朱凱利

一、問題的提出

“burn-out”（職業(yè)倦怠）是美國大眾常用的一個(gè)詞匯，用以描述個(gè)人與所從事的職業(yè)之間的歪曲關(guān)系。馬斯拉奇（Maslach）認(rèn)為職業(yè)倦怠是由情緒衰竭、去個(gè)性化和成就感降低三個(gè)維度構(gòu)成的，其中情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心成分。職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在助人職業(yè)的從業(yè)者身上，教師職業(yè)作為典型的助人行業(yè)，是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的高危職業(yè)之一。

幼兒教師是教師群體中需要面對年齡最小教育對象的教育工作者，幼兒教師教育的對象與其他教師相比顯得比較特殊，他們要面對的是一群剛能獨(dú)立行動(dòng)、剛能用自己的語言表達(dá)自己的愿望和情感、身心正迅速生長發(fā)育的兒童。教師對幼兒的發(fā)展起著重要的作用，對幼兒的認(rèn)知與學(xué)習(xí)、價(jià)值與信念、社會性與個(gè)性及情感和心理健康等各方面都會產(chǎn)生深刻的影響。職業(yè)倦怠不僅影響幼兒教師對幼教工作的情感和精力的投入，而且影響他們教育能力的發(fā)揮和發(fā)展。

西安作為陜西省的省會城市，是全省的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心，也是全國著名的教育中心，云集了數(shù)百所知名高校，對全省乃至全國的發(fā)展都起著輻射作用。雖然近年來，我國學(xué)術(shù)界對教師職業(yè)倦怠的研究和探討有所增多，但在西安尚未引起社會各界，特別是教師自身對這一心理病癥的重視，于是教育行政主管部門也就無法采取相應(yīng)的措施來預(yù)防和解決。導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因之一是西安市尚無真正實(shí)證意義上的本土化的第一手研究資料和理性分析。

因此，研究幼兒教師職業(yè)倦怠的成因及對策，對于預(yù)防職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，并有針對性地消除這種狀態(tài)、維護(hù)幼兒教師心理健康、穩(wěn)定教師隊(duì)伍、促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、西安市幼兒教師職業(yè)倦怠狀況及成因分析

（一）西安市幼兒教師職業(yè)倦怠總體狀況

1.從調(diào)查數(shù)據(jù)中來看，西安市幼兒園教師在情緒衰竭、非人性化、低個(gè)人成就感三個(gè)維度上的平均數(shù)為1.94、1.26和2.77，標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.58、0.60和0.53。本研究采用5點(diǎn)計(jì)分，中位數(shù)為2，所以結(jié)果顯示，總體上西安市幼兒教師的職業(yè)倦怠程度不高，其中2位（占0.6 ）幼兒教師有嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，71位（占22 ）有明顯的職業(yè)倦怠感，其余并無明顯的職業(yè)倦怠感。從總體上看，教師的職業(yè)倦怠程度并不是很嚴(yán)重，但企業(yè)公辦幼兒園教師的職業(yè)倦怠程度較其他類型幼兒園教師的職業(yè)倦怠程度高。

2.隨著幼兒教師年齡的增長、職稱和學(xué)歷的提升，情緒衰竭和非人性化程度從整體發(fā)展上呈現(xiàn)增強(qiáng)趨勢，但個(gè)人成就感降低程度越來越小，即個(gè)人成就感有所增強(qiáng)。

3.幼兒教師的非人性化程度隨著班級人數(shù)的增加而不斷增強(qiáng)，個(gè)人成就感也隨之增加。

4.從平均數(shù)上看，學(xué)歷為研究生的幼兒教師職業(yè)倦怠程度最為嚴(yán)重；年齡在31歲—40歲的幼兒教師的情緒衰竭、非人性化程度最為嚴(yán)重，但個(gè)人成就感并不是最高；月收入在600—800元的幼兒教師的情緒衰竭、非人性化程度最為嚴(yán)重，個(gè)人成就感也為最低。

（二）幼兒教師職業(yè)倦怠的主要影響因素

1.社會因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。社會因素是指教師工作、生活的社會大環(huán)境。主要包括社會變化和教育改革對教師職業(yè)的要求和期望、公眾對于教師職業(yè)的認(rèn)識、家長的態(tài)度和教師個(gè)人家庭因素等。從調(diào)查來看，家長的態(tài)度和要求與情緒衰竭呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。一半以上的幼兒教師認(rèn)為家長提出了過高、過多的要求，同時(shí)又沒有表現(xiàn)出相應(yīng)的尊重，使教師倍感壓力，情緒受到影響，當(dāng)孩子在園出現(xiàn)意外事故時(shí)，有近三分之一的家長顯得不通情達(dá)理，這些原因在一定程度上會影響到幼兒教師情緒衰竭的程度。

