吉林工商學(xué)院 辛鋼

長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳義輝

1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵及其在電子商務(wù)信息技術(shù)背景下的對企業(yè)的作用意義和要求概述

供應(yīng)鏈管理是基于勞動效率分工和資源最優(yōu)化配置原理的與傳統(tǒng)一體化管理有著本質(zhì)區(qū)別的管理思維和管理模式，它有效地解決了企業(yè)前向一體化和后向一體化的產(chǎn)業(yè)盲目擴(kuò)張與企業(yè)資源稀缺性之間的矛盾，以上下游產(chǎn)業(yè)成員之間的戰(zhàn)略合作機(jī)制和互惠互利共贏為基礎(chǔ)，通過內(nèi)部流程和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的整合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和相關(guān)機(jī)制匹配從而獲得整體協(xié)作優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐表明它能夠顯著地改善企業(yè)的經(jīng)營管理水平和質(zhì)量。

新的電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用賦予了供應(yīng)鏈管理新的內(nèi)涵和生命力，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理已成為諸多企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分并以此為依據(jù)展開了相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的匹配調(diào)整，為了更好的獲得成員之間的整體協(xié)作，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理要求將存在于企業(yè)內(nèi)部的和成員之間的供應(yīng)鏈流程在電子商務(wù)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合以提升成員之間的信息共享和資源綜合利用程度，另外，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢最終通過提升供應(yīng)鏈聯(lián)盟的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力表現(xiàn)出來。

2 目前企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因分析

供應(yīng)鏈及電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理為我國企業(yè)所關(guān)注和重視并在實(shí)踐中加以應(yīng)用和推廣是自2001年我國加入WTO后開始的，主要是出于競爭壓力的需要。據(jù)一份對于我國企業(yè)2003～2010年電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入增加幅度達(dá)到了8.7%，2009年底其投入幅度是2004年的5.6倍，同時企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理所覆蓋的業(yè)務(wù)范圍也實(shí)現(xiàn)了年均4.9%的幅度增加，2010年底電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例和幅度達(dá)到了47.3%，同時企業(yè)的投入產(chǎn)出比也在不斷地提高。但受制于多方面因素的影響，歸納總結(jié)起來看，我國企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在的問題及其原因主要有以下幾個方面。

第一，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中缺乏從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度來審視和關(guān)注，也尚未確定為企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其地位尚未得到有效的鞏固，長效持久穩(wěn)健的資源投入機(jī)制尚未建立起來，以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的匹配和支持系統(tǒng)的改造也沒有相應(yīng)地取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，將電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面考慮并將之確立為其有機(jī)組成部分的企業(yè)比例不超過34.5%，其正常發(fā)展需要的資源資金投入平均存在這57.3%的缺口，2004～2007年間其平均投入增加幅度不超過3.8%，另外與之相關(guān)的輔助領(lǐng)域和配套設(shè)施的整合幅度和比例不超過28.4%，使得其貢獻(xiàn)率一直維持在13.5%的低位運(yùn)行，橫向?qū)Ρ葋砜催h(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外同期水平。

第二，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中對企業(yè)內(nèi)部五個基本流程即計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回等的電子商務(wù)信息化整合力度不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方案和有效手段，造成核心企業(yè)內(nèi)部信息孤島增多和信息共享的程度較低、成本較高，同時也使得整個供應(yīng)鏈的管理失去了前提和基礎(chǔ)。據(jù)對企業(yè)內(nèi)部五個流程的信息化改造和整合的調(diào)查顯示，相當(dāng)一大部分企業(yè)約占被調(diào)查總數(shù)的67.3%的比例回答對于這五個基本流程在信息化背景下缺乏足夠的融合思路和方案，使得五個流程中平均約有32.3%的環(huán)節(jié)被不自覺的舍棄到了信息化改造之外，這使得由傳統(tǒng)管理方式向電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理方式的轉(zhuǎn)移中造成了超過1/5的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在信息孤島現(xiàn)象，信息綜合利用率不超過37.5%。

第三，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中由于對于供應(yīng)鏈成員之間存在的八個核心供應(yīng)鏈流程的關(guān)系及其相互作用機(jī)制缺乏足夠的了解，使得在利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合的過程中成本過高，并且其對于快速變化的市場需求明顯缺乏敏捷快速的反應(yīng)和應(yīng)對能力。據(jù)一份對于我國企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)鏈成員之間八個核心業(yè)務(wù)流程整合方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在被調(diào)查的138個來自不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)中，僅有23%不到的比例對于供應(yīng)鏈成員之間的核心流程有所了解并進(jìn)行了有計(jì)劃有目的的整合，其中僅有不到10家企業(yè)八個核心供應(yīng)鏈流程整合的范圍和領(lǐng)域超過了公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的85%，由于這種狀況不但使得其整合成本超出了歐美平均水平的3.4倍，而且其對于市場需求的反應(yīng)速度要同比低出43.2%的幅度。

