○周睿

（武漢紡織大學(xué) 湖北 武漢 430200）

一、C2C電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（e-commerce）是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備等電子數(shù)據(jù)傳輸手段開展的商務(wù)活動，其本質(zhì)是采用電子方式進(jìn)行商品交易。根據(jù)不同性質(zhì)的交易參與者，電子商務(wù)通常包括以下幾種類型：企業(yè)間電子商務(wù)（B2B），企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2G），企業(yè)與消費者間電子商務(wù)（B2C），消費者與政府機構(gòu)之間的電子商務(wù)（C2G），消費者間電子商務(wù)（C2C）。其中C2C交易的雙方均是消費者（customer），故C2C交易屬于用戶對用戶的電子商務(wù)模式。在C2C交易中，借助第三方提供的在線交易平臺，由賣方提供商品上網(wǎng)拍賣信息，買方則可自由選擇商品進(jìn)行競價。

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站是C2C模式電子商務(wù)的典型應(yīng)用，即從事C2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。國外C2C網(wǎng)站在發(fā)展初期，其主要作用是提供二手閑置商品的交易，一般采取競價拍賣方式交易。隨著C2C電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，由商家提供的全新商品也被列入可交易物品，而且多以省略競價過程的“一口價”交易方式進(jìn)行。這種操作程序相對快捷，適合同款或多款商品的同時買賣，對擴大銷售規(guī)模十分有利。目前我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中的大多數(shù)商品也采取一口價的方式交易。C2C電子商務(wù)模式，除具有交易虛擬化、交易成本低、收益高和透明化等電子商務(wù)的一般性特點外，還具有一些特有優(yōu)勢，如參與者眾多、覆蓋面廣泛、產(chǎn)品種類和數(shù)量豐富、交易方式靈活等。

二、我國C2C電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

電子商務(wù)概念最初于1993年被引入我國，1996年國內(nèi)出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易，自此電子商務(wù)在我國實現(xiàn)了從概念向?qū)嵺`的跨越，并逐步發(fā)展起來。從最初的B2C交易模式，到1999年C2C網(wǎng)上拍賣的出現(xiàn)和B2B模式的興起，電子商務(wù)在國內(nèi)一直呈現(xiàn)高速發(fā)展的勢頭。1999年8月易趣網(wǎng)成為我國首家專門提供C2C交易中介服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，2002年3月全球最大的拍賣網(wǎng)站eBay向易趣網(wǎng)注資3000萬美元，易趣更名為ebay易趣。作為國內(nèi)首個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，ebay易趣曾一度占據(jù)90%的市場份額，培育了一大批買家和賣家，為C2C模式在我國的發(fā)展推廣奠定了最初的市場基礎(chǔ)。2004年以前，eBay易趣一直是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊，但由于其運營模式不符合本土消費習(xí)慣、應(yīng)對競爭的策略失誤等種種原因，eBay易趣的市場份額大規(guī)模流失。2006年底，eBay易趣終于無力支撐免費服務(wù)而轉(zhuǎn)移重心，并與Tom在線合資成立了Tom易趣。2003年5月誕生的淘寶網(wǎng)以提供具有本土特色的電子商務(wù)平臺服務(wù)，免費交易政策等營銷策略，后來居上，在兩年之內(nèi)即超過eBay易趣，成為我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的龍頭。2005年，淘寶網(wǎng)每日在線商品數(shù)量超過1200萬件，網(wǎng)頁日瀏覽量突破1億，注冊會員數(shù)突破1500萬，成交額突破89億元，市場份額已經(jīng)超過72.2%。2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億，最多時每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。最瘋狂的一天是11月11日，當(dāng)天淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)19.5億元，這一數(shù)據(jù)已超過北京、上海、廣州3個一線城市的單日社會消費品零售總額。騰訊旗下的拍拍網(wǎng)，憑借其龐大的QQ用戶群體，也一直在國內(nèi)C2C業(yè)務(wù)中占據(jù)一定的市場份額。2007年二季度，拍拍網(wǎng)借助eBay易趣新舊平臺切換的時機，首次超過eBay易趣，占據(jù)了中國電子商務(wù)C2C市場份額第二的位置。隨著百度有啊的進(jìn)入和卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客、京東等原先從事B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站也紛紛開放平臺加入了C2C的行列，業(yè)內(nèi)競爭逐漸升級，各種推陳出新的營銷策略將中國C2C電子商務(wù)市場的發(fā)展推向高潮。目前，中國C2C電子商務(wù)的用戶數(shù)量和交易規(guī)模已經(jīng)具備了依靠自身需求推動行業(yè)繼續(xù)增長的能力。

