何林納，李利平，殷文珊

（長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410015）

伴隨著現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及三網(wǎng)融合的到來(lái)，各運(yùn)營(yíng)商面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都面臨著如何進(jìn)一步減少設(shè)備建設(shè)投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理，來(lái)達(dá)到降低維護(hù)成本的目的，因此對(duì)核心交換機(jī)在呼叫處理能力及網(wǎng)絡(luò)管理等方面都提出了更高的要求。本文主要通過(guò)對(duì)核心交換機(jī)日常維護(hù)中所出現(xiàn)的一些異常情況作了初步的解析并提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案。

1 主叫號(hào)碼顯示異常

為了掌握本地網(wǎng)來(lái)電顯示準(zhǔn)確率和可用率，反映交換機(jī)來(lái)電顯示能力以及和其它類(lèi)型交換機(jī)的配合情況，我們通過(guò)對(duì)不正確的來(lái)電顯示呼叫進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致主叫號(hào)碼顯示錯(cuò)誤的原因有三大類(lèi)即為：號(hào)碼不一致、以0開(kāi)頭錯(cuò)、無(wú)主叫號(hào)碼顯示錯(cuò)誤。假設(shè)用戶(hù)輸入的號(hào)碼為XXXXXXXX，顯示的與用戶(hù)輸入不一致號(hào)碼為YYYYYYYY。

1.1 號(hào)碼不一致錯(cuò)誤

1）在正確的主叫號(hào)碼前加前綴0731

此類(lèi)錯(cuò)誤的特點(diǎn)為顯示的主叫號(hào)碼比用戶(hù)輸入的號(hào)碼多了前綴0731，即為0731XXXXXXXX。經(jīng)過(guò)對(duì)類(lèi)似的呼叫過(guò)程進(jìn)行跟蹤，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因有兩種，一種原因是因?yàn)橹鹘蟹桨l(fā)送的主叫號(hào)碼性質(zhì)為國(guó)內(nèi)有效號(hào)碼（0A或F1）而正常情況下應(yīng)該為普通用戶(hù)號(hào)碼（F8）因此導(dǎo)致EWSD交換機(jī)在收到主叫號(hào)碼后依據(jù)號(hào)碼性質(zhì)在前面加0。第二種原因是因?yàn)楸唤蟹剑‥WSD）為CENTREX用戶(hù)，EWSD交換機(jī)軟件設(shè)計(jì)上主叫號(hào)碼的顯示為了方便用戶(hù)回?fù)埽鳦ENTREX用戶(hù)出組需撥0，因此導(dǎo)致EWSD交換機(jī)在用戶(hù)顯示的主叫號(hào)碼第一位前自動(dòng)加0，用以自動(dòng)回?fù)堋?/p>

2）在正確的主叫號(hào)碼前加前綴00731

此類(lèi)錯(cuò)誤的特點(diǎn)為顯示的主叫號(hào)碼比用戶(hù)輸入的號(hào)碼多了前綴00731，即為00731XXXXXXXX，此類(lèi)錯(cuò)誤是由于主叫方發(fā)送的主叫號(hào)碼性質(zhì)為國(guó)內(nèi)有效號(hào)碼（0A或F1），而正常情況下應(yīng)該為普通用戶(hù)號(hào)碼（F8），因此導(dǎo)致EWSD交換機(jī)在收到主叫號(hào)碼后依據(jù)號(hào)碼性質(zhì)在前面加0，而且被叫用戶(hù)為SENTREX用戶(hù)，EWSD交換機(jī)又在主叫號(hào)碼前加了一個(gè)0，導(dǎo)致顯示的主叫號(hào)碼為00731XXXXXXXX。

3）主叫用戶(hù)為移動(dòng)用戶(hù)時(shí)加前綴0

此類(lèi)錯(cuò)誤的特點(diǎn)為顯示的主叫號(hào)碼比用戶(hù)輸入的號(hào)碼多了前綴0，即為0XXXXXXXX，此類(lèi)錯(cuò)誤產(chǎn)生在主叫方為移動(dòng)用戶(hù)，由于移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送的主叫號(hào)碼性質(zhì)為國(guó)內(nèi)有效號(hào)碼（0A或F1），而正常情況下應(yīng)該為普通用戶(hù)號(hào)碼（F8），因此導(dǎo)致EWSD交換機(jī)在收到主叫號(hào)碼后依據(jù)號(hào)碼性質(zhì)在前面加0。

