徐細(xì)勇

（黃石理工學(xué)院，湖北 黃石 435000）

案例教學(xué)法在遠(yuǎn)程開放教育管理類專業(yè)中的應(yīng)用反思

徐細(xì)勇

（黃石理工學(xué)院，湖北 黃石 435000）

要重視案例教學(xué)法在電大遠(yuǎn)程開放教育中的應(yīng)用，該法有利于提高教師和學(xué)生雙方的素質(zhì)。本文結(jié)合工作實(shí)際，提出要重視案例的選擇和設(shè)計(jì)，以及案例教學(xué)實(shí)施中要注意的幾點(diǎn)問題，建議結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)行案例教學(xué)等。

案例教學(xué)；工商管理；遠(yuǎn)程教育；教學(xué)反思

在當(dāng)前電大開放教育發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)入內(nèi)涵建設(shè)的形勢下，黃石電大積極響應(yīng)上級電大號召，著重加強(qiáng)了資源建設(shè)，試點(diǎn)了11門整合課程教學(xué)，鼓勵(lì)專兼職教師創(chuàng)新教學(xué)模式來提高教學(xué)質(zhì)量，從而達(dá)到提高學(xué)生素質(zhì)能力的目標(biāo)。本人現(xiàn)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，談?wù)勗诠ど坦芾淼葘I(yè)中采取案例教學(xué)法的“教與學(xué)反思”。

我們在電大的案例教學(xué)主要是通過課堂案例分析和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布案例、師生利用課堂討論、小組學(xué)習(xí)、黃石電大在線平臺、電子信箱、QQ群等多種交互手段進(jìn)行案例分析來完成的。

一、案例教學(xué)法在電大遠(yuǎn)程開放教育中的應(yīng)用背景

從教學(xué)對象來看，我們在幾年的教學(xué)中了解到，工商管理等經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)是黃石本地或者附近國有企業(yè)或者私營企業(yè)員工，其中許多學(xué)生已經(jīng)具備了一定管理學(xué)知識或正在從事一定的管理工作，他們來電大學(xué)習(xí)不僅是為了獲取管理理論知識和文憑，更有提高管理能力的愿望。工商管理專業(yè)的學(xué)生對開放教育新型教學(xué)模式普遍認(rèn)同，在教學(xué)輔導(dǎo)中學(xué)生較為認(rèn)同重難點(diǎn)講解和專題講座方式，并且大多數(shù)學(xué)生都很歡迎理論聯(lián)系實(shí)際的案例教學(xué)法。對于學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們不但重視考試重點(diǎn)內(nèi)容，而且希望更多地了解各個(gè)行業(yè)的管理特點(diǎn)和方法，以及管理學(xué)界最新動態(tài)和成果。

從教學(xué)手段來看，目前管理類專業(yè)普遍存在教學(xué)手段單一、理論與實(shí)踐脫節(jié)的矛盾，這已成為電大工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的瓶頸。在激烈的市場競爭中，企業(yè)對管理人員的要求日益提高，要求他們既掌握管理的理論知識，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要求理論聯(lián)系實(shí)際。面對現(xiàn)實(shí)需求，我們必須改革教學(xué)手段和方法，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生分析問題解決問題的能力。

二、案例教學(xué)法在電大教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)意義

在電大遠(yuǎn)程開放教育中實(shí)施案例教學(xué)法，有助于提高開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，同時(shí)可以改善電大的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

1. 有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。案例教學(xué)提供的資料信息量大，涉及的知識面廣，需要學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識。而且，在工商管理案例教學(xué)中往往沒有唯一答案，而是會因?yàn)榭紤]的角度不同，就會有不同的最佳答案，因此，可以使學(xué)生從多角度多層次地考慮問題、分析問題、解決問題，有利學(xué)生開拓思路，勇于創(chuàng)新，開發(fā)潛能。電大的學(xué)生面向的是企業(yè)管理實(shí)際，一般不會是科研人員，所以對知識和技能提高的需求是不同的。案例教學(xué)法可以使得學(xué)生通過多方面的鍛煉，在綜合分析問題、解決問題、專業(yè)創(chuàng)新，以及寫作能力、語言表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面都會有較大的提高，使其具備較好的綜合素質(zhì)，當(dāng)其回到工作崗位時(shí)，能夠更好勝任工作。

2．有利于提高電大教師的素質(zhì)。由于電大發(fā)展的歷史原因，電大教師與普通全日制高校教師相比，學(xué)歷起點(diǎn)要低些，平時(shí)的專業(yè)科研工作也薄弱些，這些弱點(diǎn)不符合電大內(nèi)涵式發(fā)展階段新形勢下的要求。而案例教學(xué)是學(xué)生和教師的互動式活動，對教師的綜合素質(zhì)要求更高，教師不僅要有廣博而豐富的專業(yè)理論知識，還要了解相關(guān)方面的知識，不僅要熟悉業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，還要熟悉相應(yīng)的政策法律法規(guī)，要具備較強(qiáng)的分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)還要密切關(guān)注現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)情況變化，以便給學(xué)生提供最及時(shí)和最生動的實(shí)踐案例。因此，通過案例教學(xué)，特別是通過對案例的分析和總結(jié)，可以使教師把案例中所反映的問題或得到的啟示升華到理論高度來認(rèn)識，這樣，一方面無形中提高了教師的專業(yè)素質(zhì)，另一方面，也使教師積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。從而提高了整個(gè)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生奠定了基礎(chǔ)。

