劉愛民

(重慶文理學(xué)院教務(wù)處，重慶 永川 402160)

我國的普通話水平測(cè)試工作從1996年開始，到現(xiàn)在已是15個(gè)年頭了，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，普通話水平測(cè)試也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的里程碑，計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試已成為普通話水平測(cè)試發(fā)展的必然趨勢(shì)，在各高校相繼全面推開.計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試是使普通話水平測(cè)試逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措［1］.與傳統(tǒng)的測(cè)試手段和管理模式相比，“機(jī)輔測(cè)試”和測(cè)試管理信息化優(yōu)化了測(cè)試手段，規(guī)范了測(cè)試程序，降低了測(cè)試成本，提高了測(cè)試效率，統(tǒng)一了測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了國家級(jí)考試的客觀公正性.雖然計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，但各高校在實(shí)際運(yùn)用過程中，“機(jī)輔測(cè)試”存在的一些問題也逐漸顯現(xiàn)，有待進(jìn)一步完善.

2 高校計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試存在的問題

2.1 測(cè)試系統(tǒng)本身存在的不足

2.1.1 測(cè)試系統(tǒng)對(duì)硬件的適應(yīng)性不強(qiáng)

雖然各高校目前使用的計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)經(jīng)歷了多次的更新和完善，系統(tǒng)設(shè)計(jì)界面也越來越簡單和友好，穩(wěn)定性也得到了較大提高.但是，各高校在實(shí)際運(yùn)用過程中仍然發(fā)現(xiàn)有很多地方需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng).比如，測(cè)試軟件在調(diào)試過程中對(duì)硬件的依賴比較苛刻［2］.這樣一來，一方面，各高校用于普通話水平測(cè)試的經(jīng)費(fèi)一般都比較緊張，另一方面，要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“機(jī)輔測(cè)試”機(jī)房，如果所有相關(guān)設(shè)備都需要配置比較高檔的新設(shè)備，成本就較高.而尤其是像計(jì)算機(jī)這類的電子設(shè)備的保值率非常低，更新?lián)Q代又快，而目前各高校使用的測(cè)試系統(tǒng)對(duì)聲卡、耳麥等語音采樣設(shè)備的兼容性不夠，在測(cè)試過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)語言識(shí)別異常和測(cè)評(píng)失敗的情況，從而影響了測(cè)試工作的正常進(jìn)行，另一方面也影響了考生的情緒.其次，在人工復(fù)審時(shí)，系統(tǒng)的交互界面也不很友好，極大地增加了復(fù)審員的工作強(qiáng)度，降低了工作效率.

2.1.2 機(jī)測(cè)系統(tǒng)對(duì)語音的評(píng)判模式不佳

目前，各高校在進(jìn)行普通話水平測(cè)試時(shí)，都有一個(gè)統(tǒng)一的參照標(biāo)準(zhǔn)，那就是《普通話水平測(cè)試大綱》.《大綱》里面科學(xué)而詳盡地制定了一整套完整的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，無論考生還是學(xué)術(shù)研討機(jī)構(gòu)，都可以根據(jù)評(píng)分細(xì)則來檢驗(yàn)考生各項(xiàng)測(cè)試的完成情況，總結(jié)出語音問題，并且以此來了解測(cè)試員評(píng)分的詳細(xì)情況.而目前各高校引進(jìn)的測(cè)試軟件，理論上都是根據(jù)《大綱》要求來設(shè)計(jì)的，但是實(shí)際評(píng)分過程中卻并沒有完全根據(jù)評(píng)分細(xì)則來實(shí)現(xiàn).比如，目前機(jī)測(cè)試題的第1題和第2題對(duì)讀錯(cuò)但沒有讀出下一個(gè)字詞前，以第2次讀音為準(zhǔn)的規(guī)則;字詞讀音缺陷和錯(cuò)誤的扣分規(guī)則;第3題朗讀中根據(jù)回讀次數(shù)扣分，增、漏、錯(cuò)讀字音每一個(gè)音節(jié)0.1分的扣分要求，朗讀中自然流暢、語調(diào)錯(cuò)誤等重點(diǎn)考查項(xiàng)目上的評(píng)分細(xì)則，測(cè)試軟件不能完全詳細(xì)反應(yīng)出來［2］.