2.職業(yè)因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。所謂職業(yè)因素，國外的研究主要涉及教學(xué)任務(wù)、教學(xué)情境和職業(yè)本身的要求三方面內(nèi)容，認(rèn)為這三方面因素從不同角度上加大了教師的工作量。職業(yè)因素在各級各類幼兒園的表現(xiàn)又有所不同，體現(xiàn)出各自的特征。本研究發(fā)現(xiàn)，對幼兒教師影響較大的職業(yè)因素具體表現(xiàn)在保教工作負(fù)擔(dān)和幼兒安全責(zé)任兩個(gè)方面。有58.5 的教師認(rèn)為幼兒園的工作過于瑣碎，讓人身心疲憊，65.9 的教師認(rèn)為幼兒園突發(fā)的雜事太多，甚至要經(jīng)常加班。保教工作負(fù)擔(dān)與情緒衰竭、非人性化、低個(gè)人成就感呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。與此同時(shí)，有近50 的教師在為幼兒在園的安全問題擔(dān)心，而產(chǎn)生巨大的壓力，幼兒在園的安全責(zé)任或許不是直接造成教師情緒衰竭、非人性化的原因，但卻在某種程度上引起教師個(gè)人成就感程度的降低。

3.組織因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。組織因素是指個(gè)體所在組織的特征，具體包括共同體、制度因素（包括幼兒園類型、管理、待遇、評價(jià)、職稱、聘任等）及個(gè)體專業(yè)發(fā)展三個(gè)維度。在調(diào)查中，對于組織因素當(dāng)中諸元素中，待遇問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)。幼兒教師對待遇的滿意度不高，74 的教師認(rèn)為自己的收入與勞動(dòng)付出不成正比，收入低于付出。在當(dāng)前的社會生活現(xiàn)實(shí)及目前的社會分配機(jī)制下，與其他社會性行業(yè)相比較，幼兒教師所獲得的報(bào)酬與其繁重的工作狀況及身心付出并不成正比。應(yīng)該說，這是職業(yè)倦怠在幼兒教師群體中普遍存在的重要原因之一。幼兒教師不僅物質(zhì)生活水平的改善與提高離不開自己工作所獲得的實(shí)質(zhì)性待遇，對于自己從事職業(yè)的自豪感在很大程度上也來自于令自己滿意的勞動(dòng)收入。

三、對策與建議

（一）社會支持和優(yōu)化環(huán)境

1.國家通過學(xué)前教育立法，加強(qiáng)管理，給予幼兒教師必要的社會地位，獲得社會的普遍認(rèn)同和尊重。通過國家的立法，加強(qiáng)幼兒園的管理，政府加大對學(xué)前教育的投入，采取有效措施解決幼兒教師地位、待遇、晉級、業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)等問題。幼兒園、家長和社會應(yīng)對幼兒教師有合理的期望，建立良好的公共信任氛圍，減少教師的職業(yè)壓力。幼兒園應(yīng)開辟合理的訴諸渠道，構(gòu)建幼兒教師的支持網(wǎng)絡(luò)。如工會、互助會等的相應(yīng)組織，解決教師在工作和生活中遇到的問題，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)通過優(yōu)化人員配置、改善教師工作條件和管理機(jī)制、支持教師的教學(xué)及對教師的勞動(dòng)予以認(rèn)可和積極評價(jià)等，幼兒園的支持將有助于教師解決工作問題及后顧之憂。

2.優(yōu)化園所環(huán)境，創(chuàng)設(shè)“以人為本”的工作氛圍，讓教師在民主型的組織里體驗(yàn)到尊重與理解、信任與賞識。在“以人為本”的管理理念指導(dǎo)下，應(yīng)確立“以教師為本”的管理思想，即在幼兒園管理的一切活動(dòng)中，始終把教師放在核心位置，追求教師的成長、發(fā)展，做到尊重人、信任人、激勵(lì)人、發(fā)展人，走規(guī)范化化、制度化、人性化的管理之路，從而最大限度地調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性，使人性得到完善發(fā)展，使幼兒園工作獲得最大化效益。通過讓教師參與幼兒園制度的建立、召開職工代表大會參與決策、實(shí)行公平民主的評價(jià)機(jī)制等方式，使教師在民主和諧的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，體驗(yàn)到成功，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，樹立信心。

