翟文禮

（臺(tái)州學(xué)院 圖書(shū)館，浙江 臨海 317000）

新建多校區(qū)高校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題及對(duì)策

翟文禮

（臺(tái)州學(xué)院 圖書(shū)館，浙江 臨海 317000）

以臺(tái)州學(xué)院為例，分析了一校多區(qū)格局下，新建地方性高等院校圖書(shū)館在運(yùn)行機(jī)制、資源配置以及讀者服務(wù)等方面所面臨的主要問(wèn)題。提出只有確立綜合性大學(xué)綜合性管理理念，理順管理運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，多校區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)才能適應(yīng)學(xué)校快速發(fā)展的步伐，更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。

多校區(qū)；高校圖書(shū)館；管理體制；服務(wù)模式

一、引 言

自1999年擴(kuò)大高校的招生規(guī)模以來(lái)，全國(guó)普通本專科招生人數(shù)從l999年的159.68萬(wàn)人陡增到2010年的657萬(wàn)，普通高校學(xué)生從1999年的413.42萬(wàn)人增加到如今的近3000萬(wàn)。十年間，我國(guó)的高等教育從早期的 “精英教育”快速轉(zhuǎn)型為“大眾教育”。諸多原先以文、理科為主的師范專科學(xué)校，或以應(yīng)用技術(shù)為主的職業(yè)技術(shù)學(xué)校經(jīng)過(guò)一系列的合并、重組、升本后，升格學(xué)院或大學(xué)。這些新辦的地方性高校，事實(shí)上，已經(jīng)成為承擔(dān)“大眾化教育”的主力軍。高校之間的合并重組、高校內(nèi)部的專業(yè)擴(kuò)張，致使辦學(xué)規(guī)模日益龐大。為滿足日益增長(zhǎng)的辦學(xué)規(guī)模的需求，加之政府管理部門(mén)缺乏對(duì)高等學(xué)校進(jìn)行科學(xué)分類、分層的法律法規(guī)和政策導(dǎo)向，高校升格、改名的驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)勁，舉債建設(shè)新校區(qū)的熱情方興未艾，并由此催生了多校區(qū)，或一校多區(qū)這一辦學(xué)新模式。

升格、重組后的新大學(xué)盡管實(shí)現(xiàn)了所謂的“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的辦學(xué)主體、統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一的運(yùn)行管理、統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)一的學(xué)科建設(shè)，但也不可避免地出現(xiàn)了大而全、散而亂、同質(zhì)化這些新情況和新問(wèn)題。［1］其中“散”，就是指一校多區(qū)，校區(qū)分散。以作者所在學(xué)校臺(tái)州學(xué)院為例，先后于1995年、2000年和2004年，臺(tái)州教師進(jìn)修學(xué)院、臨海師范學(xué)校和臺(tái)州衛(wèi)生學(xué)校并入臺(tái)州師專，2002年3月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，臺(tái)州師專升格為臺(tái)州學(xué)院。2008年以優(yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)了教育部本科教學(xué)水平合格評(píng)估，成功地實(shí)現(xiàn)了從師范?？茖W(xué)校到綜合性本科院校的轉(zhuǎn)型。現(xiàn)今，臺(tái)州學(xué)院設(shè)有37個(gè)本科和14個(gè)?？茖I(yè)，涵蓋文、理、工、管、法、教、史、醫(yī)、經(jīng)等九大學(xué)科。有全日制本、專科在校生15000余人。學(xué)校擁有臨海第一、第二和椒江3個(gè)校區(qū)，校區(qū)之間近的有10公里，遠(yuǎn)的近50公里。盡管如此，臺(tái)州學(xué)院各校區(qū)的地理位置與國(guó)內(nèi)某些“城市建在大學(xué)里”的多校區(qū)高校相比，確實(shí)也算不得什么。

多校區(qū)辦學(xué)模式使得作為高校三大支柱之一的圖書(shū)館隨之出現(xiàn)一校多館格局，這對(duì)于長(zhǎng)期習(xí)慣于從事單一校區(qū)管理和服務(wù)的地方高校圖書(shū)館提出了新的挑戰(zhàn)。在一校多館格局將長(zhǎng)期存在的前提下，如何盡快適應(yīng)多校區(qū)辦學(xué)的新形勢(shì)要求，實(shí)現(xiàn)多個(gè)校區(qū)圖書(shū)館的常態(tài)化管理，最大限度發(fā)揮高校圖書(shū)館作為圖書(shū)情報(bào)中心的作用，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作，便成了一個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、面臨的問(wèn)題

