路利紅

大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的構(gòu)建

路利紅

分析了我國(guó)目前高校學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作存在的問題。從教學(xué)機(jī)構(gòu)設(shè)置、課程教學(xué)內(nèi)容安排、和日常指導(dǎo)服務(wù)等方面，闡述了建立高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的思路。

高等學(xué)校；學(xué)生工作；就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系

近年來，大學(xué)生就業(yè)問題成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)之一，黨中央、國(guó)務(wù)院把促進(jìn)高校大學(xué)生就業(yè)作為全社會(huì)就業(yè)工作的重要任務(wù)之一，各級(jí)政府和相關(guān)部門也采取多種措施積極促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。但是，解決大學(xué)生就業(yè)問題不是僅僅依靠政府出臺(tái)的政策就能立竿見影。導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的原因是多方面的，涉及國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面存在的問題、學(xué)校培養(yǎng)模式與市場(chǎng)脫節(jié)的問題以及大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)觀念和求職技能問題等。就高校層面而言，我們認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是建立一個(gè)有效的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系。

一、高校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作存在的問題

（一）職業(yè)指導(dǎo)模式單一

首先，學(xué)校開展的職業(yè)指導(dǎo)對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生都采取同一種方式進(jìn)行，忽略了學(xué)生專業(yè)的差異性和市場(chǎng)對(duì)學(xué)生的不同要求。目前，絕大多數(shù)高校的職業(yè)指導(dǎo)課程都使用統(tǒng)一的教材，而市場(chǎng)對(duì)人才的需求是不同的，不同的行業(yè)、企業(yè)對(duì)學(xué)生的能力要求也是不同的。學(xué)生更需要了解的是他所在的專業(yè)將來就業(yè)的職場(chǎng)環(huán)境、職場(chǎng)文化和職場(chǎng)要求。如果我們?nèi)匀话凑諏W(xué)校統(tǒng)一的模式進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生來講，就喪失了這門課程的意義。職業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展課程，應(yīng)該像所有其他的專業(yè)課程一樣，服務(wù)于學(xué)生的個(gè)性化需求、服務(wù)于企業(yè)的需要。

其次，職業(yè)指導(dǎo)課堂教學(xué)多，實(shí)踐環(huán)節(jié)少。職業(yè)指導(dǎo)課基本上只是滿足于采用課堂和講座的方式在校內(nèi)進(jìn)行，沒能有效結(jié)合工科的實(shí)踐環(huán)節(jié)如認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等進(jìn)行部署、反饋、總結(jié)，也沒能和學(xué)校大規(guī)模的暑期社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。

（二）職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)屬性不突出

大多數(shù)高校仍然滿足于提供管理上的服務(wù)，甚至于服務(wù)也不過是管理大蛋糕上的一點(diǎn) “漂亮的奶油”罷了。行政化的高校必然是行政化的管理。從就業(yè)統(tǒng)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)到就業(yè)協(xié)議，都是僅僅滿足于完成上級(jí)規(guī)定的任務(wù)，沒有對(duì)學(xué)校的決策服務(wù)提供詳盡的數(shù)據(jù)分析，缺乏對(duì)學(xué)生的個(gè)性化、持續(xù)性的服務(wù)，沒有經(jīng)常性地對(duì)企業(yè)進(jìn)行回訪，了解存在的問題。提高服務(wù)意識(shí)，建立一個(gè)高效的職業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展的服務(wù)系統(tǒng)，是我們面臨的長(zhǎng)期任務(wù)。

（三）缺乏信息整合平臺(tái)

就業(yè)信息不對(duì)稱。企業(yè)的需求，學(xué)校不了解、學(xué)生不了解；學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)模式，學(xué)生的信息，企業(yè)不清楚。信息的不對(duì)稱造成就業(yè)效率的損失，學(xué)校就業(yè)中心的點(diǎn)擊率低下。洛陽(yáng)理工學(xué)院土木工程系2009年進(jìn)行的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于學(xué)校應(yīng)如何加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)問題，有50%的學(xué)生希望學(xué)校能夠收集和整理更多的用人單位需求信息，有42.5%的學(xué)生希望廣泛地向社會(huì)宣傳學(xué)校，擴(kuò)大知名度。信息的傳達(dá)，對(duì)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)都非常重要。

