張豪鋒，李海龍

(河南師范大學(xué) 教育技術(shù)系，河南 新鄉(xiāng) 453007)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙分析及其對(duì)策研究

張豪鋒，李海龍

(河南師范大學(xué) 教育技術(shù)系，河南 新鄉(xiāng) 453007)

當(dāng)今，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)的主要方式之一，而諸如學(xué)習(xí)者之間缺乏交流互動(dòng)、沒有有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、得不到指導(dǎo)者的幫助等問題已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的主要障礙。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查研究，歸納了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的表現(xiàn)，并從社會(huì)認(rèn)知角度分析，認(rèn)為個(gè)體認(rèn)知、行為、外部環(huán)境三者的矛盾是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的主要原因，最后提出了從增強(qiáng)在線交互和學(xué)習(xí)凝聚力、提升網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量、利用QQ群及博客圈建立學(xué)習(xí)共同體等對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；障礙；社會(huì)認(rèn)知；交流

隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是通信技術(shù)、多媒體技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以其靈活、便捷、交互性強(qiáng)、無(wú)時(shí)空限制、資源豐富等特點(diǎn)為生活節(jié)奏快、沒有固定時(shí)間學(xué)習(xí)的人群帶來(lái)了革命性的新型學(xué)習(xí)方式，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)成為許多人的首要選擇。而現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者卻會(huì)面臨例如沒有高質(zhì)量的學(xué)習(xí)材料、缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)的使用技巧等問題，隨之而來(lái)便會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙。這些問題不但影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，更有礙于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的良性發(fā)展。因此，研究產(chǎn)生這些問題的原因，探索化解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的對(duì)策，對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的績(jī)效具有積極的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙及其表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)所產(chǎn)生的障礙，這里的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程，這個(gè)過程不受時(shí)空限制，可以說自主性、交互性、開放性是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要特征。我們通常所說的學(xué)習(xí)障礙是一個(gè)專屬名詞，它是指“從發(fā)育的早期階段起，兒童獲得學(xué)習(xí)技能的正常方式受損。這種損害不是單純?nèi)狈W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的結(jié)果，不是智力發(fā)展遲緩的結(jié)果，也不是后天的腦外傷或疾病的結(jié)果。這種障礙來(lái)源于認(rèn)識(shí)處理過程的異常，由一組障礙所構(gòu)成，表現(xiàn)在閱讀、拼寫、計(jì)算和運(yùn)動(dòng)功能方面有特殊和明顯的損害”[1]?？梢姡瑢W(xué)習(xí)障礙主要與個(gè)體認(rèn)知差異有關(guān)。由于各個(gè)人群在進(jìn)行各式學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙，因此以自主、開放為特征的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自然也會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙。本文探討的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙主要是通過自主學(xué)習(xí)方式的學(xué)習(xí)者在以互聯(lián)網(wǎng)為主的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)所產(chǎn)生的影響學(xué)習(xí)效果、阻礙正常學(xué)習(xí)活動(dòng)的一切內(nèi)在和外部因素。

為了理清網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的具體表現(xiàn)形式，本文以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者為主要研究對(duì)象，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)為研究平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查，并將收回的140份有效問卷進(jìn)行了分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的主要表現(xiàn)進(jìn)行了梳理。

——學(xué)習(xí)者自控能力差，缺乏時(shí)間管理意識(shí)。學(xué)習(xí)者由于容易受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他因素影響，學(xué)習(xí)精力不集中，因此不能有效地提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)績(jī)效。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，21到25歲的人群占被調(diào)查者的47.1%，26到30歲的人群占被調(diào)查者的35.3%，年輕人已經(jīng)成為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要人群。這類人群恰是伴隨互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)的一代，他們對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象更敏感，注意力更容易被分散，用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)間占整個(gè)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的比例過低，缺乏有效的學(xué)習(xí)時(shí)間管理，不能集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙。