（一）運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題。就新建地方高校的圖書(shū)館而言，其對(duì)管理運(yùn)行機(jī)制的選擇權(quán)是被動(dòng)的、有限的，因?yàn)樗热Q于多校區(qū)大學(xué)的辦學(xué)體制，更取決于大學(xué)對(duì)其內(nèi)部行政權(quán)力的分配。［2］綜合目前多校區(qū)圖書(shū)館管理采取的模式，主要有統(tǒng)一集中管理的一館制模式、統(tǒng)分結(jié)合的總分館模式、分散協(xié)調(diào)管理的并列館模式、松散獨(dú)立管理的獨(dú)立館制模式等等。一館制模式對(duì)人、財(cái)、物實(shí)行高度統(tǒng)一的集中管理，有利于資源調(diào)配，但缺乏靈活性；總分館模式將不同校區(qū)圖書(shū)館的橫向管理與縱向管理完全統(tǒng)一起來(lái)，在資源共建共享、機(jī)構(gòu)合并精簡(jiǎn)、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理等方面能發(fā)揮積極作用，有利于讀者服務(wù)工作的靈活性、創(chuàng)新性和特色化；獨(dú)立館制和并列館制模式，能夠保持各館原有的辦館思路和館藏特色，便于發(fā)揮各分館的優(yōu)勢(shì)，但易各自為政，加劇了資源整合的難度。

由于受地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平制約，新建地方高校的硬件和軟件建設(shè)常滯后于招生規(guī)模的擴(kuò)張速度。硬件建設(shè)滯后，高校多以條件簡(jiǎn)陋、功能不全的臨時(shí)場(chǎng)所替代新校區(qū)圖書(shū)館，校區(qū)圖書(shū)館的管理運(yùn)行，實(shí)際上處于一種被動(dòng)的、非常態(tài)的邊緣化狀態(tài)；硬件建設(shè)達(dá)標(biāo)的高校，即便采用了較為合理的總分館制管理運(yùn)行模式，但常因新校區(qū)遠(yuǎn)離市中心，教師和管理人員多朝至夕歸，讀者服務(wù)工作的靈活性和創(chuàng)新性基本上無(wú)從體現(xiàn)。因此，理順各校區(qū)圖書(shū)館的管理體制，健全新校區(qū)圖書(shū)館的運(yùn)行機(jī)制，合理組織和管理協(xié)調(diào)各校區(qū)圖書(shū)館的日常工作，使圖書(shū)館的硬件和內(nèi)涵建設(shè)科學(xué)有序地進(jìn)行下去，是新建多校區(qū)高校圖書(shū)館面臨的首要問(wèn)題。

（二）資源配置問(wèn)題。圖書(shū)館是高校的三大支柱之一，其根本任務(wù)就是利用高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息為教學(xué)科研服務(wù)，能否合理配置文獻(xiàn)資源直接影響到信息傳播的效率和深廣度。當(dāng)校區(qū)單一時(shí)，圖書(shū)館圍繞學(xué)校的學(xué)科、專業(yè)收藏文獻(xiàn)信息資料，基本形成了有重點(diǎn)、有特色和專門(mén)化的文獻(xiàn)信息資源體系。相應(yīng)地，針對(duì)一館一校的文獻(xiàn)資源配置也比較簡(jiǎn)單。但隨著多校區(qū)辦學(xué)模式的出現(xiàn)，學(xué)校從資源利用和運(yùn)行成本的角度考慮，會(huì)對(duì)相關(guān)院系、學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行重新布局，這使得不同校區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象可能發(fā)生較大變化，從而增加了文獻(xiàn)資源配置的困難性和復(fù)雜性。［3］由于校區(qū)分散，地域跨度大，館藏資源的利用受到限制。文獻(xiàn)資源分配若僅按校區(qū)專業(yè)、學(xué)科特色入藏則不能滿足讀者多樣性的需求，一校區(qū)的讀者利用另一校區(qū)的文獻(xiàn)資源很不方便；最大限度地滿足讀者多樣性要求，勢(shì)必增加館藏資源調(diào)配上的人力物力支出。如何根據(jù)學(xué)校的整體規(guī)劃和布局以及館藏文獻(xiàn)資源的現(xiàn)狀，結(jié)合不同校區(qū)的專業(yè)特色以及讀者的數(shù)量、類型、層次、結(jié)構(gòu)等，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效整合和配置，以盡可能小的配置成本取得盡可能大的配置效益，是多校區(qū)高校圖書(shū)館亟待解決的又一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

