北京 冷文勇

導(dǎo)入CIS管理理論 打造優(yōu)秀班集體
——以北京石油化工學(xué)院熱082班級建設(shè)實踐為例

北京 冷文勇

當(dāng)前，CIS理論越來越受到企業(yè)管理者的青睞，它的成功運用極大地提升了企業(yè)的整體形象，這是值得高校學(xué)生管理者借鑒的寶貴經(jīng)驗。本文結(jié)合作者將CIS理論導(dǎo)入班級管理的成功嘗試，在深入解析CIS理論內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，著重闡述了CIS理論導(dǎo)入班級管理的基本構(gòu)想，最后就CIS理論導(dǎo)入班級管理過程中應(yīng)注意的問題提出了自己的見解。

CIS理論；班級管理；理念識別；行為識別；視覺識別

自上世紀(jì)80年代末以來，CIS理論在我國現(xiàn)代企業(yè)中的成功運用為班級建設(shè)提供了一個行之有效的管理模式，即通過提出班級價值理念、規(guī)范班級行為、傳播班級視覺系統(tǒng)等手段，強(qiáng)化班級成員觀念意識，規(guī)范班級成員行為，為學(xué)生成長成才提供良好的環(huán)境。由本人擔(dān)任班主任的熱082班是個優(yōu)秀集體，本人通過把CIS理論運用到班級管理建設(shè)之中，班級在組織建設(shè)、學(xué)習(xí)成績、文體活動、志愿服務(wù)等方面均取得了突出成績：學(xué)習(xí)成績連續(xù)五個學(xué)期名列全校第二，全班82%的同學(xué)獲得了專業(yè)85.5%的獎學(xué)金；先后取得了2010年北京市“五四杯”優(yōu)秀團(tuán)支部（學(xué)校唯一）等8項校級以上集體獎勵，并被評為“2010年北京高?！业陌嗉壩业募摇瘜W(xué)習(xí)型班集體創(chuàng)建示范班級”（學(xué)校唯一）。本人也因此連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀班主任”。本文結(jié)合熱082班級建設(shè)實際，就CIS理論導(dǎo)入班級管理問題進(jìn)行探討。

一、CIS理論導(dǎo)入班級建設(shè)的內(nèi)涵

CIS英文為“Corporate Identity System”，含義是企業(yè)識別系統(tǒng)。它是針對企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達(dá)系統(tǒng)貫徹給企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和有效促銷產(chǎn)品目的的設(shè)計系統(tǒng)。CIS分為MI(mind identity，理念識別，企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化)、BI(behavior identity，行為識別，企業(yè)組織教育等)和VI(visual identity，視覺識別，視覺化的傳播形式)三個部分。班級是開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要組織載體，它不僅能直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)結(jié)果，還將對其成員的性格養(yǎng)成和能力提升有重要影響。因此，班級建設(shè)過程其實就是一個教育學(xué)生、塑造學(xué)生、鍛煉學(xué)生的過程。當(dāng)今大學(xué)生需要的不再是管理者直接的監(jiān)督、管制和指揮，而是向往一個長效持久的引導(dǎo)、凝聚、激勵的環(huán)境。如此看來，班級管理和企業(yè)文化管理有異曲同工之妙，其本質(zhì)為思想教育、人格修養(yǎng)和靈魂塑造。因此，高校管理者要提高對CIS理論對于班級管理重要作用的認(rèn)識。相應(yīng)地，CIS班級管理中有班級理念識別(簡稱班級MI，班級價值理念，如班訓(xùn)、建設(shè)目標(biāo)等)、班級行為識別(簡稱班級BI，班級行為制度，如班級活動、班規(guī)等)以及班級視覺識別(簡稱班級V I，班級可視標(biāo)志，班服、班級形象代言人等)等具體內(nèi)涵。

二、高校班級實施CIS管理的功能

在高校班級中實施CIS管理具有以下功能：

CIS班級管理的核心是班級的價值觀，班級MI包括班訓(xùn)、班級宣傳口號、班歌、建設(shè)目標(biāo)等，這是班級CIS管理的根基，它能對班級成員的個人行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用，使個人的行為順從于班級總體價值觀，并能為班級成員提供評價正義、明辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，明確努力的方向，從而為班級成員的成長、成才營造積極向上的環(huán)境氛圍。

