○陳琳

（廣東外語外貿大學國際經(jīng)貿學院 廣東 廣州 510006）

一、人民幣升值的背景及現(xiàn)狀

改革開放以來，人民幣的匯率體系就處于不斷改革中。1994年，我國開始實施有管理的浮動匯率制，人民幣一步并軌到1美元兌換8.70元人民幣。從1994—2005年，在中國的經(jīng)濟實力不斷提升，國家外匯儲備大幅增加，亞洲金融危機爆發(fā)的環(huán)境下，盡管人民幣面臨較大升值壓力，但最終保持基本穩(wěn)定。2005年匯率改革過程中，在世界各國要求人民幣升值的壓力下，2005年7月21日，中國人民銀行宣布實行以市場供求為基礎，參考一籃子貨幣進行調節(jié)、有管理的浮動匯率制度，人民幣即日升值2%，美元對人民幣交易價格調整為1美元兌8.11元人民幣。2006年11月28日，美元兌人民幣匯率為7.83，人民幣升值3.47%。從此，人民幣走上了被動升值的快車道。2010年6月19日，中國人民銀行拉開新一輪的匯率改革，半年多來，人民幣快速升值約3%。2005—2010年，人民幣兌美元共計升值23.58%。2011年1月，中國央行的工作會議明確指出：中國將積極穩(wěn)妥推進人民幣匯率形成機制改革和資本項目可兌換進程，發(fā)揮市場供求在匯率形成中的作用，參考籃子貨幣進行調節(jié)，增強匯率彈性，保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，推動匯率風險管理工具創(chuàng)新。2011年春節(jié)過后人民幣再度走強：2月14日，人民幣兌美元交易還在6.60的水平上，僅僅10天過后，人民幣兌美元就升至6.57，3月3日人民幣兌美元匯率中間價突破6.5700，報6.5695，創(chuàng)匯改以來新高。有專家預計，2011年人民幣匯率將按漸進式的道路繼續(xù)前進，人民幣的升值將在5%～6%。因此，在未來的一段時間內，我們可能看到一個更加快速升值的人民幣。

2010年，國家商務部、國家工業(yè)和信息化部進行的人民幣升值壓力測試表明，如果人民幣匯率在短期內升值3%，大多數(shù)企業(yè)將面臨巨大虧損；如果升值5%，后果將更加不堪設想。服務外包行業(yè)屬于成本按人民幣計價、收入按美元等外幣計價的典型行業(yè)，不可避免地受到人民幣快速升值的直接沖擊。如何緩解人民幣快速升值帶來的壓力，已成為當前我國服務外包行業(yè)亟需解決的主要問題。

二、人民幣快速升值對我國服務外包行業(yè)的影響

1、消極影響

一是人民幣快速升值將增加服務外包企業(yè)的成本，降低企業(yè)的實際收入和利潤。在中國，人民幣升值并沒有像傳統(tǒng)經(jīng)濟理論所預期的緩解了通貨膨脹，反而因為人民幣不能自由兌換，也不能成為國際儲備貨幣，使人民幣升值更多的局限于人民幣和美元這兩種相對貨幣中間，出現(xiàn)了對外升值，對內貶值的現(xiàn)象。日趨嚴重的通貨膨脹顯著增加了企業(yè)的成本。我國服務外包企業(yè)的主要成本（人工成本支出），是按照人民幣計價，收入按照美元等一些外幣計價。由于服務外包行業(yè)多數(shù)為人才密集型產(chǎn)業(yè)，隨著人民幣的快速升值、中國加薪潮的來臨以及消費者物價指數(shù)（CPI）的上漲，勞動力的成本還在持續(xù)不斷地上升，勢必增加外包企業(yè)的成本。對于已經(jīng)簽訂的、以美元計價并結算的離岸服務合同，由于美元的相對貶值，使企業(yè)可兌換的人民幣收入縮水。在離岸項目交付成本（包括國內項目人員工資和其它運營成本）不變的情況下，以美元結算的外包收入減少，直接影響了外包企業(yè)的效益。有研究數(shù)字表明：人民幣每升值1%，該類IT服務外包利潤降低0.7%。

