蘭榮娟

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院,鄭州 450015)

本科管理學(xué)案例教學(xué)中存在的問題及對策分析

蘭榮娟

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院,鄭州 450015)

案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中具有重要的應(yīng)用價值,在本科管理學(xué)教學(xué)中實施案例教學(xué)法,有助于學(xué)生對管理理論知識的掌握和管理實踐能力的培養(yǎng)。基于此,從案例教學(xué)中涉及到的幾大要素,即案例、設(shè)施、教師和學(xué)生等角度出發(fā),分析案例教學(xué)法目前在高校本科管理學(xué)教學(xué)實施中存在的問題,并提出若干改進的對策,旨在實現(xiàn)提高管理學(xué)教學(xué)的質(zhì)量和效果的教學(xué)目標。

案例教學(xué)法;管理學(xué);問題;對策

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理規(guī)律,指導(dǎo)人們從事管理工作的科學(xué),是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)。在本科管理學(xué)教學(xué)中,由于受眾是缺乏企業(yè)管理實踐經(jīng)驗的學(xué)生,在課堂上直接向其講授管理的理論知識,學(xué)生難以體會理論產(chǎn)生的背景,也就難以做到對理論的深入理解并靈活運用,這使管理學(xué)教學(xué)效果受到很大影響。案例教學(xué)可通過為學(xué)生創(chuàng)造一個仿真環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生身臨其境地在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境下運用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題,因此已經(jīng)成為一種重要的管理學(xué)教學(xué)方法。

一、案例教學(xué)法的含義及其在管理教學(xué)中的應(yīng)用價值

案例教學(xué)法,就是把案例呈現(xiàn)給學(xué)生,請學(xué)生想象被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場,進入管理角色,以案例中企業(yè)當事人的身份,探尋企業(yè)管理中存在的問題、解決之道;以及企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗和教訓(xùn)[1]。案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中具有很強的應(yīng)用價值,具體體現(xiàn)在:

1.案例教學(xué)有效地解決了理論與實際結(jié)合的問題,有助于提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力。將管理理論知識靈活用于管理實踐,從實踐中升華和提高,是掌握管理知識的關(guān)鍵,由于多方面的原因,學(xué)生不可能有更多的機會接觸到管理實踐,因此對企業(yè)管理到底是怎樣的、學(xué)習(xí)管理學(xué)到底有什么作用的認知相當茫然。通過案例討論中的角色扮演,管理案例教學(xué)為學(xué)生提供了把學(xué)到的理論知識用于管理實踐的機會,有效地緩解了學(xué)生接觸管理實踐難的問題。

2.提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。案例教學(xué)中,許多問題沒有標準答案,學(xué)生可大膽假設(shè),從多方面尋找答案,這有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外,在案例教學(xué)中,學(xué)生是課堂的主角,由原來的被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹剿髦R,為達到最好的案例分析效果,學(xué)生還需要在課前主動查閱案例的背景資料,認真思考、明確思路、細致分析;在課堂上需要簡要、明確地表達自身的見解。

3.為學(xué)生營造寬松的學(xué)習(xí)氛圍,有助于知識的扎實掌握。運用案例教學(xué),學(xué)生會感到相比于以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式的死板,案例教學(xué)的課堂氛圍更為寬松,在寬松的氛圍中學(xué)習(xí),有助于他們真正地學(xué)到更多的知識。以往老師“滿堂灌”、學(xué)生記筆記、考前背筆記的授課方式,無助于學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識。

二、案例教學(xué)法實施中存在的主要問題

案例教學(xué)法起源并盛行于美國,之后在其他西方國家得到普及,這主要得益于西方存在支撐案例教學(xué)的社會、歷史條件[2]。我國的高等院校在管理學(xué)課程教學(xué)中雖也已普遍采用案例教學(xué)法,并取得了一定的成效,但由于管理學(xué)教育起步較晚,管理案例教學(xué)相對落后。同時,由于環(huán)境、文化迥異,不能完全照搬西方管理學(xué)案例教學(xué)的模式,探索我國案例教學(xué)中存在的現(xiàn)實問題并加以改進,在本科管理學(xué)教學(xué)中具有很強的實踐意義?？偟膩碚f,我國本科管理學(xué)案例教學(xué)中存在的問題主要有:

