李杰

(淄博市圖書館，山東淄博255025)

圖書館職業(yè)精神內(nèi)涵探析

李杰

(淄博市圖書館，山東淄博255025)

圖書館精神是圖書館事業(yè)的思想支柱，是圖書館發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。文章對圖書館的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)意識、職業(yè)道德、服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了闡述，指出在當(dāng)前大力提倡圖書館公共文化服務(wù)的背景下，重塑圖書館職業(yè)精神，對喚醒圖書館人的職業(yè)自覺和職業(yè)追求，指引圖書館科學(xué)發(fā)展公共文化事業(yè)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大，具有深遠(yuǎn)意義。

圖書館職業(yè)精神;職業(yè)責(zé)任;責(zé)任意識;服務(wù)創(chuàng)新

圖書館精神是圖書館事業(yè)的思想支柱，是圖書館發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是圖書館從業(yè)人員積極進(jìn)取的行動(dòng)指南，也是讀者閱讀權(quán)利的根本保障，同時(shí)也折射出圖書館人的精神風(fēng)貌和思想行為。然而，近些年圖書館工作似乎是技術(shù)在主導(dǎo)一切，信息技術(shù)沖擊著職業(yè)精神在圖書館服務(wù)工作中的重要地位，職業(yè)精神匱乏乃至缺失現(xiàn)象普遍存在。因此，深入解讀圖書館職業(yè)精神的內(nèi)涵，重塑圖書館職業(yè)精神，對喚醒圖書館人的職業(yè)自覺和職業(yè)追求，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大，具有深遠(yuǎn)意義。

一般認(rèn)為，圖書館的職業(yè)精神是指:圖書館在長期社會工作實(shí)踐中形成的一種穩(wěn)定的思想風(fēng)尚、職業(yè)準(zhǔn)則，它是圖書館從業(yè)人員道德情操、社會責(zé)任、行為規(guī)范以及職業(yè)意識、職業(yè)技能的總和。其特征表現(xiàn)為:強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識、職業(yè)的價(jià)值認(rèn)同，全心全意為讀者服務(wù)，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，等等。職業(yè)精神是圖書館從業(yè)人員所秉承的價(jià)值觀，是一種對職業(yè)信念的追求。圖書館從根本上說是以滿足人們的知識信息需求為使命的職業(yè)，在當(dāng)前大力提倡圖書館公共文化服務(wù)的背景下，圖書館職業(yè)精神主要從責(zé)任意識、職業(yè)意識、職業(yè)道德、服務(wù)創(chuàng)新四個(gè)方面得以體現(xiàn)。

一、關(guān)于圖書館的責(zé)任意識

(一)圖書館的社會責(zé)任意識

強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識是圖書館職業(yè)精神首先要具備的。目前，許多研究者僅把圖書館責(zé)任的內(nèi)容局限于圖書館的職能與功能，將圖書館社會責(zé)任看成是必須完成的本職工作，比如開展繼續(xù)教育、終身教育;愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神;收藏、存儲、傳播知識信息等。也有研究者將圖書館社會責(zé)任的內(nèi)容定義為:“提高全民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)獲取信息的能力，向社會傳播科學(xué)知識，開展終身教育，培育讀書氛圍，開展人際交流和加強(qiáng)休閑功能。”[1]

國外圖書館對社會責(zé)任的認(rèn)識，其內(nèi)容更為廣泛，如美國圖書館協(xié)會將關(guān)注的重點(diǎn)放在了信息獲取平等、人權(quán)、環(huán)境、性別、戰(zhàn)爭與和平等社會問題等方面，認(rèn)為圖書館和圖書館員應(yīng)該為解決社會問題和消除社會不公平做出努力。我們對圖書館社會責(zé)任的認(rèn)識，應(yīng)該將眼光放大到整個(gè)社會，以更廣闊的視野，超越圖書館職能本身的狹義范圍。這樣就可以將圖書館社會責(zé)任的含義認(rèn)定為:圖書館在社會中需承擔(dān)的有助于解決關(guān)乎人類未來可持續(xù)發(fā)展的一系列問題，如經(jīng)濟(jì)、種族、環(huán)境、戰(zhàn)爭與和平等社會問題的責(zé)任。

(二)圖書館社會責(zé)任的體現(xiàn)

