廣東 雷麗芬

高職院校成績管理問題分析與對策

廣東 雷麗芬

高等職業(yè)教育改革不僅僅是針對課程教學(xué)的改革，也是針對辦學(xué)理念、教育思想、教育方法、教學(xué)管理的改革。隨著高職教學(xué)改革的進(jìn)一步深化，教學(xué)管理的難度也隨之增加，成績管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)。本文針對當(dāng)前我國高等職業(yè)院校成績管理存在的問題和不足進(jìn)行了深入分析，提出了高職學(xué)生成績管理的應(yīng)對之策。

高職教育；成績管理；創(chuàng)新管理

近年來，我國高職院校的辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，辦學(xué)機(jī)制也在不斷的完善，尤其在課程教學(xué)改革方面，各高職院校都在大步積極開展，并取得了一些改革的成果。但隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大及課程教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，高職院校教學(xué)管理的難度也隨之增大。尤其在成績管理方面，遇到了許多實(shí)質(zhì)性的問題，而這些問題直接影響到課程教學(xué)改革的進(jìn)一步深化。因此，針對高職院校成績管理的現(xiàn)狀，探討科學(xué)、合理、適用的學(xué)生成績管理方法也就意義非凡。

成績是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間對所學(xué)課程知識的理解與掌握情況經(jīng)考核后的數(shù)據(jù)反映，也是學(xué)校評價教師教學(xué)質(zhì)量以及教師評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效依據(jù)，成績還是對學(xué)校的教育教學(xué)管理和教學(xué)改革、學(xué)生評優(yōu)、畢業(yè)資格、就業(yè)推薦等工作極具參考價值的數(shù)據(jù)信息。因此，學(xué)生成績管理是高職院校教學(xué)管理不可或缺的內(nèi)容之一，也是學(xué)校學(xué)籍管理、學(xué)生工作管理、課程教學(xué)改革的有機(jī)組成部分。因而，分析當(dāng)前我國高職成績管理存在的問題，探討科學(xué)的管理辦法，是學(xué)校教學(xué)管理改革必須開展的工作。

目前，高職院校成績管理問題主要集中在：成績管理系統(tǒng)、成績管理制度、課程設(shè)置、系統(tǒng)培訓(xùn)四個方面，下面來具體分析和探討這些問題存在的原因和解決的辦法。

1 成績管理系統(tǒng)

這里所指的成績管理系統(tǒng)指的是基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)平臺上的成績管理系統(tǒng)程序，通常，成績管理系統(tǒng)會納入學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)，它與專業(yè)課程教學(xué)密切相關(guān)，主要根據(jù)學(xué)校對學(xué)生成績的需求來組織構(gòu)建成績管理系統(tǒng)。一般按照成績登錄、成績管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)四個模塊來進(jìn)行設(shè)計(jì)，其重點(diǎn)是針對成績管理與數(shù)據(jù)維護(hù)兩個模塊來進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃與合理的設(shè)計(jì)。成績管理包括：學(xué)生成績查詢、成績錄入、成績?yōu)g覽、成績打印、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、獎勵加分、成績查詢打印等內(nèi)容；數(shù)據(jù)維護(hù)包括：數(shù)據(jù)備份、學(xué)籍變更、院系部信息維護(hù)、教研室信息維護(hù)、專業(yè)信息維護(hù)、課程信息維護(hù)等內(nèi)容。而這些內(nèi)容也是高職院校成績管理問題集中的地方，下面重點(diǎn)來分析高職成績管理系統(tǒng)存在的問題。

1.1 成績管理模塊問題

成績管理模塊的問題主要集中在學(xué)生成績查詢、成績錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入三個方面。學(xué)生成績查詢問題主要表現(xiàn)在：學(xué)生查詢不到成績或查詢成績與錄入成績不一致。導(dǎo)致學(xué)生查詢不到成績的主要原因是學(xué)生操作不當(dāng)或系統(tǒng)發(fā)生故障。而導(dǎo)致查詢成績與錄入成績不一致主要有三個方面的原因：一是系統(tǒng)沒有更新；二是成績錄入錯誤；三是系統(tǒng)發(fā)生故障。

