高永根

南京林業(yè)大學(xué)科技發(fā)展總公司 南京 210037

園林工程質(zhì)量管理

高永根

南京林業(yè)大學(xué)科技發(fā)展總公司 南京 210037

運(yùn)用園林工程質(zhì)量管理體系的理論，針對(duì)具體項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量管理過程中存在的問題進(jìn)行闡述分析，提出對(duì)策。

園林工程;質(zhì)量管理;對(duì)策

1 現(xiàn)代化質(zhì)量管理在園林工程中的運(yùn)用

1.1 工程現(xiàn)代化質(zhì)量管理的特點(diǎn)

園林工程的質(zhì)量管理是指工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施全過程的質(zhì)量控制，包括目標(biāo)的建立、控制手段、質(zhì)量保證體系和質(zhì)量改進(jìn)等方面。

園林工程現(xiàn)代化的質(zhì)量管理就是要運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、工程技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)、管理體制、法律等方面的知識(shí)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理，在滿足投資和進(jìn)度要求的前提下，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。

現(xiàn)代化質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn):

1)信息公開。隨著信息技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在建筑業(yè)中的應(yīng)用，管理手段不斷更新和發(fā)展，項(xiàng)目實(shí)施中有效的信息溝通與組織使工程建設(shè)各方可以更多地采用主動(dòng)控制，避免不必要的工期延遲和費(fèi)用損失。例如，通過立項(xiàng)審批、招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等信息的公開，參建各方可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更多地了解項(xiàng)目的全過程和市場走向。

2)資源共享。這不僅是信息共享，還包括技術(shù)共享和物資共享等。例如，建設(shè)單位邀請(qǐng)監(jiān)理參與項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)和招標(biāo)，在施工階段有條件的建設(shè)單位可以為監(jiān)理提供辦公室及計(jì)量設(shè)備等，監(jiān)理人員指導(dǎo)施工現(xiàn)場具體操作，參建各方通過資源的共享，可以更好地實(shí)現(xiàn)效益共享。

3)管理模式多樣化。現(xiàn)代化質(zhì)量管理已從傳統(tǒng)的施工階段的管理向?qū)嵤╇A段乃至全過程的管理發(fā)展，與之相適應(yīng)的組強(qiáng)管理新型模式也逐步產(chǎn)生并得到合理運(yùn)用，例如CM模式、EPC模式、Partnering模式和Partnering Controlling模式。

4)科技人才的引用?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用離不開科技人才，計(jì)算機(jī)制圖、信息數(shù)據(jù)的收集整理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)建和維護(hù)都需要相應(yīng)的技術(shù)人才。項(xiàng)目實(shí)施過程中，新技術(shù)、新設(shè)備、新方法、新材料的運(yùn)用也需要先進(jìn)的技術(shù)人才。

5)全員參與。質(zhì)量管理貫穿于項(xiàng)目的全過程，涉及政府監(jiān)管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等各方的責(zé)任和利益。這就要求參與各方的各級(jí)人員充分全員行動(dòng)。

1.2 ISO質(zhì)量管理體系中PDCA循環(huán)法則在園林工程管理上運(yùn)用

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明發(fā)明的。PDCA循環(huán)法則是TQM(全面質(zhì)量管理的簡稱)中質(zhì)量改進(jìn)的基本程序。其中，P指計(jì)劃，D指實(shí)施，C指檢查，A指總結(jié)。質(zhì)量管理活動(dòng)要貫穿于PDCA循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)，最重要的環(huán)節(jié)在總結(jié)。項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施、完成過程中運(yùn)用PDCA循環(huán)法則，也能夠持續(xù)不斷地提升項(xiàng)目質(zhì)量。

管理是一種方法，無論是PDCA理論還是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，都需與實(shí)踐全面結(jié)合?，F(xiàn)代園林是一項(xiàng)近幾年得到迅猛發(fā)展的綜合性交叉學(xué)科，規(guī)范管理十分必要。ISO質(zhì)量體系在園林行業(yè)中運(yùn)用起步較晚。隨著市場的日益規(guī)范和競爭的日益加劇。運(yùn)用ISO體系自我完善和持續(xù)改進(jìn)的能力和機(jī)制規(guī)范企業(yè)管理。解決運(yùn)作中出現(xiàn)的問題勢在必行。

2 施工階段質(zhì)量管理的方法

“百年大計(jì)，質(zhì)量為本”。由于園林工程多數(shù)不牽涉重大的安全隱患，所以質(zhì)量問題也容易被忽視，因此質(zhì)量管理工作就顯得尤其重要。

