崔廣利

(河北政法職業(yè)學(xué)院,河北石家莊050061)

高職教育是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn),以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的高級(jí)應(yīng)用型人才為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向的一種職業(yè)教育。它要培養(yǎng)的是適應(yīng)社會(huì)需求和市場(chǎng)需要的兼具基本理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高技能高素質(zhì)復(fù)合型人才。就高職文秘專(zhuān)業(yè)而言,培養(yǎng)什么樣的文秘人才和如何培養(yǎng)社會(huì)所需的文秘人才,是其面臨的兩個(gè)重大問(wèn)題。2004年,教育部部長(zhǎng)周濟(jì)在高職教育第三次產(chǎn)學(xué)研結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上強(qiáng)調(diào),高等職業(yè)技術(shù)教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向,并指出“高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才”[1]。其后,周濟(jì)部長(zhǎng)又強(qiáng)調(diào):“必須明確高職教育培養(yǎng)的人才就是應(yīng)用型白領(lǐng)、高級(jí)藍(lán)領(lǐng),或者叫銀領(lǐng)人才,是高技能專(zhuān)門(mén)人才。”[2]對(duì)高職院校的文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),其改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向,重視文秘人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng),針對(duì)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求狀況,增強(qiáng)人才的就業(yè)適應(yīng)性。文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能否順利走上并勝任工作崗位,能否提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力,是否有能力為單位創(chuàng)出驕人的成績(jī),很大程度上取決于高職院校對(duì)文秘人才的培養(yǎng)模式的定位[3]。本文試圖通過(guò)社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才需求的變化趨勢(shì),探討高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式,以期為高職教育的人才培養(yǎng)模式提供新的思路。

一、社會(huì)對(duì)文秘人才需求的變化趨勢(shì)

近幾年,社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況發(fā)生著變化,即黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)的需求量相對(duì)前幾年已明顯減少,但各類(lèi)企業(yè)對(duì)秘書(shū)的需求則相對(duì)增加。企業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展,對(duì)秘書(shū)的要求也發(fā)生著變化,體現(xiàn)在:企業(yè)辦公室作為企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)的綜合部門(mén),工作重點(diǎn)在發(fā)生變化,開(kāi)始由比較單一的事務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)與政務(wù)服務(wù)并重,工作方式也由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在這種新形勢(shì)下,企業(yè)對(duì)多功能型和復(fù)合型“通才”秘書(shū)的要求也越來(lái)越迫切。企業(yè)秘書(shū)面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng),要應(yīng)付自如,需具備多方面的技能;同時(shí)人員編制的限制也要求企業(yè)秘書(shū)必須成為身兼數(shù)職的多面手。然而,無(wú)論從相關(guān)資料顯示,還是從我們的調(diào)研結(jié)果來(lái)看,目前,高職院校對(duì)文秘人才的培養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這一要求。秘書(shū)人才“泛而不精”的現(xiàn)象依然存在,許多所謂的“高級(jí)秘書(shū)”卻不能真正使用人單位滿(mǎn)意。人才市場(chǎng)上“供過(guò)于求”的表象下卻隱藏著“供不應(yīng)求”的呼聲。因此,高職院校文秘專(zhuān)業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐,結(jié)合高職特色,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)所需的高素質(zhì)、技能型文秘人才。

二、高職院校文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式

鑒于目前高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生大部分將進(jìn)入企業(yè)就業(yè),而企業(yè)對(duì)文秘人才素養(yǎng)的要求日益多元化,對(duì)此,我們認(rèn)為,高職院校文秘專(zhuān)業(yè)要建立以課程改革為起點(diǎn),以實(shí)踐訓(xùn)練為主線(xiàn),以加強(qiáng)師資隊(duì)伍為基礎(chǔ),以建立合理評(píng)價(jià)機(jī)制為后盾,以創(chuàng)辦和參加社團(tuán)活動(dòng)為補(bǔ)充的人才培養(yǎng)模式。

(一)重構(gòu)高職文秘專(zhuān)業(yè)課程體系,培養(yǎng)復(fù)合型“通才”秘書(shū)