根據(jù)以上對中國C2C電子商務(wù)市場近年發(fā)展?fàn)顩r的分析，我國C2C電子商務(wù)市場呈以下格局：目前行業(yè)中主要存在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)三家網(wǎng)站，合計市場份額超過98%。其中，淘寶網(wǎng)呈一枝獨秀之勢，占據(jù)了80%以上。這三家網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)相同，均為C2C電子商務(wù)購物平臺和相關(guān)配套服務(wù)，且經(jīng)營和發(fā)展的相互依存度很高。由于電子商務(wù)平臺初期投入和發(fā)展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領(lǐng)先者對市場規(guī)則的界定而導(dǎo)致短期內(nèi)無法大規(guī)模盈利，這使得中國C2C行業(yè)進(jìn)入壁壘十分明顯，呈現(xiàn)出寡頭壟斷的格局。

三、我國C2C電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管措施和社會信用體系的逐步建立和不斷完善，我國C2C電子商務(wù)在近年來一直呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，累積了大量的用戶和市場資源。目前，整個市場發(fā)展正在從高速發(fā)展期向成熟穩(wěn)定期過渡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來幾年我國的C2C業(yè)務(wù)增速將趨于穩(wěn)定，市場格局也將保持相對穩(wěn)定狀態(tài)。雖然市場規(guī)模和格局相對穩(wěn)定，但在C2C行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)為了尋求新的增長點和早日實現(xiàn)大規(guī)模盈利，在以下幾個方面已經(jīng)開始了新一輪的拓展。這也成為我國C2C電子商務(wù)市場在未來幾年內(nèi)的發(fā)展趨勢。

1、收費政策和多元化盈利模式逐步確立

由于自身的發(fā)展歷程所決定，我國的C2C網(wǎng)站目前仍沒有實現(xiàn)大規(guī)模盈利，而從長期來看，C2C網(wǎng)站必須在發(fā)展和盈利中找到平衡，實現(xiàn)有效和穩(wěn)定的盈利，這使得C2C的收費政策不可避免。以國內(nèi)C2C行業(yè)龍頭淘寶網(wǎng)為例，從2003年開始其免費政策一直執(zhí)行了六年，近期才開始對部分服務(wù)實施收費。淘寶網(wǎng)的免費政策幫助其會員人數(shù)迅速膨脹，完成了在網(wǎng)絡(luò)中的“圈地”行為。而淘寶網(wǎng)成立至今，阿里巴巴集團(tuán)已三次大規(guī)模為其注資，累積投入資金額已達(dá)34.5億元人民幣。在淘寶公司近年來高速發(fā)展、無限風(fēng)光的背后則是“賠本賺吆喝”的尷尬。先期的巨額投入再加上網(wǎng)站每年超過3億人民幣的維護(hù)及宣傳費用，收回成本顯得遙遙無期。一個成熟的產(chǎn)業(yè)必須以參與企業(yè)的盈利為基礎(chǔ)，而作為國內(nèi)C2C行業(yè)的領(lǐng)頭羊，淘寶網(wǎng)都無法實現(xiàn)盈利，這對于中國電子商務(wù)的發(fā)展十分不利。因此，對于類似于淘寶網(wǎng)的C2C購物網(wǎng)站，找到適合本土條件的盈利模式，早日實現(xiàn)有效盈利成為當(dāng)務(wù)之急。因此，收費和盈利將是淘寶網(wǎng)等國內(nèi)眾多C2C網(wǎng)站在未來發(fā)展中的重要訴求。另一方面，隨著我國C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶群體的不斷擴大，C2C網(wǎng)站除了擔(dān)任交易平臺的功能外，還直接面對巨大的終端消費群體，掌握海量的用戶購買路徑和購買習(xí)慣等信息，這其中蘊含的巨大媒體價值將通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段被逐步釋放，從而為C2C網(wǎng)站帶來更加多元化的盈利模式。

