摘要：近年來，高職院校向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線輸送了大量高職畢業(yè)生，根據(jù)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和企業(yè)信息反饋，他們的動手能力、吃苦耐勞精神深受社會與企業(yè)歡迎。但是，高職學(xué)生在適應(yīng)社會環(huán)境和復(fù)雜人際關(guān)系中往往存在諸多心理困惑，嚴(yán)重阻礙高職學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。作者根據(jù)多年從事高職學(xué)生心理咨詢和教育管理工作的實踐，概述了高職學(xué)生人際交往中存在的主要心理困惑，分析了產(chǎn)生原因，并提出應(yīng)對辦法。
　　關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；人際交往；心理困惑；對策
　　
　　一、高職學(xué)生人際交往的心理困惑及表現(xiàn)
　　人際交往是人與人之間的一種互動，是構(gòu)成人際關(guān)系的必要條件，是人們獲得信息、交流思想、建立感情和滿足心理需求的重要途徑。對于高職學(xué)生來說，在實習(xí)期間、就業(yè)崗位和社會工作中，建立形成良好的人際關(guān)系能使他們精神愉快、情緒飽滿、充滿信心，減少他們在一線生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)中存在的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，特別是對個人生活與職業(yè)發(fā)展，乃至整個企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展都至關(guān)重要。但是，高職學(xué)生存在諸多人際交往心理困惑。
　　在對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查中，用人單位普遍反映畢業(yè)生的專業(yè)水平能適應(yīng)崗位要求，但在人際關(guān)系和團隊合作方面有所欠缺。根據(jù)在鄂東南幾所職業(yè)院校的學(xué)生人際關(guān)系調(diào)研報告，以及學(xué)校心理咨詢中心的來訪者咨詢和網(wǎng)上心理咨詢來看，高職學(xué)生存在的心理困惑主要表現(xiàn)在以下幾點。
　　1.自卑心理
　　高職學(xué)生進(jìn)校時大多數(shù)認(rèn)為自己高考成績不理想，很長時間沉浸在失敗與懊惱負(fù)性情緒之中，覺得自己不是學(xué)習(xí)考試的那塊料，看到的都是自己的缺點和不足，在家人和同學(xué)熟人面前抬不起頭，不愿意與人交流；到校后，在言談舉止方面表現(xiàn)出過當(dāng)防備心理或者我行我素，不主動與同學(xué)老師交往，在課堂上不敢表達(dá)自己觀點，在生活中不主動接觸他人，極力回避集體活動。根據(jù)調(diào)研情況來看，敢于參加學(xué)校舉辦的演講比賽的人數(shù)不到10%，害怕上臺講話的占60%，與人交往不主動說第一句話占70%，害怕別人不理睬占90%。
　　2.孤獨心理
　　由于在高中期間，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，受到學(xué)校老師的鼓勵與關(guān)注極少，有的因為自然環(huán)境或成長過程中愛的缺失等影響，許多學(xué)生封閉自我，樂于獨處，即使是集體活動，也是形式上的參與，不流露真實想法，不開放自我，不談個人觀點。堵塞信息渠道，缺少感情交流，時常感覺孤立無援。
　　3.偏執(zhí)心理
　　有的高職學(xué)生從中學(xué)階段就形成固執(zhí)己見的性格，僅憑自己主觀想法看待事物，聽不進(jìn)他人意見，缺少客觀的態(tài)度，從不自我反省，固執(zhí)，偏狹，常常認(rèn)為周圍沒有合得來的同學(xué)，對他人行為和觀點認(rèn)為不可思議。