課程體系的改革與建設(shè),是改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式的核心。目前,高職文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置的弊病主要體現(xiàn)在:課程設(shè)置未能從社會(huì)需求和學(xué)生實(shí)際出發(fā),缺乏針對(duì)性,文秘專(zhuān)業(yè)特色不明顯;課程設(shè)置死板,缺乏彈性機(jī)制,不能使學(xué)生部分或分散地隨時(shí)進(jìn)行實(shí)踐或頂崗實(shí)習(xí);理論課時(shí)占用時(shí)間多,導(dǎo)致動(dòng)手能力較差,缺乏積極性。這是導(dǎo)致文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才不適應(yīng)社會(huì)需求的主要原因。因此,高職院校課程設(shè)置要進(jìn)行徹底變革,即打破以往課程設(shè)置的束縛,一切從零開(kāi)始,根據(jù)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)和企業(yè)對(duì)其職業(yè)崗位的需要以及學(xué)生從事這一崗位應(yīng)具備的能力和素質(zhì)的需要,再結(jié)合學(xué)生個(gè)體特長(zhǎng)和個(gè)性差異來(lái)設(shè)置,構(gòu)建適合文秘專(zhuān)業(yè)的合理科學(xué)的課程體系。具體做法是:首先,要通過(guò)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的綜合分析,緊密跟蹤人才市場(chǎng)需求的變化,調(diào)查、預(yù)測(cè)用人單位的需求,明確文秘專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位——文秘與文秘相關(guān)的文員崗位群,并確定該職業(yè)第一任崗位以及與其相關(guān)的崗位群,依據(jù)職業(yè)崗位確定其職責(zé)要求。這樣,課程設(shè)置從崗位需求出發(fā),可以盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作情境,為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。其次,分析從事該崗位所需要的能力及培養(yǎng)能力所需的知識(shí),從而掌握秘書(shū)人才應(yīng)具備的智能結(jié)構(gòu),以確定人才培養(yǎng)規(guī)格。第三,可依照《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的能力要求和知識(shí)要求,把秘書(shū)職業(yè)資格考試的內(nèi)容,諸如職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、工作要求等納入其中,構(gòu)建與秘書(shū)職業(yè)資格考試相統(tǒng)一的課程體系。第四,專(zhuān)業(yè)所設(shè)課程分為必修課和選修課,必修課程開(kāi)設(shè)要少而精,選修課程開(kāi)設(shè)要多而短,這樣,既增加學(xué)生選擇的余地,又不會(huì)占用過(guò)多的課時(shí),節(jié)省時(shí)間,便于學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),也能留出更多時(shí)間去實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。這種設(shè)課方式目標(biāo)明確,有的放矢,針對(duì)性強(qiáng),服務(wù)學(xué)生,可以使學(xué)生在大學(xué)期間,把想學(xué)的課程都學(xué)完,給學(xué)生提供寬廣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),滿(mǎn)足學(xué)生多元化的需要[4]。

(二)完善高職文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練體系,培養(yǎng)畢業(yè)即能上崗的文秘人才

文秘專(zhuān)業(yè)是技能性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),加之目前的用人單位都傾向于接收有工作經(jīng)驗(yàn)、到單位無(wú)需培訓(xùn)即能上崗的人才。因此,文秘人才的實(shí)踐訓(xùn)練是新的人才培養(yǎng)模式的重點(diǎn)。首先,我們要加大實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的力度。一要規(guī)范課內(nèi)實(shí)訓(xùn),要在短時(shí)間內(nèi),經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐總結(jié)出課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容、方式方法,制定出可操性的具體的訓(xùn)練方案,使課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化。二要加強(qiáng)課外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),可以通過(guò)參觀(guān)企業(yè)和展覽、聽(tīng)取教師和專(zhuān)家報(bào)告、與兄弟院校文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生和企業(yè)有關(guān)人員聯(lián)誼、座談等活動(dòng),使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)狀況,初步體驗(yàn)社會(huì)交往,人際協(xié)調(diào)的方法,提高人際溝通、應(yīng)變等能力;還可以在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)中讓學(xué)生協(xié)助做好接聽(tīng)電話(huà)、打印文稿、接待訪(fǎng)客、會(huì)議服務(wù)、信息管理、調(diào)查研究等工作,實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作結(jié)束后要求學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作的收獲,明確自己的努力方向;還可利用假期組織文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)查,感受企業(yè)精神,體驗(yàn)企業(yè)文化等,使學(xué)生在一種愉悅的氛圍中主動(dòng)地、充分地鍛煉自己各方面的才能和素質(zhì)。這樣學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),具體了解秘書(shū)工作的內(nèi)容和全過(guò)程,既能開(kāi)拓視野,又能鞏固所學(xué)知識(shí),有利于畢業(yè)后盡快轉(zhuǎn)換角色。其次,要做好文秘學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供物質(zhì)保證。一方面,可以建立文秘綜合模擬實(shí)訓(xùn)室,具體包括應(yīng)用寫(xiě)作模擬訓(xùn)練、檔案管理訓(xùn)練、秘書(shū)接待、辦會(huì)訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作訓(xùn)練、文字處理訓(xùn)練、速錄訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練、書(shū)法訓(xùn)練、課程錄像轉(zhuǎn)播等。設(shè)備包括計(jì)算機(jī)、實(shí)物展臺(tái)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、速錄機(jī)、電話(huà)等。應(yīng)用寫(xiě)作和檔案學(xué)需建立模擬訓(xùn)練資料系統(tǒng),作文檔案庫(kù)等[5]。另一方面,要充分利用學(xué)校的職能部門(mén),如辦公室、檔案室、教務(wù)處、學(xué)生處等部門(mén)作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。同時(shí),校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),要面向社會(huì)、依托企業(yè)建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地,確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的落實(shí)。