4）被叫用戶(hù)為CENTREX用戶(hù)時(shí)加前綴0

此類(lèi)錯(cuò)誤的特點(diǎn)為顯示的主叫號(hào)碼比用戶(hù)輸入的號(hào)碼多了前綴0，即為0XXXXXXXX，此類(lèi)錯(cuò)誤產(chǎn)生在被叫方（EWSD）為CENTREX用戶(hù)，EWSD交換機(jī)軟件設(shè)計(jì)上主叫號(hào)碼的顯示為了方便用戶(hù)回?fù)?，而CENTREX用戶(hù)出組需撥0，因此導(dǎo)致EWSD交換機(jī)在用戶(hù)顯示的主叫號(hào)碼第一位前自動(dòng)加0，用以自動(dòng)回?fù)堋?/p>

5）長(zhǎng)途呼叫中的不一致主叫號(hào)碼

由于各個(gè)省區(qū)的交換機(jī)設(shè)置不同，導(dǎo)致有的省區(qū)的長(zhǎng)途呼叫發(fā)送的主叫號(hào)碼附帶了長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，有的省區(qū)的長(zhǎng)途呼叫發(fā)送的主叫號(hào)碼沒(méi)有附帶長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，而且用戶(hù)輸入的主叫號(hào)碼有的輸入了長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，有的沒(méi)有輸入，導(dǎo)致工控機(jī)對(duì)比的主叫號(hào)碼不一致。

6）IP電話顯示不一致

此類(lèi)錯(cuò)誤的特點(diǎn)為有時(shí)顯示的為IP電話的接入號(hào)(179XX)，有時(shí)顯示的為撥打IP電話所用的固定電話的用戶(hù)號(hào)碼，導(dǎo)致工控機(jī)無(wú)法與用戶(hù)輸入的號(hào)碼進(jìn)行對(duì)比。

1.2 無(wú)主叫號(hào)碼顯示錯(cuò)誤

1）主叫用戶(hù)有來(lái)電顯示限制功能

此類(lèi)錯(cuò)誤特點(diǎn)為工控機(jī)沒(méi)有接收到主叫號(hào)碼，因而無(wú)法與用戶(hù)所輸入的號(hào)碼進(jìn)行對(duì)比，此類(lèi)錯(cuò)誤是由于主叫方設(shè)置了主叫號(hào)碼限制顯示功能，導(dǎo)致被叫局交換機(jī)未能給被叫用戶(hù)發(fā)送主叫號(hào)碼。

2）主叫用戶(hù)為DID小交換機(jī)

此類(lèi)錯(cuò)誤特點(diǎn)為工控機(jī)沒(méi)有接收到主叫號(hào)碼,因而無(wú)法與用戶(hù)所輸入的號(hào)碼進(jìn)行對(duì)比，此類(lèi)錯(cuò)誤是由于主叫方為DID小交換機(jī)它本身可以設(shè)置主叫號(hào)碼限制顯示功能，導(dǎo)致被叫局交換機(jī)未能給被叫用戶(hù)發(fā)送主叫號(hào)碼。

為了將來(lái)更好的開(kāi)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)建議：①對(duì)CENTREX用戶(hù)的來(lái)電顯示的格式加以嚴(yán)格規(guī)定，在主叫號(hào)碼前加零，方便用戶(hù)回?fù)堋＂谝?guī)范各個(gè)交換機(jī)所送主叫號(hào)碼的性質(zhì)（本地呼叫中只能為F8）。③對(duì)手機(jī)呼叫要區(qū)分本地與外地手機(jī)，標(biāo)以不同的主叫號(hào)碼性質(zhì)。④對(duì)長(zhǎng)途呼叫主叫方是否發(fā)送長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和長(zhǎng)途字冠進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。⑤對(duì)各種IP呼叫盡快限制其應(yīng)送的主叫號(hào)碼。

2 模塊局工作異常

2.1 傳輸部分問(wèn)題

1）故障現(xiàn)象及分析

某交換機(jī)擴(kuò)容后部分用戶(hù)反映打電話時(shí)話機(jī)拿起來(lái)無(wú)撥號(hào)音，多拍幾下叉簧才有撥號(hào)音。外面電話打進(jìn)來(lái)聽(tīng)到振鈴音，接電話時(shí)卻聽(tīng)不到聲音，有時(shí)要打好幾次才能正常通話。根據(jù)電話號(hào)碼查出這部分用戶(hù)都集中在某局DLU300上，推測(cè)可能產(chǎn)生故障的原因有三種：①電路板DLU300的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；②DLU300電路板有硬件故障；③傳輸問(wèn)題。

2） 故障處理

處理如下：在某母局檢查DLU300數(shù)據(jù)無(wú)誤傳輸，沒(méi)有告警，硬件測(cè)試也能通過(guò)，使用人機(jī)命令抑制：

DLU300 0側(cè)的狀態(tài)

CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=CBL;

CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=MBL;

更換0側(cè)的控制板以及電源板然后激活模塊:CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=ACT,LOAD=Y;

故障沒(méi)有消除，同樣更換1側(cè)的控制板以及電源板，問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

為了判斷是否為傳輸問(wèn)題，首先我們?cè)诠舛藱C(jī)上斷開(kāi)中繼0-45-0-2，0-44-1-3，把本局另一模塊DLU60的0側(cè)中繼接到DLU300的0側(cè)上，撥打電話正常，同樣接上1側(cè)中繼也是正常的。然后將交換機(jī)后面的相關(guān)電纜插頭拔下，開(kāi)始接上0-44-1，母局顯示是ACT激活狀態(tài)，環(huán)上0-44-3，它顯示的是DST。根據(jù)光端機(jī)上的指示燈來(lái)判斷各接頭的對(duì)應(yīng)關(guān)系是：DLU300的0-44-1，0-45-20側(cè)，0-45-0，0-44-3，1側(cè)，即0-44-1與0-45-0兩個(gè)系統(tǒng)弄反在光端機(jī)上，將接口1和接口4的交換機(jī)電纜互換位置，故障消除，電話恢復(fù)正常。

故障產(chǎn)生的原因是某模塊局?jǐn)U容時(shí)錯(cuò)把光端機(jī)1 2端接口接在DLU300的0側(cè)上，3 4端接口接在DLU300的1側(cè)上，交換機(jī)認(rèn)為傳輸正常，沒(méi)有顯示告警。事實(shí)上EWSD模塊局每個(gè)用戶(hù)模塊DLU分為0側(cè)和1側(cè)，各有兩個(gè)2M口，其中一個(gè)2M口帶信令鏈路，若接錯(cuò)傳輸沒(méi)有告警，但會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)通話故障。同一DLU的四個(gè)傳輸系統(tǒng)接錯(cuò)，會(huì)引起該DLU的用戶(hù)不能正常通話，不同的DLU的傳輸系統(tǒng)接錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)號(hào)碼錯(cuò)號(hào)，導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤和用戶(hù)投訴。傳輸質(zhì)量不高會(huì)直接影響電話的正常接續(xù)，特別是在No.7信令廣泛使用后，其鏈路對(duì)傳輸誤碼率指標(biāo)要求極高，有時(shí)即使傳輸設(shè)備不告警，也可能使鏈路不通而中斷通信。

EWSD的遠(yuǎn)端模塊局使用2個(gè)2M口，其中一個(gè)帶信令鏈路，交換機(jī)上顯示帶信令鏈路的系統(tǒng)無(wú)法正常使用，通信全部阻斷。但在光端機(jī)上看不到告警，將該模塊局兩個(gè)系統(tǒng)互換，通信恢復(fù)，原來(lái)帶信令鏈路的傳輸系統(tǒng)作普通話路可用。原因是帶信令鏈路的系統(tǒng)比普通話路系統(tǒng)對(duì)傳輸誤碼率要求更高。

2.2 電源及其他問(wèn)題

欠壓:EWSD模塊局因?yàn)橥ｋ姾箅姵胤烹姇r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電壓較低，部分電源板掉電，用戶(hù)電話不能正常使用，在肯定電源正常后，將電源板的小開(kāi)關(guān)關(guān)掉后再打開(kāi)，用戶(hù)板就恢復(fù)正常。電源設(shè)備工作不正常會(huì)影響其他設(shè)備的正常使用，尤其是支局農(nóng)村電源，長(zhǎng)期電壓不穩(wěn)使整個(gè)系統(tǒng)不能正常使用，個(gè)別條件較差的農(nóng)話支局甚至因長(zhǎng)時(shí)間停電造成交換和傳輸設(shè)備停止工作。

程控交換機(jī)的用戶(hù)電路是通過(guò)用戶(hù)終端，用戶(hù)電纜，分線盒及引入線再接到機(jī)房用戶(hù)電路板的，由于外線原因引起的設(shè)備故障很多，特別是打雷下雨后引起的外線過(guò)壓過(guò)流現(xiàn)象不及時(shí)處理會(huì)，引起機(jī)房電路板的損壞，以至整個(gè)模塊用戶(hù)的異常。

2.3 交換部分問(wèn)題

維修時(shí)發(fā)現(xiàn)某EWSD模塊局有16塊用戶(hù)板出現(xiàn)告警，經(jīng)查該局機(jī)架因最后一框沒(méi)有用戶(hù)板，其他人員將該框上的BD板（總線分配板）處理故障后沒(méi)恢復(fù)原位使用，導(dǎo)致本模塊局的16塊用戶(hù)板只能單側(cè)使用沒(méi)有備份功能，留下了不安全因素。

