孫溫平（北京政法職業(yè)學(xué)院 北京 102612）

以崗位職業(yè)能力為導(dǎo)向 構(gòu)建高職安全保衛(wèi)專業(yè)課程體系

孫溫平
（北京政法職業(yè)學(xué)院 北京 102612）

教學(xué)改革的重點和難點是適合高職教育特點的課程體系建設(shè)和課程開發(fā)，目標是打破原有的學(xué)科體系，構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程中職業(yè)行動的整體性。高職院校應(yīng)結(jié)合行業(yè)調(diào)研和對安全保衛(wèi)行業(yè)現(xiàn)狀及人才需求的分析，結(jié)合超市內(nèi)保崗位分析安保崗位的職業(yè)能力，探討安全保衛(wèi)專業(yè)課程體系建設(shè)的基本思路，構(gòu)建“1+1+1”的模塊式課程體系。

高職；崗位能力；安全保衛(wèi)專業(yè)；課程體系

校企合作、工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育辦學(xué)模式和培養(yǎng)方式，是當今職業(yè)教育發(fā)展的方向。因此，教學(xué)改革的重點和難點是適合高職教育特點的課程體系建設(shè)和課程開發(fā)，目標是打破原有的學(xué)科體系，構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程中職業(yè)行動的整體性。北京某學(xué)院安全保衛(wèi)專業(yè)團隊近年來進行了 “以工作過程為導(dǎo)向的安全保衛(wèi)專業(yè)課程體系開發(fā)”系列研究，取得了一定的成果。筆者擬結(jié)合行業(yè)調(diào)研與對畢業(yè)生的訪談，以崗位職業(yè)能力為視角，對高職安全保衛(wèi)專業(yè)課程體系的構(gòu)建提出相關(guān)建議和看法。

安全保衛(wèi)行業(yè)現(xiàn)狀及人才需求分析

課程體系建設(shè)和課程開發(fā)必須基于對行業(yè)現(xiàn)狀和人才市場的調(diào)查分析才能有效進行。2010年5月4日，筆者與部分教師到保全世紀（北京）保安服務(wù)有限公司進行了安全保衛(wèi)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研。

公司簡介 保全世紀（北京）保安服務(wù)有限公司是國內(nèi)首家推出“保全式”安全服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)北京市公安局批準，在工商行政管理局登記注冊，特許加盟的保安企業(yè)。企業(yè)的業(yè)務(wù)項目主要有保安服務(wù)、特種保安服務(wù)、停車場經(jīng)營管理服務(wù)、安防工程與報警服務(wù)、技能培訓(xùn)與學(xué)歷教育等。

對安全保衛(wèi)行業(yè)人才現(xiàn)狀的分析在本次調(diào)研中，該公司董事長、執(zhí)行總經(jīng)理等結(jié)合公司業(yè)務(wù)及行業(yè)形勢分析了安全保衛(wèi)行業(yè)人才的現(xiàn)狀，筆者進行了整理提煉，其中對行業(yè)人才能力的分析主要包括以下幾個方面。

1.目前我國的安保行業(yè)尚不成熟，行業(yè)人才要求實操性強。成熟的行業(yè)有一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，即風(fēng)險評估、方案制定、保安服務(wù)。目前中國市場明顯缺乏前兩項，直接切入到第三個環(huán)節(jié)即保安服務(wù)之中，單就這個環(huán)節(jié)，我國與國外相比也較為狹隘。因此，行業(yè)人才必須實操性強。

2.對行業(yè)人才的要求是雜家。安保行業(yè)涉及面廣，包括企業(yè)管理、咨詢服務(wù)等，因此，該行業(yè)的人才應(yīng)是雜家。

3.對于人才培養(yǎng)的具體建議。要加強心理、心態(tài)研究，建議開設(shè)心理學(xué)、管理學(xué)、服務(wù)等方面的課程；在課程設(shè)置方面，建議加強職業(yè)資格證書考取的管理和研究，以增強行業(yè)歸屬感；應(yīng)實行訓(xùn)考分離；要進行等級考試。

