李森

（中國(guó)人民公安大學(xué)，北京 100038）

警察執(zhí)法中的急躁心理原因探析及防范

李森

（中國(guó)人民公安大學(xué)，北京 100038）

急躁心理是影響警察執(zhí)法工作的一個(gè)不良因素。導(dǎo)致警察出現(xiàn)急躁心理的原因有很多，主要包括：自身心理因素中的心理素質(zhì)和心理壓力感；職業(yè)因素中警察的社會(huì)角色，維護(hù)權(quán)威性的需要，以及警力不足的實(shí)情；社會(huì)環(huán)境因素中來(lái)自社會(huì)陰暗面的不良刺激和大眾媒體的負(fù)面報(bào)道。為了防范民警在執(zhí)法中出現(xiàn)急躁心理，要從提高警察心理素質(zhì)、改善工作環(huán)境、打造社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面入手。

警察執(zhí)法；急躁；心理原因

執(zhí)法是警察日常工作的主要組成部分，人民警察的執(zhí)法活動(dòng)不僅代表我國(guó)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法形象，還事關(guān)社會(huì)和公民利益。2011年是公安部執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)三年規(guī)劃的第二年，全國(guó)公安機(jī)關(guān)當(dāng)前十分重視執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。執(zhí)法心理是影響執(zhí)法結(jié)果的好壞的一個(gè)不可忽視的影響因素，部分警察在執(zhí)法中急躁的心理和行為表現(xiàn)，無(wú)疑不利于我們的執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，已成為妨害公安機(jī)關(guān)有效開展工作的不良因素之一。

急躁是人類的基本情緒之一，指碰到不稱心的事情就馬上激動(dòng)不安，想馬上達(dá)到目的，不做好準(zhǔn)備就開始行動(dòng)。[1]警察在執(zhí)法中的急躁情緒，指的是警察主體在執(zhí)法中受相關(guān)客體的影響而產(chǎn)生的一種急躁不安、急不可耐、急于求成，甚至缺乏理智的心態(tài)和表現(xiàn)。[2]當(dāng)遇到復(fù)雜或瑣碎的事件，執(zhí)法過程難以順利進(jìn)行時(shí)，一些警察急于求成，就會(huì)容易產(chǎn)生急躁的情緒體驗(yàn)。急躁本質(zhì)上是警察用以適應(yīng)緊張工作的一種表面的、淺層次的非健康情緒在警察主體身上的體現(xiàn)，[3]雖然是一種適應(yīng)的表現(xiàn)，但它具有危害執(zhí)法工作的負(fù)效應(yīng)，而且對(duì)警察本人的生理和心理也會(huì)構(gòu)成傷害。首先，急躁的執(zhí)法心理不利于執(zhí)法任務(wù)的完成，影響執(zhí)法結(jié)果的公信力。此外，急躁的外顯表現(xiàn)還會(huì)使警察在民眾心中的執(zhí)法形象大打折扣，甚至?xí)黾訄?zhí)法中警民對(duì)抗，乃至襲警事件的發(fā)生。這與我們構(gòu)筑和諧警民關(guān)系的理念相悖，最終不利于執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。因此，作為危害警察執(zhí)法工作的一個(gè)不良因素，探析并防范執(zhí)法中急躁的心理原因很有必要。

一、警察執(zhí)法中的急躁心理原因

警察在執(zhí)法中產(chǎn)生急躁情緒既有主觀性，也有其客觀性和現(xiàn)實(shí)性。從主觀上看，急躁心理的產(chǎn)生與個(gè)體的心理素質(zhì)、思想意識(shí)和心理承受的壓力有關(guān)。從客觀上看，我們現(xiàn)今所處的時(shí)代是一個(gè)大發(fā)展、大變革的時(shí)代，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展的背景，執(zhí)法工作又是一種伴隨著矛盾和沖突的工作，警察的心理和生理都會(huì)在工作中受到巨大的沖擊，所以產(chǎn)生急躁的情緒也是不可避免的。

（一）自身心理因素

1.個(gè)體心理素質(zhì)差異

心理素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體通過教育和活動(dòng)形成的對(duì)個(gè)體活動(dòng)產(chǎn)生影響的較穩(wěn)定的心理品質(zhì)。[4]（p364）事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，其中內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因。要想探究一個(gè)人的意識(shí)和行為表現(xiàn)原因，首先要從他自身的心理素質(zhì)入手。譬如情緒不穩(wěn)定、脾氣暴躁、自控能力差，都是個(gè)體心理素質(zhì)的問題。人的心理素質(zhì)是受先天和后天因素影響而具有的，它的本質(zhì)特征通過心理過程和個(gè)性心理特征兩方面表現(xiàn)出來(lái)。

