摘要：目前在各高職院校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中存在著一系列不和諧的因素，提出了構(gòu)建和諧的高職院校圖書(shū)館著重要把握好的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題以及基本策略。
　　關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；和諧
　　
　　和諧校園建設(shè)是和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，作為校園文化建設(shè)重要陣地的高職院校圖書(shū)館，努力促成圖書(shū)館人與環(huán)境的和諧、館員與讀者的和諧、圖書(shū)館服務(wù)與讀者需求之間的和諧，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　一、高職院校圖書(shū)館存在的不和諧因素
　　1.辦館理念與傳統(tǒng)觀念的不和諧。高職院校特定的人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式，要求圖書(shū)館牢固樹(shù)立“讀者本位”的服務(wù)思想，積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館的各類資源，為廣大讀者提供高質(zhì)優(yōu)效的信息服務(wù)。而長(zhǎng)期以來(lái)，較多圖書(shū)館采用的均是封閉被動(dòng)的服務(wù)方式，管理理念相對(duì)陳舊，多處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，滿足于借借還還，雖然一直提倡主動(dòng)服務(wù)，但真正能實(shí)施的較少。
　　2.讀者需求多樣化與館員服務(wù)能力單一化之間的不和諧。多元化信息資源環(huán)境激發(fā)了讀者旺盛的求知需求，對(duì)圖書(shū)館有了從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的更高期望，圖書(shū)館必須實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的新跨越、新發(fā)展，才能滿足這一需求和變化。而館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)不濃、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、信息資源處理能力差，將影響和制約讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。
　　3.圖書(shū)館發(fā)展要求與發(fā)展條件不和諧?，F(xiàn)代化、數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展，要求不斷增加新的設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而高職院校本身受到經(jīng)濟(jì)實(shí)力等的影響，雖然對(duì)圖書(shū)館投入逐年增長(zhǎng)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上文獻(xiàn)資源上漲的速度，造成圖書(shū)館文獻(xiàn)購(gòu)進(jìn)比例每況愈下，有限的經(jīng)費(fèi)無(wú)法保證文獻(xiàn)資源的及時(shí)更新，造成了文獻(xiàn)老化和文獻(xiàn)利用率的降低。
　　4.人本管理與人治管理之間的不和諧。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)往往習(xí)慣于人治管理，缺乏科學(xué)的管理機(jī)制和有效的監(jiān)督機(jī)制，容易造成官僚主義和用人上的隨意性，導(dǎo)致不正之風(fēng)盛行。圖書(shū)館的工作人員，對(duì)讀者常帶著一種居高臨下的態(tài)度，優(yōu)越感強(qiáng)。但實(shí)際上圖書(shū)館是屬于讀者的，館員與讀者之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，圖書(shū)館要想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須從根本上樹(shù)立讀者第一的觀念。
　　二、和諧高職院校圖書(shū)館構(gòu)建要把握的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
　　1.要將“讀者為本”的服務(wù)理念作為構(gòu)建的基礎(chǔ)。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，它決定著圖書(shū)館的發(fā)展方向、辦館模式、人才規(guī)格與職能發(fā)揮等核心要素的確立。在形成和提升服務(wù)理念方面，要遵循圖書(shū)館發(fā)展規(guī)律，自覺(jué)履行好圖書(shū)館的服務(wù)職能，提升服務(wù)意識(shí)。圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞著讀者的需求展開(kāi)，并將“以用戶為中心”和“文獻(xiàn)盡其用”作為其服務(wù)理念創(chuàng)新的方向和突破口。
　　2.要把貫徹“以人為本”思想作為構(gòu)建的核心。圖書(shū)館應(yīng)處處體現(xiàn)出以讀者為本和以館員為本的服務(wù)理念，以尊重、關(guān)懷館員和讀者為宗旨，以滿足讀者需求為目標(biāo)，始終把維護(hù)和關(guān)愛(ài)讀者利益的思想落實(shí)、滲透到每一項(xiàng)服務(wù)，每一個(gè)細(xì)微之處，使讀者深切感受到圖書(shū)館服務(wù)的溫馨；同時(shí)努力給館員創(chuàng)造具有親和力的圖書(shū)館人文生態(tài)環(huán)境，使館員感受到民主、平等、友好、鼓舞的工作氛圍，最大限度發(fā)掘館員的潛能。
　　3.要把堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展作為構(gòu)建的根本。堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展為主的道路，就必須加強(qiáng)圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化管理，建設(shè)一個(gè)科學(xué)、合理、節(jié)約、實(shí)用的文獻(xiàn)保障體系；堅(jiān)持以需求為基礎(chǔ)的圖書(shū)館管理原則，最大限度地滿足用戶需求；建立一支一流的館員隊(duì)伍，大力倡導(dǎo)館員自尊、自強(qiáng)、愛(ài)崗、敬業(yè)和全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)理念，在為讀者服務(wù)過(guò)程中注重人格和內(nèi)在素質(zhì)的塑造，為提高館員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)水平創(chuàng)造條件。