4.要避免陷入人才培養(yǎng)的誤區(qū)。一是要加強意識培養(yǎng)，安保最重要的是預(yù)防工作，而不是事后處理；二是要加強內(nèi)部防范，安保最要防范的是內(nèi)部，而不是外部；三是要加強對安保人才培養(yǎng)目標的研究，目前安保行業(yè)所需的人才還沒有達到精英培養(yǎng)的層次。

5.對安保人才崗位能力的分析。（1）寫作能力。應(yīng)能夠?qū)憛R報材料、下達通知、設(shè)置公文模式等；（2）計算機操作能力。要實現(xiàn)無紙化辦公、能預(yù)防黑客攻擊等；（3）警體技能。對體能的要求、項目對攻的能力等；（4）懂法用法。要利用濃縮的法律知識對內(nèi)加強員工守法意識，對外應(yīng)對安全風(fēng)險評估；（5）交通指揮能力。掌握指揮手勢、交通事故處理常識等；（6）急救能力。急救、現(xiàn)場保護等；（7）消防能力?？既∠缆殬I(yè)資格證書；（8）聚焦能力。對事情的專一性、注意力集中；（9）溝通能力。安保人員最需要溝通能力，因為要與各色人等打交道；（10）培養(yǎng)幾種意識，如團隊合作意識、服務(wù)意識、預(yù)防意識等。

6.安保人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。以項目主管為例，應(yīng)具有敬業(yè)精神；相應(yīng)的文化素質(zhì)（寫作能力）；對與安保工作相關(guān)的法律法規(guī)、風(fēng)險評估等知識綜合運用的能力；職業(yè)道德素質(zhì)（知恥自律能力）；與政府、客戶等的溝通能力等。

對本次調(diào)研的分析 高職人才培養(yǎng)必須緊密結(jié)合人才需求市場，按照行業(yè)的崗位群分析所需技能及相應(yīng)的道德文化素質(zhì)。本次調(diào)研的收獲是專業(yè)建設(shè)一定要在對行業(yè)或用人單位充分調(diào)研或者有行業(yè)專家參與的基礎(chǔ)上進行，否則會導(dǎo)致閉門造車。在認真聽取企業(yè)意見和建議時，要把握一個原則——高職教育不能完全等同于技能培訓(xùn)。如丟掉這個原則，那就不是辦學(xué)，只是看重眼前利益，不能放眼于教育的未來。教育的功能不只是讓學(xué)生學(xué)到知識和技能，更重要的是應(yīng)考慮學(xué)校所承擔的教化功能，這與國外有一定的區(qū)別。此外，學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力也是高職教育要考慮的問題，這也是高職辦學(xué)與社會培訓(xùn)相比很大的差異。筆者認為，應(yīng)當在充分吸收行業(yè)企業(yè)建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職教育人才培養(yǎng)目標，對安全保衛(wèi)專業(yè)課程進行整合，構(gòu)建以崗位職業(yè)能力導(dǎo)向為主、以可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)為輔的安全保衛(wèi)專業(yè)課程體系。

以超市內(nèi)保為例對安保崗位職業(yè)能力進行分析

安保崗位有很多，筆者選取超市內(nèi)保這個崗位，對學(xué)院2009屆安全保衛(wèi)專業(yè)的一個畢業(yè)生 （目前在家樂福超市從事相關(guān)工作）進行了訪談。

該畢業(yè)生是從安全防范系07202班畢業(yè)的，所學(xué)專業(yè)為安全保衛(wèi)，畢業(yè)后曾經(jīng)在家樂福一超市擔任內(nèi)保工作，一年后任領(lǐng)班。遺憾的是，由于工資待遇較低等原因，該畢業(yè)生現(xiàn)已辭職另覓工作。筆者對其進行了分階段采訪，他結(jié)合自身的經(jīng)歷和體會，以“為什么我能升職”為角度，表述了超市內(nèi)保崗位所需要的職業(yè)能力。

