馬 磊 劉丹丹 陳艷梅

（東北大學圖書館，遼寧 沈陽 110819）

馬 磊 女，1982年生，助理館員。

劉丹丹 女，1978年生。助理館員，發(fā)表論文3篇。

陳艷梅 女，1970年生。館員，發(fā)表論文多篇。

在線信息素質(zhì)教育是指充分利用信息技術開展基于網(wǎng)絡的信息素質(zhì)教育，教學活動不受時間和空間的限制，同時注重教學的形象化、交互化和個性化[1]。國外高校，尤其是美國、澳大利亞等國家的高校圖書館在信息素質(zhì)教育方面積累了豐富的經(jīng)驗，對我國高校圖書館開展在線信息素質(zhì)教育活動有一定的啟示作用。

1 國外高校館在線信息素質(zhì)教育調(diào)查

為了更好地了解國外高校圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀，“高校圖書館與大學生信息素質(zhì)教育”課題組于2010年5月至2010年7月，選擇位于世界前100名的高校作為調(diào)查對象[2]，對其“是否自建立在線信息素質(zhì)教育平臺”、“是否采用網(wǎng)絡教學平臺”、“是否采用網(wǎng)絡交流互動技術”、“是否擁有系統(tǒng)評價體系”、“是否開展信息道德教育”、“是否有真正的圖書館虛擬導游”、“是否針對不同讀者類型進行培訓”、“是否有文獻檢索課”等8個方面進行調(diào)查，調(diào)查結果如表1、表2所示。

表1 世界前100所高校（2009年）

蘇黎世大學 愛丁堡大學 伊利諾大學 布里斯托爾大學 悉尼大學科羅拉多大學Boulder分校香港科技大學瓦赫寧根大學 密歇根大學 墨爾本大學 南加州大學 阿爾伯塔大學布朗大學 大阪大學 曼徹斯特大學加州大學圣巴巴拉分校烏得勒支州立大學 慕尼黑大學 新南威爾士大學 波士頓大學大學 日本東北大學 香港大學 謝菲爾德大學南洋理工大學維也納大學 莫納什大學 諾丁漢大學 卡內(nèi)基米隆大學蘭德大學 德克薩斯A&M大學范德比爾特大學羅切斯特希伯萊大學 萊頓大學 滑鐵盧大學 倫敦大學國王學院普度大學 伯明翰大學烏普薩拉大學阿姆斯特丹大學 海登堡大學昆士蘭大學 盧汶大學 艾莫利大學 名古屋大學 凱斯西保留地大學香港中文大學弗吉尼亞大學慕尼黑理工大學西澳大利亞大學巴黎高等師范學院耶路撒冷紐卡斯爾大學因斯布魯克大學馬薩諸塞大學薩塞克斯大學

注：在被調(diào)查的世界前100所院校中，有25所學校圖書館網(wǎng)站或網(wǎng)站主要內(nèi)容為小語種（日語、德語、法語等），由于語言限制，參考價值有限，另外，有1所學校圖書館主頁未打開，有3所學校為香港地區(qū)的高校，不屬于國外高校的范圍，因此，將這些高校排除在結果分析之外。

表2 剩余71所高校圖書館在線信息素質(zhì)教育開展情況調(diào)查表

2 國外高校館在線信息素質(zhì)教育分析

2.1 建立在線信息素質(zhì)教育平臺

本次調(diào)查的71所高校圖書館，有54所建立了在線信息素質(zhì)教育平臺（如斯坦福大學的SKIL-Stanford’s key to information literacy[3]、布朗大學的HELIN information literacy tutorial[4]）或與之類似的在線指南等（如約翰斯霍普金斯大學的info for[5]、加州理工學院的how do I？[6]），約占總數(shù)的76%。在線信息素質(zhì)教育平臺通過模塊化的方式包括了信息素質(zhì)教育的各個環(huán)節(jié)，使學生在一個平臺中接受系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育，有利于對知識的整體把握。美國布朗大學圖書館的HELIN平臺包括確定主題、查找背景信息、搜集各類信息源、評價及使用信息等7大模塊，將本館資源及網(wǎng)絡資源整合到平臺當中，各個模塊循序漸進，系統(tǒng)地幫助用戶學習分析、查找和利用信息。