情緒是心理活動(dòng)的基本過程，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，[4]（p441）它對(duì)人的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和外顯行為有著巨大的影響作用。情緒的發(fā)展受遺傳和環(huán)境之間相互作用的影響。某些警察的急躁情緒是受先天因素決定的，比如遺傳和性別。而有些人的急躁情緒是受后天的影響形成的，比如社會(huì)文化環(huán)境的熏陶和受教育的程度，以及后來(lái)在生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)。

急躁還與一個(gè)人的個(gè)性心理有關(guān)，個(gè)性心理主要包括能力、氣質(zhì)和性格。急躁可以看作是個(gè)體的一種氣質(zhì)表現(xiàn)。氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。[4]（p441）最先的氣質(zhì)學(xué)說起源于古希臘醫(yī)生希波克里特的體液說，他認(rèn)為人體內(nèi)四種液體（粘液、黃膽汁、黑膽汁和血液）配合的比例不同，就構(gòu)成了四種不同類型的人，即膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)，其中，膽汁質(zhì)的人具有易興奮、易激怒的特征，是最容易表現(xiàn)出急躁的氣質(zhì)類型。警察的氣質(zhì)類型會(huì)在無(wú)意識(shí)間影響警察的執(zhí)法表現(xiàn)，但氣質(zhì)只是與急躁行為可能相關(guān)的成分，并不是說氣質(zhì)就能決定一個(gè)人的行為，一個(gè)膽汁質(zhì)類型的人也不見得就會(huì)時(shí)時(shí)急躁，只是傾向性較強(qiáng)。

此外，急躁的表現(xiàn)也可能是性格的原因。性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。[5]（p362）性格主要是在后天的個(gè)人的特有生活經(jīng)歷中形成的，具有可塑性。一名警察若是經(jīng)常有急躁的表現(xiàn)，有可能是他在后天的培養(yǎng)中形成了自我中心、急功近利并富有攻擊性的性格，比如受到來(lái)自家庭的撫育方式、學(xué)校的教育和社會(huì)文化、早期童年經(jīng)驗(yàn)、自然物理因素等方面的影響。不管出于什么原因，如果一名警察的心理素質(zhì)不夠優(yōu)秀的話，必然會(huì)對(duì)執(zhí)法工作造成不利影響。要杜絕警察執(zhí)法中急躁情緒和行為，一定要重視警察的心理素質(zhì)問題，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍的心理素質(zhì)。

2.心理壓力過大

當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體的平衡和負(fù)荷能力，或者超過了個(gè)體的應(yīng)對(duì)能力所及，就會(huì)體現(xiàn)為壓力[6]。警察屬于一個(gè)高壓力職業(yè)，職業(yè)的特殊要求決定了警察每天都會(huì)接觸到來(lái)自方方面面的社會(huì)刺激。在工作方面，因職業(yè)性質(zhì)經(jīng)常接觸到社會(huì)的陰暗面，受到具有危險(xiǎn)性的刺激；業(yè)務(wù)繁忙，休息不規(guī)律，身體疲憊不堪；提拔、升職的機(jī)會(huì)有限，同事競(jìng)爭(zhēng)激烈。家庭方面，因工作時(shí)間不規(guī)律不能盡到孝敬父母和照顧妻子兒女的義務(wù)，家庭關(guān)系緊張。人際關(guān)系緊張，與同事或上司發(fā)生沖突。工作環(huán)境中社會(huì)輿論不支持，不被群眾理解。所有這些不良的刺激，都會(huì)給警察帶來(lái)心理壓力感甚至心理疾病。長(zhǎng)期的心理壓力會(huì)對(duì)警察的心理造成巨大的傷害。[6]首先，它會(huì)給警察帶來(lái)負(fù)面的情緒反應(yīng)，如抑郁、焦慮、急躁、敵對(duì)性，而且情緒的體驗(yàn)非常敏感。若這些心理壓力沒能夠及時(shí)排解，心理的活動(dòng)就會(huì)傾向于轉(zhuǎn)化為對(duì)外的行為，[5]（p481）在執(zhí)法過程中表現(xiàn)為急躁的行為方式。同時(shí)，長(zhǎng)期從事這種高壓力的工作，警察的身心會(huì)經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。長(zhǎng)期的應(yīng)激會(huì)使警察工作效率降低，責(zé)任心下降，這就更容易導(dǎo)致在執(zhí)法中的自控能力下降，做出急躁的表現(xiàn)。此外，除了長(zhǎng)期的心理壓力，一時(shí)的不良刺激引起的負(fù)面情緒，如在執(zhí)法工作之外發(fā)生的令人不快的刺激事件，由此產(chǎn)生的不良情緒有可能遷移到執(zhí)法活動(dòng)中的當(dāng)事人身上，也會(huì)發(fā)生執(zhí)法急躁的現(xiàn)象。因此，警察的心理健康問題是一個(gè)涉及警察生活、工作方方面面的重要問題，需要重點(diǎn)關(guān)注有效解決。