二是人民幣快速升值將降低中國服務外包企業(yè)的價格競爭力。離岸外包可以使發(fā)包企業(yè)節(jié)省30%～50%的成本，發(fā)包商主要就是借助較低的成本實現(xiàn)更高的利潤。離岸外包只有在發(fā)包國和接包國的匯率、成本和政策等要素存在較大的落差時才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人民幣升值使中國服務商在不得不提高報價以維持合理收入和利潤的同時，降低其價格的國際競爭力。如果為了應對人民幣升值，企業(yè)提升報價，必將使企業(yè)的價格競爭力迅速下降，亦將迫使發(fā)包方尋求更高性價比的國家或地區(qū)進行服務采購；反之，如果保持價格不變或以較低的價格報價，大量中小規(guī)模的服務外包企業(yè)賴以生存的狹窄的利潤空間將被徹底打破?？傊嗣駧诺目焖偕当貙⒃斐芍袊胀獍髽I(yè)在國際市場的價格優(yōu)勢弱化，從而導致其國際競爭力的降低。

2、積極影響

一是有利于服務外包行業(yè)的調整重組，推動我國服務外包行業(yè)走向成熟。人民幣升值對外包業(yè)務帶來的匯率風險及經(jīng)營壓力將推動企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。一方面，具備規(guī)模成本和議價能力的大型服務外包企業(yè)將可以平穩(wěn)度過難關，打造更為強勢的競爭力；另一方面，抗風險能力較低的中小企業(yè)將逐漸從市場上退失，從而產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源得以重新整合，推動我國服務外包行業(yè)走向成熟。

二是有利于服務外包行業(yè)向高端突破，促進外包企業(yè)的國際化。當人民幣的快速升值使服務外包企業(yè)的成本提高時，成本競爭將逐步讓位于價值競爭，外包企業(yè)為了提高自身的競爭力，就不能僅僅局限于傳統(tǒng)的外包業(yè)務，而要向更深層高端技術鏈接（研發(fā)，設計，財務等），擴展更多的服務外包領域。同時，人民幣升值對于中國企業(yè)的國際化是有利的，人民幣升值降低了中國企業(yè)在國外收購、開展業(yè)務的成本，也加大了中國企業(yè)在海外市場的話語權，使收購方以更低的成本達到預期效果。目前，一些中國企業(yè)已經(jīng)付諸行動：博彥科技收購印度服務提供商ESS，軟通動力收購四達榮合科技和環(huán)亞先鋒服務及外包業(yè)務。

三、服務外包行業(yè)應對人民幣快速升值的對策建議

1、積極開拓國內服務外包市場

在中國經(jīng)濟轉型的大背景下，中國的金融、商務、高端裝備制造、服務等行業(yè)對應用軟件服務的需求將日益增大。國內服務外包項目需求增長主要依賴于自國有企業(yè)、在華經(jīng)營跨國公司的分支機構、民營企業(yè)以及中央和地方政府的需求增長。目前政府事業(yè)單位、國有企業(yè)已通過多年積累形成龐大的IT資產(chǎn)，在現(xiàn)有基礎上的更新、開發(fā)、維護需要更多具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的服務人員。政府可以鼓勵這些機構對非核心的IT項目進行剝離和釋放，將服務外包商融入政府信息化進程中。隨著我國3G業(yè)務正式商用、三網(wǎng)融合試點啟動、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的積極推進，相關產(chǎn)業(yè)會為軟件服務業(yè)創(chuàng)造新的機會。一旦中國的外包企業(yè)轉向國內，并利用本土優(yōu)勢，將帶來巨量業(yè)務，當國內企業(yè)以人民幣結算的服務外包合同比重增加時，人民幣升值帶來的該因素下的壓力將得到緩解。

