這種類型的口語考試，學(xué)生既思考了專業(yè)知識，又練習(xí)了英語口語，更鍛煉了團隊合作能力。
　　4.學(xué)生意見獲取渠道更加多樣化
　　一個學(xué)期的結(jié)束，標(biāo)志著新學(xué)期任務(wù)的開始，在承前啟后之際，為了更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況和心中真實的感受（對于課程、對于教師），特意制作了課程調(diào)查問卷，要求學(xué)生認真填寫，從而聆聽學(xué)生的心聲，為今后《計算機英語》課程的教與學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我們還建立意見反饋的長效機制，只要有好的意見和建議，隨時可以通過手機短信、電子郵件、QQ留言等多種渠道進行反饋。
　　五、結(jié)論
　　面對通過服務(wù)外包可以給我們帶來的巨大經(jīng)濟效益和國際經(jīng)濟地位，快速地培養(yǎng)出大批的高素質(zhì)、高技能、精通行業(yè)用語的外包人才是我們目前最緊迫的任務(wù)。各級各類相關(guān)高校應(yīng)該及時引入IT職業(yè)英語的課程。這種課程應(yīng)該有別于傳統(tǒng)的公共英語，更加注重模擬學(xué)生在外資IT企業(yè)中會遇到的各種工作場景，加強學(xué)生在IT專業(yè)領(lǐng)域和商務(wù)領(lǐng)域中聽、說、讀、寫的能力。此外，各高校還應(yīng)完善IT職業(yè)英語的考核機制，并把它作為軟件人才培養(yǎng)的一個重要方向。如果可能的話，為了營造更好的語言環(huán)境，專業(yè)課程在講解的形式上也可以尋求突破，以雙語教學(xué)的方式進行。這樣對于專業(yè)課的教師就提出了很高的語言要求，但是非常有利于學(xué)生語感的培養(yǎng)。最后對于那些專業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀、行業(yè)語言精通的學(xué)生，各高校應(yīng)該優(yōu)先推薦到對口的軟件外包公司進行就業(yè)面試。這樣做，一方面可以緩解社會上“專業(yè)+語言”的綜合性軟件人才奇缺的現(xiàn)狀，另一方面也拓展了高校人才的就業(yè)渠道，提升了人才的就業(yè)層次，為我國軟件外包的快速發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。
　　參考文獻：
　　［1］ 崔玉寶.淺談計算機專業(yè)英語的學(xué)與教［J］.華北航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2003，（4）：60-62.
　?。?］ 崔玉寶.計算機專業(yè)英語的教學(xué)改革［J］.吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2005，（5）：46-47.
　?。?］ http：//news.idoican.com.cn/kfqbd/html/2008-05/19/content_5085836.htm.