3 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)異常

為了提高通信質(zhì)量和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)大容量模塊化的建設(shè)，要求大部分容量小性能不穩(wěn)定的交換機(jī)進(jìn)行改用。這里所說(shuō)的特殊情況就是指的是企業(yè)檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)、改號(hào)等，也包括增刪字冠、修改計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等。以下討論在特殊情況下對(duì)保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性所做的特殊處理。

3.1 對(duì)搬遷局正確計(jì)算計(jì)次表和詳細(xì)話單

因機(jī)房搬遷時(shí)不能中斷用戶(hù)通信，計(jì)費(fèi)時(shí)需計(jì)算多段時(shí)間的數(shù)據(jù)，包括老局、臨時(shí)性過(guò)渡局和新局交換機(jī)記錄的數(shù)據(jù)，計(jì)費(fèi)格式不一致的要編制程序單獨(dú)處理。當(dāng)月作完計(jì)費(fèi)帶分揀無(wú)誤后，原局技術(shù)人員要?jiǎng)h除模塊局的相關(guān)數(shù)據(jù)，到下個(gè)月分揀時(shí)再重讀新局上月市網(wǎng)基次，其它處理恢復(fù)正常。當(dāng)月出帳時(shí)不僅要修改計(jì)費(fèi)分揀程序計(jì)算計(jì)次表，對(duì)其它局送來(lái)的長(zhǎng)途話單需要預(yù)先單獨(dú)處理，否則大量的數(shù)據(jù)入庫(kù)會(huì)增加無(wú)檔用戶(hù)，而且還有可能使系統(tǒng)崩潰，分?jǐn)?shù)據(jù)要用SQL直接插入到數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)表中，才能保證計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.2 使用17909出現(xiàn)的計(jì)費(fèi)問(wèn)題

17909是中國(guó)電信推出的IP電話業(yè)務(wù)接入碼，由于IP電話低廉的使用費(fèi)，分流了越來(lái)越多的長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，尤其是國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。

當(dāng)在發(fā)現(xiàn)收入下降后，在全面檢查計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，在EWSD計(jì)交換機(jī)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)中可發(fā)現(xiàn)很多17909話單沒(méi)有計(jì)費(fèi)，分析原始話單發(fā)現(xiàn)其被叫號(hào)碼長(zhǎng)度為18位，其它能分揀出來(lái)的話單被叫位長(zhǎng)最長(zhǎng)為16位。原因?yàn)橛?jì)費(fèi)分揀程序有問(wèn)題，分揀時(shí)不能處理就丟棄此類(lèi)話單，也沒(méi)有放入錯(cuò)誤話單文件中，造成局內(nèi)收入損失。修改計(jì)費(fèi)分揀軟件后可正確處理被叫號(hào)碼大于16位的話單。在原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)中還發(fā)現(xiàn)一部分被叫號(hào)碼為17909后帶B的異常話單，計(jì)費(fèi)分揀程序無(wú)法處理沒(méi)有計(jì)費(fèi)。正常情況下交換機(jī)在處理?yè)艽?7909的通話時(shí)，收到17909后吃掉五位，再加上*與電話號(hào)碼一起送到IP平臺(tái)，由于局交換機(jī)數(shù)據(jù)設(shè)置不對(duì)，收到17909吃位后沒(méi)有在被叫電話號(hào)碼前加上*，撥打17909的電話被當(dāng)成普通長(zhǎng)途通話處理，而用戶(hù)撥完17909后加撥*，再撥電話號(hào)碼就當(dāng)成真正的IP電話處理，產(chǎn)生17909B異常話單。解決辦法是交換機(jī)修改數(shù)據(jù)不允許用戶(hù)在17909后加撥*，杜絕錯(cuò)誤話單的產(chǎn)生。

以上問(wèn)題都是由于使用新業(yè)務(wù)17909時(shí)，交換機(jī)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)分揀程序修改不完善導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。一般情況下多收用戶(hù)費(fèi)用會(huì)引起用戶(hù)申告，少收用戶(hù)費(fèi)用就不容易察覺(jué)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和減少局內(nèi)收入，我們對(duì)新業(yè)務(wù)增加時(shí)軟件和數(shù)據(jù)修改后要認(rèn)真檢查測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題。

[1]蔣青泉.電信交換設(shè)備[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2006.

[2]樊昌信，等.通信原理[M].北京：北京國(guó)防工業(yè)出版社，2003.

[3]黎雯霞.程控交換設(shè)備維護(hù)[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2009.