2、加大對高端業(yè)務拓展的投資

在人民幣升值進程中，勞動密集型的外包價值和價格逐漸失衡。由于其附加值較低，發(fā)包方在削減IT開支時最容易將其停滯或收回。而為發(fā)包方提供高附加值、高技術含量的服務，才能實現(xiàn)更高的客戶忠誠度，加強企業(yè)的可持續(xù)盈利能力。外包企業(yè)要改變原有粗放式的行業(yè)格局，應著眼于中高端的研發(fā)業(yè)務，從產(chǎn)業(yè)鏈低端的單純客戶信息管理躍升到技術含量更高的業(yè)務流程外包、金融管理、電信創(chuàng)新等中高端服務，培育出具有國際知名度的中國軟件外包大型企業(yè)，以從容面對國際市場的復雜競爭。

3、提升企業(yè)管理服務能力

服務外包企業(yè)在傳統(tǒng)外包業(yè)務領域的利潤空間，在發(fā)包方議價能力逐漸提升的情況下越來越小。而處于價值鏈高端的科技研發(fā)、人力資源管理、財務分析、創(chuàng)意設計、遠程醫(yī)療等外包業(yè)務能夠為企業(yè)帶來更多的附加值。在這些新興服務外包領域，服務價值不再簡單的與人力成本投入呈線性關系，而更多的依賴于創(chuàng)新能力與專業(yè)經(jīng)驗。因此，服務外包企業(yè)應加強業(yè)務拓展和合同議價能力，提升知識管理、項目管理和人力資源管理能力，使企業(yè)的管理更加精細化和現(xiàn)代化，從根本上提升企業(yè)的競爭力。將所提供的服務產(chǎn)品向價值鏈高端轉型，通過接包高端流程，挖掘產(chǎn)品利潤空間，以獲取更為豐厚的商業(yè)利益。

4、重視服務外包人才的培養(yǎng)

服務外包是以人力資源為核心的產(chǎn)業(yè)，服務外包人才除了要具備信息技術能力、外語能力以及專業(yè)技能外，服務業(yè)要求的通用素質，比如服務意識、溝通能力、團隊合作能力等也是必需的。同時，企業(yè)在從傳統(tǒng)產(chǎn)品向價值鏈高端產(chǎn)品轉型的過程中，需要依托大量的中高端應用型人才。但中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間較短，與服務外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達的印度相比，市場上應用型中高端服務外包人才的供給顯著不足。在這種情況下，服務外包企業(yè)應重視人才的培養(yǎng)機制，從產(chǎn)業(yè)需求角度積極影響國內高校人才培養(yǎng)模式，加強與高校建立合作培養(yǎng)機制，以聯(lián)合實驗基地或實訓基地等方式培養(yǎng)能夠符合產(chǎn)業(yè)需求的應用型人才。此外，充分利用國際人才市場、人才資源，加大從海外引進服務外包產(chǎn)業(yè)高端人才亦是解決行業(yè)人才短缺的有效途徑。

5、進行主動的外匯風險管理

主動進行外匯風險管理，在一定程度上能夠緩解人民幣升值帶來的壓力。服務外包行業(yè)在中國起步較晚，相比于制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，整體的財務管理資源投入和財務管理水平還有待于提升，特別是很多中小服務外包企業(yè)尚未形成明確的外匯風險管理策略。因此，外包企業(yè)可以采取合同管理、結算管理、金融對沖等手段去規(guī)避匯率風險。如在與客戶簽訂外包合同時，在合同條款中規(guī)定出現(xiàn)人民幣大幅升值后的解決方案，從而將匯率風險納入預期管理。同時，還要主動地進行結算貨幣管理：當發(fā)包方是境內機構或境外機構的境內分支時，積極爭取客戶采取人民幣結算；當發(fā)包方是日本或者是歐洲客戶時，積極推動采取人民幣結算或者日元、歐元結算。此外，外包企業(yè)還可以積極利用衍生金融工具進行套期保值，對沖匯率風險。

[1]賈靖峰：央行：2011年將增強人民幣匯率彈性[EB/OL].www.eastmoney.com.

[2]董皓：服務外包：沉著應戰(zhàn)人民幣升值[EB/OL].中國服務外包網(wǎng).

[3]張崇濱：中國外包企業(yè)，如何應對人民幣升值[EB/OL].中國服務外包網(wǎng).