（三）讀者服務(wù)問(wèn)題。一方面，多校區(qū)空間上的距離，是讀者利用紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的主要障礙，如何克服各校區(qū)之間時(shí)間和空間給讀者服務(wù)造成的障礙，是多校區(qū)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作遇到的新問(wèn)題。另一方面，隨著高校多校區(qū)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不僅不同校區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象發(fā)生了較大變化，即便相同校區(qū)的讀者對(duì)信息資源的需求也呈現(xiàn)出多樣化、精品化、高效化、個(gè)性化的特點(diǎn)。讀者既需要本學(xué)科的精品信息，還需要與完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合文化素養(yǎng)相關(guān)的綜合性信息；既需要傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，也需要現(xiàn)代的多媒體文獻(xiàn)，等等。讀者的這種需求特點(diǎn)，顯然不是某一校區(qū)的圖書(shū)館所能夠滿足的。［4］因此，在多校區(qū)辦學(xué)格局常態(tài)化前提下，如何創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建適合多校區(qū)圖書(shū)館實(shí)際需要的讀者服務(wù)體系，也是多校區(qū)圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展所面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。

三、對(duì)策探討

新建地方高校多校區(qū)辦學(xué)出現(xiàn)的問(wèn)題，需要我們積極探索，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。作者認(rèn)為，只有確立“綜合性大學(xué)綜合性管理”的理念，才能確保多校區(qū)管理和運(yùn)行的成功。所謂綜合性大學(xué)綜合性管理，就是要在立足學(xué)?？傮w發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立全校“一盤(pán)棋”思想，綜合考慮總體和局部利益；就是要在學(xué)?？傮w目標(biāo)的引領(lǐng)下，明確定位，理順內(nèi)部管理，建立一整套切合自身實(shí)際的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，總體上形成一種不等不靠，自我規(guī)劃、自我管理、自我發(fā)展的制度體系。反映在多校區(qū)圖書(shū)館的管理和運(yùn)行上，就是要正視多校區(qū)辦館格局將長(zhǎng)期存在這一客觀事實(shí)，確立 “一個(gè)館”、“一盤(pán)棋”、“讀者第一”的思想觀念；堅(jiān)持以人為本，將原先消極、被動(dòng)、臨時(shí)性的管理和服務(wù)措施，上升為積極、主動(dòng)、常態(tài)化的管理運(yùn)行模式；開(kāi)展一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)校區(qū)之間文獻(xiàn)信息資源共享，最大限度發(fā)揮高校圖書(shū)館作為圖書(shū)情報(bào)中心的作用，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作。

（一）健全管理體制，理順運(yùn)行機(jī)制。由于受新校區(qū)后期建設(shè)進(jìn)度的影響，目前臺(tái)州學(xué)院椒江校區(qū)辦學(xué)功能尚待完善。學(xué)校圖書(shū)館總部仍位于臨海城東校區(qū)，椒江校區(qū)未設(shè)分館，只設(shè)立了圖書(shū)館的一個(gè)部門(mén)，即“椒江校區(qū)流通部”，其管理和運(yùn)行基本上仍采用一館制模式。在新校區(qū)功能尚不完善及學(xué)生規(guī)模較小的情況下，這種對(duì)人、財(cái)、物實(shí)行高度集中的統(tǒng)一管理模式是比較妥當(dāng)?shù)?。但是，隨著新校區(qū)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一館制模式在管理、運(yùn)行和讀者服務(wù)方面的不足已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出來(lái)。為此，建議圖書(shū)館可逐步試行統(tǒng)分結(jié)合的總分館制管理運(yùn)行模式。即，新校區(qū)功能完備之前，可將歷史悠久、館藏豐富、資源優(yōu)勢(shì)相對(duì)較強(qiáng)的臨海城東校區(qū)圖書(shū)館設(shè)為總館，椒江校區(qū)設(shè)圖書(shū)館分館；待椒江校區(qū)圖書(shū)信息中心建設(shè)完成，學(xué)?？偛坑膳R海校區(qū)遷往椒江校區(qū)時(shí)，再將椒江校區(qū)圖書(shū)館設(shè)為總館，臨海校區(qū)圖書(shū)館調(diào)整為分館。總分館模式在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上，總館設(shè)采購(gòu)、編目、流通、期刊、信息咨詢和數(shù)字化技術(shù)等業(yè)務(wù)部門(mén)，各部門(mén)在館長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，專門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的目標(biāo)；而分館僅設(shè)流通、閱覽、信息咨詢、期刊等讀者服務(wù)機(jī)構(gòu)的分支部門(mén)。這種管理模式，便于主館對(duì)其他分館在行政和業(yè)務(wù)上的統(tǒng)一管理，便于資源的共建共享，機(jī)構(gòu)合并精簡(jiǎn)，有利于各校區(qū)圖書(shū)館形成“一個(gè)館”的思想認(rèn)識(shí)，又能充分體現(xiàn)分館讀者服務(wù)工作特色化。