訪談時間為2009年12月22日。

筆者問：請問工作之后你認為你所從事的崗位最需要哪些能力？

畢業(yè)生答：我可以從“為什么我能升職”這個問題的回答來說明這個崗位需要哪些職業(yè)能力。我認為提高自己的職業(yè)能力應(yīng)注重的方面主要包括以下幾點：一是要有交流表達能力，你需要用最簡單易懂的話解決顧客繁雜的問題，同時注意禮貌用語，哪怕顧客在對你大吼；二是要培養(yǎng)吃苦精神，對于“80后”的我們而言，生活水平在不斷提高，我們需要最多的除了專業(yè)知識外就是工作經(jīng)驗，而很多同學(xué)在校期間并不了解社會；三是要加強自律意識，在平時工作中要有自我約束力，要有很強的責(zé)任感，不能因小失大毀了自己的前途；四是要有上進心，為自己搭建不斷發(fā)展的平臺；五是要有很強的適應(yīng)能力，最重要的是身體和心理的適應(yīng)能力；六是個人品質(zhì)要好。我希望學(xué)校在推薦人才時，先考察學(xué)生的人品，否則會影響學(xué)校的聲譽，進而影響其他學(xué)弟學(xué)妹的就業(yè)。

基于調(diào)研和訪談基礎(chǔ)之上的課程體系建設(shè)思路

專業(yè)課程建設(shè)與行業(yè)發(fā)展緊密相聯(lián)。因此，隨著時間與形勢的推移和變化，特別是經(jīng)過市場檢驗后，難免會發(fā)現(xiàn)原有課程體系存在一定的不足。首先，基本素質(zhì)和能力課程仍是按照學(xué)科知識體系設(shè)置，而不是按照崗位職業(yè)能力及典型工作任務(wù)進行學(xué)科知識整合的結(jié)果。根據(jù)行業(yè)專家的分析以及畢業(yè)生從業(yè)的反饋，基本素質(zhì)和能力對于安保人員的重要性是處在第一位的。如專家列舉的對事情的專一性、職業(yè)道德素質(zhì)、心理綜合素質(zhì)、團隊信任、團隊精神、溝通能力、寫作能力、計算機操作能力、法律知識綜合運用、服務(wù)意識、預(yù)防意識等都是安保從業(yè)人員需要具備的，否則即使專業(yè)技能再強，也不會被聘用。因此，應(yīng)按照這些能力要求進行相應(yīng)的課程整合與設(shè)計。其次，要注重細節(jié)問題。如職業(yè)道德教育課程所處的地位、對警體技能強調(diào)的程度等，行業(yè)專家認為實際崗位要求預(yù)防重于搏斗，認為安保人員最重要的是團隊信任、團隊精神及溝通能力，職業(yè)人不等于自然人，因此要有針對性地開發(fā)拓展訓(xùn)練課程。

在綜合調(diào)研與訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合已有成果，筆者認為應(yīng)當將工作任務(wù)與職業(yè)綜合素質(zhì)相結(jié)合，并充分吸收行業(yè)專家建議，構(gòu)建安保專業(yè)課程體系，既要以工作任務(wù)為導(dǎo)向開發(fā)課程，又要與高職教育的功能相符合，實現(xiàn)該專業(yè)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，同時更要與行業(yè)發(fā)展狀況、人才需求狀況密切結(jié)合，因此，建議構(gòu)建安全保衛(wèi)專業(yè)“1+1+1”的模塊式課程體系，具體表述如下。

