虞俊杰

（常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164）

現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)服務(wù)都是以讀者為中心進(jìn)行和開展的，最大限度滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求，是圖書館長(zhǎng)期為之努力和奮斗的目標(biāo)。但是，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息種類和信息數(shù)量都迅速增加，而且變化頻繁。單純依靠圖書館和情報(bào)部門提供指定的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者需求的，迅速提高用戶自身的信息獲取能力和信息檢索能力，才能從根本上解決信息爆炸所帶來的矛盾和問題。

讀者教育是幫助讀者不受資料搜集及運(yùn)用不同資源的束縛，融入不同讀者群的學(xué)習(xí)環(huán)境之中。這樣的定位使得現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者教育工作比傳統(tǒng)意義上讀者教育工作內(nèi)容要有所拓展和延伸，具備全新的理念和視角，使讀者教育工作做到更好。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的思考

1.現(xiàn)代的讀者教育的意義。現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在圖書館的廣泛應(yīng)用，對(duì)圖書館的館藏發(fā)展與讀者行為、讀者教育產(chǎn)生了十分明顯的影響［1］。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)信息的需求發(fā)生了較大的變化。這些變化從多方面促進(jìn)了對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育的迫切性?，F(xiàn)代的讀者教育有了新的意義：（1）圖書館通過自我宣傳，把信息灌輸給讀者，這是被動(dòng)接受信息教育；（2）讀者根據(jù)自己的需求和需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)獲取信息的方法，這是主動(dòng)接受信息教育。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息資源存在方式的影響。電子刊物信息存儲(chǔ)密度高，信息容量大，隨時(shí)隨地可以快速檢索，更新快、共享性好，但系統(tǒng)依賴性強(qiáng)，使用不便，安全可靠性低，易損傷。網(wǎng)絡(luò)信息資源種類繁多，時(shí)效性強(qiáng)，可以采用超文本鏈接、多媒體、多語(yǔ)種分布式貯存，不受國(guó)界傳輸?shù)氖`，成本低，實(shí)行交互式反饋機(jī)制，便于信息的交流，但其持續(xù)性、穩(wěn)定性不高，它的內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性低，檢索結(jié)果難以控制［2］。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館工作帶來了重大變化［3］，文獻(xiàn)載體向著多元化發(fā)展，館藏向著虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展讀者教育工作提出了更高的要求。

（1）培養(yǎng)讀者選擇信息資源的能力。用戶需要進(jìn)行信息檢索的首要步驟是選擇信息源，如何選擇信息源關(guān)系到最終檢索結(jié)果的質(zhì)量。所以圖書館必須開展讀者教育，首先是有針對(duì)性地揭示館藏內(nèi)容，讓讀者了解館藏。通過各種講座、宣傳欄、網(wǎng)上檢索等形式讓讀者了解各種專業(yè)，各種類型的信息源。讀者只有了解各種信息資源的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能正確選擇信息源。

（2）培養(yǎng)讀者檢索有用信息的能力。學(xué)會(huì)選擇信息源是進(jìn)入檢索的前提，培養(yǎng)檢索能力是獲取有效結(jié)果的關(guān)鍵因素之一。面對(duì)豐富的網(wǎng)上信息資源，讀者必須具有一定的檢索知識(shí)的能力，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮讀者教育的優(yōu)勢(shì)，將文獻(xiàn)資源提供給讀者，并讓他們懂得查找信息的方法，培養(yǎng)讀者信息檢索的能力［4］。

（3）培養(yǎng)讀者整合信息、利用信息的能力?，F(xiàn)代信息資源中各種分散獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不能滿足讀者的需求，信息資源之間更注重彼此之間的聯(lián)系。在教育讀者查找相關(guān)信息的同時(shí)，可以讓他們多了解信息的可選擇性、相關(guān)性、可獲得性，并且對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)與整合。這樣做不僅能指引讀者進(jìn)行檢索以及整合信息，而且能讓讀者貼近瞬息萬(wàn)變的信息世界，利用信息資源，根據(jù)自己的需要，建立個(gè)人的信息資源庫(kù)。圖書館做好信息互通與交流的介紹與引導(dǎo)的工作，可以使讀者更直觀地了解現(xiàn)代信息技術(shù)在信息檢索中的應(yīng)用，進(jìn)而準(zhǔn)確把握科學(xué)和社會(huì)發(fā)展的方向，對(duì)自己提出更高的要求。

（4）提高讀者的信息創(chuàng)新能力。圖書館教育人員可以利用自身的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)信息產(chǎn)品，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。通過開展一些體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)的文獻(xiàn)信息的導(dǎo)報(bào)、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專題、開展咨詢服務(wù)、增加跟蹤定題服務(wù)等等，在不局限于本館資源的同時(shí)共享資源，為讀者提供更完備、更有針對(duì)性的信息。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹可以結(jié)合地方特色，建立各種地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)庫(kù)、地方社區(qū)的信息庫(kù)、當(dāng)?shù)靥厣酿^藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的讀者教育的工作實(shí)踐

1.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立系統(tǒng)的理論體系。讀者教育要想在工作實(shí)踐上取得好效果，就要在理論上有所建樹。圖書館信息中心應(yīng)該根據(jù)讀者需要編制網(wǎng)上導(dǎo)航系統(tǒng)，詳細(xì)介紹本館收藏文獻(xiàn)的分類、結(jié)構(gòu)。建立圖書館資源索引及檢索引擎，提供本圖書館文獻(xiàn)的檢索途徑。同時(shí)認(rèn)真組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的深層開發(fā)。建立讀者教育系統(tǒng)的理論體系可以在以下幾方面努力：