2.1 土方造型

園林工程的土方造型不同于一般的土方工程，不能硬搬圖紙的等高線高程數(shù)據(jù)，必須要有經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，造出“雖由人做，宛自天開”的意境。在實(shí)際工作中，時(shí)常出現(xiàn)微地形處理按圖施工卻看似墳堆的尷尬場景。土方造型是一個(gè)基礎(chǔ)工作，卻非常重要，如果造型處理不慎，很多工作無法后續(xù)彌補(bǔ)。適宜的土方造型是園林施工項(xiàng)目成功的良好基礎(chǔ)，所以園林工程質(zhì)量管理首先必須高度重視土方造型質(zhì)量的管理。

2.2 施工放樣

園林工程的施工放樣是將設(shè)計(jì)成果由圖紙轉(zhuǎn)移到實(shí)體空間上的過程，也是二次設(shè)計(jì)的過程，所以設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理和施工技術(shù)員要共同努力，力爭最大程度地體現(xiàn)設(shè)計(jì)效果。在實(shí)際工作中，要盡量做到既體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，又能與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合。

2.3 園林工程材料采購

工程材料質(zhì)量的好壞，尤其是苗木質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響施工單位的成本，因此該環(huán)節(jié)管理難度較大，。監(jiān)理人員在項(xiàng)目實(shí)施階段要加強(qiáng)與施工單位的溝通，必要時(shí)共同參與選苗。作為監(jiān)理方，一般都建議采購大規(guī)格苗木、景石等，由施工單位先列舉供源，業(yè)主、監(jiān)理、施工單位共同去實(shí)地考察確認(rèn)，盡量避免施工單位進(jìn)場材料不合格退貨而造成損失。在苗木采購方面，施工單位有時(shí)為了節(jié)約成本，往往只關(guān)注苗木規(guī)格中的一個(gè)指標(biāo)，如喬木類胸徑，但事實(shí)上其更好的效果往往體現(xiàn)在整體的冠形上。在采購前，監(jiān)理就要把這一理念和要求灌輸給施工單位，確保栽植后的整體效果。

2.4 苗木栽植

這是園林工程施工管理最重要的環(huán)節(jié)，從不同苗圃運(yùn)來的苗木經(jīng)適當(dāng)?shù)男藜艉笠皶r(shí)栽植。苗木是有生命的活體材料，設(shè)計(jì)者也很難做到所有的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場完美結(jié)合。這就需要現(xiàn)場人員有充分的審美意識(shí)和搭配意識(shí)。要針對(duì)不同苗木的高度和冠形合理搭配，有些還需要結(jié)合苗木對(duì)原有的放樣位置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這更像是三次現(xiàn)場設(shè)計(jì)的工作，因此有很多建設(shè)方擔(dān)心“自然式”栽植模式不容易體現(xiàn)效果，有時(shí)會(huì)顯凌亂。以筆者此前承擔(dān)的某設(shè)計(jì)項(xiàng)目為例，當(dāng)提交了自然式和相對(duì)規(guī)則式2套方案后，建設(shè)單位提出雖然從圖紙上看自然式栽植的效果更好，但因擔(dān)心施工后的實(shí)際效果不能充分體現(xiàn)，所以最終還是選擇了規(guī)則式的種植模式。可見，現(xiàn)場栽植階段對(duì)園林工程來說是個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

除此之外，施工質(zhì)量管理方面還有支撐、養(yǎng)護(hù)等方面的問題?？傊?，施工質(zhì)量管理必須注意每個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)細(xì)節(jié)做好了，總體的工程質(zhì)量才能達(dá)到“優(yōu)良”的標(biāo)準(zhǔn)。

3 存在的問題與解決對(duì)策

3.1 施工技術(shù)管理方面

1)施工人員技術(shù)水平有待提高。園林工程是一門藝術(shù)工程，園林工程施工就是體現(xiàn)這門藝術(shù)創(chuàng)作的過程。現(xiàn)在很多工程的施工技術(shù)人員多缺乏專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更談不上藝術(shù)水平了，在工程施工過程中生搬硬套，不能充分理解設(shè)計(jì)者的風(fēng)格和意圖，最終做出來的效果只能是差強(qiáng)人意。針對(duì)這類問題，建議由業(yè)主主持設(shè)計(jì)交底會(huì)，要求設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)人員必須參加交底會(huì)議，且安排設(shè)計(jì)代表共同參加。特別是較重要的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)代表宜駐地跟蹤服務(wù)。施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及現(xiàn)場放樣的技術(shù)員、采購人員也應(yīng)共同參加交底會(huì)議。設(shè)計(jì)單位在交底時(shí)，要把設(shè)計(jì)理念和意圖結(jié)合施工圖紙充分表達(dá)清楚。由于施工圖設(shè)計(jì)過程現(xiàn)場變化很大，時(shí)間一般較緊，可能未表達(dá)出設(shè)計(jì)的全部意圖。這就需要設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)交底時(shí)，充分交待清楚，并派有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)代表跟蹤實(shí)施過程。使得施工單位能夠充分理解并取得其配合，才能真正體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的意圖和效果。例如，2009年在某市道路中分帶景觀設(shè)計(jì)中，筆者作為設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和監(jiān)理負(fù)責(zé)人全程跟蹤該項(xiàng)目，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工過程中加強(qiáng)了管理和溝通，對(duì)施工單位的施工放樣、苗木搭配結(jié)合地形處理等方面加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，最終使此項(xiàng)目得到好評(píng)。