——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，學(xué)習(xí)目的帶有盲目性。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的容易搖擺不定，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不堅(jiān)定，遇到學(xué)習(xí)困難就無(wú)法完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在被問及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目的時(shí)，38.2%的受訪者選擇了充實(shí)生活，35.3%的受訪者選擇了補(bǔ)充知識(shí)。學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏持續(xù)性的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的又一特征。因此，在面對(duì)學(xué)習(xí)難題時(shí)，他們往往沒有持久的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力，不能堅(jiān)持容易退縮，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

——學(xué)習(xí)者依賴心理強(qiáng)，被動(dòng)接受的學(xué)習(xí)心理較明顯。受傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念的影響，學(xué)習(xí)者并沒有充分利用方便快捷的網(wǎng)絡(luò)交流方式，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中仍不善于交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)疑問容易被擱置。對(duì)學(xué)習(xí)疑問的解決仍有依賴心理和被動(dòng)接受心理。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，面對(duì)學(xué)習(xí)疑問，他們經(jīng)常不知所措，不能就面臨的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行互動(dòng)研討，問題多被擱置，影響學(xué)習(xí)效果。

——學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)資源獲取和知識(shí)管理能力弱。面對(duì)浩大的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)者不能高效加以利用，紛雜的學(xué)習(xí)資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)反而造成了副作用。學(xué)習(xí)者面對(duì)分布凌亂的網(wǎng)絡(luò)資源不能快速高效地獲取信息，對(duì)已獲得的信息也不能加以利用，并且不具備知識(shí)管理能力，獲取及處理信息的難度較大，只能依靠專業(yè)論壇和搜索引擎為主要的信息處理工具作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輔助工具。

——用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的軟硬件環(huán)境較差。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中基本的學(xué)習(xí)平臺(tái)不完備，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教程質(zhì)量差，影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果。現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)或者限制過多，門檻較高，或者流于形式，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)容，沒有無(wú)障礙的內(nèi)容豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)；現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教程質(zhì)量偏低，不能與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需求相適應(yīng)等，外部學(xué)習(xí)環(huán)境不能滿足學(xué)習(xí)者要求。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙形成的原因

學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)環(huán)境等因素都可能造成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙，其中以個(gè)體行為為主要原因。社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人的行為是由個(gè)人主體的認(rèn)知能力、環(huán)境、交互作用形成的，這三個(gè)變量相互影響、相互制約[2]。因此影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的因素主要有社會(huì)、認(rèn)知、個(gè)體行為三方面。這三方面的因素決定了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成敗。具體說來(lái)就是個(gè)人、行為、外部環(huán)境三者的關(guān)系[3]。從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者面臨的主要障礙來(lái)看，學(xué)習(xí)者時(shí)間管理能力差，屬于個(gè)體認(rèn)知因素；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確、不善于交流互動(dòng)，屬于個(gè)體行為因素；缺少指導(dǎo)、沒有學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教材質(zhì)量低等屬于外部環(huán)境因素。因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙形成的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)者認(rèn)知能力、行為、外部環(huán)境三者之間的矛盾和不協(xié)調(diào)，具體表現(xiàn)如下。

(一)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力較差

網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力是學(xué)習(xí)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)必須具有必備的知識(shí)和必需的實(shí)用技巧、計(jì)算機(jī)操作的能力、時(shí)間管理能力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)由于受到特定的技術(shù)條件限制，比如計(jì)算機(jī)硬件操作能力、計(jì)算機(jī)軟件使用能力等不足，這些往往要求學(xué)習(xí)者借助一定的學(xué)習(xí)設(shè)備，需要經(jīng)過必要的前期技能的訓(xùn)練，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。而目前接受過系統(tǒng)化訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者并不多，因此容易形成學(xué)習(xí)障礙。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人群中，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確也是主要問題之一。非學(xué)歷教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者，不同于以取得文憑學(xué)位等學(xué)歷教育為主的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者，他們通常學(xué)習(xí)目的不十分清楚，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不十分明確，興趣愛好是他們主要的學(xué)習(xí)動(dòng)力，而一旦面臨學(xué)習(xí)困難或感到學(xué)習(xí)內(nèi)容乏味時(shí)，他們便會(huì)半途而廢，形成無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)的局面，因此也容易形成學(xué)習(xí)障礙。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者自控能力差，容易被網(wǎng)絡(luò)中其他非知識(shí)信息所吸引，不能合理利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間，缺乏時(shí)間管理意識(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)績(jī)效低下，一定程度上也形成了學(xué)習(xí)障礙。

