關思思

（天津外國語大學圖書館，天津 300204）

關思思 女，1985年生。碩士，助理館員。研究方向：讀者服務、閱讀活動等。

1 引言

隨著計算機網(wǎng)絡和人類社會的不斷進步，人們對信息的要求也越來越高，同時對信息服務的要求也越來越高。在社會信息服務發(fā)展的過程中，像網(wǎng)上書店、Web2.0等都正在發(fā)揮著越來越大的作用。而圖書館作為社會信息服務網(wǎng)絡中的重要一環(huán)，不可避免地受到了這種趨勢的沖擊。社會信息服務的發(fā)展客觀上要求圖書館轉(zhuǎn)變服務理念、內(nèi)容和方式，來適應未來社會發(fā)展的要求，在與網(wǎng)上書店、Blog、Wiki、RSS等新的信息服務形式競爭中求得生存與發(fā)展。

圖書館是以保存和傳播信息與知識為目的的，而圖書館OPAC是連接圖書館與用戶的紐帶[1]，因此，圖書館OPAC在現(xiàn)代社會信息服務中的發(fā)展對于圖書館來說是至關重要的。如何改進現(xiàn)有的圖書館OPAC，如何使它既可以體現(xiàn)保存知識信息的功能，又可以更有效地為用戶所利用，這是筆者探討的問題所在。

2 圖書館OPAC存在的問題與缺陷

圖書館OPAC發(fā)展至今，改變的很少。100多年前，克特提出圖書館目錄3大功能，即查詢（檢索）功能、聚集功能、辨識功能?，F(xiàn)在大多數(shù)的圖書館查詢和聚集功能是基本具備的，但是，能夠具備辨識功能的圖書館卻不是很普遍。用戶對檢索的信息缺乏基本的認識和評價能力，使圖書館傳播的書目信息無法實現(xiàn)其應有的職能?；谏鲜龇治?，缺乏辨識功能和不能實現(xiàn)與用戶的互動是目前圖書館OPAC的主要缺陷[2]。

2.1 圖書館OPAC與網(wǎng)上書店的差異比較

2.1.1 書目文獻信息揭示內(nèi)容單一

圖書館OPAC揭示的文獻信息大多是比較簡單的，包括索書號、作者、書名、出版社、年份、館藏情況等項目。而網(wǎng)上書店的書目揭示功能就豐富多了。網(wǎng)上書店關于一本書的信息揭示包括外部信息和內(nèi)部信息兩個方面。其中外部信息包括圖書的封面、書名、作者、裝訂形式、版本說明、價格、頁數(shù)、出版時間、出版社、語言、ISBN號、尺寸、重量等。而且大部分的網(wǎng)上書店都提供封面的彩照，以便讀者識認該書。內(nèi)部信息包括內(nèi)容提要、主題詞、目次頁、書評、媒體評論、作者簡介、編輯推薦等。像亞馬遜書店等網(wǎng)上書店甚至提供了更多途徑揭示圖書的內(nèi)容信息。例如，這些網(wǎng)上書店提供包括圖書的封面、版權頁、目次、序言等在內(nèi)的圖書前幾十頁的原文，以供讀者試讀與使用。此外，還有對圖書之間的相關度的揭示，包括主題相關度和讀者喜愛相關度。這些網(wǎng)上書店將相關主題的圖書聚集在一起，或者將其他讀者曾經(jīng)瀏覽或者收藏的書聚集在一起，使讀者在檢索這本書時，同時可以看到其他與該書主題相關的書，以達到揭示書目信息的作用。另外，這些網(wǎng)上書店提供的其他服務也可以讓讀者從側(cè)面了解圖書的內(nèi)容，如暢銷排行、圖書分類等[3]。

2.1.2 檢索問題多

現(xiàn)在圖書館OPAC的檢索系統(tǒng)比較單一，只提供書名、責任者、主題詞、ISBN等等書目檢索，少數(shù)圖書館的OPAC提供包括題名、責任者、摘要在內(nèi)的關鍵詞、出版機構、年份的檢索，不提供全文檢索[4]。而且，圖書館OPAC的檢索功能低，像在結果中檢索、布爾邏輯檢索、組配檢索、檢索歷史的保存等功能都不支持，經(jīng)常造成讀者檢索的失敗。同時，檢索結果的相關性差，缺乏結果排序等問題也導致讀者很難對圖書進行更深入的認識。