2、C2C與B2C等其他模式的融合

盡管C2C模式更加靈活，但不可避免的是C2C平臺上存在較多仿冒和非正規(guī)商品。隨著我國相關(guān)法律法規(guī)的完善和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的建立，對非正規(guī)的C2C網(wǎng)上交易監(jiān)管將不斷強化。另一方面，為了自身的發(fā)展，原先小規(guī)模的C2C賣家也有向B2C經(jīng)營轉(zhuǎn)變的需要。因此，純粹的C2C交易規(guī)模的增長速度必然會放緩。目前國內(nèi)的絕大多數(shù)C2C運營商已經(jīng)開始從B2C等其他電子商務(wù)模式尋求發(fā)展空間，致力于實現(xiàn)多種模式的互動和互補。例如淘寶網(wǎng)在2008年4月推出的淘寶商城，就是基于其原有C2C平臺的全新B2C業(yè)務(wù)板塊。借助淘寶網(wǎng)的巨大資源，淘寶商城發(fā)展迅速，目前已經(jīng)擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌，成為淘寶網(wǎng)原有C2C業(yè)務(wù)的重要補充。

3、基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的C2C市場拓展

截至2011年4月底，我國移動電話用戶總數(shù)已超過9億，其中3G用戶已近7000萬，總數(shù)達(dá)到6757萬；手機上網(wǎng)用戶達(dá)到3.03億，手機上網(wǎng)用戶在全國互聯(lián)網(wǎng)用戶中比重不斷提升，達(dá)到66.2%，其中只使用手機上網(wǎng)的用戶有4300萬，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶比重將近10%。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的無線電子商務(wù)領(lǐng)域可謂前景無限。以淘寶為例，手機淘寶與PC淘寶實現(xiàn)平臺接力，無縫覆蓋消費者的購物需求。據(jù)統(tǒng)計，2010年每天有超過1000萬人通過wap網(wǎng)絡(luò)和手機客戶端登陸手機淘寶，手機淘寶單日訪問用戶峰值達(dá)到1700萬，單日交易峰值達(dá)3700萬元，手機淘寶全年累積成交金額達(dá)18億，預(yù)計在2011年將會增加到100億。不難預(yù)見，對基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的市場拓展將成為國內(nèi)C2C網(wǎng)站在未來幾年發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分。

4、C2C市場競爭愈發(fā)集中

C2C交易中賣家競爭的最終結(jié)果就是一些賣家依靠更優(yōu)質(zhì)和更具規(guī)模的貨源，在價格和服務(wù)上逐步占據(jù)壟斷的地位。以此為基礎(chǔ)的C2C交易平臺運營商也將依靠優(yōu)勢賣家資源逐步建立起行業(yè)競爭壁壘，而隨著行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)入市場的時間越長，壁壘就越高，后來者突圍的可能性就越小，除非有模式上的重大創(chuàng)新，強者愈強是C2C市場競爭必然的結(jié)果。目前，在淘寶網(wǎng)內(nèi)部，已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的“皇冠賣家”群體，也成為淘寶網(wǎng)盈利的主要來源。另一方面，在整個國內(nèi)C2C行業(yè)，仍然呈現(xiàn)出淘寶網(wǎng)一枝獨秀的局面，它與拍拍網(wǎng)、Tom易趣共同占據(jù)國內(nèi)絕大部分C2C市場份額，競爭基本局限于這三家網(wǎng)站之間的局面短時間內(nèi)也難以改變。

四、總結(jié)

經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，我國C2C電子商務(wù)市場的用戶數(shù)量和交易規(guī)模已經(jīng)具備了依靠自身需求推動行業(yè)繼續(xù)增長的能力，目前行業(yè)中主要存在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)三家網(wǎng)站。由于電子商務(wù)平臺的初期投入和發(fā)展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領(lǐng)先者對市場規(guī)則的界定而導(dǎo)致C2C網(wǎng)站短期內(nèi)無法大規(guī)模盈利，這使得中國C2C行業(yè)進(jìn)入壁壘十分明顯，呈現(xiàn)出寡頭壟斷的格局。

在市場格局相對穩(wěn)定和業(yè)務(wù)增速趨于穩(wěn)定的情況下，未來幾年我國C2C電子商務(wù)市場的發(fā)展將呈現(xiàn)出以下特點：收費政策和多元化盈利模式逐步確立，C2C與B2C等其他模式的融合，基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的C2C市場拓展，C2C市場競爭愈發(fā)集中。

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