(一)缺乏規(guī)范、適用的管理學(xué)案例

案例教學(xué)的效果,很大程度上受案例質(zhì)量高低的影響。由于案例教學(xué)法在我國推廣較晚,案例的搜集、整理與分析較為滯后,從而導(dǎo)致我們在案例教學(xué)中缺乏規(guī)范、適用的案例。具體體現(xiàn)在:首先,目前我們在案例教學(xué)中較多地采用了國外案例,利用國外現(xiàn)成的案例資料雖有利于學(xué)生將所學(xué)管理理論知識用于實踐,但國外企業(yè)文化的背景與中國差異較大,學(xué)生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境等很難全面了解,不利于學(xué)生思維的發(fā)散;其次,案例多局限于知識點案例,缺乏綜合性,且側(cè)重于敘述說明,而不是提供更詳細的管理情景,學(xué)生難以進入各種角色狀態(tài)進行分析和探討,難以鍛煉學(xué)生分析、解決管理問題的實際能力;第三,缺乏啟發(fā)性的案例,許多案例導(dǎo)致學(xué)生直接形成結(jié)論,課堂上案例討論氛圍匱乏。此外,還存在案例陳舊,不能反映企業(yè)管理發(fā)展潮流,做到與時俱進等問題。

(二)教師案例教學(xué)素養(yǎng)、水平有待提高

案例教學(xué)要求教師除了要具備豐富的理論功底和較高的學(xué)術(shù)水準外,還要具備豐富的課堂教學(xué)實踐經(jīng)驗,面對臨時突發(fā)問題時需要具備較強的判斷和應(yīng)變能力,能對學(xué)生的分析方法和結(jié)論進行評析等。而我國目前許多從事管理學(xué)教學(xué)的教師多為高校管理類專業(yè)畢業(yè)生,缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗,在案例教學(xué)中對案例的問題點難以深入挖掘,難以采用創(chuàng)造性的方式開展案例教學(xué)。部分教師的理論功底和學(xué)術(shù)水平仍有待提高。此外,還存在著教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變問題,即:習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌注式教學(xué)方法,不想承擔案例教學(xué)的成本和風(fēng)險,既擔心難以適應(yīng)案例教學(xué)對知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平、教學(xué)方法所提出的更高要求,也不愿付出更大的努力來改變陳舊的教學(xué)模式,還擔憂難以把握案例教學(xué)的過程和效果,影響教學(xué)進度和教學(xué)目標的實現(xiàn),因而對案例教學(xué)缺乏熱情和動機。

(三)案例教學(xué)設(shè)施落后

作為一種基于情景模擬的體驗式教學(xué)法,管理學(xué)案例教學(xué)需要一定的教學(xué)投入并建立專業(yè)化的教學(xué)硬、軟件設(shè)施,以幫助學(xué)生對所學(xué)知識建立感性認識,達到教學(xué)效果。而現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中,除少數(shù)高校案例教學(xué)設(shè)施比較先進外,多數(shù)高校案例教學(xué)經(jīng)費投入不足,導(dǎo)致其至今仍缺乏幻燈片演示教學(xué)設(shè)施、電視錄像廳演示教學(xué)設(shè)施、多媒體教學(xué)軟件等案例教學(xué)硬設(shè)施,以及高質(zhì)量的多媒體軟件。

(四)學(xué)生案例討論動力不足

案例教學(xué)強調(diào)以學(xué)生為主,學(xué)生之間或師生之間對模擬中的現(xiàn)實問題展開交互式的探索,以培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。案例教學(xué)這一較新的教學(xué)方法,對于受到傳統(tǒng)教學(xué)方式長期深刻影響的當代大學(xué)生而言,也是一種切實的挑戰(zhàn)。目前,許多在校大學(xué)生,缺乏對管理科學(xué)的感性認識和實際經(jīng)驗,特別是非管理類專業(yè)的學(xué)生,他們很少接觸管理類的相關(guān)課程,知識儲備不足,資料的收集、分類、整理能力有限,因而普遍感到難以適應(yīng),對案例教學(xué)方式有畏懼心理,興趣不高。此外,現(xiàn)代大學(xué)生由于學(xué)習(xí)任務(wù)重,就業(yè)壓力大,再加上認識不到管理能力提高的長遠意義,不愿意花費過多的時間在資料的收集、整理上,這也在一定程度上影響了案例教學(xué)的效果。