圖書館社會責(zé)任的踐行通常體現(xiàn)在圖書館的日常服務(wù)中。我國一些圖書館在這方面開展了許多工作，如深圳圖書館常年開設(shè)“公民法律大講堂”、“市民文化大講堂”等專題講座，并將此建設(shè)成為了該館的品牌，這對于培養(yǎng)公眾的法律意識、發(fā)展公共文化都具有積極的意義。再如東莞圖書館長期設(shè)有“市民學(xué)堂”、“市民空間”，為市民提供有關(guān)職場、理財(cái)、醫(yī)療保健等方面的講座;“東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)”常年定期為市民開設(shè)粵語、英語公共培訓(xùn)班，以及計(jì)算機(jī)、理財(cái)?shù)燃寄芘嘤?xùn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程。這些服務(wù)以圖書館傳統(tǒng)服務(wù)為依托，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公眾提供學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)新了服務(wù)手段，提高了圖書館員的職業(yè)地位。

圖書館社會責(zé)任的體現(xiàn)并不是高不可攀的口號，而是實(shí)實(shí)在在存在于圖書館的日常工作之中。需要指出的是，圖書館體現(xiàn)社會責(zé)任并不是要圖書館脫離自己的職能，甚至不顧自身?xiàng)l件去做一些不可能持續(xù)發(fā)展的工作。事實(shí)上，公共圖書館如果成為了公民素質(zhì)教育的課堂，成為了社區(qū)活動(dòng)的中心，成為了包括老幼病殘等在內(nèi)的弱勢群體的精神家園，等等，這本身就是圖書館承擔(dān)社會責(zé)任很好的體現(xiàn)。

二、關(guān)于圖書館的職業(yè)意識

(一)樹立圖書館職業(yè)意識

圖書館的職業(yè)意識是對圖書館職業(yè)社會使命的認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步形成了對職業(yè)的價(jià)值認(rèn)同和責(zé)任認(rèn)同。首先是要對這個(gè)職業(yè)保持尊重與敬意，圖書館職業(yè)精神應(yīng)體現(xiàn)出對這一職業(yè)的尊重，在主觀上認(rèn)同圖書館職業(yè)的社會使命，并把這種認(rèn)同內(nèi)化為個(gè)體圖書館員的使命感和責(zé)任感，從而進(jìn)一步形成對圖書館職業(yè)的尊重和敬意。圖書館職業(yè)意識還包括職業(yè)責(zé)任，職業(yè)責(zé)任又包括崗位責(zé)任和道德責(zé)任。職業(yè)責(zé)任是建立職業(yè)信譽(yù)的保證。這種職業(yè)意識在實(shí)際工作中起著積極的引導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)作用，有了這種精神力量的支持，圖書館員就會在平凡的工作中表現(xiàn)出高度負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。

(二)建立圖書館職業(yè)信譽(yù)

圖書館職業(yè)意識還應(yīng)該包括對職業(yè)信譽(yù)的高度重視，雖然這是社會對每一種職業(yè)共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，但是，每一種職業(yè)必須按照自己的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來建立職業(yè)信譽(yù)。圖書館職業(yè)信譽(yù)是通過個(gè)體圖書館員的職業(yè)行為來建立的。如果一個(gè)圖書館員認(rèn)同自己所從事的職業(yè)的社會價(jià)值，那么他也一定會重視這個(gè)職業(yè)的社會信譽(yù)。圖書館的職業(yè)意識雖然是一種內(nèi)在的精神狀態(tài)，但最終需要通過團(tuán)體和個(gè)人的行為提升職業(yè)信譽(yù)，去獲取社會的認(rèn)同。

(三)提高對圖書館職業(yè)意識的認(rèn)識

當(dāng)前，在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)處理與傳遞技術(shù)高速發(fā)展的過程中，一些研究者對圖書館的信息服務(wù)功能作出了過度解讀，圖書館的社會文化服務(wù)被簡單地抽象為信息知識服務(wù)，把網(wǎng)絡(luò)信息交互環(huán)境理解為未來世界的圖書館形態(tài)，以致圖書館服務(wù)的研究中心長期傾斜于技能性的計(jì)算機(jī)資源信息管理技術(shù)應(yīng)用。這一發(fā)展思路偏離了圖書館專業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這樣的氛圍中，對現(xiàn)代圖書館職業(yè)意識的認(rèn)識尤其顯的重要。