(二)學(xué)習(xí)者缺乏網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)是必備的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為和特定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技巧。多數(shù)學(xué)習(xí)者沒有接受過正規(guī)的計(jì)算機(jī)能力訓(xùn)練，且學(xué)習(xí)者學(xué)歷層次、學(xué)科背景又各不相同?；谶@些差異，學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的接受程度以及利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)的效度都會(huì)有不同，都有產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙的可能。就目前互聯(lián)網(wǎng)條件而言，由于受技術(shù)條件的限制，完全無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還沒有形成，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)仍需要一定的技術(shù)門檻。由于學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)普遍不高，在虛擬的條件下，無(wú)論是進(jìn)行人機(jī)交互，還是進(jìn)行師生、生生的在線交流，都可能產(chǎn)生技術(shù)層面的問題而形成學(xué)習(xí)障礙。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，交互是學(xué)習(xí)過程的一個(gè)基本要素，但并不是所有交互都會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的增長(zhǎng)。只有當(dāng)交互成為學(xué)習(xí)者知識(shí)增長(zhǎng)的直接原因時(shí)，這種交互才是有意義的[4]。

(三)外部環(huán)境與學(xué)習(xí)者需求不適應(yīng)

外部環(huán)境是教育組織和其他社會(huì)組織提供的學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)資源等，以及為培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)提供的有利的條件。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)外部條件要求較高的特性，決定了層出不窮的新技術(shù)會(huì)給學(xué)習(xí)者的使用造成困難，更為重要的是，基于不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，與之配套的學(xué)習(xí)資源也難以達(dá)到要求，從而造成了學(xué)習(xí)者、技術(shù)、學(xué)習(xí)資源之間的不協(xié)調(diào)。比如目前基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教材普遍質(zhì)量不高，往往只是傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的網(wǎng)絡(luò)化，不能適應(yīng)在相對(duì)分離狀態(tài)下對(duì)交流互動(dòng)有較高要求的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需要。它們沒有經(jīng)過任何適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì),使得學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)無(wú)頭緒，缺乏知識(shí)內(nèi)容的連貫性，導(dǎo)致學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的要求[5]。開放性是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特征，它意味著在網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者處于一種相對(duì)分離的狀態(tài)。學(xué)習(xí)者如果長(zhǎng)期得不到指導(dǎo)，尤其是在遇到困難時(shí)，無(wú)法從指導(dǎo)者或?qū)W習(xí)伙伴那里得到幫助，將會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)上的挫折感[6]。因外部環(huán)境產(chǎn)生的學(xué)習(xí)障礙實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求與現(xiàn)階段外部環(huán)境所提供資源之間的矛盾。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者要達(dá)到的理想狀態(tài)是在開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，自由、便捷地獲取知識(shí)提升能力。而在現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是硬件環(huán)境的建設(shè)、軟件虛擬學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)立，還是輔助指導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的師生交流現(xiàn)狀，都不能達(dá)到與學(xué)習(xí)者要求相適應(yīng)的水平。

三、化解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙研究是一個(gè)受影響因素很多的復(fù)雜研究活動(dòng)。而目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙研究缺乏全面的、系統(tǒng)的研究體系。緩解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的途徑之一就是要尋求學(xué)習(xí)者個(gè)體、認(rèn)知、外部環(huán)境之間的平衡。當(dāng)前的問題尤以外部環(huán)境不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要的矛盾最為突出，因此我們對(duì)學(xué)習(xí)者自身及外部環(huán)境的改進(jìn)方面提出了幾點(diǎn)對(duì)策和建議。