（1）全面整體規(guī)劃。可以專門建立讀者教育研究室和導(dǎo)讀室，積極地從事閱讀研究、教學(xué)、咨詢等工作。（2）進(jìn)行讀者研究，可以多關(guān)注讀者在文獻(xiàn)利用方面的研究。在研究中可以結(jié)合社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的原理，并結(jié)合實(shí)際提出解決方法，以掌握讀者認(rèn)知感覺的一系列演變。（3）對(duì)實(shí)施成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)可以利用問卷調(diào)查、觀察訪談、評(píng)估測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)讀者教育的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。圖書館同時(shí)也可以進(jìn)行自我評(píng)估，建立并完善讀者教育的評(píng)估體系。

2.為讀者開設(shè)教育課。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，讀者教育可以采用“課程教學(xué)”、“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)和利用的教學(xué)”、“閱讀技能的教學(xué)”三種形式開展。

“課程教學(xué)”是指在教室上課。多以傳統(tǒng)的教師灌輸?shù)慕虒W(xué)模式，讓同學(xué)們了解圖書的分類和組織的方法，學(xué)會(huì)如何利用圖書館，以及從何處開始課題研究。

“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)和利用的教學(xué)”其主要目的是培養(yǎng)讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)及信息的應(yīng)用能力。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，所以應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的設(shè)備建立在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上［5］，其教學(xué)地點(diǎn)必須選在電子閱覽室里，因?yàn)檫@樣可以利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等信息化教學(xué)手段，讀者可以更好地感受教學(xué)的意義。

“閱讀技能的教學(xué)”是對(duì)讀者的閱讀技能進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，提高讀者的信息素養(yǎng)。閱讀技能的提高可以大大增加閱讀效果。

3.開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)。多種多樣的閱讀活動(dòng)是圖書館讀者教育的內(nèi)容之一，社會(huì)文化背景和氛圍可以影響讀者的閱讀。通過開展閱讀活動(dòng)，形成一種健康向上、積極陽(yáng)光的讀者文化。閱讀文化的提升可以從氛圍的營(yíng)造、環(huán)境的布置等方面去考慮。

（1）開設(shè)文學(xué)、藝術(shù)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等專題欄目，使讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理。（2）針對(duì)讀者存在的功利閱讀傾向，圖書館應(yīng)向讀者推薦專業(yè)書目，制作專題索引，引導(dǎo)讀者將主要精力轉(zhuǎn)移到健康向上的方向。（3）鼓勵(lì)專業(yè)教師和專家學(xué)者參加閱讀活動(dòng)。邀請(qǐng)專家學(xué)者在閱讀方法、技巧、評(píng)論等方面給讀者作專題講座，以提高讀者的閱讀能力。

4.提高信息倫理意識(shí)。與此同時(shí)，高校圖書館更應(yīng)該堅(jiān)持信息道德的教育，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息資源是完全開放的，信息的傳遞無時(shí)間空間的限制。所以應(yīng)隨時(shí)隨地教育讀者在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序和網(wǎng)絡(luò)安全，不要輸入有害的信息和病毒，不能侵犯他人權(quán)益，提高讀者法制觀念和道德水準(zhǔn)，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境［6］。

教育讀者在享受信息利用權(quán)利的時(shí)候，還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)：遵守國(guó)際以及使用各種信息資源協(xié)議中關(guān)于信息傳播和使用的規(guī)定和相關(guān)法律；尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及個(gè)人隱私；不能非法攫取他人的個(gè)人資料，不制造和傳播不切實(shí)際的信息；恰當(dāng)使用和發(fā)展信息技術(shù)等等。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)館員素質(zhì)的要求

當(dāng)前，讀者教育已經(jīng)成為圖書館教育活動(dòng)的重要組成部分，提高館員素質(zhì)是搞好讀者服務(wù)的關(guān)鍵［7］。圖書館員已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義的圖書“管理員”而是信息專家，其職能重點(diǎn)在信息資源的開發(fā)與利用、信息產(chǎn)品的生產(chǎn)以及對(duì)用戶利用文獻(xiàn)信息的教育與培訓(xùn)。

具有一定讀者教育經(jīng)驗(yàn)的圖書館，常常集教學(xué)、學(xué)術(shù)研究、信息服務(wù)職能于一身，其中的教育工作人員憑著豐富的讀者教育經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以在讀者教育中發(fā)揮重要的作用。

［1］黃焱，劉茲恒.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)圖書館的發(fā)展方向［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，1999，（6）.

［2］毛曉苔.淺談圖書館傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù)之異同［J］.情報(bào)學(xué)報(bào)，1999，（3）.

［3］孫凡，盂雪梅.信息環(huán)境的變革與大學(xué)生信息用戶教育的改革［J］.情報(bào)資料工作，1999，（2）.

［4］徐勇，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與文檢課的發(fā)展［J］.情報(bào)雜志，2000，（4）：103-104.

［5］王淑群.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的用戶需求與信息服務(wù)［J］.圖書館論壇，2000，20（4）：32-34.

［6］周華.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校讀者自主意識(shí)的培養(yǎng)［J］.情報(bào)資料工作，2003，（6）：63.

［7］李韻.把開啟信息之門的鑰匙交給讀者［J］.圖書館論壇，2004，（1）：32-34.