2.規(guī)范功能

CIS班級管理有著對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活方式的規(guī)范功能。通過它制定的《班規(guī)》、《學(xué)生干部工作考核制度》等制度，能滲透學(xué)生的心理，聚集學(xué)生的觀念，獲得學(xué)生的共識，規(guī)范學(xué)生的行為，能夠使班級成員在任何時候、任何地點注意維護(hù)班級整體形象和利益，規(guī)范自己的行為，使貫徹班級決策制度成為一種自覺的行動。

3.激勵功能

導(dǎo)入CIS管理的班級通過制定班級建設(shè)目標(biāo)和激勵機(jī)制，會在班級成員之間形成良性的激勵競爭機(jī)制，做到“見賢思齊”，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，提高同學(xué)們的自豪感，達(dá)到“自勵”和“他勵”的目的，這是班級活力的源泉。

4.凝聚功能

當(dāng)一種管理制度和理念被它的成員認(rèn)可后，它就會成為一種“粘合劑”，把全體員工團(tuán)結(jié)起來，使得每一位學(xué)生成為自己組織的主人，積極地參與到班級管理的運行中來，將班級視為與自身榮辱與共的“品牌”，自覺維護(hù)“品牌”形象。比如熱082班推選了班級形象大使，并為班級全體成員配置了班服、簡歷夾等，大大地提高了學(xué)生的班級認(rèn)同感和自豪感。

三、高校CIS班級管理的構(gòu)想

1.班級理念識別系統(tǒng)(M IS)的建構(gòu)：構(gòu)建合理的班級價值體系

2017年河北省非油氣持證礦山企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值549.57億元。其中，能源礦產(chǎn)301.64億元(煤礦287.33億元)，黑色金屬礦產(chǎn)195.26億元(全為鐵礦產(chǎn)值)，有色金屬礦產(chǎn)9.25億元，貴重金屬礦產(chǎn)1.70億元，冶金輔助原料非金屬礦產(chǎn)1.88億元，化工原料非金屬礦產(chǎn)3.83億元，建材和其它非金屬礦產(chǎn)20.33億元，礦泉水0.38億元。2017年河北省非油氣持證礦山企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值較上年增加131.30億元，增長23.89%。

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為，“集體”是一種“精神共同體”。建成優(yōu)良班級，關(guān)鍵在于班級成員的價值理念，所以統(tǒng)一思想理念是推行CIS班級管理的基礎(chǔ)。班級理念識別系統(tǒng)是指導(dǎo)班級建設(shè)的一種思想觀念和價值取向，具體包括班級目標(biāo)、班訓(xùn)以及班級口號、班歌等。班級要塑造自己獨特的品牌形象，首先要有區(qū)別于普通班級的理念，即對自己有一個科學(xué)的定位，將成長成才的共同目標(biāo)確定為班集體所有成員的內(nèi)在需求。比如本人召開專門班會，組織了“建設(shè)石化第一班有我”的簽名活動，確定了“盡我所能，追求卓越”班訓(xùn)。

2.班級行為識別系統(tǒng)(BIS)的制定：營造濃厚的班級制度文化

BIS是班級價值體系在日常管理、班級活動開展中的具體滲透，包括以下兩方面內(nèi)容：一是完善的班級規(guī)章制度，至少要包括以下制度：《班規(guī)》、《宿舍公約》、《班級評優(yōu)制度》等，制度要全面具體，要有操作性，這是班級形象塑造成敗的關(guān)鍵；二是豐富多彩的班級活動，比如文體活動、學(xué)習(xí)活動等，使大家認(rèn)識到個人的價值只有在集體中才能得以實現(xiàn)，使班級成員為集體的進(jìn)步而歡欣，為集體的困難而焦慮。通過以上剛性和柔性兩個方面增進(jìn)班級的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.班級視覺識別系統(tǒng)(VIS)的設(shè)計：打造獨特的班級風(fēng)景線

班級視覺識別系統(tǒng)是班級價值理念的形象化呈現(xiàn)，它通過組織化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的視覺形象，以視覺傳播為手段，將班級目標(biāo)、班訓(xùn)以及班級口號、班歌等理念思想轉(zhuǎn)換為具體符號概念，達(dá)到為班級“美容”的目的，有利于吸引眼球，使外界產(chǎn)生固定印象，提升班級的整體形象。比如熱082創(chuàng)設(shè)了一整套班級VIS標(biāo)志：班級形象代言人、班服、班旗、宿舍LOGO等，形成了我校一道獨特的風(fēng)景線。

四、有關(guān)CIS班級管理的建議

當(dāng)然，CIS班級管理不是點石成金的真理，其本質(zhì)只是班級管理的手段，在實施中一定要結(jié)合實際，始終牢記育人的宗旨，本人有以下幾點相關(guān)建議：

