唐斌

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)與信息技術(shù)系，廣東廣州511450）

高職軟件外包專業(yè)雙語教學(xué)探討

唐斌

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)與信息技術(shù)系，廣東廣州511450）

軟件與信息服務(wù)外包（后簡(jiǎn)稱軟件外包）是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)，市場(chǎng)利益可觀，國際競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才缺口巨大。高職院校應(yīng)抓住機(jī)遇，由面向?qū)W科辦軟件專業(yè)，改為面向軟件外包崗位技能需求培養(yǎng)緊缺的實(shí)用性人才。由于軟件外包對(duì)人才的特殊要求，在高職軟件外包專業(yè)中開展雙語教學(xué)勢(shì)在必行，雖然面臨諸多困難，但決不能因噎廢食，也不能夠追趕時(shí)髦、一哄而上，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)校的資源，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

高職院校；軟件外包；雙語教學(xué)；校企合作；崗位職業(yè)技能

國家工信部軟件服務(wù)業(yè)司發(fā)布的《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)2 033.8億元，外包企業(yè)承接的國際外包業(yè)務(wù)在全球的比重逐步上升，品牌質(zhì)量越來越為國外發(fā)包商接受和認(rèn)可。軟件與信息服務(wù)外包（后簡(jiǎn)稱軟件外包）產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)“軟件藍(lán)領(lǐng)”人才需求量劇增。高職院校應(yīng)抓住機(jī)遇，由面向?qū)W科辦軟件專業(yè)改為面向軟件外包崗位技能需求，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合等方式，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)緊缺的實(shí)用性人才。然而，軟件外包并不是低門檻的工作，無論是掌握外包基礎(chǔ)知識(shí)的初級(jí)軟件工程師，還是具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能夠帶隊(duì)的技術(shù)和管理人才，都必須熟悉客戶語言和文化背景、了解國際外包行業(yè)規(guī)則，才能在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中保持產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。英語，是世界通用語言，也是軟件行業(yè)的“母語”，在國際競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)乎成敗。因此，在高職院校軟件外包專業(yè)中推廣結(jié)合技能培訓(xùn)的雙語教學(xué)（本文特指漢英雙語），可以提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，為高職畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展提供更加廣闊的前景。

一、確定雙語教學(xué)的目標(biāo)

以軟件外包服務(wù)崗位技能需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)既懂外語，又掌握當(dāng)前國際主流軟件開發(fā)技術(shù)的實(shí)用性人才，是高職軟件外包專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。其核心是“崗位技能需求”，強(qiáng)調(diào)“實(shí)用性”。因此，在高職軟件外包專業(yè)中開展雙語教學(xué)必修圍繞“崗位技能需求”和“實(shí)用性”，并能夠給部分興趣濃厚的學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展指導(dǎo)。高職院校的畢業(yè)生剛就業(yè)時(shí)，大多是從初級(jí)軟件工程師、銷售、客戶支持與服務(wù)做起，隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的積累，再慢慢走向較高的崗位。軟件外包崗位技能需求主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）掌握外語的讀寫和口語交流技能。由于使用的工具、編寫的文檔、面對(duì)的客戶很多來自國外，對(duì)外語水平和交流溝通能力具有較高的要求；（2）掌握軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和項(xiàng)目管理等專業(yè)技能；（3）熟悉和遵守國際軟件外包行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)態(tài)度；（4）理解、尊重國外客戶在文化、傳統(tǒng)、習(xí)俗、思維和時(shí)差等方面的不同，并與他們密切交流和溝通，解決項(xiàng)目中的具體問題?？傊瑥膶?duì)人才的崗位技能需求分析來看，軟件外包并不是門檻較低的工作，需要掌握專業(yè)知識(shí)和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復(fù)合型人才。在高職軟件外包專業(yè)中開展雙語教學(xué)，就是要培養(yǎng)學(xué)生使用語言工具獲取和使用知識(shí)的能力，并能夠就外包項(xiàng)目的具體問題進(jìn)行書面或口頭上的探討和交流。

二、開展雙語教學(xué)的要素

雙語教學(xué)的開展，不能夠追趕時(shí)髦、一哄而上，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)校的資源，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。在開展雙語教學(xué)前，應(yīng)該認(rèn)真審視以下三個(gè)問題。

（一）學(xué)生的素質(zhì)