在實(shí)際運(yùn)行時(shí)，總分館模式是以文獻(xiàn)管理為主線的金字塔式管理結(jié)構(gòu)。由于牽扯多個(gè)校區(qū)，總館管理和服務(wù)工作有時(shí)難免自顧不暇，而分館由于遠(yuǎn)離總館，易出現(xiàn)各自為政局面。為此，建議實(shí)行“以條為主，條塊結(jié)合”的總分館管理體制。在行政管理上，一方面要加強(qiáng)圖書(shū)館館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，做到行政管理上統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。館長(zhǎng)指定各分館業(yè)務(wù)主管，分管領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)總館館長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？傪^要統(tǒng)一制定適應(yīng)多校區(qū)圖書(shū)館發(fā)展考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)懲制度、競(jìng)聘制度等，避免分館各自為政；另一方面，總館要賦予各分館一定的人事、財(cái)務(wù)、日常管理權(quán)限，積極引導(dǎo)分館建立一套切合自身實(shí)際的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，指導(dǎo)分館構(gòu)建自我管理、自我發(fā)展的制度體系。只有適度地下放權(quán)利以及積極有效的指導(dǎo)，才能調(diào)動(dòng)各分館的主觀能動(dòng)性，激發(fā)分館創(chuàng)新能力，切實(shí)提高分館的讀者服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)管理上，總館設(shè)置采編、數(shù)字化建設(shè)等部門(mén)，分館只設(shè)對(duì)外服務(wù)部門(mén)和一個(gè)辦公室。分館服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)文獻(xiàn)借閱、參考咨詢等讀者服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)分館的日常管理工作。總館的采編、數(shù)字化建設(shè)等部門(mén)負(fù)責(zé)全校各個(gè)校區(qū)圖書(shū)館的文獻(xiàn)和信息資源的建設(shè)工作。根據(jù)各校區(qū)的學(xué)科、專業(yè)特點(diǎn)和要求，統(tǒng)一采購(gòu)相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，統(tǒng)一分類編目，統(tǒng)一建立數(shù)字信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這種統(tǒng)采、統(tǒng)編、統(tǒng)建模式，便于統(tǒng)籌安排全校文獻(xiàn)資源的館藏體系，優(yōu)化文獻(xiàn)布局，易于實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。對(duì)于各分館而言，則避免了采購(gòu)、編目、建立數(shù)據(jù)庫(kù)等重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省大量人力資源，從而可專心致志地做好分館的文獻(xiàn)借閱、參考咨詢工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展讀者服務(wù)工作。

（二）調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置。一方面，多校區(qū)辦學(xué)格局的出現(xiàn)，學(xué)校勢(shì)必要對(duì)現(xiàn)有學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行重新布局和調(diào)整，使之形成特色和優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)設(shè)置和浪費(fèi)。校區(qū)的分散、專業(yè)和學(xué)科的分散、館藏地點(diǎn)的增多，以及跨地域運(yùn)輸成本上升，不可避免地增加了文獻(xiàn)資源配置的困難性和復(fù)雜性。因此，有必要對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理調(diào)配，以盡可能小的配置成本取得盡可能大的配置效益。另一方面，多校區(qū)辦館也為擴(kuò)大文獻(xiàn)資源的典藏內(nèi)容，優(yōu)化典藏結(jié)構(gòu)，提升典藏工作層次帶來(lái)了機(jī)會(huì)。為此，首先要樹(shù)立全?！耙槐P(pán)棋”的思想，在宏觀上把握學(xué)校對(duì)于學(xué)科、專業(yè)調(diào)整的戰(zhàn)略意圖；其次要考慮不同校區(qū)學(xué)科和專業(yè)特色，從總體上掌握讀者結(jié)構(gòu)和需求狀況，根據(jù)主館和各分館的服務(wù)對(duì)象確定資源分布，進(jìn)而對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效的整合和配置，為用而藏，藏以致用。