成績錄入問題主要反映在教師成績錄入時錯填或漏填成績，還有就是成績錄入后系統(tǒng)未提交或提交錯過了規(guī)定的時間，這兩種情況都會導(dǎo)致成績錄入出錯或錄不了成績。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)操作上的不到位，沒有按照要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，另外，有些教學(xué)管理系統(tǒng)在開發(fā)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)時，設(shè)置不合理，操作不直觀。

1.2 數(shù)據(jù)維護(hù)模塊問題

數(shù)據(jù)維護(hù)模塊的問題是高職學(xué)生成績管理最突出也是最容易出現(xiàn)的問題，主要體現(xiàn)在學(xué)籍的變更、院系部信息的變更、教研室信息變更、專業(yè)信息變更、課程信息變更五個方面，數(shù)據(jù)維護(hù)模塊出現(xiàn)的問題可以說是學(xué)生成績管理最突出最常見的問題。

由于高職學(xué)生的學(xué)籍變動非常大，有些是跨系部進(jìn)行學(xué)籍變動，有些是系部內(nèi)跨專業(yè)變動，有些是專業(yè)內(nèi)跨專業(yè)方向變動。學(xué)籍變動最直接的問題是導(dǎo)致有些課程無法銜接，尤其是專業(yè)課程無法銜接，從而導(dǎo)致學(xué)生因?qū)W籍變動成績無法錄入等問題的產(chǎn)生。因而，在成績數(shù)據(jù)維護(hù)模塊設(shè)計(jì)時要充分考慮學(xué)籍變更的這些因素，還要考慮學(xué)籍變更的時間以及變更以后課程成績的銜接問題。而要解決學(xué)籍變動不影響成績管理，首先，要在數(shù)據(jù)維護(hù)模塊設(shè)計(jì)上充分考慮學(xué)籍變動后課程的相互對接與學(xué)分互認(rèn)。同時，還要從成績管理制度方面來加以規(guī)范學(xué)籍變動后成績的互認(rèn)，從而避免學(xué)籍變動以后成績互認(rèn)比較隨意。

系部信息、教研室信息、專業(yè)信息、課程信息的變更也是導(dǎo)致成績管理出現(xiàn)問題的最大原因。尤其現(xiàn)在高職院校都在積極開展課程教學(xué)改革，有些系部和教研室每一年甚至每學(xué)期都會針對專業(yè)、專業(yè)課程進(jìn)行調(diào)整，而調(diào)整后的課程在成績管理系統(tǒng)中又不能及時得到更新，從而影響成績正常錄入管理系統(tǒng)。因此，針對系部、教研室、專業(yè)課程信息的變更，在數(shù)據(jù)維護(hù)模塊設(shè)計(jì)時就要充分考慮信息更新的各種因素，同時，為了避免系部、教研室、專業(yè)課程變更的隨意性，需要在系統(tǒng)里設(shè)立信息變更申報(bào)流程通道，要求在規(guī)定的時間將調(diào)整好的信息通過信息變更通道報(bào)相關(guān)的管理部門審批，變更信息獲得審批后，系統(tǒng)則更新信息，這樣既能滿足課程教學(xué)改革的要求，又能夠防止課程信息變動過于隨意和過于頻繁，同時又不影響成績的正常錄入。

2 成績管理制度

成績管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理將直接影響成績管理的效果，而任何成績管理系統(tǒng)都不可能做到十全十美。因而，需要通過建立配套的成績管理制度來規(guī)范系統(tǒng)的操作，提高系統(tǒng)管理的效率，避免系統(tǒng)問題的發(fā)生。成績管理制度主要從成績考核與成績檔案管理兩個方面來建設(shè)。

2.1 成績考核制度

成績考核制度是規(guī)范課程考核的約束性文件，是在課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立的規(guī)范性考核實(shí)施細(xì)則。目前，高職院校成績考核往往出現(xiàn)：考核方式不確定、考核內(nèi)容不具體、成績評定太隨意的現(xiàn)象。而這些現(xiàn)象背后的根源就是成績考核制度不健全所造成的。由于考核制度的不健全，導(dǎo)致課程考核隨意，考核內(nèi)容不講究實(shí)際，成績評定主觀、隨意，缺乏有效的監(jiān)管，因而，也偏離了成績考核的主要目的。而要避免這些問題，健全成績考核制度是關(guān)鍵。要圍繞考核要求、考核方式、考核內(nèi)容和評定標(biāo)準(zhǔn)四個方面來展開具體的規(guī)定。