(一)增強(qiáng)在線交互和學(xué)習(xí)凝聚力

在線交互是一種發(fā)生在兩個(gè)或多個(gè)參與者之間，由媒體提供反饋、技術(shù)提供界面的同步或異步交流[7]。由于受傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念的影響，學(xué)習(xí)者習(xí)慣了被動(dòng)接受、不愿交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一大特點(diǎn)是快速、高效，與時(shí)俱進(jìn)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)保持與外部信息的緊密聯(lián)系，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速轉(zhuǎn)化[8]。交流的過程也是對(duì)知識(shí)重構(gòu)、轉(zhuǎn)化、提升的過程，通過交流可以增強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)同感，增強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)成員的信任度，將個(gè)體無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)過程真正轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)通過交流互動(dòng)還可以避免學(xué)習(xí)者孤立感的產(chǎn)生，增強(qiáng)學(xué)習(xí)凝聚力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

(二)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知水平低、學(xué)習(xí)素養(yǎng)差，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的普遍現(xiàn)象。強(qiáng)化認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)素養(yǎng)必須從內(nèi)外兩方面入手：對(duì)于學(xué)習(xí)者本身而言，要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而彌補(bǔ)自身計(jì)算機(jī)使用技巧、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技巧等方面的不足，逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式；對(duì)于外部環(huán)境而言，要盡量設(shè)計(jì)開發(fā)出易于交流互動(dòng)的環(huán)境和資源，要盡量避免因技術(shù)條件限制給學(xué)習(xí)者帶來(lái)的不必要的學(xué)習(xí)障礙。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)者和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的開發(fā)者提出了更高的要求。

(三)創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程新模式，提升學(xué)習(xí)教材質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)課程不僅在遠(yuǎn)程教育中起著重要作用，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中也承擔(dān)著聯(lián)系學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者之間紐帶的作用。它不是傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的虛擬化、數(shù)字化，而是一個(gè)帶有學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、交流、測(cè)評(píng)等多種功能的媒體中介?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)課程制作水平良莠不齊，不少學(xué)習(xí)教材粗制濫造。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沒有合適的網(wǎng)絡(luò)課程也是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的主要原因之一。因此有必要加大網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)力度，提升網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量和水平，尤其是挖掘創(chuàng)新型、有特色的網(wǎng)絡(luò)課程，比如華南師大提出的以活動(dòng)為中心的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)就是很好的實(shí)例。通過以活動(dòng)為中心的網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)與應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)，以活動(dòng)為中心的網(wǎng)絡(luò)課程對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠起到很好的引導(dǎo)與支持，有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)[9]。

(四)建立無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)環(huán)境和場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)能最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，提升學(xué)習(xí)者的績(jī)效，避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的產(chǎn)生。但現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)量較少，不能滿足學(xué)習(xí)者需要，且由于諸多原因設(shè)置了很多門檻和障礙，使得學(xué)習(xí)者很難自由地訪問。而那些無(wú)障礙的學(xué)習(xí)平臺(tái)多為論壇，其功能單一，流于形式。學(xué)習(xí)者很難找到暢通無(wú)阻的學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)者應(yīng)該利用技術(shù)工具中介，更有效地與學(xué)習(xí)環(huán)境中的信息資源和學(xué)習(xí)社群進(jìn)行互動(dòng)[4]，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績(jī)效?，F(xiàn)階段應(yīng)該依托高校資源網(wǎng)，首先打破高校間的資源不能互訪的限制，建立遍及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，將高校間單獨(dú)使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源加以整合，使得互聯(lián)網(wǎng)真正做到資源互聯(lián)、共享。