無可否認(rèn)，高職院校的生源來自于普通高中、職業(yè)高中、中專，起點(diǎn)較本科院校低，學(xué)生素質(zhì)良莠不齊。但是進(jìn)入了大學(xué)，就進(jìn)入了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)階段，只要從入學(xué)就開始重視，學(xué)生就完全可以有大幅度的提高。從外語素質(zhì)方面說，大學(xué)一、二年級(jí)時(shí)要注重實(shí)用英語的學(xué)習(xí)，尤其是聽說能力。從專業(yè)素質(zhì)方面來說，大家都是從零開始，通過專業(yè)基礎(chǔ)課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的結(jié)合，使學(xué)生逐步領(lǐng)悟。雙語教學(xué)也不適合放在大學(xué)一年級(jí)，可以從大二下學(xué)期，學(xué)生具備一定的外語基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)時(shí)再開設(shè)。開設(shè)前要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和摸底，分班分組，因材施教。

（二）教師的水平

在我國高職院校中，雙語教學(xué)是新興的教學(xué)方式，合格的雙語教學(xué)師資嚴(yán)重不足。目前進(jìn)行雙語教學(xué)的師資主要來源于英語基礎(chǔ)較好的專業(yè)教師，了解專業(yè)的英語教師，少部分院校能夠聘請(qǐng)到高素質(zhì)的企業(yè)人員或外籍專家。在校內(nèi)的專業(yè)教師中，很多人接受的英語教育都是重語法，輕應(yīng)用；重考試，輕能力；重閱讀，輕聽說。能夠運(yùn)用英語自如授課的教師并不多。而且在專業(yè)教師中還存在一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：能不能用英語授課無所謂，專業(yè)知識(shí)好就行。于是，教師講課時(shí)只能迸出幾個(gè)零星的英語單詞，卻滿黑板寫英文板書，學(xué)生捧著厚厚的英文教材睡大覺的“雙語”課堂四處可見，學(xué)生會(huì)認(rèn)為“老師都講不了英文，憑什么要求我會(huì)講？不如全部用中文學(xué)起來更方便”，這樣的“雙語教學(xué)”事與愿違卻處處可見。了解專業(yè)的英語教師雖然能夠用英語授課，但是專業(yè)知識(shí)不足，無法深入，而且容易掉進(jìn)“以語言學(xué)習(xí)為主”的誤區(qū)。一般的企業(yè)人員在授課方法、講課技巧、解答耐心上有所欠缺，而且往往受到企業(yè)工作的限制，無法將主要精力投入教學(xué)。而聘請(qǐng)高素質(zhì)企業(yè)人員和外籍專家，往往又價(jià)格不菲。

雙語教學(xué)成敗的關(guān)鍵在師資，沒有合格的師資，就沒有合格的學(xué)生。所以高職院校一定要重視目前雙語教學(xué)中的師資短缺問題，花大力氣培養(yǎng)或引進(jìn)合格師資。具體可以從如下四個(gè)方面入手：（1）篩選英語基礎(chǔ)較好的青年專業(yè)教師，加強(qiáng)英語培訓(xùn)，必要時(shí)可以采取脫產(chǎn)或出國進(jìn)修等形式，做好人才儲(chǔ)備；（2）人才招聘時(shí)，注重“雙師”人才的引進(jìn)，這里所指的雙師不僅僅具有行業(yè)資格證書，最重要的是能夠深入行業(yè)，具有跨學(xué)科知識(shí)的實(shí)用人才；（3）舍得投入，引入高素質(zhì)的企業(yè)、“海歸”人員或外籍專家；（4）在項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)支持等方面給予雙語教學(xué)適當(dāng)傾斜，鼓勵(lì)教師提高自身素質(zhì)。