1.要制定切實可行的奮斗目標(biāo)

制定班級目標(biāo)是CIS班級管理最重要、最基礎(chǔ)的一環(huán)，要注意以下幾點：首先要切實具體，不能假、大、空，不能讓學(xué)生覺得遙不可及，否則就很難調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。熱082在制定“打造石化第一班”總目標(biāo)時，就細(xì)化到了就業(yè)率、考研率、掛科率、黨員比例等指標(biāo)；其次要結(jié)合實際，要結(jié)合專業(yè)特點、學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、個性特點等“班情”和“學(xué)情”，展示競爭優(yōu)勢，分析不足，設(shè)計符合班級實際情況的形象預(yù)期；最后要發(fā)揚民主，要讓每一位同學(xué)參與，廣泛聽取每一位同學(xué)的意見與建議，這樣才能獲得學(xué)生的心理認(rèn)同，從而有利于內(nèi)化成他們追求的目標(biāo)。

2.要提高班級活動的吸引力

豐富多彩的班級活動是形成優(yōu)良班集體的有效媒介。因此，要增強(qiáng)活動的吸引力，提高活動參與度。組織班級活動要注意以下幾點：一要精心設(shè)計活動，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，比如熱082班開展了入校100天紀(jì)念、宿舍設(shè)計比賽、班級定點越野比賽、班級包餃子等活動；二要高度重視活動的教育功能，比如熱082班開展了感恩教育主題班會，分感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩同學(xué)、感恩對手五大內(nèi)容，取得了超過預(yù)期的良好效果；三是要給每位學(xué)生展示的機(jī)會，讓每位同學(xué)都能找到位置，讓學(xué)生在參與中創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上的班集體。

3.要完善班級激勵機(jī)制

完善的班級激勵機(jī)制是優(yōu)秀班集體正常運作的保障，它既可提高班級管理的效能，又可以最大限度地激發(fā)全體學(xué)生的積極性，激勵方法有以下幾種：一要信任激勵，在班級管理中相信學(xué)生，依靠學(xué)生，尊重學(xué)生的意見和建議，放手讓學(xué)生大膽嘗試；二要獎勵激勵，表揚先進(jìn)，獎勵積極為班級做出貢獻(xiàn)的學(xué)生，比如：熱082設(shè)立了學(xué)習(xí)互助獎勵制度，每學(xué)期開始都會獎勵積極輔導(dǎo)其他同學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生；三是評價激勵法，要點評班集體和個人的每一點進(jìn)步，除了班會評價激勵外，還可以利用微博、飛信、手機(jī)等現(xiàn)代通訊媒介直接或者間接的激勵。

4.要打造一支有力的班干部隊伍

班干部是班級管理的主要力量，也是學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的帶頭人。實施CIS班級管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)的工程，依靠班主任一人很難完成。此外，作為一種嶄新的班級管理方式，CIS班級管理有時還難以得到學(xué)生的理解，甚至有的學(xué)生還產(chǎn)生抵觸情緒，因此必須首先考慮得到班干部的理解、支持和參與，然后再通過他們的示范帶動作用推進(jìn)CIS班級管理工作的開展。比如熱082班實施了班干部輪值制度，每位學(xué)生在校期間都能擔(dān)任一次班干部，促使每個學(xué)生自發(fā)地進(jìn)行換位思考。

5.要按步驟有序推進(jìn)

CIS班級管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要取得預(yù)期效果，一定要做到按部就班，它可分三個步驟進(jìn)行：一是班級實態(tài)調(diào)查，全面了解班級同學(xué)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、個性特點以及愛好特長等情況，確定CIS的準(zhǔn)確坐標(biāo)；二是設(shè)計開發(fā)階段，合理地設(shè)計班級的建設(shè)目標(biāo)、管理規(guī)范以及形象表達(dá)體系等，制定《班級建設(shè)手冊》；三是實施管理階段，按照《班級建設(shè)手冊》有條不紊地開展班級建設(shè)，重在落實，同時注意對外宣傳。

總之，CIS班級管理是一種有效的班級管理模式。由于班級具有與企業(yè)相差甚遠(yuǎn)的特征，因此CIS班級管理只是一種管理手段，最關(guān)鍵是要愛學(xué)生，這才是搞好班級建設(shè)的基本條件。因此，CIS班級識別系統(tǒng)還需要在實踐中不斷探索。

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（編輯 劉麗娜）

（作者單位：北京石油化工學(xué)院）