　　4.依賴心理
　　有的高職學(xué)生家庭教育過分專制，或者長期與隔代的爺爺奶奶生活，從小依賴家人，在遇到困難時毫無辦法。許多學(xué)生如在穿著打扮、交友戀愛、選擇專業(yè)、職業(yè)資格考證和就業(yè)等問題上，人云亦云，追趕潮流，沒有主見。
　　5.逆反心理
　　高職學(xué)生中相當(dāng)一部分學(xué)生在高中期間就不遵守規(guī)則，自我約束能力較差，不尊重權(quán)威，不愿意與他人持共同意見，張揚個性，異常反叛，希望自己與眾不同而得到心理上的極大滿足。
　　6.嫉妒心理
　　部分學(xué)生對同齡、同地位、同性之間同學(xué)常生嫉妒心。當(dāng)別人取得學(xué)習(xí)、生活或工作上的成功，感覺內(nèi)心如被刀割一般，或者對方遇到失利，就幸災(zāi)樂禍，甚至背后謠言，傷害對方。
　　7.自負(fù)心理
　　通常是外在形象較好，或者家庭條件優(yōu)越的學(xué)生，當(dāng)他某種能力超出一般同學(xué)，就會過分自尊，自以為是，看不起他人，一切行為都想得到別人稱贊，否則倍感失落，實際上也是一種自卑心理的另一種表現(xiàn)。
　　二、原因分析
　　1.家庭教育
　　父母是孩子第一任老師。如果父母在孩子受教育時期沒有身體力行教育其學(xué)會如何體貼、寬容和理解他人，如何處理好長幼關(guān)系和鄰里關(guān)系，成年后就很難與人愉快相處。對于高職學(xué)生來說，特別是缺少親情的家庭，或者留守兒童，或單親家庭，或家族成員之間互相詆毀，很容易造成孩子形成孤獨、反叛、偏執(zhí)等心理，嚴(yán)重影響日后的人際交往。
　　2.學(xué)校教育
　　高職學(xué)生在高中學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績不突出，得到老師和同學(xué)的關(guān)注與激勵機會極少。中學(xué)階段因為應(yīng)試教育的壓力，老師和學(xué)生都把主要精力放在繁重的學(xué)業(yè)上，把各類型的排名和考試分?jǐn)?shù)作為學(xué)生的重要評價標(biāo)準(zhǔn)，忽視學(xué)生全面發(fā)展，特別是人際交往的禮節(jié)、禮貌等給予寬容與漠視態(tài)度。班級活動和社會活動時間盡可能減少，同學(xué)之間的交流和溝通非常單一。因此，出現(xiàn)諸多人際交往經(jīng)驗不足，知識匱乏。
　　3.個人性格
　　每個個體氣質(zhì)類型不一樣，高職學(xué)生在童年早期就表現(xiàn)出活潑的或者安靜的現(xiàn)象，但是隨著年齡增長，閱歷增加，知識面拓廣，每人成長經(jīng)歷的不同，伙伴關(guān)系發(fā)展受阻，受教育方式和程度的不同，社會價值多元化的影響等，有的形成特殊人格或有缺陷人格特征，如偏執(zhí)型人格，依賴性人格，而性格決定交往的方法和手段，也決定一個人是否受歡迎的程度。
　　4.社會因素
　　社會某些不良交際現(xiàn)象與行為，如：道德良心的缺失、唯利是圖、不講誠信等都會影響青少年健康人際觀點的形成，很多學(xué)生渴望交往又害怕上當(dāng)受騙，無法判斷是非，很多學(xué)生心理處在渴望交往又恐懼交往之間，矛盾、茫然。
　　三、應(yīng)對措施
　　英國新職業(yè)主義強調(diào)教育與訓(xùn)練要加強與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，滿足經(jīng)濟發(fā)展的要求，同時注重個人的發(fā)展。其提出了核心技能（key competencies）理論，即完成任務(wù)和解決問題的實際能力。核心技能包括至關(guān)重要的人際關(guān)系技能——人際交往、群組加工、問題解決、決策與計劃，這些總稱為“群組問題解決”。近年來，新職業(yè)主義引入我國職教界，其關(guān)鍵核心技能理論已成為當(dāng)代職教改革中教學(xué)新理念。以就業(yè)為目標(biāo)教學(xué)理念指導(dǎo)下，教學(xué)在改革中發(fā)生三大變化與擴展，一是教學(xué)場所從學(xué)校擴展到工廠，二是教學(xué)者從教師擴展到師傅，三是教學(xué)方式從個體學(xué)習(xí)擴展到團隊合作，高職學(xué)生與同學(xué)、與師傅、與同事等的人際交往能力直接決定他們的職業(yè)能力。因此，提高高職學(xué)生人際交往能力是擺在高職教育工作者面前的重要課題。