　　三、和諧高職院校圖書(shū)館的構(gòu)建策略
　　1.關(guān)鍵策略——在服務(wù)理念創(chuàng)新中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。高職圖書(shū)館作為學(xué)院的科研和文化陣地，是構(gòu)建和諧校園的重要場(chǎng)所。新時(shí)期的圖書(shū)館在一切為了讀者的服務(wù)理念中，更應(yīng)該倡導(dǎo)一種和諧理念和和諧精神，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然、人與社會(huì)之間的和諧發(fā)展，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，真正把“讀者第一，服務(wù)至上”放在圖書(shū)館工作的首位，維護(hù)讀者，關(guān)愛(ài)讀者，在服務(wù)工作中融入個(gè)性化、人性化、親情化服務(wù)。
　　2.變革策略——在管理創(chuàng)新中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。在管理創(chuàng)新中堅(jiān)持“以人為本、以法治館、健全機(jī)制、群眾路線”。“以人為本”即明確抓住調(diào)動(dòng)人的積極性這個(gè)核心，把隊(duì)伍建設(shè)作為圖書(shū)館的根本性工作，為人才創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境；“以法治館”，即建立對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)以及圖書(shū)館的生存、運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展密切相關(guān)的具有高效能、全方位、綜合性保障功能的法律體系；“健全機(jī)制”就是指建立合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、人才聘任機(jī)制、業(yè)務(wù)和管理評(píng)價(jià)機(jī)制、分配機(jī)制等；“群眾路線”即在堅(jiān)持館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的前提下，堅(jiān)持黨委的政治核心作用和職工代表大會(huì)的監(jiān)督審議功能，努力達(dá)到管理創(chuàng)新的預(yù)期目的。
　　3.人本策略——在實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人本利益中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大讀者的根本利益，其核心即是要努力為讀者創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的閱讀環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，讓讀者在圖書(shū)館能得到美的享受。館員既是人本關(guān)懷的受益者，又是向讀者貫徹人本關(guān)懷的執(zhí)行者。圖書(shū)館要抓住以館員為中心來(lái)配置管理資源，培植人文精神，營(yíng)造人文環(huán)境，最終達(dá)到高效服務(wù)的目的。
　　4.導(dǎo)向策略——在圖書(shū)館制度完善中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。只有努力完善管理制度，科學(xué)劃分圖書(shū)館各機(jī)構(gòu)職能，形成符合現(xiàn)代化圖書(shū)館管理要求的職能體系，建立新的業(yè)務(wù)工作規(guī)范，打破條塊分割的人為壁壘，建立起符合圖書(shū)館發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代化圖書(shū)館管理制度，才能讓讀者在一個(gè)規(guī)范有序、富有人文氣息的和諧環(huán)境中體會(huì)到人文關(guān)懷，使圖書(shū)館館員與讀者之間相互尊重，相互理解，和諧融洽。
　　5.積淀策略——在加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè)中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。圖書(shū)館文化對(duì)整個(gè)圖書(shū)館體系起著導(dǎo)向、激勵(lì)、媒介和催化作用，使圖書(shū)館員價(jià)值觀與圖書(shū)館服務(wù)性高度統(tǒng)一。環(huán)境文化不僅滲透著一種文化理念，而且會(huì)造成一種文化氛圍，對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。要努力追求開(kāi)拓、變革、高效和卓越的圖書(shū)館文化，營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新奉獻(xiàn)、知識(shí)共享的文化氛圍，不斷豐富館員職業(yè)內(nèi)涵和特色，樹(shù)立開(kāi)拓精神、創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建指導(dǎo)思想明確、內(nèi)容完備、制度健全、職工自覺(jué)實(shí)踐的創(chuàng)新服務(wù)體系，凝練和弘揚(yáng)“甘當(dāng)人梯、勇于奉獻(xiàn)”的圖書(shū)館精神。
　　6.發(fā)展策略——在提升核心服務(wù)能力中構(gòu)建和諧高職圖書(shū)館。高職圖書(shū)館的核心服務(wù)應(yīng)是為某方面的專業(yè)建設(shè)提供最新的高質(zhì)量的科技信息，這種服務(wù)既具有專業(yè)性特點(diǎn)，也具備適應(yīng)不同專業(yè)人員多樣化需求的個(gè)性化特色。因此，高職圖書(shū)館要突出自身的專業(yè)特色，努力建設(shè)和打造具有特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，著重為教學(xué)科研服務(wù)、為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合服務(wù)、為專業(yè)建設(shè)服務(wù)，在館藏文獻(xiàn)的規(guī)模、成分、比例和特色，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量和能力，空間容量和服務(wù)設(shè)施方面，充分保證專業(yè)服務(wù)的需要。
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