（二）職業(yè)因素

1.警察社會(huì)角色造成的思維定勢(shì)

人們選擇從事警察，警察作為一種職業(yè)，也是一種社會(huì)角色。社會(huì)角色指“一個(gè)人在給定情景或小組發(fā)揮作用時(shí)，人們期待他做出的一套由社會(huì)界定的行為模式”。[7]社會(huì)角色帶給“扮演者”的影響是不可小覷的，角色和規(guī)則的力量會(huì)帶來(lái)令人吃驚的后果。有一個(gè)經(jīng)典的社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中自愿者作為被試，隨機(jī)的被安排為獄警和囚犯。所有被試原本均是溫文爾雅的大學(xué)生，但是實(shí)驗(yàn)開始后，出乎意料的結(jié)果出現(xiàn)了。擔(dān)任獄警角色的學(xué)生殘酷的折磨囚犯，二囚犯在反抗失敗后只能忍氣吞聲，受盡凌辱。雖然監(jiān)獄的情境是模擬的，但社會(huì)角色發(fā)揮的力量使原本溫和的大學(xué)生變成了咄咄逼人的看守，創(chuàng)造了真實(shí)的監(jiān)獄。個(gè)體一旦選擇了警察這一行當(dāng)，首先要做的就是學(xué)習(xí)警察的思維方式和行為舉止，按照社會(huì)對(duì)角色的期望，打磨自己的個(gè)性力求將自我與職業(yè)角色達(dá)到完美的同一性，塑造成公眾心目中典型的警察形象。警察職業(yè)的首要目的是維護(hù)社會(huì)的正常秩序，打擊一切違法犯罪活動(dòng)，這樣的職業(yè)要求使警察在執(zhí)法中遇到擾亂社會(huì)秩序或違反了國(guó)家安全規(guī)定的行為時(shí)必須及時(shí)采取有效措施進(jìn)行制止。作為執(zhí)法人員，職業(yè)要求警察在處理問題時(shí)必須按及時(shí)有效的原則將問題解決，在這過程中，執(zhí)法的對(duì)象經(jīng)常是一些充滿敵意、富有挑釁性的違法分子，警察為了有力地打擊這些不法分子，采取一些激烈的態(tài)度和行為方式是有效的，是富有正義色彩的，是符合社會(huì)要求的。但是經(jīng)過長(zhǎng)期從事警察這一職業(yè)后，這種過激的態(tài)度和行為方式逐漸內(nèi)化，無(wú)意識(shí)地形成警察角色的行為和思考習(xí)慣。[8]成為警察角色習(xí)慣了的思維和行為模式，同時(shí)也會(huì)被社會(huì)公認(rèn)為警察的一種社會(huì)角色特征。盡管原本這一特征是有利于警察開展執(zhí)法活動(dòng)的，但這僅限于目標(biāo)對(duì)象是危險(xiǎn)的違法犯罪分子之時(shí)。當(dāng)警察的執(zhí)法行動(dòng)是面對(duì)普通百姓時(shí)，長(zhǎng)期內(nèi)化的過急過激的思維和行為方式，出于習(xí)慣仍舊會(huì)無(wú)意識(shí)地表露出來(lái)，表現(xiàn)出急躁的態(tài)度和行為方式。

