秦健超

對高校學生的柔性管理，這是一個重要的命題。所謂的“柔性管理”，是相對于剛性管理的管理理念和方法，它源于人力資源管理理論，是指“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上, 采用非強制的方式, 在人們的心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力, 從而把組織的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X的行動的管理?！本透咝５慕逃芾韥碚f，柔性管理是堅持以人為本，以學生的發(fā)展為本的前提下，對大學生采取感性疏導、情感共鳴和理性開導的方法，通過關(guān)心體貼、啟發(fā)引導、循循善誘, 耐心幫助等人文色彩濃郁的形式，促使學生發(fā)生覺悟，產(chǎn)生內(nèi)在發(fā)奮的動力，自覺搞好學習，獲得身心素質(zhì)的發(fā)展。

一、高校學生柔性管理的意義

高校教育管理引入柔性管理，意義巨大，主要是現(xiàn)實的需要和自身的優(yōu)勢，而使柔性管理成為高校學生管理的重要方法。

（一）高校學生管理實際需要柔性管理

隨著現(xiàn)代化建設(shè)的提速，我國高等教育進入大眾化時代，高校激增，學生數(shù)增加，學生來源廣泛而又復雜，學生的素質(zhì)良莠不齊，基礎(chǔ)薄弱，這些都需要高校加強教育教學管理，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的專門人才。特別是，當下的大學生，面臨著多重壓力，不僅快速的社會變革給他們帶來了機遇和挑戰(zhàn)，青春期生理、心理發(fā)展的需求也會成為壓力源，由此產(chǎn)生的問題也比較多。而且基本上多是獨生子女，其生理發(fā)展、心理特征，都有著顯著的特點，不少獨生子女日益產(chǎn)生叛逆性，因為他們受到的關(guān)懷愛護特多，在溺愛中長大，同時在成長中也受到了更多的禁錮，這激發(fā)了他們渴望獨立的一面，也促成了他們叛逆的一面。加上過度保護，導致一些獨生子女沒有養(yǎng)成獨立生存的能力，因而既渴望獨立，又無法擺脫依賴，于是又產(chǎn)生巨大的心理壓力，缺乏面對現(xiàn)實的應變能力，甚至因懼怕失敗而走入極端。

（二）柔性管理有其獨特的優(yōu)勢

柔性管理的功能主要體現(xiàn)在教育、協(xié)調(diào)、激勵和互補等方面，這些優(yōu)勢體現(xiàn)了人性化的特點。柔性管理是在研究大學生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用的非強制的管理方式，力求在學生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把學校的組織意志變?yōu)閷W生自覺的行動。柔性管理主張關(guān)心體貼、啟發(fā)引導、循循善誘, 耐心幫助, 體現(xiàn)了以人為本的思想，帶有濃郁的人文色彩?？偟膩碚f，與剛性管理、行政干預、政治說教相比, 柔性管理具有人本性、高效性、感應性、適應性和滲透性等優(yōu)勢。因此, 這種基于人本理念的管理方法，能夠深入人心、觸及情感，使學生在不知不覺的接受教育者的理念，修正自己的行為。顯然，在我們倡導以學生的發(fā)展為本, 強化對學生的人文關(guān)懷, 構(gòu)建和諧校園的今天, 柔性管理無疑是一種現(xiàn)代的文明智慧，是關(guān)注人的個性的高級管理模式。

二、高校學生柔性管理的具體策略建議

那么，對高校學生的柔性管理，具體應該如何操作呢？

(一)以人為本，全面關(guān)心學生

在具體的教育教學管理過程中，學校、教師必須確立人本理念，以學生的發(fā)展為本，并通過具體的管理活動，體現(xiàn)出來。具體要做到信任重視學生、關(guān)心愛護學生、尊重肯定學生、諒解寬容學生、激勵感召學生。如同對待自己子女一樣地重視和信任每一個學生，并充分發(fā)揮他們個體的特點，滿足不同的個性需要，就可以使學生在親切、愉快、主動、活潑的環(huán)境中，自然發(fā)展成才。對學生的關(guān)心愛護，主要是學校領(lǐng)導、班主任和任課教師，主動關(guān)心學生的思想、學習、生活、生理等問題，全方位、全過程地開展工作，營造一種家庭般的溫暖和親情，把關(guān)愛融化在學生學習生活的點滴之中，平時一個電話、或者短信息聯(lián)系，即使是一句問候、一個微笑都會在學生心中激蕩，使學生對學校、對老師產(chǎn)生認同感和歸屬感。尊重、肯定主要是指充分尊重學生的價值、人格和意見等，不斷激勵學生向自己的目標努力，讓其感受到自己在學校這個大家庭的重要地位，這是建立良好的師生關(guān)系，增強凝聚力的保證，也是充分調(diào)動學生積極性進行自我教育的前提。對學生的理解寬容，主要是在學生出現(xiàn)問題的時候，能以柔性的手段預見問題、發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾。

(二)突出管理過程的情感調(diào)動

在教育教學管理過程中，管理者充分注意學生的個性差別，承認學生在智力、社會背景、情感和生理等方面存在的差異性, 了解其興趣、愛好和特長, 并根據(jù)社會要求適應其能力水平進行教育, 使之得到發(fā)展, 而盡量避免強求劃一式的教育措施。情感是影響人們行為最直接的因素之一, 在現(xiàn)代管理中, 情感調(diào)動是以人為本管理的重要內(nèi)容, 它是通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理。在高校教育教學管理中，實行情感溝通的柔性管理，就是要用師長和管理者的真情去換取學生的真情, 從內(nèi)心深處來激發(fā)他們的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們樹立起強烈的心理渴望和信任意識，營造出一種互相信任、關(guān)心、體諒、支持的氛圍，真正做到心情舒暢、全力以赴地搞好學習，鍛煉和發(fā)展自己，成為可發(fā)展的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。這樣的情感調(diào)動，能產(chǎn)生師生之間、管理者與受教者之間的情感共鳴，真正提高高校學生管理工作的實效。

雷樹祥．柔性管理，大學教學管理的新視角［J］．浙江工業(yè)大學學報，2007．