朱向福 何德萍

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州511363）

高等院校學(xué)生成績(jī)管理工作探析

朱向福 何德萍

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州511363）

學(xué)生成績(jī)管理是高等院校教學(xué)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于穩(wěn)定學(xué)校的教學(xué)秩序，規(guī)范、優(yōu)化教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量具有極為重要的意義。本文對(duì)成績(jī)管理工作內(nèi)容和作用進(jìn)行了歸納、分析，結(jié)合工作實(shí)際深入分析了當(dāng)前成績(jī)管理工作中存在的一些問題，并提出了解決對(duì)策。

高等院校學(xué)生成績(jī)管理成績(jī)管理工作

學(xué)生成績(jī)管理是高等院校教學(xué)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，涉及學(xué)校教學(xué)過程中的命題、考務(wù)、批卷、成績(jī)記載等教學(xué)環(huán)節(jié)，還與學(xué)籍管理、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、組織發(fā)展等學(xué)生工作有密切的關(guān)系，做好高校學(xué)生成績(jī)管理工作，對(duì)于穩(wěn)定學(xué)校的教學(xué)秩序，規(guī)范、優(yōu)化教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量具有極為重要的意義。

一、成績(jī)管理工作的內(nèi)容

學(xué)生成績(jī)管理工作是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師教學(xué)效果的—個(gè)全面管理過程，成績(jī)管理工作的內(nèi)容一般包括：成績(jī)的生成與認(rèn)定，課程成績(jī)記載，成績(jī)的核查與修正，學(xué)分的記載，免修、補(bǔ)修、輔修課程成績(jī)記載，取得畢業(yè)和學(xué)位資格的成績(jī)與學(xué)分審核，成績(jī)檔案的保存與管理，打印學(xué)生成績(jī)證明，成績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，等等。

二、成績(jī)管理工作的作用

1.有利于提高教育教學(xué)管理水平。從成績(jī)管理工作中不僅可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力及興趣所在，從而找出教育學(xué)生的行之有效的途徑，而且可以反觀教學(xué)管理水平，比如教學(xué)計(jì)劃的安排是否合理、教學(xué)秩序是否正常、考試組織是否嚴(yán)謹(jǐn)、試卷難易程度是否適中，以及教師的授課情況、學(xué)生的理解掌握情況等，教學(xué)管理人員可以通過學(xué)生成績(jī)分析暴露出來的問題進(jìn)行改進(jìn)，從而提高高等院校的教育教學(xué)管理水平。

2.有利于高等院?？硷L(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。高校成績(jī)管理過程較復(fù)雜，涉及的人員較多，如果成績(jī)管理工作嚴(yán)謹(jǐn)，按照相關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行，就可以促進(jìn)考風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，否則會(huì)造成一定的混亂并影響到考風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

3.有利于教風(fēng)建設(shè)。學(xué)生成績(jī)能體現(xiàn)出教師教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，同時(shí)還能體現(xiàn)教師的教學(xué)效果。通過對(duì)成績(jī)的匯總分析，可以對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，找出教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)和不足，并在以后的教學(xué)中加以改進(jìn)，不斷提高自身的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到促進(jìn)教風(fēng)建設(shè)的目的。

4.有利于促進(jìn)題庫建設(shè)。對(duì)學(xué)生成績(jī)的分析涉及試題的難度、效度、信度和覆蓋率等多項(xiàng)要素，這是健全題庫的基礎(chǔ)和前提。對(duì)這些因素進(jìn)行分析可以了解學(xué)生對(duì)試題知識(shí)的掌握程度，從而對(duì)試題質(zhì)量提出更高的要求，促進(jìn)題庫的規(guī)范化建設(shè)。

5.有利于課程建設(shè)。對(duì)成績(jī)的縱向分析，即通過對(duì)不同順序課程設(shè)置的學(xué)生成績(jī)分析，能為我們調(diào)整課程體系、完善課程結(jié)構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)。對(duì)成績(jī)的橫向分析，能反映出教材選用、教學(xué)目標(biāo)確立、試題難易程度等方面的問題，能為我們完善課程建設(shè)的內(nèi)容提供重要的依據(jù)。

三、當(dāng)前成績(jī)管理工作中的問題

我經(jīng)過多年對(duì)成績(jī)管理工作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前成績(jī)管理工作普遍存在著以下幾個(gè)問題。

1.成績(jī)管理各環(huán)節(jié)工作不規(guī)范。有些教師對(duì)學(xué)生成績(jī)呈報(bào)、交接、分析處理、檔案管理等程序不規(guī)范，沒有嚴(yán)格按照成績(jī)管理規(guī)定來執(zhí)行。比如，有些任課教師只是用一張紙簡(jiǎn)單地寫上成績(jī)就交給教務(wù)員了，而教務(wù)員在期末期間，事情多，工作量大，錄入成績(jī)的時(shí)候容易出現(xiàn)疏忽，造成經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)成績(jī)的現(xiàn)象。而有的教師對(duì)已提交的學(xué)生成績(jī)隨意更改，或?qū)ι辖淮鏅n的試卷成績(jī)和登分冊(cè)隨意涂改等，給學(xué)生和教師帶來許多意想不到的麻煩，也給日常教學(xué)管理工作帶來不必要的損失。