三、關(guān)于圖書館的職業(yè)道德

(一)職業(yè)道德是職業(yè)精神的核心點(diǎn)

職業(yè)道德是社會道德規(guī)范的一種表現(xiàn)形式，是人們從事各種社會職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。它同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，是一定社會對從事某一職業(yè)的人們的一種特殊要求。圖書館職業(yè)道德是圖書館員在工作中所必須遵循的一種行為規(guī)范，圖書館員要接待好每一位讀者，為讀者提供滿意的服務(wù)，這是職業(yè)的基本要求。一個(gè)具有良好職業(yè)道德的圖書館員會自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，對讀者、對社會負(fù)責(zé)，能協(xié)調(diào)好不同主體之間的關(guān)系。具體表現(xiàn)在館員對讀者的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)情感上，也就是館員在平凡的勞動(dòng)中，要始終自覺地堅(jiān)守著圖書館職業(yè)的信念，用飽滿的工作熱情、規(guī)范文明的語言、和藹可親的態(tài)度，滿腔熱忱地為讀者服務(wù)，體現(xiàn)圖書館人的高尚道德風(fēng)貌和良好的職業(yè)操守。

(二)職業(yè)道德是衡量圖書館職業(yè)精神的內(nèi)在價(jià)值尺度

圖書館員作為社會文化價(jià)值與道德準(zhǔn)則的傳遞者，展示給讀者的應(yīng)當(dāng)是社會行為規(guī)范中標(biāo)準(zhǔn)合理的因素，應(yīng)以高尚的思想境界、良好的行為規(guī)范、優(yōu)秀的意志品質(zhì)，從人格上贏得讀者。人格魅力一旦形成，將獲得示范效應(yīng)與激勵(lì)效應(yīng)的巨大能量，能為讀者個(gè)性的發(fā)展帶來潛移默化的影響，成為讀者的精神支柱和努力目標(biāo)。職業(yè)精神在道德實(shí)踐中的重要特點(diǎn)啟示我們，職業(yè)精神是衡量館員道德狀況的價(jià)值尺度，是建立道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

四、關(guān)于圖書館的服務(wù)創(chuàng)新精神

(一)服務(wù)理念的創(chuàng)新

理念創(chuàng)新是圖書館事業(yè)發(fā)展的首要問題，理念時(shí)時(shí)刻刻都在指引著圖書館工作的實(shí)踐，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，有些理念需要更新，圖書館事業(yè)才能得以科學(xué)發(fā)展。因此，圖書館服務(wù)的創(chuàng)新精神首要的是理念創(chuàng)新，主要包括辦館理念、服務(wù)理念、管理理念、文獻(xiàn)資源共建共享理念等。公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新是社會發(fā)展對圖書館工作提出的新要求，是公共圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有自覺堅(jiān)持公共圖書館創(chuàng)新精神，才能適應(yīng)時(shí)代不斷發(fā)展變化的要求。

(二)采集文獻(xiàn)資源與利用典藏的創(chuàng)新

圖書館積累了大量的歷史文獻(xiàn)資源，這些既是人類文明的記憶，也是社會歷史發(fā)展的見證;既是國家的重要財(cái)富，也是我們今天研究學(xué)習(xí)的重要文獻(xiàn)資源。隨著社會的發(fā)展，文獻(xiàn)的增多，圖書館如何采集更多的文獻(xiàn)，科學(xué)保存這些文獻(xiàn)，合理、充分利用這些文獻(xiàn)，服務(wù)于當(dāng)代社會，這需要圖書館不斷進(jìn)行創(chuàng)新。如怎樣使圖書館藏書結(jié)構(gòu)合理，滿足社會需求;怎樣做到數(shù)字文獻(xiàn)與紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏比例基本符合需要;如何科學(xué)地保存現(xiàn)有的文獻(xiàn)，充分合理地使用館藏文獻(xiàn)等。