三、要重視教學(xué)案例的選擇和設(shè)計(jì)

我們在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)活動成功開展的關(guān)鍵之一在于案例的選擇設(shè)計(jì)。有效的教學(xué)案例既能很好地闡釋理論與實(shí)踐的關(guān)聯(lián)，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。然而，目前適合教學(xué)的、高質(zhì)量的現(xiàn)成案例不多，因而有效的選擇設(shè)計(jì)案例則顯得尤為重要。

1．增廣案例來源。我們黃石電大因?yàn)椴⑷肫胀ㄈ罩聘咝?，在資源獲取方面獲得了一定好處，我們案例原型的收集基本來源于圖書館各種教材、專門的專業(yè)案例庫、專業(yè)期刊雜志等。另外，我們也注重平時(shí)積累，珍惜交流的機(jī)會，與同事、同行共享一些精辟、有價(jià)值的資料。自己也嘗試編寫案例。多渠道收集案例進(jìn)而才有可能從中挑選高質(zhì)量的案例。

2. 案例要注重經(jīng)典和時(shí)效性。經(jīng)典案例能夠深入淺出地闡釋理論與實(shí)踐的關(guān)聯(lián)，能被長期、廣泛的采用。同時(shí)，也應(yīng)該注意案例的選擇應(yīng)把握時(shí)代脈搏，緊跟行業(yè)發(fā)展，選擇一些反映時(shí)代、行業(yè)發(fā)展的新案例，這樣能有效地引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注時(shí)事、關(guān)注行業(yè)以及學(xué)科的發(fā)展。

3. 案例與教學(xué)內(nèi)容的針對性。只有選擇的案例與特定的教學(xué)內(nèi)容有緊密聯(lián)系，方能幫助學(xué)生有效地理解、運(yùn)用相關(guān)的概念、原理。因而，需要我們在所收集的案例原型上根據(jù)電大的培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行再加工，才能滿足課堂案例教學(xué)的需要，產(chǎn)生好的教學(xué)效果。

4. 設(shè)計(jì)的案例要便于引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考。教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，對于“失敗”的案例，學(xué)生在閱讀時(shí)，往往將其當(dāng)成一則故事或企業(yè)的傳奇在瀏覽。閱讀完畢，常常不知案例的思考點(diǎn)在哪兒。因而，可以針對特定教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生留一些問題，啟發(fā)學(xué)生從這些角度思考問題。

四、教學(xué)實(shí)施中要注意和改善的問題

案例教學(xué)的實(shí)施包括案例導(dǎo)入、討論、控制、點(diǎn)評等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)對成功實(shí)施案例教學(xué)都很重要，而且實(shí)際操作中也都存在相當(dāng)難度。實(shí)施的好，才能實(shí)現(xiàn)我們的教育目標(biāo)，反之，案例教學(xué)則是失敗的。在幾年的教學(xué)實(shí)踐中，我們認(rèn)為要成功實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的效果，要注意和改善以下幾點(diǎn)：

1. 要注意案例教學(xué)中學(xué)生和教師的角色定位，發(fā)揮學(xué)生的主動性。在工商管理專業(yè)的案例教學(xué)中，我們將學(xué)生定位為參與者和決策者的角色；而教師要定位成導(dǎo)演，對案例的教學(xué)過程進(jìn)行組織和統(tǒng)籌。

在案例教學(xué)中，我們一般是在中央電大形考平臺或者省市電大的論壇中，以及班級教師的QQ群中，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，以小組為單位分解閱讀案例，要求學(xué)生以決策者的身份思考問題，小組內(nèi)部進(jìn)行討論和交換意見，通過定性和定量的分析，再提出看法和觀點(diǎn)，并要求論證可行性，最后寫出案例分析報(bào)告(包括事實(shí)分析、可行性論證、具體操作、預(yù)期效果等)。在小組討論結(jié)束后，再組織進(jìn)行全班（全群）的討論，各小組派代表宣讀各自的案例分析報(bào)告，小組之間可以相互提問和答疑。這里需要注意的是，教師在案例教學(xué)中要擔(dān)當(dāng)好導(dǎo)演的角色，必須有效地控制討論過程，提示思考線索，引導(dǎo)討論內(nèi)容，提供分析方法，隨時(shí)把握學(xué)生的思維軌跡，適時(shí)加以引導(dǎo)，以保證討論不偏離主題；同時(shí)注意調(diào)動學(xué)生的興奮點(diǎn)，活躍討論氣氛，要鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生都參與討論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。在案例教學(xué)中，教師要避免有傾向性的評論。