2.2 采用網(wǎng)絡教學系統(tǒng)（Blackboard或WebCT）

本次調(diào)查的71所高校圖書館，有18所采用了網(wǎng)絡教學系統(tǒng)，約占總數(shù)的25%，其中13所采用Blackboard系統(tǒng)，5所采用WebCT系統(tǒng)。Blackboard是由賽爾網(wǎng)絡與美國畢博公司共同開發(fā)的，WebCT是由加拿大不列顛哥倫比亞大學計算機科學系為高校開發(fā)的。這兩大網(wǎng)絡教學平臺在功能上大致相同，除了具備一般平臺所具有的功能如文件共享、BBS討論、問題答疑系統(tǒng)等，還集成了很多國內(nèi)教學平臺無法實現(xiàn)的功能，如課程設計模板、電子白板、虛擬教室、學生跟蹤系統(tǒng)、群發(fā)郵件、管理統(tǒng)計功能等[7]。Blackboard系統(tǒng)和WebCT系統(tǒng)占有很高的市場份額，在世界范圍內(nèi)已有幾千所大學、教育機構使用這兩大平臺。由于本次主要是通過網(wǎng)站瀏覽方式對圖書館主頁進行調(diào)查，而很多高校將其鏈接在學校主頁上，以供全校師生使用，如哈佛大學、普林斯頓大學等，因此，在調(diào)查結果中使用這兩大網(wǎng)絡教學系統(tǒng)的高校所占比率相對不高。

2.3 應用形式多樣的網(wǎng)絡交流互動技術

本次調(diào)查的71所高校圖書館，都或多或少地將網(wǎng)絡交流互動技術運用到在線信息素質(zhì)教育中，達到總數(shù)的100%。一般而言，網(wǎng)絡交流互動技術包括同步交流工具和異步交流工具，前者主要指開設聊天室，進行實時聊天；后者包括電子郵件、博客和維基等，而主題論壇則既有同步討論功能，也有異步發(fā)布功能。與國內(nèi)相比，國外高校圖書館網(wǎng)絡交流形式多樣，并且非常人性化，牛津大學、加州大學圣地亞哥分校、密歇根大學等很多高校圖書館都采用諸如“ask a librarian”的實時交流互動形式，在逐級打開的網(wǎng)頁上都有鏈接，方便用戶隨時提出問題，成為圖書館人員和用戶交流的有效途徑。

2.4 提供系統(tǒng)在線評價及反饋體系

本次調(diào)查的71所高校圖書館中，有40所采用了不同形式的在線評價及反饋體系，既方便用戶對自己的學習情況進行在線自測，又可以及時反饋用戶在使用圖書館措辭中遇到的問題。如劍橋大學有針對不同問題的各種反饋表單[8]，澳大利亞國立大學在線資源下設面向全校師生的在線測試等[9]。

2.5 重視在線信息法律和道德教育

調(diào)查顯示，有48所高校圖書館的網(wǎng)站介紹了信息法律或道德的相關內(nèi)容，可見信息法律和道德教育是國外高校在線信息素質(zhì)教育十分重要的一部分。國外高校圖書館在線信息法律和道德教育有多種方式：有的圖書館將其作為在線信息素質(zhì)教育平臺的一個模塊，如斯坦福大學的SKIL平臺的“Use Criteria”模塊，分別介紹了plagiarism、copyright、citation[3]；有的圖書館在自己網(wǎng)頁上開展知識產(chǎn)權教育，如昆士蘭大學圖書館網(wǎng)頁上介紹了各種知識產(chǎn)權法律法規(guī)和人們使用互聯(lián)網(wǎng)信息資源時應該注意的事項[10]。

2.6 提供真正的圖書館虛擬導游

圖書館虛擬導游是一種學生通過虛擬網(wǎng)絡參觀圖書館，了解圖書館分布結構、服務項目、館藏資源以及讀者規(guī)章制度等的教育模式。調(diào)查顯示有47所高校圖書館采用不同形式的圖書館虛擬導游，如層層遞進的網(wǎng)頁鏈接形式、ftp文件全面介紹的形式、flash動畫導游形式、音頻視頻模式等，不僅僅局限于傳統(tǒng)的WORD、PPT等文本文檔形式，形象直觀，生動有趣。

2.7 針對不同讀者類型進行培訓

調(diào)查顯示，有45所高校圖書館針對不同類型的讀者進行培訓，如約翰斯霍普金斯大學的info for將讀者劃分為Faculty、Grad Students、Undergraduates、Alumni、Visitors等類型[5]，劍橋大學的Information for將讀者劃分為New Students、New Academics、New Readers&Visitors、Readers with Disabilities、Librarians等類型[8]，這樣可以使信息素質(zhì)教育更有針對性，有利于讀者對各種信息資源的使用。

3 對我國高校在線信息素質(zhì)教育的啟示

3.1 建立在線信息素質(zhì)教育平臺，豐富教育內(nèi)容及形式

我國高校圖書館在線信息素質(zhì)教育的內(nèi)容過于狹窄，基本上以介紹館藏為主，大部分高校圖書館提供給用戶的在線學習內(nèi)容僅僅包括圖書館具體部門介紹、館藏分類法介紹、館藏數(shù)據(jù)庫的使用技巧等，形式單調(diào)，難以保證用戶的學習效果。