2.學(xué)籍異動(dòng)造成的成績(jī)問題。學(xué)籍異動(dòng)會(huì)對(duì)學(xué)生成績(jī)產(chǎn)生直接影響，學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)包括參軍、退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、出國(guó)進(jìn)修等，進(jìn)行過學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生，其成績(jī)也應(yīng)隨異動(dòng)情況而調(diào)整和修改。而目前，高校所使用的教務(wù)系統(tǒng)尚無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)籍發(fā)生異動(dòng)其選課自動(dòng)調(diào)整。學(xué)生發(fā)生學(xué)籍異動(dòng)后，如某學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)后，其在原專業(yè)已修的課程依然存在，需要成績(jī)管理人員按照新的專業(yè)班級(jí)的課程進(jìn)行調(diào)整(補(bǔ)選或刪除)，這些學(xué)生的成績(jī)比較分散，不便于同其所在班級(jí)學(xué)生成績(jī)統(tǒng)一管理。

3.任課教師在登錄成績(jī)時(shí)不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)無考卷的學(xué)生未調(diào)查清楚缺考原因而隨意猜測(cè)進(jìn)行“備注”，例如學(xué)生本身是辦理了緩考手續(xù)，但教師在登錄成績(jī)時(shí)備注了缺考，造成在錄補(bǔ)考成績(jī)的時(shí)候出現(xiàn)連帶錯(cuò)誤，因?yàn)槠谀┤笨嫉难a(bǔ)考成績(jī)是只有及格或者60分，而辦理了緩考的學(xué)生參加的補(bǔ)考成績(jī)是按期末的正考成績(jī)計(jì)算。或教師在登錄成績(jī)時(shí)把平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的比例設(shè)置錯(cuò)誤，造成本身考試合格的學(xué)生總評(píng)成績(jī)未合格等。

4.成績(jī)管理人員業(yè)務(wù)不精，工作不到位。目前，很多高等院校的成績(jī)管理人員多為年輕教師，變動(dòng)性較大，容易更換工作崗位，真正能夠熟悉業(yè)務(wù)的人員較少。同時(shí)，各系部的教務(wù)員整天還要應(yīng)付日常的許多其他工作，很難在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代的、科學(xué)的管理手段與先進(jìn)的教育理論，很難提高管理水平。加上有些教務(wù)員的責(zé)任心也不夠強(qiáng)，工作不到位。比如，在錄入教學(xué)計(jì)劃時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，課程性質(zhì)是考試科目的錄為考查科目，考查科目的錄為考試科目，這給成績(jī)錄入的時(shí)候也帶來一定的問題。因?yàn)橐话愕母叩仍盒Ｒ?guī)定，考試科目的成績(jī)?yōu)榘俜种?，考查科目的成?jī)?yōu)榈燃?jí)制。

5.教學(xué)改革的深入開展，使成績(jī)管理工作復(fù)雜性加大。當(dāng)前，各高校都在積極推進(jìn)、深化教學(xué)改革，紛紛推行校企聯(lián)合教學(xué)，學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)，企業(yè)的一些外聘教師教學(xué)、考試的方法較為靈活，這些改革給學(xué)生的成績(jī)管理工作帶來了一定難度。

6.選修課成績(jī)的問題。有些學(xué)生沒有按照自己所選的課程上課，而任課教師隨便更換上課學(xué)生的名單，導(dǎo)致期末登錄系統(tǒng)上報(bào)成績(jī)的時(shí)候，出現(xiàn)成績(jī)混亂的現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)高等院校成績(jī)管理工作的建議

針對(duì)當(dāng)前成績(jī)管理過程中存在的主要問題，必須采取相應(yīng)的措施，強(qiáng)化管理，保障成績(jī)管理工作高效、有序進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)好廣大師生的目的。下面有幾點(diǎn)加強(qiáng)成績(jī)管理工作的建議，希望能對(duì)成績(jī)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化起到積極的作用。