2.警察職業(yè)的權(quán)威性

人既然選擇當(dāng)了警察，他的行為就必須符合社會(huì)期望。不可否認(rèn)，人民警察這一稱號(hào)在世界各地都是受人尊重和敬畏的，是一個(gè)光榮的職業(yè)。警察作為維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的重要力量，在群眾面前享有權(quán)威這是控制社會(huì)治安的必然要求。在執(zhí)法中，如果警察的權(quán)威性不被當(dāng)事人所認(rèn)可，警察的執(zhí)法行為就很難產(chǎn)生效力，執(zhí)法過程也就難以順利進(jìn)行。所以警察維護(hù)自己的權(quán)威性對(duì)能否有效履行自己的職責(zé)起著至關(guān)重要的作用。在當(dāng)事人不認(rèn)可警察的權(quán)威地位時(shí)，警察的心理活動(dòng)就會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)樽约旱臋?quán)威性受到了挑戰(zhàn)，執(zhí)法過程受到干擾，執(zhí)法結(jié)果難以預(yù)測(cè)，緊張感和不安全感亦會(huì)隨之增加，急于打破不利局面的心情會(huì)更加急迫，急躁的情緒自然會(huì)涌上心頭。此時(shí)若是沒能良好有效加以意識(shí)控制，難免會(huì)做出激動(dòng)的舉動(dòng)。

3.警力不足造成的緊迫感

我國(guó)現(xiàn)階段的公安工作存在一個(gè)問題——國(guó)家無(wú)法滿足基層公安機(jī)關(guān)對(duì)增加警力編制的需求，基層派出所警力嚴(yán)重不足?；鶎拥墓ぷ魅蝿?wù)量大，且任務(wù)繁瑣，基層警力不足的現(xiàn)狀就直接導(dǎo)致了我們基層民警的工作任務(wù)重、壓力大。長(zhǎng)期瑣碎的挫折往往比重大生活事件能帶來(lái)更多的壓力感，正如長(zhǎng)期奮斗在一線的警察，他們的任務(wù)雖相對(duì)簡(jiǎn)單，但數(shù)量過多，面對(duì)繁多的工作，難免心里急躁?；鶎用窬嘁笠陨鐓^(qū)工作為基礎(chǔ)，但由于警力不足，每個(gè)警察都要負(fù)擔(dān)多項(xiàng)工作。忙碌的民警雖有心搞好社區(qū)交流，但每日埋身于大量的社區(qū)工作中，根本無(wú)暇與群眾進(jìn)行感情溝通，反而給來(lái)派出所求助的群眾留下了執(zhí)法急躁的印象。

（三）社會(huì)環(huán)境因素

1.執(zhí)法中接觸的社會(huì)環(huán)境

警察每日的工作，大多數(shù)時(shí)間都處在自己的職業(yè)環(huán)境中。由于執(zhí)法工作的特殊性，警察的職業(yè)環(huán)境也不同于一般的職業(yè)。工作要求使得執(zhí)法民警必須長(zhǎng)期與社會(huì)的陰暗面打交道，遇到充滿敵意、富有挑釁性的流氓、無(wú)賴也是家常便飯。長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境中，即使一名非常樸實(shí)的警察，其心理活動(dòng)難免會(huì)受到這些不良社會(huì)刺激的影響，心理的陰暗面和不健康因素容易被誘發(fā)。[9]經(jīng)常耳熏目染的接觸到一些不文明的語(yǔ)言和行為，難保會(huì)在未覺察的情況下對(duì)警察的執(zhí)法行為造成影響，心智受到擾亂，以致執(zhí)法急躁。即使一名警察有良好的自我控制能力和堅(jiān)定的行為立場(chǎng)，無(wú)數(shù)次與社會(huì)陰暗面打交道的經(jīng)歷，也會(huì)使他容易產(chǎn)生壓抑、敏感、脆弱的心理，對(duì)人對(duì)事也就易變得冷漠、急躁、易沖動(dòng)。

