王小露

（南京郵電大學(xué) 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210046）

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)很多高校相繼建立了學(xué)生教學(xué)信息員工作制度。綜合相關(guān)的研究與自身的工作體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)，盡管各高校的學(xué)生教學(xué)信息員工作具體做法不盡相同，但從制度安排上來(lái)看顯然存在一些共同的特點(diǎn)，比如工作性質(zhì)和歸屬上都帶有明顯的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控色彩，突出了與學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)的緊密聯(lián)系。然而，在具體實(shí)施過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生教學(xué)信息員工作成效不大，主動(dòng)性不強(qiáng)，因此學(xué)生教學(xué)信息員工作制度的組織完備性、流程合理性、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)性和技術(shù)保障、效率水平等都有待進(jìn)一步深入研究，這也意味著制度本身具有不斷改進(jìn)的必要和持續(xù)創(chuàng)新的空間。

一、學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）組織機(jī)構(gòu)不健全。

我校自2010年起開(kāi)始組建學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍，目前學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍有200人左右，一直以來(lái)沒(méi)有建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)管理，只由教務(wù)處一位工作人員兼職管理，加之教務(wù)處日常事務(wù)性工作繁多，因此管理者很少對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍進(jìn)行管理，使得學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍管理力量薄弱，組織渙散，工作難以落到實(shí)處。

（二）隊(duì)伍定位不準(zhǔn)確。

“定位決定地位，思路決定出路”，因此學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的定位決定著該隊(duì)伍在學(xué)校的認(rèn)可度。我校建立學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍兩年來(lái)，大部分任課教師不知道學(xué)生教學(xué)信息員的存在，少部分教師不能接受學(xué)生教學(xué)信息員的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。而學(xué)生教學(xué)信息員普遍認(rèn)為自己的工作只是起到教學(xué)信息傳遞的作用，即根據(jù)教務(wù)處的安排，定期填寫(xiě)《南京郵電大學(xué)學(xué)生教學(xué)信息員反饋表》，對(duì)教與學(xué)情況進(jìn)行反饋。這種管理理念受到傳統(tǒng)管理模式的影響，不利于學(xué)生主體性的發(fā)揮，定位單一，制約學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中所起的作用。

（三）運(yùn)行機(jī)制不順暢。

我校學(xué)生教學(xué)信息員選拔工作由學(xué)院負(fù)責(zé)推薦。學(xué)院一般都會(huì)推薦學(xué)生干部或各班學(xué)委兼任并將名單報(bào)到教務(wù)處，基本不介入此項(xiàng)工作。這造成學(xué)院管理層與學(xué)生教學(xué)信息員聯(lián)系很少，出現(xiàn)管理脫節(jié)現(xiàn)象。另外，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題需解決時(shí)，往往需要輔導(dǎo)員或班主任的介入，但是輔導(dǎo)員或班主任從未對(duì)教學(xué)信息員進(jìn)行管理，因此對(duì)信息員反饋的問(wèn)題也不知情，在開(kāi)展工作時(shí)勢(shì)必會(huì)被動(dòng)。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不到位。

盡管《南京郵電大學(xué)學(xué)生教學(xué)信息員工作規(guī)定》中對(duì)信息員有一定的獎(jiǎng)罰措施，但是這支隊(duì)伍從未納入學(xué)生干部管理體系，信息員的責(zé)任感和使命感不強(qiáng)，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不到位造成學(xué)生對(duì)此項(xiàng)工作的積極性不高，缺乏工作主動(dòng)性。

二、學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的新探索——學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)

上述種種問(wèn)題引起學(xué)院教學(xué)管理和學(xué)生管理人員的高度重視，為了更好地解決學(xué)生教學(xué)信息員的組織和管理中存在的不足，充分發(fā)揮學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員的積極性和主動(dòng)性，J學(xué)院一方面加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作中的“學(xué)”這個(gè)環(huán)節(jié)，另一方面在學(xué)生教學(xué)信息員基礎(chǔ)上組建院級(jí)學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)院教學(xué)信息員隊(duì)伍的建設(shè)與管理。

（一）組織性質(zhì)與宗旨。

南京郵電大學(xué)J學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)是發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)及管理活動(dòng)中的主體作用而成立的學(xué)生組織，聘請(qǐng)學(xué)院分管教學(xué)和學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)作顧問(wèn)。委員會(huì)以“反饋教學(xué)信息，提高教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，立足學(xué)校與學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理、自我管理和自我教育的主體作用，建立教學(xué)信息反饋系統(tǒng)和加強(qiáng)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)控和管理，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)工作的開(kāi)展。