3.1.1 根據(jù)各高校圖書館自身的情況，建立在線信息素質(zhì)教育平臺，完善教學模式。高校圖書館擁有自己的在線信息素質(zhì)教育平臺，可針對本校不同類型、不同專業(yè)的用戶進行系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育，促進用戶信息素質(zhì)的提高。

3.1.2 采用先進的網(wǎng)絡教學系統(tǒng)，如Blackboard、WebCT，這樣，既可以使教學活動不受時間和空間的限制，教師和學生可以根據(jù)自己的實際情況選擇不同的時間段、不同的地點進行課程設計和自我學習，又可以為學生和教師提供協(xié)作式的虛擬學習社區(qū)，可以利用各種交流工具加強思想交流和信息反饋。

3.1.3 應用各種網(wǎng)絡交流互動技術，如在線測驗、反饋表單、實時聊天工具、電子郵件、博客等等，既有利于及時解決用戶在使用圖書館過程中遇到的各種問題，增強互動性，又有利于促進在線信息素質(zhì)教育的發(fā)展及完善。

3.1.4 提供多樣化的在線信息素質(zhì)教育資源，如視頻、音頻、Flash等多媒體形式，供用戶在線學習及下載觀看，生動形象，有利于增強信息素質(zhì)教育資源的可讀性，激發(fā)用戶的學習欲望。

3.1.5 網(wǎng)站設計人性化，如網(wǎng)站地圖、A-Z索引、站內(nèi)檢索、數(shù)據(jù)庫導航、在線幫助等，為用戶使用提供方便。

3.2 細化教育層次，增強對高校教學科研活動的支撐作用

我國高校圖書館的服務對象可分為新生、高年級本科生、研究生、教師、圖書館工作人員等，但是，信息素質(zhì)教育卻未對教育對象進行細化。除部分高校新生教育單獨開展外，大多數(shù)高校圖書館未針對不同專業(yè)、不同類型的用戶進行信息素質(zhì)教育，這必將影響在線信息素質(zhì)教育的效果。針對這種情況，今后的在線信息素質(zhì)教育平臺建設，應根據(jù)用戶需求，開展全方位、多層次、多形式的培訓。

3.3 重視信息意識和信息道德教育

信息素質(zhì)教育包括信息意識、信息知識、信息能力及信息道德，是一個完整的智能架構。目前，國內(nèi)高校圖書館開展的信息素質(zhì)教育往往強調(diào)信息知識、信息能力的培養(yǎng)，而忽略了對信息意識，尤其是信息道德的教育。

3.3.1 信息意識是指對于信息敏銳的感受力，對信息價值的判斷力和洞察力，以及自身信息需求的自我意識。信息意識的強弱直接影響信息主體的信息行為效果，因此，應加強信息意識的教育，使用戶對重要信息及前沿信息有高度敏感性和深度把握能力，在產(chǎn)生信息需求時，能主動查找信息、利用信息。

3.3.2 信息道德是指人們在信息活動中應當遵循的道德規(guī)范的總和。國外高校圖書館普遍重視對用戶進行信息法律和道德教育，我國高校圖書館應借鑒國外的先進經(jīng)驗，建立多種形式的在線信息道德教育，幫助用戶了解信息與信息技術使用的相關法律、道德倫理以及社會經(jīng)濟問題，在存取、使用信息資源時能夠遵守法律、法規(guī)等，合理引用成果。

3.4 注重合作，充分利用高校圖書館的各種資源優(yōu)勢

國外在線信息素質(zhì)教育非常注重合作，通過圖書館之間、圖書館與院系之間，甚至圖書館與企業(yè)之間的合作等方式，實現(xiàn)分工合作、共建共享。我國高校圖書館應借鑒國外的先進經(jīng)驗，尋求建立廣泛合理的合作機制，充分利用自身的信息資源優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢、信息技術設備優(yōu)勢等，推動高校信息素質(zhì)教育的發(fā)展。

[1]宋琳琳.美國前20所大學圖書館在線信息素質(zhì)教育的調(diào)查與分析[J].圖書與情報，2007（5）：68-72.

[2]2009年世界大學排名[EB/OL].[2010-09-05].http：//zhidao.baidu.com/question/87373219.html？fr=ala0.

[3]斯坦福大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//skil.stanford.edu/glossary/index.html.

[4]布朗大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//library.salve.edu/helin/HELINInfoLit/index.html.

[5]約翰斯霍普金斯大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.library.jhu.edu/infofor/Index.html.

[6]加州理工學院圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//library.caltech.edu/help/.

[7]陳群.Webct、Blackboard平臺的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)[J].教育技術導刊，2005（9）：45-46.

[8]劍橋大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.lib.cam.ac.uk/contact/contact.php.

[9]澳大利亞國立大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].https：//anulib.anu.edu.au/online/exams/.

[10]昆士蘭大學圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.library.uq.edu.au/.