2)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)協(xié)同力有待加強(qiáng)。一個(gè)好的園林工程項(xiàng)目需要一套好的項(xiàng)目管理班組。第一次工地例會(huì)是業(yè)主管理人員、監(jiān)理人員和施工單位第一次見面的會(huì)議，也是表達(dá)各方態(tài)度的會(huì)議。很多工程由于第一次工地例會(huì)缺乏精心的準(zhǔn)備和安排，與會(huì)單位未能明確獲悉相關(guān)信息，導(dǎo)致隨后的施工管理工作也出現(xiàn)一系列問題，給后續(xù)施工管理造成很大影響。

就監(jiān)理而言，要求項(xiàng)目組成員精心準(zhǔn)備，嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)監(jiān)理管理制度等必須嚴(yán)格要求，從程序、資料、質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面提出具體的目標(biāo)和要求，對(duì)于一些問題的處理意見也要明確。這樣利于施工單位自始就能制定正確的目標(biāo)，從而也會(huì)相應(yīng)地確定一套管理人員組成和施工方案等。 “態(tài)度決定一切”，良好的工作態(tài)度能為后面工程的實(shí)施打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 人員管理方面

工程質(zhì)量管理在很大程度上取決于管理人員的素質(zhì)，一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)可以造就一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程。在很多的工程項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)參與其中，如果對(duì)存在的工程質(zhì)量問題充耳不聞，甚至給現(xiàn)場管理人員和監(jiān)理傳遞一種信息，即綠化工程不會(huì)有什么危險(xiǎn)，可通過植物后期的生長和管護(hù)來調(diào)整等，給施工單位在苗木質(zhì)量上留下了很大的空間，也會(huì)造成招標(biāo)項(xiàng)目的不公平性。因此，要想做出精品工程，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)抓得緊，下面的現(xiàn)場業(yè)主代表和監(jiān)理都會(huì)從嚴(yán)管理的，施工單位也不敢馬虎。

3.3 工程招投標(biāo)和實(shí)施環(huán)境方面

綠化工程的招標(biāo)從最初的直接委托到邀請(qǐng)招標(biāo)，再到現(xiàn)在的公開招標(biāo)，在程序上已經(jīng)逐漸規(guī)范，評(píng)標(biāo)辦法也在不斷改進(jìn);但由于管理的漏洞，經(jīng)常有人泄露標(biāo)底，導(dǎo)致招標(biāo)的不公平性?，F(xiàn)在很多地方為了杜絕人為的干預(yù)，采用單因素最低價(jià)中標(biāo)的模式，采用網(wǎng)上報(bào)名，直到開標(biāo)當(dāng)天才公布哪些單位參加投標(biāo)。這樣可避免串標(biāo)哄抬價(jià)格的現(xiàn)象，但同時(shí)也出現(xiàn)了惡性競爭的現(xiàn)象。很多施工單位為了中標(biāo)而盲目壓低施工報(bào)價(jià)，甚至低于成本價(jià)格。這就加大了后期的工程管理難度。施工單位會(huì)疏通一切關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，質(zhì)量上以次沖好，工程質(zhì)量難以保證。為避免這一現(xiàn)象，現(xiàn)在很多項(xiàng)目已不采用最低價(jià)中標(biāo)方式，而由甲方委托相關(guān)專家編制合理的上限標(biāo)底價(jià)并在開標(biāo)前給以公開，投標(biāo)單位低于標(biāo)底價(jià)一定幅度的即為廢標(biāo)。這樣中標(biāo)價(jià)格比較合理，可以為一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造基本的條件。

［1］全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處，中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)秘書處．質(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施［M］．北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2001．

［2］楊焰，林上海．實(shí)現(xiàn)園林建設(shè)項(xiàng)目最佳景觀效果途徑［J］．中國城市林業(yè)，2009，7(4):72 －74．

［3］陳暉．園林綠化工程質(zhì)量管理的必要性分析及監(jiān)理方法探討［J］．建筑設(shè)計(jì)管理，2009，26(3):14 －15．

Landscape Project Quality Management

Gao Yonggen

(Technology Development Corporation，Nanjing Forestry University，Nanjing，210037)

Based on the working experience of years，the author used landscape project quality management system to describe and analyze the problems arising in the management.Then the author came up with his own opinions and countermeasures for the peer reference.

landscape project，quality management，countermeasure

TU986.3

A

1672－4925(2011)04－0048－03

2011－08－02

高永根，園林工程師，南京林業(yè)大學(xué)風(fēng)景園林在讀碩士研究生