考核要求是針對學(xué)生與教師提出的關(guān)于課程考核的目標(biāo)要求，其依據(jù)是課程的教學(xué)大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)?？己艘笠彩侨握n教師和學(xué)生在考核實(shí)施過程中必須遵從的指導(dǎo)細(xì)則。因而，每門課程都要制定相應(yīng)的考核細(xì)則，明確課程的考核要求。

考核方式是指考核采取的方法與形式，目前主要有考試與考查兩種方式?？荚囀且罂己藢ο笤谝?guī)定的時間內(nèi)按指定的方式解答精心選定的題目或按主測單位的要求完成一定的實(shí)際操作任務(wù)，并由主考者評定其結(jié)果，從而為主測單位提供考試對象某方面的知識或技能狀況的信息數(shù)據(jù)。考試的方法有筆試、口試、面試和操作考試等；考查是用一定的標(biāo)準(zhǔn)來考核、檢查學(xué)生課程學(xué)習(xí)效果的一些措施，考查側(cè)重于過程的考核，能及時的反映學(xué)習(xí)狀況。考查通常包括日?？疾楹涂偨Y(jié)性考查兩部分。日?？疾橹饕ㄟ^口頭提問、書面作業(yè)、書面測驗(yàn)和實(shí)踐性作業(yè)等方式來獲得成績信息數(shù)據(jù)。而總結(jié)性考查主要通過綜合作業(yè)或綜合測試來獲取成績信息數(shù)據(jù)。了解了考試與考查的基本概念以后，針對課程的性質(zhì)選擇何種考核方式也就比較清晰了，如：一些項(xiàng)目化的、強(qiáng)調(diào)過程操作的課程，就適合采用考查的方式進(jìn)行考核；而一些通過試題的解答，項(xiàng)目的操作就能夠檢測課程教學(xué)效果的課程，就適合采用考試的方式進(jìn)行考核。當(dāng)然，有些課程還要根據(jù)課程的性質(zhì)特點(diǎn)及課程教學(xué)改革的要求，對課程考核方式作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

考核內(nèi)容要求也是考試制度的重要組成部分，考核內(nèi)容是依據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求來設(shè)定的。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求能否與考核內(nèi)容與考核要求一致是檢驗(yàn)課程考核內(nèi)容是否合理與規(guī)范基本原則。因此，對課程考核內(nèi)容的規(guī)定是考試制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

評定標(biāo)準(zhǔn)是成績考核的評判依據(jù)，評定標(biāo)準(zhǔn)包含評分細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)答案和評定方式等內(nèi)容。評分細(xì)則是對每個考核項(xiàng)目所進(jìn)行的分值界定；標(biāo)準(zhǔn)答案是成績評定參照的依據(jù)；評定方式是指采用何種成績表述方式。一般有百分制和等級制兩種形式，百分制比較容易理解，而等級制主要采用五級制的形式：優(yōu)秀（90-100分），良好（80-89分），中等（70-79分），及格（60-69分），不及格（59分以下）。什么課程采用百分制？什么課程采用等級制？這要根據(jù)課程考核的性質(zhì)來決定，如果課程考核是定量、客觀、側(cè)重知識要點(diǎn)的，就比較適合采用百分制。如果課程考核是定性、主管、側(cè)重能力方面的，則適合采用等級制。當(dāng)然，兩者之間也可以互相轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)還是要能夠體現(xiàn)不同的成績考核層次。

2.2 成績檔案管理制度

除了成績考核制度以外，成績檔案管理制度也是成績管理制度的重要內(nèi)容。成績檔案管理是否規(guī)范，某種程度上也反映了教學(xué)管理的水平狀況。同時，它也是衡量學(xué)校教學(xué)管理的重要指標(biāo)。目前，很多高職院校往往對成績檔案管理不夠重視，沒有建立成績檔案管理的相關(guān)體系與制度。因而，出現(xiàn)了學(xué)生成績遺漏、前后矛盾、課程與成績不對應(yīng)等等問題。