2.2 高校在“機(jī)輔測(cè)試”組織中存在的問題

2.2.1 “機(jī)輔測(cè)試”的基本條件不達(dá)標(biāo)

高校不同于其它測(cè)試機(jī)構(gòu)，參加普通話水平測(cè)試的學(xué)生眾多，這就對(duì)高校實(shí)行普通話“機(jī)輔測(cè)試”的基本條件提出了較高的要求.“機(jī)輔測(cè)試”的基本條件包括:先進(jìn)的“機(jī)輔測(cè)試”軟件系統(tǒng);足夠數(shù)量的“機(jī)輔測(cè)試”所需的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備，以及固定的測(cè)試場(chǎng)地;專業(yè)的普通話測(cè)試人員和專門的機(jī)測(cè)操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員;嚴(yán)格的“機(jī)輔測(cè)試”操作管理規(guī)范等［3］.雖然在高校推廣普通話機(jī)輔測(cè)試已有幾年，但多數(shù)高校由于這樣或那樣的原因遲遲沒有實(shí)施，而一些實(shí)施了機(jī)輔測(cè)試的高校又因各方面重視程度不夠，還沒有建立專用的機(jī)輔測(cè)試測(cè)試室，多數(shù)高校機(jī)輔測(cè)試時(shí)多是采用學(xué)校的學(xué)生機(jī)房作為測(cè)試室，同時(shí)各高校的軟硬件設(shè)施不同，機(jī)房的大小、機(jī)器的配置都有很大差距，多種因素都會(huì)使測(cè)試效果達(dá)不到要求，同時(shí)給評(píng)分的準(zhǔn)確度帶來一定的不確定因素.

2.2.2 “機(jī)輔測(cè)試”人員隊(duì)伍建設(shè)跟不上

普通話“機(jī)輔測(cè)試”不同于以往的人工測(cè)試，在人員配備方面提出了更高的要求.開展計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試，必須配備能熟練操作該系統(tǒng)，了解系統(tǒng)基本原理、能排除常見故障的操作人員.而目前存在的矛盾是:普通話水平測(cè)試的一線測(cè)試員大多不能熟練操作測(cè)試系統(tǒng);而多數(shù)計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)的人員的普通話水平又不高.特別是對(duì)一些年齡較大的測(cè)試人員，由于其本來對(duì)計(jì)算機(jī)的使用就不是很熟練，更別說讓他們排除故障了.

2.2.3 對(duì)考生的針對(duì)性培訓(xùn)不夠

普通話“機(jī)輔測(cè)試”對(duì)廣大考生來說是一種全新的測(cè)試模式，面對(duì)這種全新的測(cè)試模式，考生從心理上和操作上都會(huì)產(chǎn)生一定的障礙和不適應(yīng)性，因此測(cè)試組織部門應(yīng)該在考前對(duì)考生進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的培訓(xùn).但是就目前的情況來看，由于各高校受設(shè)備、場(chǎng)所.人員配備等方面的限制，對(duì)考生的考前培訓(xùn)多是以開考前培訓(xùn)會(huì)的形式進(jìn)行，給考生講測(cè)試流程及測(cè)試注意事項(xiàng)等，而考生很難有機(jī)會(huì)上機(jī)操作體驗(yàn)，從而在上機(jī)測(cè)試的時(shí)候多數(shù)考生依然感到不適應(yīng).

2.2.4 “機(jī)輔測(cè)試”增加了對(duì)考生監(jiān)管的難度

普通話“機(jī)輔測(cè)試”在給學(xué)生帶來比較大的自由度的同時(shí)，也帶來了一些弊端.如考生容易出現(xiàn)一些放任和作弊等現(xiàn)象.由于測(cè)試過程中沒有了面對(duì)面的測(cè)試員的監(jiān)督，考生在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間里，有些考生就會(huì)想盡一切辦法作弊，或者在測(cè)試時(shí)過于放任自己，比如替考、說話題帶資料進(jìn)入測(cè)試室，在說話的過程中肆無忌憚，說臟話、無效語音、重復(fù)、背稿等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生.目前測(cè)試中考生常見的作弊行為是，在第四題說話測(cè)試中，有部分考生是直接拿出手機(jī)來照著手機(jī)上存儲(chǔ)的內(nèi)容讀.過于放松的測(cè)試環(huán)境，讓一部分學(xué)生覺得有機(jī)可乘，導(dǎo)致不重視普通話訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí).

3 應(yīng)對(duì)策略及思路

3.1 加大組織合作力度，進(jìn)一步優(yōu)化軟件性能

優(yōu)良的軟件性能是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試順利進(jìn)行的重要保障.計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試系統(tǒng)的適用面非常廣，但其技術(shù)開發(fā)難度高.因此，從政府層面來講，研發(fā)和升級(jí)這個(gè)項(xiàng)目，光靠招標(biāo)方式委托一兩家信息技術(shù)公司進(jìn)行研發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橐话阌?jì)算機(jī)輔助測(cè)試系統(tǒng)的研發(fā)人員，都不是普通話水平測(cè)試的一線測(cè)試員，以及語言教學(xué)、理論研究的專家，他們對(duì)普通話水平測(cè)試用戶的各種需求會(huì)有很大的差異，所以開發(fā)出來的軟件自然就會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的不合理之處［2］.因此，對(duì)于這么重要的一項(xiàng)科技攻關(guān)項(xiàng)目，應(yīng)該由國家權(quán)威部門牽頭，在全國范圍內(nèi)組織在語音處理技術(shù)上頂尖的專家和研究機(jī)構(gòu)，協(xié)同語言語音問題專家，包括各地長期從事普通話教學(xué)和測(cè)試的骨干聯(lián)合攻關(guān)，尤其應(yīng)吸納一些既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又十分熟悉普通話理論以及測(cè)試的復(fù)合型人才參與其中，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)對(duì)硬件的適應(yīng)性和軟件系統(tǒng)測(cè)試的準(zhǔn)確性，從而使普通話測(cè)試工作從管理、測(cè)試、培訓(xùn)到研究都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化［4］.