（四）缺乏職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)師資

目前，絕大多數(shù)高校沒有成立專門的職業(yè)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，主要手段仍然是學(xué)時(shí)不多的幾堂就業(yè)指導(dǎo)課，這顯然不能滿足現(xiàn)階段大學(xué)生對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的需要。同時(shí)，缺乏就業(yè)指導(dǎo)課專業(yè)教師，就業(yè)指導(dǎo)課的教師基本是由學(xué)校黨政部門的人員兼任。因此，要想靈活高效運(yùn)用職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的相關(guān)理論對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，是比較困難的。

二、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的構(gòu)建

（一）建立職業(yè)指導(dǎo)課程體系

大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課，現(xiàn)階段為公共課，課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。按照教育部《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》，筆者認(rèn)為，可將職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課分為四個(gè)模塊：一是核心模塊，主要內(nèi)容是職業(yè)生涯與職業(yè)發(fā)展的基本理論、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)對(duì)象為所有學(xué)生。二是專業(yè)模塊，主要內(nèi)容是根據(jù)各專業(yè)不同的就業(yè)方向講述職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展，內(nèi)容應(yīng)涉及職場(chǎng)環(huán)境、職場(chǎng)文化、職業(yè)素養(yǎng)、主要技能、任職資格、工作價(jià)值觀、企業(yè)氛圍等，教學(xué)對(duì)象為相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生。三是實(shí)踐模塊，主要內(nèi)容是各種技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練，與團(tuán)學(xué)工作的暑期社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)學(xué)生提出專業(yè)的實(shí)踐要求，開展企業(yè)走訪、人物訪談活動(dòng)等，教學(xué)對(duì)象為所有學(xué)生。四是選修模塊，主要是進(jìn)行創(chuàng)新思維教育、創(chuàng)新方法訓(xùn)練和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，提高創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)、技能，學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)、營(yíng)銷和行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證等方面的基本知識(shí)，教學(xué)對(duì)象為有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生。按照這四個(gè)模塊制定教學(xué)計(jì)劃，在不同年級(jí)安排相應(yīng)的學(xué)時(shí)、學(xué)分，覆蓋所有相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行方向性的重點(diǎn)引導(dǎo)。通過模塊教學(xué)，使學(xué)生形成職業(yè)生涯規(guī)劃的自主意識(shí)，理性地規(guī)劃自身的發(fā)展，促使學(xué)生就業(yè)知識(shí)、素質(zhì)、能力同步提高，為做一名真正的職業(yè)人做好準(zhǔn)備。

（二）教學(xué)單位組織體系的構(gòu)建

在絕大多數(shù)高校，是在招生就業(yè)處下設(shè)就業(yè)指導(dǎo)教研室，職業(yè)指導(dǎo)課的任課教師歸口教研室管理。在實(shí)踐過程中我們發(fā)現(xiàn)這樣的設(shè)置不利于教師的溝通和交流。職業(yè)指導(dǎo)課教師多來自學(xué)生管理口，平常他們管理任務(wù)較重，統(tǒng)一集中到教研室進(jìn)行教研活動(dòng)，不容易組織，效果也不好。建議各院系建立自己的教研小組，研究制定教學(xué)計(jì)劃，組織觀摩課堂教學(xué)或集體備課，分析把握本系專業(yè)就業(yè)方向和就業(yè)能力、職場(chǎng)文化等。這些工作在日常的學(xué)生管理活動(dòng)中也可以穿插進(jìn)行。除此以外，教研室工作重點(diǎn)在于培訓(xùn)師資、完善教材、強(qiáng)化科研力度、爭(zhēng)創(chuàng)精品課程。通過不同層次的工作，使參與本課程教學(xué)的教師增強(qiáng)學(xué)科的歸屬感和教學(xué)的積極性，為構(gòu)建科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)體系打下良好的基礎(chǔ)。

（三）日常指導(dǎo)服務(wù)體系的構(gòu)建

在產(chǎn)品差異不顯著的市場(chǎng)上，顧客服務(wù)創(chuàng)造了所有的差異。我們?cè)跒閷W(xué)生講授職業(yè)意識(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)的重要性，同樣應(yīng)當(dāng)把這樣的理念用于我們的實(shí)際工作中。所有參與職業(yè)指導(dǎo)的人員，要思想重視、行動(dòng)高效、質(zhì)量上乘?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：