2.媒體輿論的負(fù)面渲染

大眾媒體近年來(lái)的發(fā)展速度很快，它們不斷地把各種輿論帶到群眾面前。大眾媒體的輿論對(duì)警察的執(zhí)法工作有著相當(dāng)大的影響。它掌握的信息可以迅速地傳達(dá)給群眾，并對(duì)群眾的心理產(chǎn)生影響。盡管大多數(shù)的新聞媒體都能客觀公正反映警察的執(zhí)法工作，向人民展示警察全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)形象，但也不乏部分媒體爆料丑化警察的負(fù)面新聞。對(duì)于一些有不端執(zhí)法行為的警察進(jìn)行報(bào)道是應(yīng)該的，是媒體在發(fā)揮它的監(jiān)督功能。但是個(gè)別媒體存在對(duì)警察的偏見現(xiàn)象，這些媒體輿論在報(bào)道負(fù)面事件時(shí)傾向于一竿子打翻一船人，并不斷挖掘警界“丑事”。[6]盡管這些不負(fù)責(zé)任的輿論的散播不會(huì)給警察帶來(lái)直接的傷害，但卻在無(wú)形中詆毀了警察在人民心目中的正義形象，破壞了人民警察同人民群眾的魚水關(guān)系。這些信息使得群眾認(rèn)為警察都是蠻橫無(wú)理的，群眾對(duì)此意見很大，于是對(duì)執(zhí)法民警產(chǎn)生敵對(duì)心理，不積極配合執(zhí)法工作。同時(shí)，警察也因這種負(fù)面新聞的傳播，深感自己不被社會(huì)理解和支持，在執(zhí)法工作中缺乏群眾支持的安全感，執(zhí)法的自信降低，緊張感增加。缺少群眾支持的民警，在面對(duì)不配合執(zhí)法的“刁民”時(shí)，極易產(chǎn)生急躁的心理，這都是心理反應(yīng)高度緊張的結(jié)果。所以擅于利用媒體輿論，合理的引導(dǎo)意見，建立優(yōu)質(zhì)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高警察的職業(yè)聲望，為警察打造良好的輿論環(huán)境，融洽警民關(guān)系，對(duì)警察的執(zhí)法工作是極為有利的，也是公安民警對(duì)人民負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。

二、警察執(zhí)法中急躁心理的防范

（一）提高心理素質(zhì)

1.開展心理健康教育

開展心理健康教育是提高警察心理素質(zhì)的一種重要方式。要想改善工作狀態(tài)，首先要提高自身調(diào)適不良心理的能力。通過對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍開展心理健康教育，向警察普及心理知識(shí)，提高警察運(yùn)用心理規(guī)律進(jìn)行心理自我調(diào)適的能力。[8]積極心理學(xué)是是上世紀(jì)90年代興起的新的研究領(lǐng)域，它主要關(guān)注人的積極的情緒體驗(yàn)。利用積極心理學(xué)的原理，可以幫助警察樹立樂觀、積極的世界觀和人生觀，改變以往可能存在的消極不良的認(rèn)知方式。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排心理自我調(diào)適訓(xùn)練，讓警察掌握心理調(diào)適的技術(shù)方法。這樣當(dāng)警察在執(zhí)法中感覺壓力過大，產(chǎn)生急躁的情緒體驗(yàn)時(shí)，就可以進(jìn)行心理自助，緩解不舒適的心理體驗(yàn)。

2.心理疏導(dǎo)

提供心理咨詢服務(wù)，建立心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由于我國(guó)警察目前存在工作量大且警力不足的實(shí)際情況，業(yè)余時(shí)間并不充分，部分地區(qū)難以集體開展心理健康教育。面對(duì)實(shí)際情形，我們更有必要為一線民警開設(shè)心理服務(wù)，加強(qiáng)心理關(guān)愛。相對(duì)于心理培訓(xùn)，心理咨詢更傾向于針對(duì)個(gè)體的特殊心理需求，它的服務(wù)時(shí)間靈活，通過開設(shè)電話熱線、信件留言和當(dāng)面咨詢的方式，可以隨時(shí)為民警提供心理援助。對(duì)具有不同心理困惑的個(gè)體，心理機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行具有針對(duì)性的輔導(dǎo)，及時(shí)疏解警察的心理壓力，改善心理亞健康狀態(tài)。

（二）改善警察工作條件

基層民警的心理問題，很大程度上是社會(huì)和本職工作環(huán)境的真實(shí)反映。[10]因此要改善警察在執(zhí)法中可能出現(xiàn)的急躁心理，一定要為警察的執(zhí)法工作提供積極的工作環(huán)境。

1.增加警力

針對(duì)我國(guó)目前基層派出所警務(wù)繁雜、警力不足的情況，增加基層警力編制，合理安排警務(wù)工作是改善基層民警工作條件的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)基層日趨繁雜的工作，公安機(jī)關(guān)應(yīng)在條件允許的情況下下派更多警察到基層的執(zhí)法前線，從而減輕一線民警肩上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)在保證執(zhí)法工作正常開展的同時(shí)，科學(xué)合理地安排警察的休假制度，保證執(zhí)法民警的充足休息，避免過度勞累，緩解工作帶來(lái)的緊張情緒，使警察可以以最佳的心理狀態(tài)投入執(zhí)法工作。