要應(yīng)對這些問題，則要從成績檔案管理體系與管理制度建設(shè)的角度來予以解決。成績檔案管理可以通過院、系、教師三級來展開歸檔管理，三者之間要做到共用一個系統(tǒng)，分級存留檔案，存留信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一。這需要制定相應(yīng)的成績檔案管理制度，通過制度來規(guī)范院、系、教師三級的成績檔案管理。

3 課程設(shè)置

成績管理所牽涉的不光是管理系統(tǒng)、管理制度的內(nèi)容，它與人才培養(yǎng)方案的制定、課程的設(shè)置、課程教學(xué)的安排也密不可分，尤其是人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置對成績管理有很大的影響。比如：人才培養(yǎng)方案不斷調(diào)整，相應(yīng)的課程也會跟著變動，而與之對應(yīng)的課程名稱、學(xué)時、學(xué)分、考核類別等都會發(fā)生變化，從而影響整個課程的教學(xué)管理和課程的成績管理?，F(xiàn)在許多高職院校經(jīng)常出現(xiàn)同課程內(nèi)容、同課程學(xué)分取不同的課程名稱以及不同課程性質(zhì)、不同課程內(nèi)容取相同的課程名稱等現(xiàn)象。如：《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》這門課，其教學(xué)內(nèi)容是一致的，就有《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等不同的課程名稱。再如：《專業(yè)英語》這門課程名稱，不同的專業(yè)都取《專業(yè)英語》，而實(shí)質(zhì)上，課程內(nèi)容又有很大的區(qū)別。

這些問題看似無關(guān)緊要，但它會對教學(xué)管理帶來很多麻煩，會造成成績考核系統(tǒng)的混亂與成績管理的混淆。因此，需要對人才培養(yǎng)方案的制定以及課程的設(shè)置進(jìn)行規(guī)范，從源頭上杜絕這樣的問題產(chǎn)生。

3.1 課程規(guī)范

課程設(shè)置是人才培養(yǎng)方案制定的重點(diǎn)，課程設(shè)置規(guī)范與否將直接影響人才培養(yǎng)方案的科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)性。課程設(shè)置主要有：課程名稱、學(xué)時學(xué)分設(shè)定、課程時段安排等內(nèi)容。因而，課程規(guī)范就要從課程名稱、學(xué)時學(xué)分、課程時段安排等方面進(jìn)行規(guī)范設(shè)置。

3.1.1 課程名稱規(guī)范

一般情況下，課程涵蓋知識點(diǎn)相同，教學(xué)要求相同，即為同一門課程，使用同一課程名稱，設(shè)置相同學(xué)分與學(xué)時。若同一類課程因?qū)I(yè)要求差異較大時，應(yīng)在課程的名稱、學(xué)分要求上體現(xiàn)出差別，以示區(qū)分，包括：

（1）相近課程

①課程內(nèi)容相近，但在難度上存在一定的差異，且學(xué)分學(xué)時上有所區(qū)別，此類課程應(yīng)設(shè)置不同級別，并采用英語大寫字母加以標(biāo)識，其中（A）級為最高級，依次類推。

例：《會計(jì)學(xué)(A)》，3學(xué)分，54理論學(xué)時；《會計(jì)學(xué)(B)》，2學(xué)分，36理論學(xué)時。

②課程內(nèi)容的基本要點(diǎn)相近，在知識講授方面?zhèn)戎夭煌瑢I(yè)或?qū)I(yè)方向，此類課程應(yīng)設(shè)置不同類別，并采用“同一課程名+（專業(yè)或?qū)I(yè)方向后綴）”加以標(biāo)識。其中：專業(yè)、專業(yè)方向后綴統(tǒng)一使用學(xué)院規(guī)定的簡稱。對專業(yè)或?qū)I(yè)方向后綴的使用，以該課程適用范圍為命名原則：

例：《設(shè)計(jì)表現(xiàn)(視傳設(shè)計(jì))》（藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)視傳設(shè)計(jì)方向課程）；

《設(shè)計(jì)表現(xiàn)(產(chǎn)品造型設(shè)計(jì))》（藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)方向課程）。

