劉 芳

(湖南水利水電學(xué)院 水利建筑工程系，湖南 長沙，410100)

朋輩輔導(dǎo)員指那些從某個社會群體中選拔出來，接受特定的培訓(xùn)和信息，對群體中的其他朋輩提供心理援助，產(chǎn)生積極行為影響的人。近年來，朋輩輔導(dǎo)員主要運用于心理咨詢領(lǐng)域，他作為專業(yè)心理輔導(dǎo)的重要補充所發(fā)揮的作用日漸為人們所重視。而在學(xué)生管理中的應(yīng)用前景尚未引起足夠認(rèn)識。本文就高校學(xué)生管理工作中引進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與考核工作機制提出初步設(shè)想，以期對推進(jìn)高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新有所裨益。

一、構(gòu)建公開競聘與直接選聘相結(jié)合的選拔工作機制，組建朋輩輔導(dǎo)員工作隊伍

朋輩輔導(dǎo)員的引入，從其目的而言，是為了緩解專職輔導(dǎo)員的工作壓力，實現(xiàn)與專職輔導(dǎo)員的優(yōu)勢互補。無論是校內(nèi)的優(yōu)秀學(xué)長，還是校外的優(yōu)秀校友，都有著獨特優(yōu)勢。校內(nèi)的優(yōu)秀學(xué)長因為與被輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)專業(yè)相一致，幫助學(xué)生進(jìn)行長期規(guī)劃。校外的優(yōu)秀校友具有較為豐富的社會經(jīng)驗，可以從自身畢業(yè)后的發(fā)展道路提取經(jīng)驗或教訓(xùn)來展開輔導(dǎo)，結(jié)合大學(xué)生的職業(yè)未來進(jìn)行更具針對性的指導(dǎo)。因此，朋輩輔導(dǎo)員的選拔不僅要面對校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)長，還要面對校外的優(yōu)秀校友。在校內(nèi)采取公開競聘的形式，按照公開、公平、公正、自愿的原則，招聘那些政治思想過硬、綜合素質(zhì)較高、有威信、踏實能干的同學(xué)充實到朋輩輔導(dǎo)員隊伍中來。在校外采取直接選聘的形式，從校友中挑選職業(yè)素養(yǎng)較高、職業(yè)道德較好、聲譽較好、有責(zé)任心與熱心于母校教育事業(yè)的人。經(jīng)過招聘或者競聘的人員，統(tǒng)一列入朋輩輔導(dǎo)員儲備庫，然后再通過心理測試、面試和筆試等甄選環(huán)節(jié)，進(jìn)入朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)隊伍。

二、構(gòu)建人本主義培訓(xùn)工作機制，加強朋輩輔導(dǎo)員素質(zhì)培養(yǎng)

朋輩輔導(dǎo)員是在校學(xué)生和已畢業(yè)校友中挑選出的優(yōu)秀骨干，他們自身綜合素質(zhì)較高，工作能力較強，具備從事朋輩輔導(dǎo)員的基本條件，但由于不熟悉朋輩輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)、特點及方法，因此還要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)才能上崗。在當(dāng)前各高校的實踐中，有多種朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式，其中多數(shù)是從心理輔導(dǎo)的理論與方法上來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，且在形式和時間設(shè)置上帶有很大的主觀性和隨意性。相比較而言，鐘向陽在羅杰斯人本主義理論基礎(chǔ)上提出的人本主義培訓(xùn)模式值得借鑒。[2]羅杰斯的人本主義理論認(rèn)為自我和諧是心理健康的關(guān)鍵，而其形成有賴于和諧的人際關(guān)系。積極的人際交往使人感到愉快、溫暖和滿足，促進(jìn)自我和諧，反之就會使人格的發(fā)展停頓，甚至倒退。羅杰斯強調(diào)自我和諧的觀念與和諧人際關(guān)系的重要性，與朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)的目標(biāo)有著內(nèi)在契合性。朋輩輔導(dǎo)員開展工作的前提條件，必須是其自身具有健康的自我認(rèn)識，良好的自我了解和人際溝通能力。因此，朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)，不但要建構(gòu)學(xué)員的心理輔導(dǎo)理論知識與操作技能體系，更要提高人際交往能力，促進(jìn)其自我認(rèn)識與人格成長。在培訓(xùn)形式上，也應(yīng)該注意這一點，廣泛采用團隊游戲、小組討論、案例分析、角色扮演、電影賞析、課堂講授等形式，通過小組合作新型學(xué)習(xí)模式，就能將朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N體驗性課程。[3]37實踐證明，這種體驗式培訓(xùn)是行之有效的，可以提高學(xué)員自我心理素質(zhì)和人格發(fā)展，促進(jìn)其人際交往能力。[4]