網(wǎng)上書店大多包括了豐富的檢索入口。這些網(wǎng)上書店一般都包括簡單檢索、高級檢索與瀏覽檢索3種檢索入口，可以滿足各種用戶對圖書的查找需要。簡單檢索也可以稱之為快速檢索，讀者通過輸入書目信息，找到所對應的信息。而高級檢索可以增加讀者的檢索準確性。瀏覽檢索可以包括多方面，主題瀏覽、排行榜瀏覽、按照分類法瀏覽等瀏覽方式都是網(wǎng)上書店經(jīng)常使用的方式。不僅如此，像谷歌和讀秀圖書搜索引擎甚至已實現(xiàn)了全文檢索[4]。

2.1.3 用戶參與性低

傳統(tǒng)的圖書館OPAC基本上沒有與讀者的互動。而現(xiàn)在比以往有所進步，在一定程度上提高了用戶參與的可能性。像一些圖書館中對My Library服務和信息導航、RSS服務的提供等，都在一定程度上反映了圖書館對讀者的重視，但是只有這些是不夠的。

網(wǎng)上書店十分重視用戶的參與。例如，網(wǎng)上書店中對圖書的評論就是讓讀過該書的讀者發(fā)出對于該書的評論。不僅如此，它們還利用一些特殊的功能使讀者體驗到網(wǎng)上書店的便利。如豆瓣網(wǎng)上可以發(fā)布圖書轉(zhuǎn)讓與購買的信息，當當網(wǎng)上的讀者推薦功能等，都可以最大限度地實現(xiàn)讀者之間的互動交流，提高讀者參與的積極性。

2.2 Web2.0的特征給圖書館OPAC發(fā)展的啟示

從Web2.0到Library2.0，社會信息服務的演進使圖書館必須借鑒其他形式來充實自身的發(fā)展。對于Web2.0來說，它是一種無縫的用戶體驗：它可以通過寫書評、在館藏目錄中加上標簽（tag），或是通過博客與維基，使讀者的聲音得以被聽見，使讀者參與其中，它使圖書館更加透明，利用更加簡單方便[5]。在Web2.0中讀者不僅可以參與到館藏資源的建設之中，更可以實現(xiàn)讀者之間的交流溝通，實現(xiàn)資源的共建共享。它通過圖書館與讀者對資源的共同發(fā)布與交流，使公共信息可以得到有效的傳播，從而達到傳播公共信息，共享館藏資源的目的?？傊?，圖書館2.0的概念給圖書館OPAC的發(fā)展帶來了一種新的理念，需要我們對圖書館服務的思考模式有一個重大的轉(zhuǎn)移[6]。

2.2.1 以用戶為中心

Web2.0自創(chuàng)建之日起就是以用戶為中心，強調(diào)草根階層的智慧和力量。它從實現(xiàn)的理念和設計上都最大程度地滿足與調(diào)動讀者的需要，使用戶成為建設者與體驗者，使用戶真正參與到圖書館的建設中來。Web2.0這種以用戶參與為核心的思想，成為圖書館OPAC發(fā)展的方向。因此，許多圖書館OPAC都進行了基于Web2.0的改進，來凸顯以用戶為中心的理念。如讀者可以對文獻信息進行標注、創(chuàng)建和修改；利用tag來添加標注；定制圖書館的RSS服務等[7-8]。

2.2.2 實現(xiàn)資源的共建共享

Web2.0的使用客觀上使信息的發(fā)布更加簡單易行，使資源利用與上傳都更加便利。在使用Web2.0時，來自不同地方和機構的用戶可以根據(jù)一個主題共同建設資源，對已經(jīng)建設好的資源信息進行創(chuàng)造性的修改與更新。在這個空間里，沒有圍墻，也沒有空間與時間的概念，只有永遠的開放與建設。在圖書館探索信息資源共享的理論與實踐的活動中，Web2.0平臺給予了圖書館界更多的創(chuàng)新空間，有效利用Web2.0可以使圖書館共建共享的夢想不再遙遠。例如，WPopac就是目前最受歡迎的一個開放源代碼博客軟件，它以WordPress為框架，以大量API為支持，對WordPress底層代碼進行修改，最后是以博客形式發(fā)布的館藏目錄。它為圖書館節(jié)約了大量資源，不但擴大了圖書館館藏資源，還使更多的讀者用戶參與到使用與創(chuàng)造信息中來。還有OCLC開放的維基版聯(lián)合目錄OpenWorldCat，它是目前圖書館界影響最大的維基應用。OpenWorldCat將聯(lián)合目錄的參與者由成員館的編目員擴大到了非編目圖書館專業(yè)館員與整個Web用戶[8]。