1.以制度為保障，加強(qiáng)成績(jī)管理的規(guī)范性和科學(xué)性。高等院校應(yīng)根據(jù)普通高等院校學(xué)生管理規(guī)定并結(jié)合本校的具體情況，建立健全有關(guān)成績(jī)管理工作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。如對(duì)日常成績(jī)管理中有關(guān)成績(jī)登載要求，對(duì)學(xué)生有成績(jī)的特殊情況如缺課、缺作業(yè)、曠考、作弊等和無成績(jī)的特殊情況如緩考、病事假、休學(xué)、免修等，如何在成績(jī)單中記載，必須嚴(yán)格規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)教師的命題、出卷、交卷、考試的組織、考場(chǎng)的安排到評(píng)分、閱卷、統(tǒng)計(jì)登記成績(jī)，從成績(jī)單的提交、成績(jī)的錄入到成績(jī)單的歸檔保管等成績(jī)管理環(huán)節(jié)都提出明確、具體的要求，做到有章可循；對(duì)于免修、重修、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等成績(jī)的處理，做到有制度可依；逐步建立適應(yīng)教務(wù)管理信息化要求及現(xiàn)代教學(xué)管理改革的規(guī)章制度，使成績(jī)管理逐步制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)然，僅有完善的制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有在管理過程中嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，才能維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、法規(guī)性，并收到良好的效果。所以在加強(qiáng)成績(jī)管理制度建設(shè)的同時(shí)，更要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，從根本上保障成績(jī)管理工作的規(guī)范性。

2.建立先進(jìn)的信息化成績(jī)管理系統(tǒng)。建立先進(jìn)的信息化成績(jī)管理系統(tǒng)是提升高等院校教學(xué)管理水平的重要體現(xiàn)。利用系統(tǒng)服務(wù)靈活、快捷和公開的特點(diǎn)，力爭(zhēng)做到系統(tǒng)功能全面，使用方便快捷，系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，不斷提高服務(wù)水平。利用先進(jìn)的校園網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生成績(jī)的錄入采用任課教師自行錄入、教務(wù)員核對(duì)的方法，成績(jī)一旦錄入，非經(jīng)系統(tǒng)管理員，不得更改。先進(jìn)的信息化成績(jī)管理系統(tǒng)，一方面，使學(xué)生能快速、方便地查詢個(gè)人的成績(jī)信息，方便學(xué)生安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，另一方面，也為其他部門利用相關(guān)數(shù)據(jù)提供方便之門。同時(shí)，計(jì)算機(jī)信息化的應(yīng)用也能大大減輕成績(jī)管理人員的工作量，提高工作效率，使成績(jī)管理工作更加科學(xué)和規(guī)范。

3.提高成績(jī)管理人員的各項(xiàng)素質(zhì)。首先，成績(jī)管理工作是一項(xiàng)具體細(xì)致、原則性和服務(wù)性很強(qiáng)的教務(wù)管理工作。從事這項(xiàng)工作的管理人員要求具有高度的責(zé)任心、優(yōu)良的思想品質(zhì)和政治素養(yǎng)。因此，成績(jī)管理人員平時(shí)要加強(qiáng)自己各方面的修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，要不斷學(xué)習(xí)高等教育的先進(jìn)理念，學(xué)習(xí)其他高校成績(jī)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。了解和掌握與本崗位有關(guān)的成績(jī)管理方面的規(guī)學(xué)制度，加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)管理手段的使用，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和開拓創(chuàng)新，要在平凡崗位中不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)埋頭奉獻(xiàn)的敬業(yè)精抻。其次，成績(jī)管理工作又是一項(xiàng)非常繁雜的事務(wù)性上作，管理者要直接面對(duì)全院師生，處理的問題多、信息量大，時(shí)效性與原則性強(qiáng)，而且要不厭其煩地核對(duì)檢查不斷接受師生的咨詢，這就要求成績(jī)管理人員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)；再次，成績(jī)管理人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方法與手段，熟悉各種辦公軟件，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。最后，成績(jī)管理工作又是相輔相成的工作，離不開教學(xué)管理人員的團(tuán)結(jié)和努力。這要求成績(jī)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，只有齊心協(xié)力，才能共同解決問題，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和科學(xué)化的管理目標(biāo)。

學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)成績(jī)管理人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育，把有經(jīng)驗(yàn)和具有開拓創(chuàng)新精神、工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到管理隊(duì)伍中，加強(qiáng)新上崗的成績(jī)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高管理人員的待遇，穩(wěn)定成績(jī)管理隊(duì)伍。

4.加強(qiáng)教學(xué)管理中其他相關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。選課和學(xué)籍管理是保證成績(jī)管理的重要環(huán)節(jié)。要完善成績(jī)管理工作，就要加強(qiáng)學(xué)籍和選課管理，規(guī)范選課制度，準(zhǔn)確反映學(xué)生的學(xué)籍在校情況，使學(xué)生選課、上課、成績(jī)名單嚴(yán)格一致；還要加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃的安排管理，制定相對(duì)穩(wěn)定、操作性強(qiáng)的教學(xué)計(jì)劃，可以使休學(xué)和轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的課程替換更容易操作。

總之，成績(jī)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，高等院校一定要高度重視，任課教師和成績(jī)管理人員必須認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，不斷提高成績(jī)管理工作的效率，充分發(fā)揮成績(jī)管理工作的效用，保障成績(jī)信息的全面、準(zhǔn)確和完善，使成績(jī)管理工作不斷走向規(guī)范化、科學(xué)化，從而更好地為教學(xué)服務(wù)。

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