三、完善管理學(xué)案例教學(xué)的對策

為提高案例教學(xué)的整體效果,需要采取相應(yīng)的改進對策。

(一)豐富和完善案例資源

案例是案例教學(xué)的核心。教學(xué)案例資源的豐富和完善是做好案例教學(xué)工作的前提和基礎(chǔ)。具體講,案例的來源有國外、國內(nèi)兩種渠道。目前,國外案例主要來源于美國、加拿大等北美國家,對適合中國國情的案例我們應(yīng)充分消化和吸收,搜集資料以豐富和完善其背景知識,使其更好地服務(wù)于國內(nèi)廣大受教育者[3]。此外,我國企業(yè)在激烈的市場競爭中,也積累了大量的經(jīng)驗和教訓(xùn),高校教師也應(yīng)注意緊密圍繞管理學(xué)的基本理論和知識點,通過網(wǎng)絡(luò)、電視、期刊、雜志等多種媒體把具有時代特點和典型意義的管理實例加工成教學(xué)案例。通過有計劃、有目的地收集、編寫案例,管理案例教學(xué)資源會不斷得到豐富和完善,從而為管理學(xué)教學(xué)提供有力的支撐。

(二)提升教師案例教學(xué)素養(yǎng)和水平

案例教學(xué)對教師提出了新的、更高的要求,提升教師案例教學(xué)素養(yǎng)和水平,是上好案例討論課的關(guān)鍵,為提升教師案例教學(xué)素養(yǎng)和水平,可從教師自身、學(xué)校管理兩個層面著手:

在教師層面上,教師首先應(yīng)意識到案例教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用價值,轉(zhuǎn)變舊有的教學(xué)觀念;其次,在日常教學(xué)中,除了關(guān)注學(xué)科前沿的變化動態(tài)、提高自身的理論功底外,還應(yīng)注意在案例教學(xué)實踐中努力探索,不斷地進行反思和總結(jié),積累案例教學(xué)的經(jīng)驗。對于缺乏案例教學(xué)經(jīng)驗的教師,可通過傾聽優(yōu)秀教師公開課的方式向同行學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗;還可通過旁聽其他相關(guān)專業(yè)的案例討論課的方式,借鑒不同課程的案例教學(xué)風(fēng)格,從而提高自身的案例教學(xué)水平;而且堅持親身編寫案例也有助于教師案例教學(xué)能力的提高,因為編寫一篇完備的案例,需要編者考慮更細致、全面地分析問題,對于教師進一步理解案例教學(xué)的真諦,提高自身的整體教學(xué)質(zhì)量幫助很大。

學(xué)校層面上,在對教師的管理中,可考慮建立適宜和完善的教學(xué)評價體系,鼓勵和調(diào)動老師主動創(chuàng)造和學(xué)習(xí)新型案例教學(xué)方式的積極性;學(xué)校有計劃地為擔任管理學(xué)課程教學(xué)的教師提供到企業(yè)實踐的平臺和機會,對教師親身編寫案例,提高教師案例教學(xué)的自信心和勝任度也大有裨益。

(三)完善案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

鑒于當前高校中管理案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的現(xiàn)狀,應(yīng)鼓勵通過多渠道籌資的方式,推進案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)建“管理實驗室”,利用計算機技術(shù)、多媒體技術(shù),依據(jù)經(jīng)濟學(xué)、現(xiàn)代管理理論和相關(guān)動態(tài)分析方法,對現(xiàn)實經(jīng)濟管理活動進行仿真模擬,使學(xué)生在不能進入企業(yè)實踐的情況下,可以在實驗室中親身體驗基于現(xiàn)實而構(gòu)建的運營環(huán)境,將抽象、復(fù)雜的管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗和學(xué)習(xí)。

(四)激發(fā)學(xué)生案例討論的動力

案例討論課需要學(xué)生的興趣和積極配合,才能達到預(yù)期效果。激發(fā)學(xué)生案例討論的動力,關(guān)鍵在于教師在案例教學(xué)的全過程中如何扮演好導(dǎo)演角色。