2.2.3 個性化信息服務平臺

Web2.0強調(diào)以用戶為中心，而每個用戶都是一個獨特的個體，當這些獨特的個體共同參與到一件事情的建設時就會產(chǎn)生無數(shù)的個性化的內(nèi)容。在Web2.0的服務理念中，對于用戶最基本的承諾就是最大限度地支持用戶的個性化建設，突出用戶各自的特征和個性，使用戶的喜好與長處得到最大限度的分享和張揚。在圖書館OPAC中，個性化的檢索界面，個性化的書目數(shù)據(jù)，用戶在圖書館的個人空間，用戶個人檢索歷史，讀者根據(jù)自己的喜好所推薦的書目以及由此而產(chǎn)生的暢銷排行榜等等，這些個性化服務都是Web2.0可以帶給圖書館OPAC的生機與活力[7]。

3 圖書館OPAC的發(fā)展思路

以上介紹的分別是網(wǎng)上書店以及Web2.0的優(yōu)越性。但是，正如一位著名的圖書館學者所言，“Web2.0是美麗的圖書館網(wǎng)絡化補丁”。盡管網(wǎng)上書店與Web2.0發(fā)展十分迅速，但是它們始終不能替代圖書館OPAC的作用。而圖書館OPAC的發(fā)展也不應該一味地“抄襲”它們的發(fā)展歷程，而是應該明確自己的目標，走自己的路。在改進過程中，圖書館OPAC應該首先從自己的最本質(zhì)功能入手，把自己最基本的作用發(fā)揮出來，只有這樣才能體現(xiàn)它的存在價值，從而發(fā)展其他功能。而像Web2.0這樣的新興互動交流模式，可以作為手段幫助圖書館OPAC完成自己的目標。

3.1 書目文獻建設中心

圖書館OPAC是以提供書目信息為主要任務。但是圖書館OPAC提供的書目文獻信息是否全面，是否符合讀者的實際需要，能否體現(xiàn)圖書館服務的宗旨與理念卻是需要圖書館進行深入的探討。作為書目文獻建設中心，圖書館不能僅通過圖書館OPAC來反映館藏的大致書目，更應該像網(wǎng)上書店一樣積極爭取用戶，通過引進新的技術、提供新的服務等方式來逐漸改善自己在讀者心目中的地位。這種努力不僅僅局限于“反映”，更追求的是“效果”，即由圖書館OPAC提供的書目文獻信息，可以使讀者更好地了解館藏文獻的基本情況，從中得到信息與知識，使自身需求得到滿足，甚至激發(fā)更多的靈感與激情。在這個工程中，沒有讀者的肯定是無法體現(xiàn)圖書館服務水平提升的。

“沒有用戶參與的館藏評價不能準確反映館藏特殊的利用情況，館藏評價還缺乏有效的方法和工具[2]?！?/p>

3.2 歷史遺產(chǎn)的記錄利用領域

圖書館OPAC雖然是讀者檢索圖書館館藏資源的工具，但是它作為圖書館的一部分已經(jīng)成為顯示圖書館資源的一個重要方面。亞馬遜、當當、讀秀、Google圖書等網(wǎng)上書店和圖書搜索引擎，它們已經(jīng)不僅僅是圖書文獻信息揭示工具那么簡單，它還承擔著使讀者了解文獻和擴大文獻影響力的重大作用。

3.2.1 增加古代文獻的深層揭示

每個圖書館都擁有自己的特殊館藏。但是這些特殊館藏大多十分珍貴，所以多數(shù)都不對外開放或者只允許館內(nèi)閱讀，甚至對讀者使用的權限有嚴格的限制。所以這些信息除了在圖書館的主頁上予以顯示以外，還應該在圖書館OPAC中增加對這些館藏的介紹信息以及借閱情況，以方便讀者對這些館藏的檢索。除了這些珍貴的館藏之外，許多古典文獻和古代工具書都缺乏對其書目信息的深度揭示。在利用時，大多數(shù)讀者只是知道工具書的大概適用領域，具體的使用方法以及詳細的書目信息都是不清楚的。因此，就要擴大對古典文獻的信息揭示。但是，古典文獻工具書的數(shù)量實在是浩如煙海，圖書館就要通過借鑒網(wǎng)上書店的做法和Web 2.0的實踐來充分調(diào)動用戶的積極性，使用戶發(fā)揮自己的智慧，來建設資源與享用資源。

3.2.2 交流文獻利用情況

網(wǎng)上書店的評論功能是通過讀者對于這本書進行評價來實現(xiàn)的。現(xiàn)在的網(wǎng)上書店大多具有這種功能。但由于讀者的閱讀范圍和水平的限制，許多書都沒有或者只有很少的評論。而且在現(xiàn)有的讀者評論里，讀者只是發(fā)表自己的評論，無法實現(xiàn)讀者之間的交流與互動。因此，圖書館OPAC在借鑒現(xiàn)有網(wǎng)上書店的經(jīng)驗之后，就可以建立一個基于Web 2.0的讀者評論交流平臺。這個平臺由圖書館員維護，以讀者參與為主。對于缺乏讀者評論的書籍，圖書館員就要增加評論，以便增強圖書館OPAC資源的完整性。