2. 要重視教師引導(dǎo)討論進(jìn)程及點(diǎn)評工作。案例討論中，如何通過討論得出有價(jià)值的結(jié)論，并在討論過程中獲得提升，是教師引導(dǎo)的關(guān)鍵。首先我們通過事先對案例設(shè)問的方式引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題，選取案例中重要環(huán)節(jié)；其次，努力創(chuàng)造自由寬松的討論氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識積極地思考，大膽地交流，不怕犯錯(cuò)，成為案例討論的真正的主角。當(dāng)然，這個(gè)過程中，也要注意從宏觀上把握案例討論方向，不要出現(xiàn)大的方向性的偏差。在學(xué)生完成一般問題的分析、思考后，可以通過反復(fù)誘導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生更深層次地思考問題，給予他們更大的發(fā)揮空間。比如，案例分析對象是某行業(yè)一家中小型企業(yè)，可以首先讓學(xué)生對企業(yè)進(jìn)行分析，提出企業(yè)的經(jīng)營策略。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步分析基于該企業(yè)的策略，其主要競爭對手的可能采取的應(yīng)對策略，或者該企業(yè)運(yùn)營上的成敗對同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)有何借鑒等；最后的一點(diǎn)，案例討論過程中，教師不要急于評判，但可以對學(xué)生做適當(dāng)?shù)奶崾?，?yīng)允許學(xué)生提出不同的分析結(jié)果和方法，鼓勵(lì)他們自我反省、自我更正以及客觀評價(jià)他人方案。等待學(xué)生充分發(fā)表觀點(diǎn)后，教師再進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評，點(diǎn)評時(shí)要注意兩方面的問題：其一，著重對本次課的核心問題、代表性問題進(jìn)行剖析，指出案例中容易出錯(cuò)和跑偏的地方，同時(shí)分析學(xué)生分析過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。教師不要對當(dāng)事人在案例情境中應(yīng)該如何行事給出標(biāo)準(zhǔn)答案，如果可能，教師可以將案例當(dāng)事人事后所采取的行動方案及其結(jié)果通報(bào)給學(xué)生，但一定要對學(xué)生強(qiáng)調(diào)：這并不是解決問題的惟一方案，管理科學(xué)與自然科學(xué)不同，不會只有惟一的方案。其二，點(diǎn)評應(yīng)當(dāng)就事論事，不要單就某個(gè)學(xué)生或某個(gè)案例小組的表現(xiàn)和存在的問題作出評價(jià)，以避免挫傷學(xué)生自尊心與學(xué)生積極性。

五、進(jìn)一步建議

1．加強(qiáng)電大系統(tǒng)教師案例教學(xué)培訓(xùn)。教師案例教學(xué)能力的提高是改善案例教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵性因素。因此，要對教師進(jìn)行必要的案例教學(xué)的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以先在本校、本土開展，如果條件具備，可以選派教師到案例教學(xué)開展得比較好的學(xué)校進(jìn)行進(jìn)修。電大學(xué)校有系統(tǒng)資源優(yōu)勢，可以考慮進(jìn)一步開展這些工作。

2．發(fā)揮電大學(xué)生在崗特點(diǎn)，聯(lián)系建立實(shí)訓(xùn)基地，深入實(shí)踐。由于電大的學(xué)生大多在崗，我們可以和學(xué)生所在單位進(jìn)行合作，建立實(shí)訓(xùn)基地。并且這些實(shí)訓(xùn)基地建成后，可以建議在電大系統(tǒng)內(nèi)共享，類似電大的網(wǎng)上文本課件資源共享一樣。希望能更多地組織電大的教師與學(xué)生走出校門，參與企業(yè)實(shí)踐活動。對教師而言，能更好地收集多樣化的、貼近現(xiàn)實(shí)的案例教學(xué)素材，也能提高自身對實(shí)踐的感性認(rèn)知，進(jìn)而提高自身教學(xué)能力；對學(xué)生而言，既能增強(qiáng)他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又能調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，有助于電大學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

[1] 張秀英. 運(yùn)用案例教學(xué)提高成人教育質(zhì)量[J]. 中國高等教育研究，2001，2.

[2] 馮風(fēng)平. 案例教學(xué)的角色問題[J]. 高等工程教育研究，2001，1.

[3] 陳妮. 工商管理專業(yè)案例教學(xué)研究[J]. 科技信息，2007，35.

[4] 趙紅梅. 工商管理專業(yè)國際金融課程案例教學(xué)法初探[J]. 經(jīng)濟(jì)師，2003，12.

Reflections on the Appliance of Case Teaching Method in Open and Distance Education’s Management Majors

XU Xi-yong

The appliance of case teaching method in Radio & TV University’s open and distance education calls for special attention for it is good for enhancing both teachers’ and students’ quality. Incorporated with real practice, this article suggests us to focus on the selection and design of cases and several problems in the appliance of case teaching method. Besides, case teaching method is advised to be united with training base construction.

case teaching method; business; distance learning; teaching reflections

G72

A

1008-7427（2011）03-0016-02

2010-12-15

本文獲得湖北廣播電視大學(xué)2009年度“教學(xué)與反思”征文比賽二等獎。