把羅杰斯(Rogers)的人本主義理論運用于高校朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)實踐，要求科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)老師。按照輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)可以分為思想政治理論知識與教育方法、心理健康咨詢知識與技巧、學(xué)生管理規(guī)章制度及其管理方法三個方面。不同的內(nèi)容決定采取不同的培訓(xùn)形式。首先，在思想政治理論知識與教育方法方面，以培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀為重點。培訓(xùn)師可以聘請政治理論課教學(xué)的專業(yè)老師，社會黨政界的杰出人士，培訓(xùn)方式可以是講座、觀摩電影、社會實踐等。其次，在心理健康咨詢知識與技巧方面，培訓(xùn)內(nèi)容包括：朋輩心理咨詢員的心理素質(zhì)培訓(xùn)、心理咨詢基本理論培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)等。最后，在學(xué)生管理制度及其管理方法方面，培訓(xùn)內(nèi)容包括：高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則、普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定、朋輩輔導(dǎo)員工作方法，貧困生等特殊學(xué)生個體輔導(dǎo)技巧及典型案例分析等。培訓(xùn)師可以由學(xué)院副書記、心理專業(yè)老師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部及前任的優(yōu)秀貧困生朋輩心理輔導(dǎo)員擔(dān)任。培訓(xùn)工作結(jié)束以后要進(jìn)行考核，如果成績合格，應(yīng)該頒發(fā)聘書，簽訂相關(guān)協(xié)議，成為朋輩輔導(dǎo)員。

三、構(gòu)建立體化、全方位的輔導(dǎo)工作機制，深入網(wǎng)絡(luò)、班級、宿舍和學(xué)生社團開展工作

(一)成立朋輩教育中心，配備朋輩輔導(dǎo)員工作隊伍。朋輩教育中心作為朋輩輔導(dǎo)員工作的管理、運行機構(gòu)，主要由學(xué)生來擔(dān)任，以盡可能地發(fā)揮朋輩的優(yōu)勢，同時，應(yīng)聘請一些有相關(guān)專業(yè)知識背景與工作實踐的人來指導(dǎo)、策劃。中心的主要職能是：負(fù)責(zé)朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)與配備，指導(dǎo)朋輩輔導(dǎo)員開展工作，搭建網(wǎng)絡(luò)、班級、宿舍、社團、校園文化等朋輩教育平臺，制定相關(guān)管理制度。在朋輩輔導(dǎo)員的配備上，建議采取每組10-15名同學(xué)配備1名校內(nèi)朋輩輔導(dǎo)員和1名校外朋輩輔導(dǎo)員。

(二)搭建朋輩輔導(dǎo)員工作平臺，使朋輩輔導(dǎo)工作深入到網(wǎng)絡(luò)、班級、宿舍、社團和校園文化建設(shè)中去。平臺一：網(wǎng)絡(luò)工作平臺?？梢越⑴筝呡o導(dǎo)中心網(wǎng)站、朋輩輔導(dǎo)QQ群、聊天室等，發(fā)布朋輩教育工作動態(tài)、交流工作經(jīng)驗，宣傳優(yōu)秀典型，實現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。平臺二：班集體工作平臺。以發(fā)展學(xué)生個性、尊重學(xué)生為原則，開展形式多樣的朋輩輔導(dǎo)活動，培育民主、平等、和諧的師生關(guān)系，和團結(jié)、協(xié)作、競爭的同學(xué)關(guān)系。平臺三：宿舍工作平臺。依托宿舍管理中心、黨員小組與學(xué)生會等組織，開展學(xué)生素質(zhì)拓展的朋輩教育活動，全面提升學(xué)生的思想素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)。平臺四：社團工作平臺。把在校大學(xué)生普遍關(guān)注的問題轉(zhuǎn)化為各類形式的活動，利用同齡人的榜樣作用和容易溝通的優(yōu)勢，以活動為載體開展朋輩教育活動。四個工作平臺既要發(fā)揮各自的優(yōu)勢，又要注重彼此的協(xié)同共進(jìn)，從而形成立體式的、全方位的朋輩輔導(dǎo)工作體系。

(三)結(jié)合學(xué)生年級、專業(yè)和群體特征開展朋輩輔導(dǎo)活動。據(jù)調(diào)查，不同年級的大學(xué)生關(guān)注的問題各有側(cè)重。大一學(xué)生——學(xué)業(yè)問題；大二、大三學(xué)生——情感問題，個性缺陷；大四學(xué)生——就業(yè)。[5]朋輩輔導(dǎo)員的工作應(yīng)結(jié)合學(xué)生的關(guān)注點來進(jìn)行，以提高針對性和實效性。具體來說，對于大一新生，朋輩輔導(dǎo)員的工作重點應(yīng)該是努力做好新生學(xué)習(xí)觀的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)行為過程的規(guī)范者，和學(xué)風(fēng)建設(shè)具體措施的實施者。通過形式多樣、內(nèi)容豐富的活動引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。對于大二、大三學(xué)生的情感困惑和個性缺陷，朋輩輔導(dǎo)員工作重點是充分發(fā)揮其作為學(xué)生朋友和同輩的交流、溝通優(yōu)勢，引導(dǎo)其自我意識的健康發(fā)展。對于大四學(xué)生所關(guān)心的就業(yè)問題，朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)該努力做到學(xué)生職業(yè)夢想的啟發(fā)者和制定者，學(xué)生求職方法與技巧的指導(dǎo)者，學(xué)生求職過程中心理壓力、困惑的疏導(dǎo)者，和就業(yè)政策、信息的宣傳者。