(三)圖書館文獻(xiàn)資源共建共享創(chuàng)新

所謂文獻(xiàn)資源共建共享創(chuàng)新，是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，或某個(gè)區(qū)域內(nèi)，或全國范圍內(nèi)的某些圖書館自愿協(xié)作，開展文獻(xiàn)資源的共建共享。因?yàn)槿魏我粋€(gè)圖書館，盡管資金充裕，文獻(xiàn)資源豐富，也難以滿足所有讀者的需求，需要借助相關(guān)圖書館的幫助。有些圖書館有許多文獻(xiàn)資源長期閑置，無人問津。為了取長補(bǔ)短，互通有無，需要開展文獻(xiàn)資源共建共享。要根據(jù)各館情況進(jìn)行分工協(xié)作，充分利用已有的文獻(xiàn)資源，并在一定范圍內(nèi)形成一定特色。然而這種對己對人都有益的協(xié)作活動(dòng)，長期以來，在某些系統(tǒng)、某些地區(qū)、某些圖書館難以推行。因此需要?jiǎng)?chuàng)新共建共享的理念、機(jī)制與模式。

(四)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

公共圖書館是社會公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，它的存在是公民享有最基本文化信息權(quán)利與受教育權(quán)利的重要條件，是實(shí)現(xiàn)面向大眾的文化關(guān)懷、文化享有、文化提高、文化創(chuàng)造的重要方式。圖書館是公益事業(yè)，圖書館的根本宗旨就是滿足社會的需求。為此世界各國圖書館都很重視服務(wù)，并提出“讀者第一”、“讀者是上帝”、“公正平等”等理念。[2]近些年來，我國圖書館界對服務(wù)工作更加重視，并做了大量有益的工作和探索。隨著社會發(fā)展，讀者、用戶對圖書館要求不斷變化，如何做好服務(wù)工作仍是圖書館界關(guān)注和探索、實(shí)踐的問題。為了適應(yīng)讀者不斷變化的需求，跟上時(shí)代的步伐，服務(wù)創(chuàng)新仍需努力。我們要圍繞服務(wù)理念、服務(wù)方式方法、服務(wù)的規(guī)章制度、館藏文獻(xiàn)資源如何充分利用等進(jìn)行創(chuàng)新。

(五)提供個(gè)性化的服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，圖書館需以創(chuàng)新的思維與舉措開展用戶服務(wù)。其核心內(nèi)容應(yīng)包括以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，開拓服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)力度，深化服務(wù)層面，提高服務(wù)效率，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。提供適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的個(gè)性化創(chuàng)新性服務(wù)是現(xiàn)代公共圖書館吸引讀者的關(guān)鍵。圖書館除具備現(xiàn)有的服務(wù)空間外，還應(yīng)增加文學(xué)區(qū)、新聞?wù)?、音樂會、展覽廳以及活動(dòng)廣場等范圍更加廣泛的服務(wù)區(qū)域。圖書館要增加空間利用的彈性，舉辦開放性的活動(dòng)，搭配互動(dòng)式科技來延伸圖書館的領(lǐng)域，增加民眾在圖書館中的參與，使圖書館不只是提供藏書空間或信息導(dǎo)航的地方，而是能讓讀者以視覺、聽覺、觸覺領(lǐng)略圖書館的個(gè)性化服務(wù)，使圖書館的信息資源、人力資源、專業(yè)能力優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。圖書館職業(yè)精神在圖書館工作的創(chuàng)新過程中，實(shí)現(xiàn)了其豐富的價(jià)值內(nèi)涵。

職業(yè)精神是圖書館員這個(gè)職業(yè)所秉承的價(jià)值觀，是一種對職業(yè)信念的追求。它能夠激勵(lì)圖書館員為圖書館事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才能與智慧，指引圖書館科學(xué)地發(fā)展公共文化事業(yè)，并且在當(dāng)今的信息化時(shí)代成為社會發(fā)展不可缺少的力量。圖書館人必須發(fā)揚(yáng)圖書館職業(yè)精神，創(chuàng)新理念，與時(shí)俱進(jìn)，使用新技術(shù)，建立新機(jī)制，開拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展。

[1] 李陽．論圖書館的社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展[J]．四川圖書館學(xué)報(bào)，2008，(1)．

[2] 李幼華．高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的原因與對策[J]．圖書館工作與研究，2005，(1)．

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1672-0040(2011)05-0110-03

2011-07-16

李杰(1962—)，女，山東東營人，淄博市圖書館館員，主要從事圖書情報(bào)學(xué)研究。

(責(zé)任編輯 李逢超)