● 蔣秀英

精細(xì)化理論在教學(xué)管理中的應(yīng)用

● 蔣秀英

精細(xì)化管理既是一種理念，一種態(tài)度，也是一種管理技術(shù)。在高校中運(yùn)用精細(xì)化管理理論需要遵循程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和操作性原則。在具體管理實(shí)踐中，筆者結(jié)合單位實(shí)際，作了一些探索。

高校；教學(xué)管理；精細(xì)化

精細(xì)化教學(xué)管理是“教書(shū)育人、服務(wù)育人、管理育人”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。將精細(xì)化管理的理念和手段引入到高校教學(xué)管理過(guò)程中，進(jìn)而提高學(xué)校管理質(zhì)量，提升學(xué)校辦學(xué)水平，已成為高校教學(xué)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。下面主要就如何在教師教學(xué)管理工作中實(shí)施精細(xì)化和提高工作效率談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理源于日本豐田公司，是社會(huì)分工精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為基本原則。精是做精，求精，精心篩選，找到解決問(wèn)題的最佳方案；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)，把握事物內(nèi)在聯(lián)系及規(guī)律性。嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。

精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。精心思考，細(xì)微管理，自然天成。它是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理是一種管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。即把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化；把簡(jiǎn)單的事情流程化；把流程化的事情定量化；把定量的事情信息化。

二、高校精細(xì)化教學(xué)管理的實(shí)施原則

高校的精細(xì)化教學(xué)管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度，精細(xì)地組織教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才?！熬币蠼搪毠?duì)教學(xué)活動(dòng)有精益求精的態(tài)度，工作目標(biāo)要明確，重點(diǎn)要突出，崗位職責(zé)要具體，工作流程要優(yōu)化；“細(xì)”要求教學(xué)管理要覆蓋教學(xué)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將規(guī)則系統(tǒng)化和細(xì)化，把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)；“化”要求樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)調(diào)程序化、制度化、數(shù)據(jù)化、信息化。

在教學(xué)管理過(guò)程中，要將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一個(gè)人都要到位、盡職，把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。高校精細(xì)化教學(xué)管理的實(shí)施可以參照如下原則：

l.程序化原則。把工作事項(xiàng)或任務(wù)沿縱向細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工作單元，將工作過(guò)程細(xì)化為工作流程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合和優(yōu)化，在管理中切實(shí)做到使執(zhí)行者明確工作程序，抓住核心環(huán)節(jié)。

2．標(biāo)準(zhǔn)化原則。統(tǒng)一教學(xué)中各類(lèi)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證，也是實(shí)現(xiàn)操作性的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、方法和程序是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性文件明確職責(zé)，實(shí)施教學(xué)管理的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3．?dāng)?shù)據(jù)化原則。在教學(xué)管理中存在大量的數(shù)據(jù)，如教師的基本信息、職稱(chēng)評(píng)定情況、科研和教學(xué)項(xiàng)目、授課方向、獲獎(jiǎng)信息、教學(xué)工作量等，完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)不僅能夠反映教學(xué)管理工作的現(xiàn)狀，而且對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析可以為制定決策提供科學(xué)依據(jù)。應(yīng)確保教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，并通過(guò)數(shù)據(jù)的分析來(lái)衡量教學(xué)管理的工作質(zhì)量。

4．操作性原則。制定的規(guī)則必須可操作性強(qiáng)，細(xì)化職責(zé)，布置具體工作時(shí)要同時(shí)提出完成時(shí)間、質(zhì)量要求，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，做到細(xì)節(jié)清楚，且對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控。

三、精細(xì)化理論在教學(xué)管理中的實(shí)踐

我們?cè)诠ぷ髦幸恢痹谒伎迹喝绾翁岣咝?，讓工作變得有序，讓老師工作起?lái)清晰愉快。結(jié)合精細(xì)化管理的實(shí)施原則，我們重點(diǎn)做了如下探索：

1．學(xué)期教學(xué)管理目標(biāo)的精細(xì)化

在教學(xué)管理過(guò)程中，首先必須明確的是管理目標(biāo)的精細(xì)化。每學(xué)期都會(huì)按照學(xué)校、系的總體指導(dǎo)和常規(guī)工作，制定系教學(xué)工作任務(wù)，使得學(xué)期工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)。學(xué)期初細(xì)化任務(wù)，明確工作思路，制定目標(biāo)、方案，做出框架式教學(xué)工作周計(jì)劃。隨著工作的開(kāi)展，根據(jù)校系具體安排，每周一再細(xì)劃、調(diào)整本周工作，做哪些事情?有誰(shuí)負(fù)責(zé)?哪些人參與?怎么做?何時(shí)完成?達(dá)到什么目標(biāo)?并帶到聯(lián)席會(huì)議上討論通過(guò)，通過(guò)教研室主任安排或周三例會(huì)貫徹到每位老師，每周五進(jìn)行總結(jié)，把本周完成的事情再記錄整理。隨著學(xué)期的進(jìn)行，周計(jì)劃逐步豐富完善，形成一份教學(xué)工作周志，學(xué)期工作井然有序，有條不紊，大的事情一目了然。