另一方面，任何產(chǎn)品的開發(fā)都不是一次性就能完全完善的，各高校在運(yùn)用的過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄存在的相關(guān)問題，同系統(tǒng)研制部門保持緊密合作，及時(shí)反饋實(shí)測(cè)的情況，讓系統(tǒng)研制部門階段性地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，這樣才能進(jìn)一步保證高校“機(jī)輔測(cè)試”的順利實(shí)施.

3.2 規(guī)范考前培訓(xùn)

考前培訓(xùn)是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試順利進(jìn)行所不可缺少的重要環(huán)節(jié)［5］.首先，作為計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員必須通過培訓(xùn)，了解“機(jī)輔測(cè)試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除“機(jī)輔測(cè)試”中常見故障的方法;其次，加強(qiáng)對(duì)考生測(cè)前集中培訓(xùn)是消除其心理不適應(yīng)性，提高“機(jī)輔測(cè)試”信度和效度的重要措施.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重三個(gè)方面:一是介紹測(cè)試模式，包括基本模式，實(shí)踐情況介紹，同人工測(cè)試相比的特殊性;二是講解測(cè)試題型、操作程序和操作中應(yīng)注意的問題，包括介紹整體操作程序，介紹每個(gè)程序的操作要點(diǎn);三是解答疑難問題，包括應(yīng)對(duì)或化解“機(jī)輔測(cè)試”可能遇到的問題的技巧等，以使考生在心理上減少“機(jī)輔測(cè)試”的陌生感，增強(qiáng)適應(yīng)性.另外，各高校還應(yīng)該盡量創(chuàng)造條件，設(shè)計(jì)網(wǎng)上虛擬測(cè)試軟件或開僻專門的機(jī)房，供考生上機(jī)熟悉和練習(xí).

3.3 建立、健全考試管理制度

建立健全計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)加強(qiáng)普通話測(cè)試考務(wù)管理尤其重要.針對(duì)“機(jī)輔測(cè)試”這種新的、自由度較大的普通話水平測(cè)試模式讓一部分學(xué)生覺得有機(jī)可乘的現(xiàn)況，應(yīng)建立完善的監(jiān)管體系，使考務(wù)管理工作有章可循.如做到考試前期管理規(guī)范化，包括建立考試管理制度，規(guī)范考試報(bào)名管理，規(guī)范報(bào)名信息處理;考試過程管理規(guī)范化，包括規(guī)范考務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范考生測(cè)試流程，規(guī)范測(cè)試環(huán)境等;考試完畢管理規(guī)范化，包括規(guī)范成績?cè)u(píng)判，規(guī)范證書管理，規(guī)范測(cè)試檔案管理等［6］.如制定候測(cè)室、備測(cè)室、測(cè)試室規(guī)則和考務(wù)工作人員職責(zé)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試流程分別制定測(cè)試入口處、預(yù)備處、備測(cè)室的考務(wù)工作人員職責(zé)與工作流程以及監(jiān)控臺(tái)技術(shù)員的工作職責(zé)與工作流程，做到職責(zé)分明，環(huán)環(huán)相扣，使考務(wù)工作規(guī)范化，制度化.

4 結(jié)語

計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試存在眾多優(yōu)越性的同時(shí)，我們也不能忽視目前存在的一些問題.但是任何新生事物都難免會(huì)有不盡如人意的地方，我們只有對(duì)這些問題引起足夠重視，進(jìn)一步改進(jìn)，才能不斷完善.

［1］徐耀君.論高校普通話水平測(cè)試的規(guī)范化管理［J］.青年文學(xué)家，2009(3):23-25.

［2］雷峻.計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試的問題思考及技術(shù)對(duì)策［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，32(13):160-163.

［3］葉軍，王頤嘉，周鳴之，等.計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試實(shí)施研究［J］.語言文字應(yīng)用，2007(2):142-147.

［4］鄒月亮.高校計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試實(shí)踐與思考［J］.科技信息，2009(28):595-596.

［5］韋素玲.高?！皺C(jī)輔測(cè)試”普通話規(guī)范化管理的實(shí)踐與探討:以廣西師范大學(xué)為例［J］.教育管理研究，2010(10):82-85.

［6］李雄.計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)的考務(wù)管理探討［J］.桂林師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010，24(3):99-101.