實(shí)體文獻(xiàn)資源可按各校區(qū)分館服務(wù)對(duì)象不同進(jìn)行配置，結(jié)合校區(qū)專業(yè)、學(xué)科設(shè)置及服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、類型、層次、結(jié)構(gòu)，實(shí)行分散管理。（1）在前期充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握各校區(qū)讀者群體的專業(yè)和學(xué)科結(jié)果以及對(duì)文獻(xiàn)資源的需求特點(diǎn)，確定各分館館藏文獻(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)，重新確定各類型文獻(xiàn)的收藏比例，合理調(diào)整館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)，盡可能降低資源重復(fù)率，擴(kuò)大資源覆蓋面；（2）開(kāi)展階段性的調(diào)查研究，及時(shí)掌握文獻(xiàn)資源供求關(guān)系的動(dòng)態(tài)特征，適時(shí)調(diào)整校區(qū)間文獻(xiàn)布局，合理調(diào)配資源，消除資源閑置浪費(fèi)與供不應(yīng)求并存的不合理現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)館藏布局的優(yōu)化；（3）確定合適的復(fù)本量。文獻(xiàn)采購(gòu)的類別和數(shù)量要依據(jù)各校區(qū)專業(yè)和學(xué)科的專業(yè)分布來(lái)確定，要保證核心專業(yè)文獻(xiàn)的完備性和充足性；同時(shí)應(yīng)認(rèn)真研究各校區(qū)專業(yè)學(xué)科以外的其他文獻(xiàn)的流通使用情況，確定合適的文獻(xiàn)復(fù)本量。數(shù)字文獻(xiàn)和虛擬文獻(xiàn)資源可根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研的需要，統(tǒng)一建設(shè)、集中管理，并以網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式向各校區(qū)的讀者提供服務(wù)。

經(jīng)過(guò)幾十年的建設(shè)，臺(tái)州學(xué)院圖書(shū)館已發(fā)展成為館藏豐富、學(xué)科門(mén)類齊全、體系完備的地方性綜合大學(xué)圖書(shū)館。截止2010年12月，學(xué)校圖書(shū)館館藏中文圖書(shū)159.6萬(wàn)冊(cè)，中文期刊3198種，外文報(bào)刊49種；擁有50T的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)和12臺(tái)中小型服務(wù)器，購(gòu)建、自建了包括同方、萬(wàn)方、維普、Springer外文期刊等35個(gè)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，形成了共建、共享的文獻(xiàn)資源保障體系。根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，“十二五”期間，學(xué)校將努力統(tǒng)籌辦學(xué)資源，進(jìn)一步完善專業(yè)群及學(xué)科群布局。屆時(shí)，學(xué)校圖書(shū)館的總館勢(shì)必由現(xiàn)在的臨海校區(qū)遷往椒江校區(qū)?？傪^館藏將覆蓋工、管、醫(yī)等專業(yè)和學(xué)科群，分館則以文、理見(jiàn)長(zhǎng)?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館在努力完善椒江校區(qū)館藏的同時(shí)，應(yīng)有全?！耙槐P(pán)棋”的戰(zhàn)略考慮，積極主動(dòng)參與到椒江校區(qū)圖書(shū)信息中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，未雨綢繆，統(tǒng)籌規(guī)劃，為將來(lái)合理調(diào)整館藏，科學(xué)配置文獻(xiàn)資源做好充分準(zhǔn)備。

（三）創(chuàng)新服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。打破了校區(qū)之間的空間、時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)校區(qū)之間文獻(xiàn)信息資源的共享，這是多校區(qū)辦學(xué)模式下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作要解決的新問(wèn)題；樹(shù)立讀者第一、以人為本的服務(wù)意識(shí)，以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)提供全方位、高質(zhì)量、有特色的信息服務(wù)，這是對(duì)多校區(qū)圖書(shū)館服務(wù)水平提出的新要求。