（三）課程的準(zhǔn)備

并不是所有課程都適合開展雙語教學(xué)，在課程的選擇上要有側(cè)重點(diǎn)，以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可供參考：（1）崗位技能需要的課程。要了解行業(yè)現(xiàn)狀，選擇企業(yè)崗位技能需要的課程，例如，要培養(yǎng)初級(jí)軟件工程師，必須掌握數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用技術(shù)，可以選擇企業(yè)中廣泛應(yīng)用的Oracle數(shù)據(jù)庫為平臺(tái)，開展雙語教學(xué)；（2）處于學(xué)習(xí)鏈末端，前導(dǎo)課程已經(jīng)為其鋪墊好相關(guān)背景知識(shí)的課程。以“Oracle數(shù)據(jù)庫應(yīng)用”為例，學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程之前，可能已經(jīng)學(xué)習(xí)了“實(shí)用英語”、“計(jì)算機(jī)專業(yè)英語”、“程序語言設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”、“Access數(shù)據(jù)庫”等課程，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定的了解；（3）便于獲得教學(xué)資源、技術(shù)支持的課程。例如，Oracle公司有專門的“教育工程部”，定期組織各高校教師參加研討或培訓(xùn)，公司開通了“O-racle Academy”學(xué)習(xí)網(wǎng)站，為教師和學(xué)生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和技術(shù)支持，公司還提供相應(yīng)的考證。Microsoft、Cisco等公司也提供類似的支持；（4）實(shí)操性強(qiáng)的課程。筆者于2010至2011第一學(xué)期在本校開展了雙語教學(xué)的實(shí)驗(yàn)課程，在對(duì)本校軟件專業(yè)學(xué)生做的問卷調(diào)查中，在回答“您希望教師在什么環(huán)節(jié)多使用英文教學(xué)”的問題時(shí)，79%的學(xué)生選擇“實(shí)操”，13%選擇“理論”，另有8%選擇“其他”（由學(xué)生自己填寫）。結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如果過多的用英文講解理論，學(xué)生不僅接受困難，還容易產(chǎn)生挫折感和逆反心理，而如果在“實(shí)操”環(huán)節(jié)多使用英文，結(jié)合教師演示和指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)在操作中理解消化，即使個(gè)別專業(yè)術(shù)語不懂，也不會(huì)影響知識(shí)的獲取，當(dāng)下次教師再次提到該專業(yè)術(shù)語時(shí)，學(xué)生腦海中的印象得到強(qiáng)化，很快就能掌握。因此，選擇實(shí)操性強(qiáng)的課程展開雙語教學(xué)，可以激發(fā)學(xué)生使用語言工具，獲取知識(shí)和信息的能力。

三、實(shí)施雙語教學(xué)的途徑

（一）積極尋求國際合作、校企合作

積極尋求國際合作，校企合作，引入國際先進(jìn)的教學(xué)方法和資源。例如，南海東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院依托東軟集團(tuán)多年IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)行業(yè)人才需求的深入了解，整合東軟集團(tuán)全球范圍內(nèi)的合作伙伴資源。學(xué)院配備有1/3外教組成的強(qiáng)大外語師資力量，注重學(xué)生外語應(yīng)用能力和國際交流能力的培養(yǎng)，以培養(yǎng)與國際接軌的軟件人才。江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院與印度NIIT國家信息技術(shù)公司開展合作，通過引進(jìn)印度先進(jìn)的軟件職業(yè)教育資源（包括師資、教學(xué)模式與教材、國際認(rèn)可職業(yè)資格認(rèn)證等），培養(yǎng)既懂英語或日語，又掌握當(dāng)前國際主流軟件開發(fā)技術(shù)的雙語型、復(fù)合型軟件外包服務(wù)職業(yè)技能型人才。Microsoft、IBM、Oracle、Cisco等大型跨國公司也都樂于為學(xué)校提供師資培訓(xùn)、教學(xué)資源、考證等服務(wù)。

（二）根據(jù)自身實(shí)際情況，采取靈活的雙語教學(xué)模式

目前世界上流行的雙語教學(xué)模式有：浸潤式（immersion）、過渡式（transitional）和維持式（maintenance）。浸潤式是讓學(xué)生完全沉浸在第二種語言（如英語）的學(xué)習(xí)環(huán)境中，但其實(shí)施需要特定的語言環(huán)境和條件。過渡式是先使用母語，再將第二種語言作為教學(xué)媒介語逐步導(dǎo)入。維持式是指在將第二種語言作為教學(xué)語言的同時(shí)，繼續(xù)用母語來維持學(xué)生理解的一種教學(xué)模式。

那么，高職軟件外包專業(yè)的雙語教學(xué)應(yīng)該采取什么樣的教學(xué)模式呢？其實(shí)，無論是浸潤式、過渡式還是維持式，其核心，就是在討論“什么時(shí)候用英語，用多少英語”的問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)學(xué)生情況、師資情況、課程開展情況，由易到難，在實(shí)踐中逐步探索適合自己的教學(xué)模式，切不可生搬硬套。教學(xué)前，通過問卷、交談等方式，事先做好學(xué)生情況的摸底工作；教學(xué)中，時(shí)刻檢查崗位技能是否需要，學(xué)生能否接受，及時(shí)調(diào)整；教學(xué)后及時(shí)總結(jié)?？傊瑹o論采取什么樣的教學(xué)模式，能夠培養(yǎng)學(xué)生使用語言工具獲取和使用知識(shí)的能力，就是好模式。