　　1.學(xué)習(xí)體驗校園生活，內(nèi)化形成正確的認(rèn)知
　　高職院校教育工作者可通過各種途徑、教育理念和班級社團活動，促進(jìn)個人體驗，改變錯誤觀點，培養(yǎng)形成良好的性格。如，營造和諧健康、文化氛圍濃厚的寢室環(huán)境；組織開展豐富多彩的文體活動，搭建張揚個性、發(fā)現(xiàn)自我的平臺；食堂餐廳文明行為和言語，教室和校園內(nèi)文明著裝和規(guī)范行為；社會實踐活動和實習(xí)期間的與社會零距離接觸，通過這些方法能潛移默化促使高職學(xué)生學(xué)會待人真誠熱情、理解寬容，重視信息溝通和交流，加強個人道德和文明修養(yǎng)，樹立人際交往正確理念。
　　2.制定階段性交際計劃，培養(yǎng)健康人格
　　高職學(xué)生個人可根據(jù)自身特點，合理安排學(xué)習(xí)與生活，注重人際交往活動，制定階段性交際計劃。高職院校盡管學(xué)制短，但是可以充分利用周末和課余時間，要積極主動參加第二課堂活動，擴大交往面，主動為他人服務(wù)，消除內(nèi)心不健康心態(tài)，在活動和工作中開闊視野、增長才干、鍛煉能力，發(fā)現(xiàn)自我，完善自我，緩解人際交往壓力，一步一步實現(xiàn)人際交往目標(biāo)，逐步提升交際能力。
　　3.把握交際原則，學(xué)習(xí)交際技巧
　　高職學(xué)生不敢于、不重視、不善于交往，往往是因為心理困惑阻礙，能力和技巧出現(xiàn)問題。學(xué)生可通過選修人際交往心理學(xué)、成功心理學(xué)等課程掌握相關(guān)知識與能力，還可以汲取網(wǎng)絡(luò)知識，如人際交往知識視頻和講座，各種人際交往書籍刊物。通過遵循真誠、互惠、溝通等原則，學(xué)習(xí)并掌握“見面、握手、電話、餐飲、著裝、乘車、拜訪接待”等基本社交禮儀，提高自信心。同時要掌握交談技巧，特別是要學(xué)會做一個認(rèn)真傾聽的人和善于鼓勵贊美他人的人。認(rèn)真地“傾聽”——令你察已知人，審時度勢；由衷地“贊美”——幫你獲取好感，贏得聽眾；“真誠”地表達(dá)——讓你更具親和力，得到信任；恰當(dāng)?shù)亍霸O(shè)問”——使你掌握談話的主動權(quán)，更有效地交流；巧妙地“幽默”——彰顯你的智慧，談笑間繞過溝通的暗礁。
　　4.勇于實踐，自我反省
　　很多高職學(xué)生自尊心強，個性內(nèi)向、偏執(zhí)，不愿意聽取他人對自己的意見，因此要么盲目交往要么拒絕交往。良好的人際關(guān)系對創(chuàng)造寬松的人際環(huán)境、輕松愉快的工作環(huán)境有重要作用。高職學(xué)生在實習(xí)期間與工人師傅和主管之間的關(guān)系處理，最能顯示個人人格特點和人格魅力。要想能愉快工作學(xué)好技能，就必須主動積極地保持與周圍人們的接觸與聯(lián)系，抓住重要時機如節(jié)假日與同事、與上司保持友好聯(lián)絡(luò)和交往，在同事生病或遇到困難要及時援助等，在平時工作中多做反思和請教，學(xué)會接受意見，學(xué)會自我接納。
　　總之，對高職學(xué)生來說，人際交往是一門學(xué)問，是一門永遠(yuǎn)需要探索的重要人生課題，只有長期的學(xué)習(xí)實踐，總結(jié)提升，才能提高適應(yīng)社會的能力。
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