案例討論前,教師就需要思考如何使案例教學(xué)的各種要素之間達到和諧狀態(tài)。具體來說,教師需要關(guān)注:案例的選定;討論小組的設(shè)置;明確學(xué)生討論課前需要準備的內(nèi)容等等。首先,案例適宜與否與學(xué)生案例討論的積極性密切相關(guān),案例問題的設(shè)置需要關(guān)注與管理理論知識的關(guān)聯(lián)性;其次,教師還需要對學(xué)生進行分組,6～10人為宜,建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu),提供或指定需要學(xué)生提前閱讀的案例背景知識,要求其在限定的時間內(nèi),以團隊形式協(xié)作完成案例的分析工作。

案例討論中,教師應(yīng)有駕馭課堂討論有序進行的能力,應(yīng)關(guān)注課堂上對學(xué)生參與討論的動機的激發(fā),引導(dǎo)并讓更多的學(xué)生主動、健康地參與到案例討論中來[4]。一般通過各團隊提交書面研究結(jié)論并伴以多媒體課件,由部分或全部人員公開演講及回答競爭團隊的提問的方式來進行。在此過程中,教師需要適時把握討論方向,不斷將問題深化、引導(dǎo)并開闊學(xué)生的思路。教師在案例討論進行過程中,應(yīng)關(guān)注與學(xué)生平等相處,盡可能站在學(xué)生的立場上思考問題,以開放的心態(tài)聽取學(xué)生對問題的理解和解決方案,只有這樣才能調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性,鼓勵學(xué)生廣開思路、積極發(fā)言,不斷提出新設(shè)想。

案例討論后,教師需要及時歸納和總結(jié)。教師對學(xué)生在案例討論中提出的解決方案需要進行簡要的回顧,對學(xué)生的正確合理回答及創(chuàng)新觀點給予肯定,還要委婉地指出學(xué)生解決方案的不足之處,并啟示學(xué)生基于哪些管理的理論知識解決實際問題更合理或更有效。

當然,案例教學(xué)法在實施過程中,不一定完全拘泥于課堂討論的形式,還可視具體情況運用管理游戲、角色扮演、情景模擬以及組織學(xué)生到企業(yè)實習(xí)等多種方式,為學(xué)生提供新的認知方式和認知空間,以激發(fā)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性,切實提高學(xué)生運用管理基本原理解決實際問題的能力。

總之,為提高案例教學(xué)的質(zhì)量,需要密切關(guān)注案例教學(xué)過程中涉及到的案例、設(shè)施、教師、學(xué)生等幾大要素,從這幾方面思考并分析改進之策。只有提高案例教學(xué)法的運用水平,才能幫助學(xué)生更好地理解和掌握管理理論知識,培養(yǎng)學(xué)生管理實踐能力,實現(xiàn)提高管理學(xué)教學(xué)的質(zhì)量和效果的教學(xué)目標。

[1]王宏亮.案例教學(xué)法的含義及其利弊分析 [J].當代教育科學(xué),2009,(21):61-62.

[2]李曉玲.哈佛的案例教學(xué)法及思考[J].高等農(nóng)業(yè)教育,1999,(6):45-48.

[3]白瑗崢.案例選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2002,(1):32-33.

[4]李浩,唐珊珊.高校“管理學(xué)”案例教學(xué)中的問題與對策[J].航海教育研究,2009,(2):79-81.

Analysis on Problem s and Countermeasures of Case TeachingM ethod in UndergraduateManagement Teaching

LAN Rong2juan
(Zhengzhou Institute ofAeronautical IndustryManagement,Zhengzhou 450015,China)

Case teachingmethod has an importantpractical value in themanagement teachingof undergraduates,and implementing case teachingmethod in the course ofmanagement teaching can help undergraduates master the knowledge of management theory and develop their practical abilities.Proceeding from severalmajor components involved in case teaching,this paper analyses the problems currently existing in case teaching of undergraduate management,and proposes correspondingmeasures in order to realize the teaching objective of improvingmanagement teaching quality and effect.

case teachingmethod;management;problems;counter measures

G642.41

A

1001-7836(2011)05-0087-03

10.3969/j.issn.1001-7836.2011.05.033

2010-11-30

蘭榮娟 (1974-),女,河南鄭州人,講師,博士,從事模糊決策理論研究、工商管理類學(xué)科教學(xué)研究。