（二）組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。

學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)是根據(jù)學(xué)生教學(xué)信息員工作職責(zé)而設(shè)置的，以主席團(tuán)為領(lǐng)導(dǎo)核心，包括委員會(huì)主席1人，副主席1人，在主席團(tuán)以下設(shè)4個(gè)職能部門(mén)，包括秘書(shū)部、調(diào)研部、宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部。主席團(tuán)的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)委員會(huì)工作；秘書(shū)部以協(xié)助委員會(huì)主席團(tuán)和處理委員會(huì)日常事務(wù)為工作中心，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)委員會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展；調(diào)研部以教學(xué)工作調(diào)研為主，負(fù)責(zé)全院學(xué)生教學(xué)信息員反饋信息的收集、整理，把信息傳達(dá)給相應(yīng)部門(mén)等；宣傳部是委員會(huì)樹(shù)立形象、公開(kāi)信息、開(kāi)展活動(dòng)的重要部門(mén)；網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)教學(xué)信息網(wǎng)的日常維護(hù)，協(xié)助宣傳部對(duì)內(nèi)和對(duì)外的宣傳工作。

（三）工作方式與權(quán)力。

學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)是學(xué)生自治組織，由學(xué)生獨(dú)立開(kāi)展工作，一般由調(diào)研部收集各年級(jí)學(xué)生教學(xué)信息員遞交的反饋表并分類(lèi)、匯總、整理。對(duì)于涉及本院的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查自行解決或上交本院教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行處理，對(duì)于涉及其他學(xué)院或職能部門(mén)的問(wèn)題，由調(diào)研部反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并做好跟蹤調(diào)查工作。另外賦予委員會(huì)成員相關(guān)權(quán)力：有就教學(xué)方面的有關(guān)問(wèn)題了解、采訪當(dāng)事人和有關(guān)職能部門(mén)的權(quán)利；有就教學(xué)建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)狀況開(kāi)展調(diào)查并發(fā)布調(diào)查結(jié)果的權(quán)利；有對(duì)委員會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)工作有討論、建議、批評(píng)和監(jiān)督的權(quán)利。

（四）保障機(jī)制與章程。

學(xué)院制定《南京郵電大學(xué)J學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)章程》，對(duì)學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、工作方式、任職條件、考核與獎(jiǎng)勵(lì)等做了系統(tǒng)、詳細(xì)的規(guī)定，形成教學(xué)線、學(xué)生線、教學(xué)中心、教學(xué)督導(dǎo)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，共同指導(dǎo)和幫助學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)工作。同時(shí)，下?lián)芤欢ǖ慕?jīng)費(fèi)予以支持，使學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)工作有章可循、有據(jù)可依，從根本上保障委員會(huì)工作的長(zhǎng)效運(yùn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)不僅可拓寬學(xué)生參與教學(xué)管理的深度和廣度，同時(shí)也是學(xué)生自主管理、參政議政能力的一種鍛煉，而且在一定程度上可緩解因管理人員缺乏、管理不到位、制度難落實(shí)等矛盾，不斷促進(jìn)教學(xué)工作的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生的自我管理能力。

學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)疏通學(xué)生參與教學(xué)管理的渠道，改變對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的定位，轉(zhuǎn)變管理觀念，從“助手型”向“主體型”轉(zhuǎn)變、從“約束型”向“引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變、從“服從型”向“創(chuàng)造型”轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理、自我管理和自我教育的主體作用。

（二）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高管理效率。

學(xué)校教學(xué)工作牽涉眾多管理部門(mén)，因此有些時(shí)候?qū)W生教學(xué)信息員提出的問(wèn)題和建議超出教學(xué)管理部門(mén)的職責(zé)范圍，需要其他職能部門(mén)的共同配合才能落實(shí)解決。因此J學(xué)院在學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)的基礎(chǔ)上，建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，由學(xué)生教學(xué)信息委員會(huì)將信息反饋表進(jìn)行分類(lèi)整理并提交教學(xué)管理部門(mén)，對(duì)需要與其他部門(mén)聯(lián)合處理的信息傳遞到相關(guān)職能部門(mén)，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。

（三）搭建師生溝通渠道，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。

教學(xué)過(guò)程是師生雙方的互動(dòng)過(guò)程，雖然課堂上有交流，但多數(shù)情況下進(jìn)行的是單向交流，學(xué)生有許多疑問(wèn)和困惑沒(méi)機(jī)會(huì)向教師傾訴。因此學(xué)生教學(xué)管理委員會(huì)組織全院學(xué)生教學(xué)信息員通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研、座談會(huì)、研討會(huì)等多種形式與教師、教學(xué)管理部門(mén)交流，搭建師生交流的平臺(tái)，形成一種攜手奔向共同目標(biāo)的新型合作關(guān)系，強(qiáng)化教師的工作責(zé)任感和學(xué)生的進(jìn)取心，使學(xué)院的教育教學(xué)效果再上一個(gè)臺(tái)階。

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