四、構(gòu)建以激勵為主的考核工作機制，為朋輩輔導(dǎo)工作開展提供動力

朋輩輔導(dǎo)員考評的目標(biāo)在于客觀評價工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，表彰先進(jìn)，激發(fā)朋輩輔導(dǎo)員對工作的熱情。為實現(xiàn)此目的，朋輩輔導(dǎo)員工作的考評必須堅持以下四個方面的原則：第一，科學(xué)性與可操作性相結(jié)合。朋輩輔導(dǎo)員的考評是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎仨氉裱茖W(xué)性的原則，有具體的評價指標(biāo)體系。然而由于朋輩輔導(dǎo)員主要從事做人的工作，其工作量難以全部具體量化，這就需要全面分析朋輩輔導(dǎo)員工作任務(wù)，從中提取出反映朋輩輔導(dǎo)員工作最關(guān)鍵的要素，以量化的形式確定考核指標(biāo)。第二，他人考評與自我考評相結(jié)合。朋輩輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員的助手，考評過程必須要有輔導(dǎo)員的參與；朋輩輔導(dǎo)員的工作對象是學(xué)生，其工作的效果最終是通過學(xué)生反映出來的，因此檢驗朋輩輔導(dǎo)員工作的成效，輔導(dǎo)員和學(xué)生是最有發(fā)言權(quán)的群體。但是，考評朋輩輔導(dǎo)員也離不開他們自身的參與，因為考評是對個人工作的評價，是為了能夠改進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的工作方法和幫助他們自我認(rèn)知，促進(jìn)其綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。第三，定性考評與定量考評相結(jié)合。定性分析是對朋輩輔導(dǎo)員工作狀況進(jìn)行質(zhì)的級別鑒定，可分為優(yōu)、良好、合格和不合格四個等次。定量分析則是根據(jù)朋輩輔導(dǎo)員工作完成情況的數(shù)量進(jìn)行分析。不同事物的根本區(qū)別在于質(zhì)的差別，然而定性分析又是依靠定量分析來完成的。因此，考評朋輩輔導(dǎo)員工作必須以定量分析為定性提供依據(jù)，又注重定性分析從質(zhì)上得出結(jié)論。第四，過程考評與效果考評相結(jié)合。過程考評重點在朋輩輔導(dǎo)員做了哪些工作，按什么程序做工作，和怎樣做工作。效果考評是對工作結(jié)果的評估，是對朋輩輔導(dǎo)員工作目標(biāo)實現(xiàn)程度的評價。過程考評與效果考評之間相互聯(lián)系，密不可分。正常情況下，朋輩輔導(dǎo)員通過主觀努力且過程符合科學(xué)性就應(yīng)該能夠取得預(yù)期效果，然而由于學(xué)生工作的特殊性，在朋輩輔導(dǎo)員主觀努力之外，如所分配學(xué)生的自身素質(zhì)，外部客觀環(huán)境因素等多方面原因都會對效果產(chǎn)生影響，在這種情形下就要考慮過程性因素。

對于考核結(jié)果實施相應(yīng)的獎懲，才能轉(zhuǎn)化為動力。為達(dá)到最大限度地激勵效果，獎懲既要注意面的拓展，又要注意形式的貼切需要，還要在規(guī)格上體現(xiàn)一定的梯度。對于考評等級合格以上的朋輩輔導(dǎo)員給予程度不等的獎勵?？己说燃墳閮?yōu)秀的，還要通過各種形式宣傳他們的事跡，推廣他們的工作經(jīng)驗，激發(fā)同學(xué)們對朋輩輔導(dǎo)員工作的熱情；對工作不到位、工作不力和出現(xiàn)重大失誤者予以批評和處罰，甚至解除聘請合約。獎勵形式的設(shè)置上要因人而異。對于校外朋輩輔導(dǎo)員而言，他們中絕大數(shù)并不在乎學(xué)校給予他們多少經(jīng)濟方面的報酬，看重的是他們自己或自己企業(yè)在社會上的聲譽和影響，因而獎勵形式重在精神獎勵。

總之，要把朋輩輔導(dǎo)員引入到高校的學(xué)生管理之中，必須構(gòu)建相應(yīng)的選拔、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核的工作機制。本文僅就此問題提出一個初步的框架，其具體實施還要結(jié)合各個學(xué)校的實際進(jìn)行調(diào)整，以及根據(jù)實踐的結(jié)果進(jìn)行不斷完善。

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