（2）分階段系列課程

①若課程需分階段在兩個及兩個以上學(xué)期獨(dú)立開設(shè)，獨(dú)立考核，并需逐級修讀時，應(yīng)以羅馬字母“Ⅰ”、“Ⅱ”、“Ⅲ”、“Ⅳ”加以標(biāo)識。例：《大學(xué)英語Ⅰ》；《大學(xué)英語Ⅱ》。

②若課程屬于同一教學(xué)項(xiàng)目且不需逐級修讀時，應(yīng)以“教學(xué)項(xiàng)目+（具體課程內(nèi)容）”加以標(biāo)識。例：《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)Ⅰ（photoshop）》；《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)Ⅱ（coreldraw）》。

（3）其他特殊課程

①畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)等，均設(shè)置為“課程名稱+(專業(yè)簡稱)”。

例：《畢業(yè)論文(產(chǎn)品造型)》。

②《專業(yè)入學(xué)教育》均設(shè)置為“課程名稱+(專業(yè)簡稱)”。

例：《專業(yè)入學(xué)教育(產(chǎn)品造型)》。

3.1.2 學(xué)時學(xué)分確定

課程學(xué)分是以授課學(xué)時為依據(jù)來確定的，一般按標(biāo)準(zhǔn)學(xué)期周學(xué)時數(shù)計(jì)算。學(xué)分計(jì)算的最小單位為0.5學(xué)分，采取“2舍3入”、“7退8進(jìn)”的取舍原則。具體計(jì)算方法為（教學(xué)周數(shù)一般以17或18周計(jì)算）：

（1）理論教學(xué)：課程學(xué)分＝課程學(xué)時÷18周；

（2）一體化課程：課程學(xué)分＝課程學(xué)時÷18周；

（3）實(shí)踐類課程，如階段實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文以每周0.5學(xué)分為原則，根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)來確定，浮動范圍為每周0.5至1學(xué)分。

3.1.3 課程時段安排

課程時段安排是否合理會直接影響課程的教學(xué)效果，所以，在制定人才培養(yǎng)方案時，課程的前后關(guān)系要反復(fù)斟酌，要根據(jù)學(xué)生的基本情況與學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律來安排課程的前后關(guān)系，還要根據(jù)“知識漸進(jìn)、內(nèi)容銜接、能力提高”的課程安排要求與“先基礎(chǔ)后方向、先容易后困難、先簡單后復(fù)雜”的課程安排原則進(jìn)行課程的時段安排。

3.2 課程管理

為了提高課程的整體教學(xué)質(zhì)量，完善課程的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)校需要對課程實(shí)行歸口管理。原則上，課程是依照學(xué)科專業(yè)門類來歸屬管理，要求一門課程有且只有一個管理單位。當(dāng)一門課程被一個專業(yè)或者一個系部的人才培養(yǎng)方案使用，但課程又不屬于使用該課程的教學(xué)單位的專業(yè)門類時，如果學(xué)校有對應(yīng)專業(yè)門類的教學(xué)單位，該課程應(yīng)歸屬到對應(yīng)專業(yè)門類的教學(xué)單位管理。

4 系統(tǒng)培訓(xùn)

成績管理除了要從管理系統(tǒng)、管理制度、課程設(shè)置等方面做好工作以外，還要從系統(tǒng)的操作、制度的貫徹上來進(jìn)一步加強(qiáng)管理系統(tǒng)、管理制度、課程設(shè)置的建設(shè)?？茖W(xué)的系統(tǒng)、良好的制度、合理的課程是需要通過具體的操作來實(shí)現(xiàn)，而操作不當(dāng)同樣還是會出現(xiàn)問題。因而，要對教師開展成績管理系統(tǒng)操作、管理制度、課程設(shè)置等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提高成績管理系統(tǒng)的效率，落實(shí)成績管理制度，規(guī)范課程設(shè)置。

5 結(jié)束語

成績管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，要做好這項(xiàng)工作，需要教學(xué)各方面的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，它不僅要求成績管理系統(tǒng)本身的建設(shè)要科學(xué)合理，而且也要求相應(yīng)的管理制度要健全，同時還要求對相關(guān)的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置進(jìn)行規(guī)范管理，更重要的是要建立可持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)制來解決目前高職院校成績管理存在各種問題。

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（作者單位：中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（編輯 王旸）