2．明晰常規(guī)工作流程，指導(dǎo)具體化

精細(xì)化管理崇尚規(guī)則意識(shí)。規(guī)則即程序和制度，程序指導(dǎo)人們做正確的事和正確地做事，制度則防止并懲罰組織成員做錯(cuò)誤的事。在教學(xué)管理中，我們不斷完善修訂了一系列工作流程和管理制度，如“棗莊學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系任課教師教學(xué)規(guī)范”，并交有全體教師審核通過(guò)，大家共同遵守。

常規(guī)的教學(xué)管理模式化、固定化，精心設(shè)計(jì)了計(jì)算機(jī)科學(xué)系教案、教學(xué)計(jì)劃任務(wù)書(shū)、教學(xué)檢查表格欄目，明確了教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查項(xiàng)目、學(xué)期末歸檔項(xiàng)目要求。老師很自然地知曉教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和教學(xué)要求，自覺(jué)去按照要求完成。對(duì)每學(xué)期要做的事情，做到安排在前，檢查、落實(shí)在后。

對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)具體化，提前安排。對(duì)系秘書(shū)和教研室主任的工作均給出明確的指導(dǎo)和安排，明確工作時(shí)間和方法，如教研室工作：計(jì)劃、總結(jié)，三階段教學(xué)檢查，教學(xué)計(jì)劃任務(wù)書(shū)的審定，期末檔案整理，聽(tīng)評(píng)課安排，教學(xué)研討……已經(jīng)形成固定的工作流程無(wú)需再安排。

3．教學(xué)管理措施的精細(xì)化

健全各項(xiàng)規(guī)章制度是實(shí)施教學(xué)管理精細(xì)化的起點(diǎn)，制定并落實(shí)操作性強(qiáng)的教學(xué)管理措施，鼓勵(lì)教師積極開(kāi)展教學(xué)理論研究和教學(xué)實(shí)踐探索，使全系上下形成教書(shū)育人的濃厚氛圍。依據(jù)學(xué)院和上級(jí)部門(mén)教學(xué)研究項(xiàng)目評(píng)定，制定了相應(yīng)的系級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目評(píng)比并予以經(jīng)費(fèi)支持，且作為校級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行篩選和培育，充分調(diào)動(dòng)了老師的教學(xué)研究積極性，極大地促進(jìn)了上報(bào)項(xiàng)目的獲批率，我系校級(jí)教改項(xiàng)目和精品課程數(shù)量逐年遞增，促進(jìn)了良好的自我發(fā)展運(yùn)行機(jī)制的形成。

4.教學(xué)管理過(guò)程監(jiān)控的精細(xì)化

對(duì)教學(xué)管理過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理精細(xì)化的保證。精細(xì)化管理必須有監(jiān)控，在監(jiān)控中反思，在反思中修正，從而實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的升華，否則出現(xiàn)目標(biāo)的偏失則無(wú)法彌補(bǔ)，也背離了精細(xì)化管理的原則。教學(xué)管理過(guò)程的控制，可以各類(lèi)檢查為手段。

通過(guò)運(yùn)作，我們形成了院和系級(jí)教學(xué)督導(dǎo)、教研室三階段教學(xué)檢查、系不定期調(diào)研、聽(tīng)評(píng)課教學(xué)研討、期末學(xué)生評(píng)教、院和系教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)質(zhì)量保障體系。課程實(shí)行任務(wù)書(shū)制，明確每門(mén)課程授課計(jì)劃和需達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，并以此作為檢查的依據(jù)；開(kāi)發(fā)了系級(jí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教；從而有效地控制了影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，使教學(xué)管理的全過(guò)程得到監(jiān)控和糾偏優(yōu)化，以此來(lái)確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。

5．教學(xué)獎(jiǎng)酬金標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化

制訂了 “系教師教學(xué)工作量計(jì)算及報(bào)酬發(fā)放辦法”，明確了教師教學(xué)工作量計(jì)算辦法、教學(xué)工作量獎(jiǎng)勵(lì)和扣減原則，涵蓋了課程建設(shè)、教改項(xiàng)目、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量、教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)。系的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化到哪里，過(guò)程控制就走向哪里，考核獎(jiǎng)勵(lì)就跟到哪里，將教職工的日常工作情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開(kāi)的陽(yáng)光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

“天下大事必作于細(xì)，天下難事必成于易?！蔽覀?cè)诠芾磉^(guò)程中，強(qiáng)調(diào)考核監(jiān)督，力求靠精細(xì)創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活力。通過(guò)實(shí)施教學(xué)管理精細(xì)化，增強(qiáng)了教學(xué)管理的有效性，提高了管理的效率和效益，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量不斷攀升。

通過(guò)實(shí)踐，我們認(rèn)為，如何使教職工在公平、公正、公開(kāi)的考核制度中創(chuàng)造性地開(kāi)展工作是教學(xué)管理人員的工作目標(biāo)，如何更好地關(guān)注過(guò)程、明確責(zé)任、完善制度、實(shí)施精細(xì)化管理還需不斷的探索。

[1]周麗．關(guān)于高校教學(xué)管理精細(xì)化問(wèn)題的思考[J]．長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008，（6)．

[2]曲昭偉，許瓊來(lái)．論高校各級(jí)職能部門(mén)的精細(xì)化管理[J]．北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2007，（5）.

[3]祖明.論高校管理精細(xì)化[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（1）.

[4]周三多，陳傳明.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2006.7.

蔣秀英/棗莊學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系副主任,副教授,從事教學(xué)管理、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)、算法分析等的研究工作

（責(zé)任編輯：何 言）