(三)提高教師素質(zhì),加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

改革人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)社會(huì)所需人才,作為教育實(shí)施者的教師極為關(guān)鍵。教師只有具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)操作技能,具備了良好道德品質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)精神,才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。高職院校要培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線(xiàn)的應(yīng)用性人才,就要培養(yǎng)學(xué)生懂技術(shù)、會(huì)操作、能應(yīng)用。這些操作應(yīng)用能力無(wú)法在書(shū)本和課堂上學(xué)到,需要借助教師的實(shí)踐性教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求高職文秘專(zhuān)業(yè)的教師既具有文秘專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能,又具有與其專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的行業(yè)的知識(shí)與技能;既有從教的資格,是教育教學(xué)的行家里手,又有職業(yè)經(jīng)歷,能夠及時(shí)掌握企業(yè)信息,了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展變化的趨勢(shì),熟悉和精通相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員。即高職院校教師應(yīng)切實(shí)具備“雙師型”教師的素質(zhì)[6]。為此,高職院校應(yīng)建立教師人才培養(yǎng)機(jī)制,營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境。一方面,要送教師到國(guó)內(nèi)外知名高校學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安排專(zhuān)業(yè)教師及實(shí)踐指導(dǎo)教師到企業(yè)鍛煉和頂崗培訓(xùn),抓好專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師和“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng);另一方面,要積極聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家或?qū)I(yè)技術(shù)人員作為兼職教師,努力按照人才培養(yǎng)需要改善師資結(jié)構(gòu),建立一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

(四)積極推行課程考核方式改革,建立合理評(píng)價(jià)機(jī)制

高職院校要改變以往一考定優(yōu)劣的考核制度,考核內(nèi)容和考核方式要多樣化?？己藘?nèi)容不僅有理論知識(shí)、操作動(dòng)手能力,也要有職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、心理承受能力等內(nèi)容,把考核的重點(diǎn)放在平時(shí)學(xué)習(xí)上,課堂提問(wèn)的回答情況,課堂討論的發(fā)言質(zhì)量、參與程度,實(shí)踐技能的掌握、完成其他學(xué)習(xí)任務(wù)(如自學(xué)、練習(xí))的情況等都成為考核的內(nèi)容?？己朔绞讲粌H有學(xué)?？己?也要有企業(yè)考核;不僅有期末考核、也要有平時(shí)考核;不僅有筆試,也要嘗試采用面試、公文寫(xiě)作、模擬秘書(shū)工作實(shí)踐、小論文撰寫(xiě)等形式,對(duì)學(xué)生的快速反應(yīng)能力、綜合分析能力、融會(huì)貫通能力、口頭表達(dá)能力以及心理素質(zhì)進(jìn)行綜合考核,最終讓考試成為學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的正確導(dǎo)向,而不是學(xué)習(xí)的終結(jié)。

(五)加強(qiáng)社團(tuán)文化建設(shè),提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)能使學(xué)生在寬松、自由的環(huán)境中激發(fā)思想、熏陶品格、發(fā)展個(gè)性,鞏固、深化、擴(kuò)展課堂所學(xué)內(nèi)容。因此,高職院校要積極鼓勵(lì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主創(chuàng)立或參加校內(nèi)各種社團(tuán)組織,如成立秘書(shū)事務(wù)所、朗誦協(xié)會(huì)、寫(xiě)作社團(tuán)、禮儀隊(duì)、舞蹈協(xié)會(huì)等,或創(chuàng)辦校刊、系刊等,還可承辦學(xué)校的大型活動(dòng),包括會(huì)議工作、接待工作、比賽活動(dòng)等,使學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中不僅豐富課余生活,而且使之成為鍛煉學(xué)生組織、管理、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的重要陣地。

總之,高職院校文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)高技能的秘書(shū)人才是重點(diǎn),培養(yǎng)高技能高素質(zhì)的秘書(shū)人才是最終目的。高職院校文秘專(zhuān)業(yè)既要適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)文秘人才需求的新形勢(shì),以就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨,改革和建設(shè)課程體系,加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練力度,提高教師素質(zhì),建立合理評(píng)價(jià)機(jī)制,鼓勵(lì)學(xué)生多參加社團(tuán)活動(dòng),進(jìn)而提升學(xué)生的綜合素質(zhì),努力培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型的“通才”秘書(shū)。

[1]周濟(jì).高職主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才[N].北京:中國(guó)教育報(bào),2004-02-29,(1).

[2]周濟(jì).統(tǒng)一思想狠抓落實(shí)全面做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作[J].中國(guó)高等教育,2004,(6).

[3]黃建聰.對(duì)文秘人才市場(chǎng)需求和專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(2).

[4]李君奇,崔廣利,楊永志,王娜.高職教育文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置研究——以文秘專(zhuān)業(yè)為例[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育版),2010,(2).

[5]張春誠(chéng),孫發(fā)路,王曉媛.經(jīng)濟(jì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)新的人才培養(yǎng)模式初探[J].吉林商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2001,(1).

[6]張予東.高職教師素質(zhì)是高職院校實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(4).