(五)利用QQ群、博客圈建立學(xué)習(xí)共同體

以QQ為主的即時(shí)通信工具，已成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下最重要的互動(dòng)平臺(tái)。以博客、微博客為主的博圈也正被廣泛使用，由此可見，借助QQ群等工具軟件建立學(xué)習(xí)共同體的外部環(huán)境已經(jīng)具備。有研究者曾對(duì)基于QQ群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的可行性，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)群的滿意度、忠誠(chéng)度等問題進(jìn)行過個(gè)案研究。得出的結(jié)論之一即：社群中大部分社群成員都具有一定的參與度。他們能夠積極參與到網(wǎng)上學(xué)習(xí)的活動(dòng)中，相互交流、溝通[10]。研究同時(shí)表明，社群中既存在具有領(lǐng)導(dǎo)力的活躍分子，也存在參與動(dòng)機(jī)較低的孤立分子。這些研究成果表明，借助社會(huì)性軟件組成學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有其理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)意義，將QQ群等工具轉(zhuǎn)型成為一個(gè)目的明確，參與度、信任度、依賴度較高的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)交流平臺(tái)是有可行性的?，F(xiàn)階段，應(yīng)該依托現(xiàn)有的知名度較高的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)擴(kuò)大QQ群、博圈的建立和使用，逐步形成一定有影響力的學(xué)習(xí)社群，以積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)共同體的建立和發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的研究受到多方面因素的影響，它將隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自身的改變以及外部學(xué)習(xí)環(huán)境的發(fā)展而不斷變化。尤其是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)新技術(shù)的依賴程度較高，而引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的媒體技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展速度之快，可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者造成新的學(xué)習(xí)障礙，所以研究克服網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙的對(duì)策，必定是一個(gè)不斷深化的過程。

[1]李軍曉.特殊學(xué)習(xí)技能發(fā)育障礙[EB/OL].(2010-06-21)[2010-12-21]http://www.nyedu.net/plus/view.php?aid=9353.html.

[2]楊玉宇，段建，李云矯．從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看成人學(xué)習(xí)[J]．中國(guó)成人教育，2009(21)．

[3]Penina Mungania.The Seven E-learning Barriers Facing Employees[EB/OL].(2003-10-20)[2010-12-21]http://www.aerckenya.org/research.html.

[4]張豪鋒，孫穎．論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的意義交互[J]．河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2008(5)．

[5]張培，肖天慶．基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)設(shè)計(jì)與課程開發(fā)的合作模式研究[J]．電化教育研究，2007(9)．

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[8]張豪鋒，李春燕．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的平衡機(jī)制探索[J]．河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(2)．

[9]蔡韶華，袁松鶴，鄒應(yīng)貴．從社會(huì)認(rèn)知理論的角度看成人學(xué)習(xí)以活動(dòng)為中心的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[J]．電化教育研究，2010(7)．

[10]張豪鋒，李瑞萍，李名．QQ虛擬學(xué)習(xí)社群的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析[J]．現(xiàn)代教育技術(shù)，2010(12)．

[責(zé)任編輯孫景峰]

ResearchingonBarriersofe-LearningandCountermeasures

ZHANG Hao-feng,et al

(Henan Normal University,Xinxiang 453007,China)

Now e-Learning has already become one of the primary means of access to knowledge, but the barriers of e-Learning such as lack of interaction between learners, effective e-learning platform, and help of instructors directly influence learner's study effect. Summarizing learning barriers through network learner's investigation we found why the barriers of e-Learning emerge from the social cognitive perspective. Conclusion is that the contradiction among their own behavior, cognitive level, and the external environment is the main reason for barriers of network learning. Finally we advise against the barriers of e-Learning，by means of enhancing online interaction and learning cohesion, improving the quality of network courses, building learning community by QQ group and blog.

E-Learning;obstacle;social cognition;interaction

G434

A

1000-2359(2011)02-0256-04

張豪鋒(1959-)，男，河南洛陽(yáng)人，河南師范大學(xué)教育技術(shù)系教授，主要從事教育技術(shù)理論及應(yīng)用研究。

2010-12-25