（三）實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，靈活選擇教材

在高職軟件外包專業(yè)中開展雙語教學(xué)，教材問題首當(dāng)其沖。目前，國內(nèi)各大教材出版社面向本科、研究生軟件專業(yè)的雙語教材相對(duì)豐富，而面向高職軟件專業(yè)的雙語教材十分稀缺，而適合項(xiàng)目教學(xué)的就更加難以尋找。

既然從出版社找不到的現(xiàn)成教材，不妨從以下三個(gè)方面尋找：（1）企業(yè)。校企合作的企業(yè)培訓(xùn)材料豐富，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)生培訓(xùn)后可直接上崗，非常適合開展項(xiàng)目化的雙語教學(xué)。Microsoft、IBM、Oracle、Cisco等大型公司也能提供比較完備的培訓(xùn)材料；（2）“幫助”。各大軟件平臺(tái)都提供完備的英文幫助文檔，有的還提供容易上手的范例，可以從中尋找合適的教學(xué)材料；（3）Internet。在如今這個(gè)資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，在網(wǎng)上一定能夠找到相關(guān)的文章、資源、以及研究同樣問題的人。當(dāng)然，教師必須把找來的材料消化，融會(huì)貫通，形成講義。

（四）營造良好的語言環(huán)境，注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)

雙語教學(xué)，語言環(huán)境十分重要。教師作為營造環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者，在與學(xué)生的接觸中，首先要主動(dòng)使用英文，為學(xué)生樹立榜樣。通過組織各種教學(xué)活動(dòng)，給學(xué)生提供精心準(zhǔn)備和充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。表現(xiàn)好的學(xué)生要適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的成就感，鼓動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促甚至嚴(yán)格要求學(xué)生預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，注重專業(yè)術(shù)語的積累，強(qiáng)調(diào)音標(biāo)、朗讀對(duì)于改善語言學(xué)習(xí)的作用，鼓勵(lì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。

（五）考核方式

檢測(cè)雙語教學(xué)的效果，宜注重實(shí)操性，檢查學(xué)生使用語言工具獲取和使用知識(shí)的能力，加大平時(shí)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生成績?cè)诳偝煽冎兴急壤?。在?xiàng)目化的教學(xué)中，每完成一個(gè)小項(xiàng)目評(píng)一次成績，最后根據(jù)項(xiàng)目的總體完成情況，學(xué)生以英文形成書面報(bào)告，通過課堂演講的方式介紹給教師和其他學(xué)習(xí)伙伴。也有學(xué)校直接以考證的方式進(jìn)行考核，但要注意避免進(jìn)入“以考證為目的”的應(yīng)試教育誤區(qū)。

總之，軟件與信息服務(wù)外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。有巨大的利益，就有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，印度、以色列、愛爾蘭等國產(chǎn)業(yè)成熟，周邊以及其他新興國家在服務(wù)外包上的興起也對(duì)中國形成不小的挑戰(zhàn)，如菲律賓、馬來西亞、越南、印尼以及埃及不斷地加大服務(wù)外包的支持力度，這些國家的政府紛紛出臺(tái)了大力度的政策支持。據(jù)麥肯錫埃及外包研究員介紹，埃及已經(jīng)將“在2017年之前成為全球五大離岸外包目的地之一”作為政府工作的一個(gè)目標(biāo)。近年來，我國的軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，人才缺口巨大?！督逃?、商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》指出，高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所涉及專業(yè)的特點(diǎn)，采取靈活措施，按照國際先進(jìn)技術(shù)和全球化的理念，探索多種模式培養(yǎng)服務(wù)外包人才。高職院校應(yīng)抓住機(jī)遇，由面向?qū)W科辦軟件專業(yè)改為面向軟件外包崗位技能需求，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)緊缺的實(shí)用性人才。

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)研究基金資助課題“高職院校計(jì)算機(jī)類課程的雙語教學(xué)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：D08017）

唐斌，男，講師，主要研究方向?yàn)閿?shù)據(jù)庫應(yīng)用。

G712

A

1674-7747（2011）08-0013-03

[責(zé)任編輯 秦濤]