第四，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合和改造后的業(yè)務(wù)流程其價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力不強(qiáng)，特別是關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值提升的貢獻(xiàn)率較低，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢和明顯增強(qiáng)企業(yè)市場競爭的能力。據(jù)一份對于我國企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2004～2010年期間我國開展電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)其平均價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力年均提升僅有3.4%，且其關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的該項(xiàng)指標(biāo)僅為6.9%，而同期歐美企業(yè)的兩項(xiàng)指標(biāo)平均水平分別達(dá)到了11.3%和23.4%，大大超出了我國企業(yè)的同期水平，同時數(shù)據(jù)還顯示，由于價(jià)值創(chuàng)造增值能力方面的有限性，使得其對于企業(yè)競爭能力提升的貢獻(xiàn)率僅為7.3%，表現(xiàn)的十分有限。

3 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議和對策

根據(jù)供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵及其對于電子商務(wù)信息化背景條件下企業(yè)管理的作用意義和要求的概述，在分析了目前企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識理論特別是對大量企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理案例的研究，同時借鑒西方發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式，就新時期我國企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理提出如下的建議和對策。

第一，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該從企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理長期目標(biāo)上來審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，然后以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程和部門組織架構(gòu)的調(diào)整以重新定義企業(yè)的職能分配和權(quán)責(zé)利關(guān)系，在提升其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的作用意義客觀上要求將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，從體制上保證其獲得足夠可持續(xù)的資源資金投入以獲得長效發(fā)展能力，從而避免由于短期利益的博弈而出現(xiàn)有損其實(shí)施和應(yīng)用的行為，同時需要對影響和制約電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵組織框架進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和重塑，從而提升其輔助功能和技術(shù)支持效能，進(jìn)而在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)上促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理水平的提升。

第二，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部五個基本供應(yīng)鏈流程基于電子信息化的改造和整合為基礎(chǔ)，通過核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和機(jī)制的理順和有效運(yùn)轉(zhuǎn)來帶動和促進(jìn)供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。存在于企業(yè)內(nèi)部的四個基本流程即計(jì)劃、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回囊括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要職能領(lǐng)域和活動內(nèi)容，它們是進(jìn)行電子商務(wù)信息化改造和整合的重點(diǎn)，為此需要打破傳統(tǒng)的按照職能分工為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)劃分，根據(jù)信息化下業(yè)務(wù)職能快速銜接和融合的需要來重新定義業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)的每個節(jié)點(diǎn)及其相互鏈接關(guān)系，這是更大范圍更高層次的供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行有效整合和溝通的前提和基礎(chǔ)。

第三，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)鏈成員和整體范圍內(nèi)存在的八個核心供應(yīng)鏈流程根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行有效地解析和細(xì)分并利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行無縫的鏈接和融合，以實(shí)現(xiàn)對于不斷變化的市場需求給予快速敏捷低成本的反應(yīng)。存在于供應(yīng)鏈成員之間的八個核心供應(yīng)鏈流程是電子商務(wù)信息技術(shù)整合的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體業(yè)務(wù)開展要求研究信息技術(shù)整合的具體要求和模式，這個八個核心業(yè)務(wù)流程也是現(xiàn)代市場競爭中贏得市場優(yōu)勢和對市場需求做出準(zhǔn)確快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中主要職能和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本要求，也是現(xiàn)代企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，因此如何將業(yè)務(wù)開展及創(chuàng)新要求與電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫融合和銜接就顯得十分關(guān)鍵。

第四，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該基于上述兩個整合的基礎(chǔ)上提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力，并以此為基礎(chǔ)帶來供應(yīng)鏈成員企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升和供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系的鞏固發(fā)展。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心和精髓就在于通過信息化基礎(chǔ)之上的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組來實(shí)現(xiàn)更高的更富有競爭力的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值活動的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)信息技術(shù)較低的成本和較高的整合優(yōu)勢是保證價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈成員之間戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的鞏固也是建立在其整體優(yōu)勢提升和共贏互利的基礎(chǔ)之上的，同時這種先進(jìn)管理思維和管理技術(shù)的應(yīng)用客觀上也提升了企業(yè)的管理水平。

4 結(jié)語

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理是在激烈市場競爭中有效地提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)利潤水平的重要手段和方法，越來越多的企業(yè)將其關(guān)注領(lǐng)域和重點(diǎn)轉(zhuǎn)向于此。本文在分析企業(yè)在該領(lǐng)域中存在問題和原因的基礎(chǔ)上，從下面幾個方面提出了改善的建議和對策，企業(yè)應(yīng)該從其發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識和把握電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理將其確立為戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，尋找和探求電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的途徑和方法從而為供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的卓越管理奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員主體之間流程的整合力度以建立和提高供應(yīng)鏈整體對于市場需求的快速響應(yīng)機(jī)制，另外擴(kuò)大和提高供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)覆蓋范圍以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值環(huán)節(jié)為核心提高企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和成員之間供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比。

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