首先，做好入學(xué)的測(cè)評(píng)工作。我們知道，絕大多數(shù)學(xué)生未必真正清楚自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)和狀態(tài)，理論教學(xué)不能為他們提供完整的自我印象，他們更有興趣借助測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)對(duì)自我進(jìn)行更為清晰的了解。因此，在新生入學(xué)后，可以進(jìn)行一些相關(guān)的測(cè)評(píng)，并對(duì)每個(gè)學(xué)生建立職業(yè)指導(dǎo)檔案。學(xué)生可以參考測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合自己、他人的評(píng)價(jià)，制定自己的職業(yè)方向以及大學(xué)期間的努力方向。同時(shí)，可根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果分析學(xué)生群體風(fēng)格，然后針對(duì)不同群體學(xué)生的興趣、愛好來組織開展活動(dòng)。

其次，做好日常的咨詢工作。在教學(xué)過程中我們發(fā)現(xiàn)，由于沒有直接與企業(yè)、社會(huì)接觸，學(xué)生在課堂活動(dòng)中提不出更多的問題，而他們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，在簽訂協(xié)議、合同時(shí)或上班第一年內(nèi)，往往面臨的問題較多。因此，針對(duì)有問題的學(xué)生和有特殊困難的學(xué)生，可以采取面對(duì)面的咨詢，也可以采取網(wǎng)上咨詢的方式，解決學(xué)生面臨的個(gè)性問題，延展職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)屬性。通過這種辦法，還可以為在職場(chǎng)中遇到問題和困難的校友提供幫助，加深畢業(yè)生與母校的感情，同時(shí)可以把他們遇到的問題帶進(jìn)課堂，進(jìn)行案例教學(xué)，為在校學(xué)生提供借鑒。

其三，建立信息平臺(tái)。加快推進(jìn)就業(yè)信息化建設(shè)，學(xué)校應(yīng)該有所作為。目前絕大多數(shù)高校的信息化建設(shè)仍然是滯后的，高校還沒有利用自己的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分融入信息時(shí)代。應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)更加開放、信息量大、貼近學(xué)生群體、貼近企業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校的全面互動(dòng)，營(yíng)造校園的就業(yè)信息化氛圍。

（四）職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全程化體系的構(gòu)建

職業(yè)服務(wù)指導(dǎo)主要是指導(dǎo)學(xué)生如何根據(jù)自身實(shí)際情況來確立職業(yè)目標(biāo)，制訂適合自己的正確的生涯路線和實(shí)施方案，并進(jìn)行科學(xué)的管理，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)習(xí)潛能。這是面向所有大學(xué)生的統(tǒng)一要求。在實(shí)行職業(yè)服務(wù)指導(dǎo)全程化的同時(shí)，要兼顧學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。對(duì)低年級(jí)的學(xué)生，要使他們初步了解職業(yè)，特別是了解自己未來所想從事的職業(yè)或自己所學(xué)專業(yè)對(duì)口的職業(yè)，培養(yǎng)他們的人際交往能力，給他們提供接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。對(duì)高年級(jí)學(xué)生，教育目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能方面，引導(dǎo)他們搜集公司信息，積極和同學(xué)交流求職心得，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備。同時(shí)，對(duì)有突出專業(yè)特長(zhǎng)或有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生，要采取“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo)。只有這樣，才能充分發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的應(yīng)有功能。

總之，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，不斷提高職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作水平，是十分必要的。學(xué)校應(yīng)樹立“以就業(yè)為導(dǎo)向，以社會(huì)需求為目標(biāo)”的職業(yè)教育觀念，使專業(yè)教育與社會(huì)需求和學(xué)生的就業(yè)緊密地聯(lián)系起來。在大學(xué)生入學(xué)后就開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，及時(shí)有效地幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的擇業(yè)觀，自覺地將社會(huì)需要與個(gè)人志趣結(jié)合起來。社會(huì)需求在不斷變化，舊的需求不斷消失，新的需求不斷產(chǎn)生。大學(xué)生職業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，必須把社會(huì)需求作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。學(xué)校也要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃。通過各方面的共同努力，切實(shí)提高學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)適應(yīng)能力。

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1673-1999（2011）03-0182-03

路利紅（1970-），女，河南洛陽(yáng)人，碩士，洛陽(yáng)理工學(xué)院（河南洛陽(yáng)471023）土木工程系黨總支書記，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

2010-11-18