3.2.3 加強對古代文獻的用途宣傳

圖書館有許多古代文獻工具書是不被人們所熟悉的，也沒有被充分利用。在建設圖書館OPAC的過程中，可以采用重點推薦的方式來吸引讀者瀏覽這部分圖書的相關信息，擴大讀者對圖書的認識程度與利用率。

3.3 公共信息服務平臺

圖書館OPAC是圖書館信息服務的一個重要方面，也在社會信息服務中扮演著重要角色。圖書館作為文化遺產(chǎn)的保存場所和信息傳播機構，對于圖書信息的整合與發(fā)布肩負著十分重要的責任。圖書館應該更加重視書目文獻信息在讀者中的重要作用，更加豐富全面地揭示文獻信息，建立一個易建、易用、易學的書目文獻信息系統(tǒng)[9]。

目前，網(wǎng)上書店所建立的揭示書目文獻信息的條目，可以在網(wǎng)上通過搜索引擎進行自動檢索。而圖書館OPAC卻無法使讀者通過搜索引擎檢索到圖書館的書目數(shù)據(jù)庫，這就在一定程度上限制了用戶對圖書館的利用。然而如上文提到的WPopac的創(chuàng)新理念就解決了此問題。由此可見，作為為讀者服務的窗口，圖書館OPAC不僅要提供基本的書目信息，還應該設法增加界面的服務功能，比如，增加圖書在其他館的收藏情況；增加讀者手中對該書的收藏情況；增加圖書的網(wǎng)上復制和在線閱讀的功能；甚至增加圖書的作者鏈接等等新的服務方式。作為一個公共信息服務平臺，圖書館已經(jīng)不僅僅是一個單純管理圖書的機構，還應在人們的生活中發(fā)揮更大的作用，充當更多的角色。當代圖書館應該是集信息收集、整合、發(fā)布、交流于一體的、與人們生活、學習、工作息息相關的社會機構。

4 結語

通過上述介紹，可以看出我國圖書館OPAC的發(fā)展還有待于進一步的探索與改進。而當前OPAC無法得到盡快改進的原因可能是多方面的，這些原因首先來自于我國長期以來形成的圖書館工作的惰性，也來源于系統(tǒng)更新與開發(fā)的困難和資金的缺乏。但是，隨著網(wǎng)上書店的飛速發(fā)展，圖書館必須正視所面臨的問題，逐步改進圖書館的傳統(tǒng)服務，在社會信息服務飛速發(fā)展的今天，保持自己文獻信息中心的地位，做到與時俱進。

[1]David Wells.What is a library OPAC？.The Electronic Library，2007（4）：386-394.

[2]楊亞晶，張立肖.維基在OPAC中的應用與影響[J].圖書館雜志，2007（4）：18-20.

[3]邢明.亞馬遜網(wǎng)絡書店的圖書揭示功能對數(shù)字圖書館OPAC的啟示[J].圖書館雜志，2008（1）：23-27.

[4]李淑芬.圖書館OPAC與圖書搜索引擎、網(wǎng)上書店的功能比較和啟示[J].圖書館建設，2008（6）：49-51.

[5]范并思，胡小菁.圖書館2.0：構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報，2006（1）：2-7.

[6]楊廣鋒，陳朝暉.社會信息服務演進中的圖書館[J].圖書情報工作，2007（8）：96-100.

[7]余金香，李書寧.Web2.0時代OPAC發(fā)展研討[J].圖書館雜志，2007（8）：31-35.

[8]王云峰，陳雅.圖書館2.0：以用戶為中心的互動模式[J].圖書與情報，2007（1）：72-76.

[9]付蔚，王海蘭.Web 2.0時代OPAC發(fā)展及書目創(chuàng)新服務的思考[J].圖書情報工作，2007（2）：117-120.

[10]Adrienne Lynne Massanari.“Work hard.Have fun.Make history.Make money”：Narratives of Amazon.com.University of Washington，2003.

[11]李永芳，陳志東，范春梅.圖書館與網(wǎng)絡書店書目檢索系統(tǒng)的比較及分析[J].大學圖書情報學刊，2008（4）：44-45.

[12]胡小菁.論新一代OPAC的理念與實踐[J].中國圖書館學報，2006（5）：68-70.

[13]喬歡等.OPAC歷史沿革及其發(fā)展趨勢[J].國家圖書館學刊，2006（4）：7-8.