（二）教師培養(yǎng)與組織管理

1.建立系統(tǒng)的職前職后的心理健康教育和輔導(dǎo)。心理健康是應(yīng)對職業(yè)倦怠的重要心理基礎(chǔ)，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生在校期間的心理狀態(tài)是其從教之后心理調(diào)適水平的基礎(chǔ)，因此，要緩解和消除幼兒教師的心理問題，首先是在職前進(jìn)行心理健康教育，尤其是傳授自我心理保健的知識，使學(xué)生認(rèn)識到心理健康的重要性并關(guān)注自己的心理狀況，學(xué)會一些調(diào)節(jié)情緒、自我疏導(dǎo)和自我訓(xùn)練的方法，使自己免于職業(yè)倦怠。除此之外，還應(yīng)加入職業(yè)心理教育的內(nèi)容，讓在校學(xué)生了解幼兒教師的職業(yè)活動(dòng)結(jié)構(gòu)、職業(yè)心理特征、專業(yè)內(nèi)涵等，使幼兒教育師范生對幼兒教師角色產(chǎn)生認(rèn)同，能正確了解自我、體驗(yàn)自我和控制自我，學(xué)會在教育活動(dòng)和日?；顒?dòng)中均能恰如其分地控制情緒，這樣在走上工作崗位后，才能以健康的心態(tài)面對未來的工作。

2.多途徑促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。調(diào)查顯示，幼兒教師覺得自己的社會地位不高，家長只把自己當(dāng)成帶孩子的保姆，尊重并非發(fā)自內(nèi)心。在西安市各級各類的幼兒教育機(jī)構(gòu)中，幼兒教師的學(xué)歷是相對較低的，幼兒教師的勞動(dòng)成果也很難定量評價(jià)，特別是教師的教學(xué)效果很難即時(shí)呈現(xiàn)。教育行政部門和幼兒園應(yīng)該通過開展教學(xué)反思、實(shí)施園本培訓(xùn)、支持教師在職進(jìn)修等途徑促進(jìn)教師專業(yè)的發(fā)展，這樣既能滿足教師不斷提升自我的精神追求，又能有效提高幼兒園的教學(xué)質(zhì)量。

（三）自我調(diào)適與幸福體驗(yàn)

1.正確認(rèn)識和駕馭壓力。壓力是一種使人感受到緊張、焦慮并產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的心理狀態(tài)。應(yīng)該承認(rèn)，必要的壓力是必須的，“沒有壓力就沒有動(dòng)力”這句話在適度的范圍內(nèi)是有道理的。而且在壓力面前經(jīng)常會激發(fā)出人的內(nèi)在潛能。教師應(yīng)正確認(rèn)識壓力，認(rèn)識職業(yè)倦怠，清醒認(rèn)識到職業(yè)倦怠并不可怕。既然壓力不可避免，就只能通過調(diào)適內(nèi)心狀態(tài)，勇敢面對現(xiàn)實(shí)，反省自己的壓力源，采取多種方式解決，主動(dòng)尋求幫助，加以化解。

2.提高壓力應(yīng)對能力。通過放松訓(xùn)練、做好時(shí)間管理、認(rèn)知重建策略、反躬自省等方式，不斷提高教師的壓力應(yīng)對能力。

3.堅(jiān)持正確的信念和職業(yè)理想，提升職業(yè)幸福感。教育是一個(gè)復(fù)雜的多維度、多層次系統(tǒng)，教育的目的有認(rèn)知、情感、意愿上的近期目標(biāo)，也有牽涉社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的長期目標(biāo)；教育可能是為了升學(xué)、就業(yè)、較高的經(jīng)濟(jì)收入、提高社會地位等功利性的目的，也可能是為了身心的全面發(fā)展、精神世界的陶冶、生活情趣的豐富等非功利性的目的。不管是什么樣的教育目的，只有把它置于“人的幸福的關(guān)照中”，它才是有意義的。教師幸福是每位教師都向往和追求的，但教師并不必然是幸福的。要想獲得職業(yè)幸福，需要教師的積極創(chuàng)造與不懈努力，在教育過程中充分挖掘幸福源，培養(yǎng)幸福感，創(chuàng)造幸福實(shí)現(xiàn)條件。

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