首先，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建適合多校區(qū)讀者實(shí)際需求的一體化信息服務(wù)體系，以縮短校區(qū)之間的時(shí)空距離。其次，建立通借通還制度。憑借統(tǒng)一的借書(shū)證，讀者可在各校區(qū)圖書(shū)館享受借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借和預(yù)約等服務(wù)。［5］再者，開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)上服務(wù)。臺(tái)州學(xué)院圖書(shū)館于1996年開(kāi)始使用ILAS自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，其后經(jīng)過(guò)了三次系統(tǒng)升級(jí)，現(xiàn)在升級(jí)到ILASⅡ2.0版本，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和書(shū)刊采購(gòu)、編目、典藏、流通、檢索網(wǎng)絡(luò)化，以及藏、借、閱的一體化，讀者可以跨躍時(shí)空距離在任何一臺(tái)終端上都能查詢自己需要的信息。圖書(shū)館利用學(xué)校班車，每天安排在3個(gè)校區(qū)之間進(jìn)行文獻(xiàn)配送，使得3個(gè)校區(qū)的讀者都能及時(shí)借到圖書(shū)館的任何一本藏書(shū)。目前學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)通的網(wǎng)上讀者服務(wù)項(xiàng)目主要有書(shū)刊借閱、查收查引、文獻(xiàn)傳遞等，在一定程度上滿足了讀者的多樣化信息需求，但距離全方位、立體化、深層次信息服務(wù)要求尚有差距。例如，圖書(shū)館可以進(jìn)一步豐富網(wǎng)上導(dǎo)讀、網(wǎng)上推介新書(shū)等活動(dòng)的內(nèi)涵。對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生，導(dǎo)讀的重點(diǎn)是基礎(chǔ)理論方面的書(shū)籍，幫助他們理解、消化、吸收課堂教學(xué)內(nèi)容；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，重點(diǎn)推薦最新科研成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)資料，為學(xué)生的畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)等提供相應(yīng)的服務(wù)。再如，可以和各院系資料室合作，建立針對(duì)學(xué)科、專業(yè)的數(shù)字資源庫(kù)。目前建筑工程學(xué)院正在建設(shè)匯集結(jié)構(gòu)工程、巖土工程、橋梁與隧道工程、防災(zāi)減災(zāi)及防護(hù)工程等學(xué)科的《土木工程數(shù)字資源庫(kù)》。該資源庫(kù)可為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)所需的資料，為教師可提供相關(guān)規(guī)范、圖集、工程設(shè)計(jì)實(shí)例以及事故案例等數(shù)字信息。條件成熟時(shí)，學(xué)校圖書(shū)館可以考慮將該資源庫(kù)作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，接入校圖書(shū)館的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

多校區(qū)辦學(xué)格局的出現(xiàn)，對(duì)于高校圖書(shū)館的管理、運(yùn)行和服務(wù)工作既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一次難得的建設(shè)和發(fā)展機(jī)遇。對(duì)臺(tái)州學(xué)院圖書(shū)館而言，只有確立“綜合性大學(xué)綜合性管理”的理念，積極采取措施，理順管理運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化資源配置，構(gòu)建適合多校區(qū)圖書(shū)館實(shí)際需要的讀者服務(wù)體系，以人為本，改進(jìn)服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，才能發(fā)揮出高校信息情報(bào)中心的作用，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作。

［1］王亞軍.多校區(qū)高校圖書(shū)館管理面臨的突出問(wèn)題及對(duì)策［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2006，26（5）：89-91.

［2］田中雨.多校區(qū)高校圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題與建議［J］.農(nóng)業(yè)圖情報(bào)學(xué)刊，2010，22（1）：32-34.

［3］張紅.多校區(qū)辦學(xué)環(huán)境下圖書(shū)館典藏面臨的挑戰(zhàn)及首要任務(wù)［J］.高校圖書(shū)情報(bào)論壇，2009，8（4）：36-39.

［4］丁美華.論高校圖書(shū)館之人性化服務(wù)［J］.東南大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008，10（6）：72-73.

［5］陳方寧.一校多區(qū)異地通借通還服務(wù)實(shí)施中存在的問(wèn)題探討［J］.高校圖書(shū)情報(bào)論壇，2010，9（3）：35-36.

Existing Problems and Suggestions on the NewM—campus University Library

Zhai Wenli

（Library,Taizhou University,linhai,Zhejiang 318000）

Taking the Taizhou University as example,it indicates that the main problems now faced the local new multi-campus university library, such as management mechanism and resource allocation as well as readers’service.Some suggestions are presented for multi-campus university library,namely,straightening out the management mechanism, optimizing the allocation of resources, innovating service system and improving the service level according to the comprehensive university management idea.Only in this way can the university library keep up with the pace of development of the university and provide the best service to teaching,scientific research and social service.

multi-campus university;university library;management mechanism;service model

G258.6

A

1672-3708（2011）01-0092-05

2010-11-23

翟文禮（1968- ），女，陜西洋縣人，館員。