2.提高警察待遇

適當(dāng)提高警察的待遇，落實(shí)從優(yōu)待警各項(xiàng)政策，既是“三項(xiàng)建設(shè)”的重要內(nèi)容，也是保持警察健康心理狀態(tài)的有效方法。提高警察的待遇既包括經(jīng)濟(jì)待遇，也包括情感待遇。在條件允許的情況下，警察的經(jīng)濟(jì)待遇一定要盡量從優(yōu)，因?yàn)閳?zhí)法工作是一項(xiàng)不同于一般公務(wù)員工作的特殊職務(wù)。執(zhí)法工作往往復(fù)雜，且不時(shí)伴隨著矛盾和沖突，對(duì)警察的身心資源消耗很大。所以對(duì)執(zhí)法警察的待遇要高于從事一般工作的人員，使警察的付出能得到相應(yīng)的回報(bào)，否則很容易挫傷警察的工作積極性。警察的經(jīng)濟(jì)待遇要能保證足夠解決警察生活中會(huì)遇到的衣食住行等經(jīng)濟(jì)問題，不要讓一些簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)煩惱對(duì)我們的執(zhí)法人員造成影響，干擾執(zhí)法心理。除經(jīng)濟(jì)待遇外還需要關(guān)注情感待遇。情感待遇沒有硬性的指標(biāo)，它要求公安機(jī)關(guān)各部門的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人員多多關(guān)注警察的情感生活。生活中的一些重大挫折譬如離婚、親人去世、重大事故等都會(huì)對(duì)人的心理造成巨大創(chuàng)傷，影響警察的執(zhí)法情緒。通過推進(jìn)暖警工程，關(guān)注警察生活，給執(zhí)法民警以貼心的關(guān)懷，可以大大地減輕他們的心理壓力，盡快恢復(fù)良好的工作狀態(tài)?？傊J(rèn)真落實(shí)從優(yōu)待警各項(xiàng)措施，維護(hù)好廣大民警的根本利益，既是推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”的重要保障，[10]也是優(yōu)化警察執(zhí)法心理的一劑良藥。

（三）打造社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

打造社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為民警的執(zhí)法工作營(yíng)造和諧的環(huán)境。公安機(jī)關(guān)各部門首先要從各個(gè)方面給予工作在執(zhí)法前線的民警以強(qiáng)大的精神支持，做好執(zhí)法后盾，增強(qiáng)他們工作的信心。其次，公安機(jī)關(guān)還要積極地與社會(huì)媒體進(jìn)行溝通，擅于與媒體合作配合搞好執(zhí)法工作。維護(hù)執(zhí)法民警的形象和合法權(quán)益，對(duì)故意傷害、打擊報(bào)復(fù)、無(wú)理誣陷警察的報(bào)道宣傳要予以曝光，從嚴(yán)處理，不允許有刻意損害警察形象的惡意言論誤導(dǎo)群眾，以免挫傷執(zhí)法警察的工作積極性。同時(shí)，要客觀公正地對(duì)民警的執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督報(bào)道，使執(zhí)法工作在民眾面前做到透明化，揚(yáng)正氣，促和諧。通過樹典型，宣傳優(yōu)秀民警，調(diào)動(dòng)警察工作的積極性，使之放下思想包袱，積極建立和諧的警民關(guān)系，進(jìn)一步推動(dòng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)。

總之，導(dǎo)致警察在執(zhí)法中急躁的心理原因有很多，但主要來(lái)自于自身心理、職業(yè)和社會(huì)環(huán)境三大因素。通過分析發(fā)現(xiàn)，這一問題是不難解決的，只要通過提高警察心理素質(zhì)，改善工作條件，打造良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，警察的執(zhí)法工作質(zhì)量一定會(huì)得到大幅提高。

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Key works:law enforcement;impatience psychology;cause

The Cause and Prevention of the Impatience Psychology of Police in Law Enforcement

LI Sen
（Chinese People's Public Security University,Beijing,100038）

Impatience psychology is an adverse factor influencing law enforcement work.Many reasons may cause the police's impatience,but the main causes are psychological factors including psychological quality and psychological stress;occupational factors including the role of police in the society,the need of maintain authority and the shortage of police;and social environmental factors including the undesirable stimulation from society and the negative reports from mass media.In order to prevent policemen appeared impatience in law enforcement,three aspects should be considered including enhancing the psychological quality of police, improving the work environment and building social support network.

D631.19

A

2095-1140（2011）05-0123-04

2011-04-30

李森（1988-），男，山東濰坊人，中國(guó)人民公安大學(xué)碩士研究生，主要從事警察心理學(xué)研究。

王道春）