模塊式課程體系中的第一個 “1”是指專業(yè)通用能力課程，主要包括安保職業(yè)道德（將相關(guān)知識整合為知恥自律、服務(wù)意識、團隊信任、合作意識、專一敬業(yè)、忠誠等模塊）、安保心理素質(zhì)（將相關(guān)心理學(xué)知識整合為健康心理、職業(yè)心理等模塊）、安保管理實務(wù)（將相關(guān)知識整合為管理思維與技能、交流溝通、服務(wù)等模塊）、語言文字技能（中英文口語、中英文寫作訓(xùn)練等模塊）、公關(guān)與禮儀（人際交往能力、組織與個體關(guān)系的處理、基本禮儀等模塊）、計算機應(yīng)用（包括非專業(yè)基礎(chǔ)模塊和專業(yè)模塊。其中，非專業(yè)基礎(chǔ)模塊主要針對無紙化辦公，專業(yè)模塊主要針對安全防范等，如預(yù)防黑客攻擊，建議分為低、中、高三段）、兩課（結(jié)合專業(yè)進行整合）、體能課等。這也是本課題對原有課程體系的最主要的改動建議，既是針對目前的行業(yè)人才需求而進行的基礎(chǔ)課程設(shè)置，也是目前行業(yè)最需要的崗位人才綜合能力培養(yǎng)課程。

模塊式課程體系中的第二個 “1”是指以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向的職業(yè)能力課程，主要包括保安工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（安全防衛(wèi)工作對應(yīng)警體技能課程、涉法事務(wù)工作對應(yīng)保安法律實務(wù)課程）、人力防范（規(guī)劃、實施與保安勤務(wù)工作對應(yīng)保安人力防范實務(wù)課程）、消防安全管理（火災(zāi)預(yù)防、消防安全檢查工作，初起火災(zāi)的撲救和緊急情況處置工作，消防組織管理、火場人員和物資疏散、報警工作等對應(yīng)消防安全基礎(chǔ)課程）、交通安全管理（交通疏導(dǎo)、攔車驗證，停車場管理、交通事故處理，交通安全基礎(chǔ)等工作對應(yīng)交通安全基礎(chǔ)課程）、緊急救助與現(xiàn)場保護（緊急救助、現(xiàn)場保護與處置工作對應(yīng)緊急救助與現(xiàn)場保護課程）、技術(shù)防范（安全技術(shù)防范系統(tǒng)的應(yīng)用、安全技術(shù)防范系統(tǒng)的維護工作對應(yīng)安全防范技術(shù)應(yīng)用課程）、保安管理（業(yè)務(wù)管理、人員管理等工作對應(yīng)保安管理實務(wù)課程）、咨詢評估（咨詢、評估工作對應(yīng)安全防范咨詢與評估實務(wù)課程）。

模塊式課程體系中的第三個 “1”是指職業(yè)拓展能力的支撐課程，主要包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機場車站安全保衛(wèi)、犯罪預(yù)防、隨身保衛(wèi)、經(jīng)濟文化保衛(wèi)等課程，在掌握基本職業(yè)技能的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的職業(yè)能力，并根據(jù)訂單單位的要求增設(shè)課程。

當然，課程體系的構(gòu)建沒有終結(jié)，要隨著行業(yè)的發(fā)展在實踐中不斷探索、不斷改進。筆者對安保專業(yè)課程體系的建議只是階段性研究成果，是否科學(xué)可行，還要接受市場和實踐的檢驗。

[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

[2]姜大源.職業(yè)教育學(xué)基本問題的思考[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006，（1，4）.

[3]徐輝.高等教育發(fā)展的新階段——論大學(xué)與工業(yè)的關(guān)系[M].杭州：杭州大學(xué)出版社，1990.

[4]孫祖復(fù).聯(lián)邦德國普通教育與職業(yè)教育一體化的改革 [J].外國教育資料，1993，（3）.

G712

A

1672-5727（2011）03-0042-03

孫溫平（1974—），碩士，北京政法職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為職業(yè)教育教學(xué)。

*本文系浙江省高職教育研究會課題《高職院校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)方案的研究與實踐》（課題編號：YB09129）成果